與不同類型人的溝通技巧
我們生活在大千世界里，時時刻刻都要和各色各樣的人打交道，怎樣和人打交道也是一門學(xué)問，如何做好也是我們處事的一種能力和方法，下面是小編為大家收集關(guān)于與不同類型人的溝通技巧，歡迎借鑒參考。
一、與不同類型的人交往
如何處理同事關(guān)系是老話題了，除了自己保持對別人的尊重、真誠外，遇到變態(tài)、意外和棘手的非正常溝通不能解決的狀況，你還需要技巧和智慧，甚至堅毅。
1、應(yīng)付吹牛拍馬的人：不要與他為敵
如果你碰到這一類的主管，要和他搞好關(guān)系，他吹牛拍馬對你無害。當此類人是你的同事時，你就得小心了。不可與他為敵，沒有必要得罪他。平時見面還是笑臉相迎，和和氣氣。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你當做往上爬的墊腳石。如果他是你的部下，要冷靜對待他的阿諛逢迎，看看他是何居心。
2、應(yīng)付憤世嫉俗的人：睜只眼閉只眼
這一類型的人，對社會上的一些現(xiàn)象非常地看不慣，認為社會變了，世風(fēng)不古，人心愈來愈險惡，快活不下去了。和憤世嫉俗的人共事，說不上好還是不好。只要他所憤的事不是公司福利制度，對你來說這只是其個人行為，沒有什么好說的。當有一天他對公司的制度、福利有意見時，你就有福了。他往往會犧牲自己，為你們?nèi)ブ\一些好處來。
對憤世嫉俗的部下，要勸他多吸收新的知識。告訴他現(xiàn)在社會進步了，風(fēng)氣開放了，他的那一套理論已經(jīng)過時了，要收起來，否則，會跟不上進代。罵不得要領(lǐng)，你會被見笑，我也失面子。
3、應(yīng)付敬業(yè)樂群的人：工作得賣力氣
這一類型的人，由于工作態(tài)度和做事方法正確，頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他在單位及群體，都會有著不錯的生產(chǎn)力和業(yè)績。這一類型的人，會感染其他的工作同仁，讓組織朝著正面的方向發(fā)展，給員工帶來一個合作而和諧的工作環(huán)境。當公司順時，大家共同努力，共享成果;當公司不順時，大家咬緊牙關(guān)，奮發(fā)圖強，再創(chuàng)生機。平時沒事的當兒，他會主動地訓(xùn)練新手，培養(yǎng)團體實力;工作忙碌的剎那，他又能影響同仁，相互支援，共渡難關(guān)。
這一類型的人，不論是你的主管、同事和部下，在和他們一起工作時，你都要學(xué)著和他一樣地敬業(yè)樂群。只要你表現(xiàn)出不是那個樣子的話，你就會被他比下去。
4、應(yīng)付口蜜腹劍的人：微笑著打哈哈
面對這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿口答應(yīng)。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點頭，萬一你感覺到，他要你做的事情實在太毒了，你也不能當面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。
如果他是你的同事，最簡單的應(yīng)付方式是裝得不認識他。每天上班見面，如果他要親近你，你就要找理由馬上閃開。能不做同一件工作，盡量避開不要和他一起做，萬一避不開，就要學(xué)著寫日記，每天檢討自己，留下工作記錄。
如果他是你的部下的話，只要注意三點：其一，找獨立的工作或獨立工作位置給他;其二，不能讓他有任何機會接近上面的主管;其三，對他表情保持嚴肅，不帶笑容。
5、應(yīng)付尖酸刻薄的人：保持一定距離
尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點是和別人爭執(zhí)時往往挖人隱私不留余地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了，他會說：“這是老天有眼，罪有應(yīng)得。”你和同事吵架了，他會說：“狗咬狗一嘴毛，兩個都不是好東西。”你去糾正部下，被他知道了，他也會說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界?”尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齒得理不饒人。由于他的行為離譜，因此在公司內(nèi)也沒有什么朋友。他之所以能夠生存，是因為別人怕他，不想理他。但如果有一天遭到眾怒，他也會被治得很慘。
如果不幸這類人是你的老板，你唯一可做的事就是換部門或換工作。但在事情還沒有眉目及定案時，不要讓他知道。否則，他的一輪人身攻擊，你恐怕會承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距離，不要惹他。萬一吃虧，聽到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝沒聽見，千萬不能動怒，否則，是自討沒趣，惹鬼上身。
如果他是你的部下，你得多花時間在他身上。有事沒事和他聊聊天，講一些人生的善良面，告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨，有時會帶來一份意想不到的收獲。
6、應(yīng)付挑撥離間的人：最好謹言慎行
同樣是一張嘴巴，有人用來吹牛拍馬，有人用來諷刺損人，有人用來挑撥是非離間同仁。吹牛拍馬是損人利已;尖酸刻薄是損人利己;挑撥離間是將公司弄得亂七八糟，人心惶惶，變文明為野蠻，人人自危，人人戰(zhàn)斗。這類型的人，給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速，只要一不注意或處理不當，便可能灰飛煙滅，處處殘跡。應(yīng)付這種類型的人，沒有什么辦法，只能防微杜漸，不讓這類人進來，或一有發(fā)現(xiàn)就予以制止或消除。否則，后果不堪設(shè)想。
挑撥離間型的人做了你的老板，你首先要注意的是謹言慎行，和他保持距離，在公司建立個人信譽，同時要保持著“能做就做，不能做就走”的寬廣心胸。
這種人做了你的同事，你除謹言慎行及和他保持距離外，最重要的是你得聯(lián)絡(luò)其他同事，建立聯(lián)防及同盟關(guān)系，將他孤立起來，如果他向任何人挑撥和離間，不要為之所動和不受影響。
如果他是你的部下，那你就要想辦法弄走他，孤立他。如果下不了手，他就會孤立你，弄走你。
7、應(yīng)付雄才大略的人：虛心地學(xué)習(xí)
這一類型的人，胸懷大志，眼界開闊，而不計較一些小的得失。他在工作時，不忘掉充實自己及廣結(jié)善緣。除了完成自己的工作外，他也會幫助別人和指導(dǎo)同事。每到一個地方，不論他是否已呆很久，或已成為組織中的正式主管，他都能在極自然的情況下，影響人，控制群體的行為。俗話所說的“虎行天下吃肉”，指的大概就是這種人。雄才大略的人，見識往往異于常人，思維邏輯方式也有其個人特色。他在時機不成熟時，可以忍耐，不論是臥薪嘗膽或是從你的胯下爬過，他都能欣然接受。但是，時機成熟，他奮臂而起，如大鷹沖天，沒有人能與之爭鋒。不是每一個雄才大略的人，都是成大功立大業(yè)的。但是，做人處事自有風(fēng)格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
碰到有雄才大略的老板，你是跟對人了。于是亦步亦趨，片刻不可相離，他晉升你也跟著晉升。砬到這種老板，你要慮心向他學(xué)習(xí)。因為天下沒有不散的筵席，當曲終人散時，別人都受益匪淺，自然你也不會兩手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共創(chuàng)一番轟轟烈烈的事業(yè)。如一山不能容二虎的話，也可一相合縱掛六國相印，一相秦皇以連橫合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的話，你就全心全意地幫助他成功，自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下，你應(yīng)有自知這明。知道他終非池中之物，有朝一日定會超過你。虛心地接納他，給他實質(zhì)上的資助肯定。在會計學(xué)上稱為投資，到時候一定是有利潤的。
8、應(yīng)付翻臉無情的人：應(yīng)該留一手
這類型的人最大的特征就是，翻臉如翻書。說翻就翻，一翻就是好幾面。在他翻臉時，你不要問他理由，你不必述說從前對他的恩情和助益，他一個字都聽不進去。翻臉無情的人，他似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對他的百般呵護，只要小事一樁不順他的心，就全盤翻覆。這有如野心狼子，你養(yǎng)育愈久，對自己的危險就愈大。這種情形，在國內(nèi)的連續(xù)劇的劇情中，最?？吹靡?。三十集中，讓他橫行二十九集半，最后，還是編劇者應(yīng)觀眾要求，將他在銀幕內(nèi)正法。翻臉無情的人發(fā)現(xiàn)，他利用這種方式來處理他的人際關(guān)系，簡直是無往不利，處處占有便宜。他知道每次利用完別人，又找到新利用對象時，此時就可翻臉。反正每次翻的都是不同的人，別人不但記不住也無可奈何，只能自認倒霉!
如果不幸你的老板是這種翻臉無情的人，你在他手下做事時，千萬要記住“留一手”。任何事情做完了，你就得小心被炒魷魚。怎么樣化被動為主動，當他要翻臉的那一剎那，你也告訴他我等你好久了，為什么你今天才要翻!少來這一套，你這種手段我看多了。
如果有這種同事，你倒是大可不必和他一般見識。反正沒有利害關(guān)系，各干各的活，要翻不翻隨便你!
有這種部下最令人傷腦筋，也沒有什么好的辦法。最重要的是不能因為他常翻臉而特別將就他，別的部下會以為你是欺善怕惡，這就劃不來了。
9、應(yīng)付躊躇滿志的人：盡量順著他
躊躇滿志的人，對任何事情都有他自己的定見。他之所以會躊躇滿志，是因為一直處在一種極順的狀況下，使他不曾嘗過失敗的苦頭。因此也不怕失敗。上帝既然對他如此地眷顧，只要上帝不死，他自然會再受眷顧下去。他沒有辦法接受別人的意見，如果別人夠聰明的話，也不用和他辯。要知道一個長久不曾失敗過的人，是因為他的智慧，而不是他的運氣。朋友，相信“智慧”這兩個字，雖然很好寫，但不容易了解。
如果他是你的老板，在他的面前不要亂出點子。盡量照著他的意思去做，他會把他的意思講得很清楚。因為他怕你笨，所以他會多講一遍。最后，再問你一次，懂了嗎?等你回答懂了，他才放心。有時，他會禮貌性地問你一次，對他的做法，有沒有意見?此時你就立即肯定他的做法。此時你若稍有猶豫或再多問兩句，都會被他嗤之以鼻。
和這類人同事，不能太順著他，只有讓他嘗到一些失敗的苦果，才能真正地改變及幫助他。
對這種部下，交一些難度較高的工作給他做。做成功了，也不贊許;做失敗了，交給別人做。讓別人做成功，讓他知道人外有人天外有天的道理。不用訓(xùn)練他和告訴他做事的方法，他聽不進去。多花一些精神在別的人身上，對他絕對是有益的。
二、與不同性格的人交往
行動遲緩型
這種人一般思維緩慢，反應(yīng)遲鈍。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭檔了。
生活散漫型
這種人缺乏理想和積極上進的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。和這種人相處，你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來。
深藏不露型
這種人自我防衛(wèi)心理特強。生怕你窺視出他內(nèi)心的秘密，其實，這是一種非常自卑的表現(xiàn)。你想了解他的為人和心理，不妨和他坐在一起多喝幾次酒，讓他酒后吐真言。
過分糊涂型
這種人有點精神分裂傾向，做事時注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動遲緩者一樣，不是理想的共事伙伴。但交朋友，這種人很有人緣?？雌饋黼S便、大度。
沉默寡言型
這種人一般性格內(nèi)向，不善交際與言辭。但并不代表他沒話說。和他共處，你需要把談話節(jié)奏放慢，多開掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事，他馬上會“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來。
草率決斷型
這種人乍看起來反應(yīng)敏捷，常常在交涉進行到高潮時，忽然做出決斷，缺乏深謀遠慮，容易做出錯誤判斷。和他相處最好的辦法就是經(jīng)常給他潑潑冷水，讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。
自私自利型
這種人一般缺少關(guān)愛，心里比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便難于和他溝通了。和這種人相處，你必須從心靈上關(guān)注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。
傲慢無禮型
這種人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、惟我獨尊的架勢，缺乏自知之明。和這種人打交道或共事，你千萬不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長話短說，把需要交待的事情簡明交待完就行。如果求他辦事，那就另當別論了。
無私好人型
這種人因為他們的確是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會壞你的事兒，所以你可能也會忽視或者拿他們不當回事。如果那樣的話你就錯了，其實他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室里無友誼的論斷，只有在這些人身上才會失去它的意義。
毫無表情型
這種人，就算你很客氣地和他打招呼，他也不會做出相應(yīng)的反應(yīng)。按心理學(xué)中所說，叫無表情。無表情并不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來罷了。所以，對于這種人，你無需生氣，只需把你想說的繼續(xù)往下說，說到關(guān)鍵時刻，他自然會用言語代表表情。
性格古怪型
這種人多半是天生的，有很大的遺傳因素在里邊，但他們不勢利，也不愿與人同流合污。你可能會莫名其妙地與他們“遭遇”沖突，但不要記恨他們。他們一般是事情過去了也就算了，會仍然像從前一樣對你，所以，你不要企圖去改變?nèi)思沂裁矗斎?，人家也不想改變你什么。對這種人，注意不要做過深的交往，也不能對他們有過激的行為和語言。
搬弄是非型
這種人與前一種類型的人相比有質(zhì)的不同。他們可能嘴也不愿閑著。但卻是到處打聽周圍人的隱私，并樂于制造、傳播一些謠言，企圖從中獲得些什么。而且，在他們的心中，任何人都不在話下(上司除外)，而他們自身卻沒有什么所長。這種人讓你討厭，但他們并不可怕。所以，你也不必如臨大敵，與他們計較。只要他們說的構(gòu)不成誹謗，又能傷著你什么呢。
清狂高傲型
這種人誰也看不起，包括自己的頂頭上司。他們處處要顯得與眾不同，比別人優(yōu)越，他們上知天文，下知地理，剛剛在報上讀到的知識或者奇聞，就會當自己的知識當眾賣弄。其實這種人的內(nèi)心是有著深深的自卑的，他們多半是目光短淺的人，沒有見過什么大世面。對這種人，你根本用不著與之計較，他喜歡吹噓自己，那就由他去吧。就是他貶低了你，你也不要去與他們較量，何必與不在一個層次上的人分個誰行誰不行呢。
固執(zhí)己見型
這類人一般觀念陳腐，思想老化，但又堅決抵制外來建議和意見，剛愎自用，自以為是。對待這種人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入，把他工作和生活中某些錯誤的做法一一擴大列舉出來，再結(jié)合眼下需要解決的問題提醒他將會產(chǎn)生什么嚴重后果。這樣一來，他即使當面抗拒你，內(nèi)心也開始動搖，懷疑起自己決定的正確性。這時，你趁機擺出自己的觀點，動之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了。
欺負新人型
這種人的思想，其實在我們每個人的身上都多少有一些。他們對待新到的人，不管性別、年齡怎樣，都要有相當長的一段時間里拿你不當回事，指使你做這做那，盡是些“下活”。這種人并非真正的壞人，至多算個素質(zhì)低下的“小市民”，只要他們做得不過分，我勸你還是忍了，過了一段時間，他們自然會接受你的。不過你如果不愿忍，或者說沒有那么長時間的耐性，你也不妨抓好時機，奮起反擊他們一兩次。而這種人一般都是欺軟怕硬的主兒，只要你反擊，十有八九他們會不敢再怎么樣你了，他們的矛頭很快會指向下一個新來的人。
家庭婦女型
這類人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”。這種人，上班一進辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發(fā)生的事一五一十地跟辦公室里的人講。如果實在沒什么說的，就跟你重復(fù)昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的，張家長李家短的，手里做著工作，嘴上也不閑著。遇見分個福利什么的，他們會盡挑好的往自己那里攏。這種人讓你心煩，在你心情不好時，聽見他們在你耳邊嗡嗡，可能會讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發(fā)火，這樣的人，你少接他們的話就是了，他說什么你全當沒有聽見。這樣的人，在關(guān)鍵時候不太會說你的壞話，還可能說你的好話的，因為他們比較有同情心。
陰毒惡人型
這種人才是你最應(yīng)該引起注意的人呢。這種人不多，但幾乎每個集體里都會有。而且這種人，不與他一起工作過一定長的時間，是不可能發(fā)現(xiàn)他們的陰毒的。他們絕大多數(shù)是以其反面出現(xiàn)的。在你剛與之接觸時，他們非常熱情主動，并會積極地為你解決一些小困難，而且為你想得很周到，也表現(xiàn)出來真是為了幫助你的樣子，客觀上也能達到使你好的效果。但是，這里有個前提，你不能侵犯他們的利益。你侵犯了一點，他們可以忍讓，甚至他們也會自己犧牲些小小的利益，比如一定量的金錢，一定量的時間，但是，關(guān)鍵時，你是絕對不能占他們的便宜的，也絕對不能走在他們的前邊的，比如晉級、加薪等。否則的話，他們會立即拉下臉來，與你拼個你死我活。這種人很難對付，因為他們一般早已以他們的假相取得了上司的信任，你如果沒有強大的實力，是萬萬不能與之爭斗的。如果你發(fā)現(xiàn)了這種人，最好是少招惹他們，但敬而遠之也不行，因為他們才是真正的“小人”，“近之則不遜，遠之則怨”。最好的辦法是與他們辦事時，多裝糊涂，讓他們看不起你，覺著你對他們沒有什么威脅。如果你真想與他們爭斗一番的話，你必須越級向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映他們的惡行(因直接領(lǐng)導(dǎo)已被他們抓在了手里，上司更相信他們而不相信你，欠水平的上司還可能把你的話傳到他們的耳朵里)，同時還要有一旦不成，立即離開他們的準備。不過這樣你的損失可能就要大些了，但是這總比你與他們在一起耗著強，因為你是絕對耗不過他們的哈佛大學(xué)***學(xué)教授史密斯?泰格總結(jié)了在職場與各種人相處的種種類型。
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