課程顧問具體崗位職責(zé)說明

　　企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的部門，同時(shí)也掌握著不同的事業(yè)內(nèi)務(wù)，著需要不同的制度職責(zé)來規(guī)范這些部門人員。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　課程顧問崗位職責(zé)(一)

　　1. 及時(shí)處理客戶資料，了解客戶需求，從而幫助客戶制定個(gè)人英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃并推薦學(xué)習(xí)課程;

　　2. 深入了解公司英語(yǔ)培訓(xùn)系統(tǒng)，遵守標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，正確使用客戶管理系統(tǒng)和銷售工具，積極參加培訓(xùn)，不斷提升銷售技巧;

　　3. 通過專業(yè)的溝通，完成既定的銷售目標(biāo);

　　4. 配合客服人員，積極維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度。

　　課程顧問崗位職責(zé)(二)

　　1、了解客戶需求，向客戶介紹學(xué)校課程，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃;

　　2、保持與客戶良好的溝通，為客戶提供必要的兒童發(fā)展咨詢;

　　3、有效維護(hù)客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)成長(zhǎng)期合作;

　　4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完成每月的銷售指標(biāo)。

　　課程顧問崗位職責(zé)(三)

　　1.按照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃和銷售策略;

　　2.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃;

　　3.參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)和銷售知識(shí);

　　4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，維系客戶關(guān)系，完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　5.激勵(lì)員工的斗志，部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　6.具有知名英語(yǔ)培訓(xùn)中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　課程顧問崗位職責(zé)(四)

　　1.詳細(xì)了解家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)教育的理解和需求，并了解孩子的實(shí)際英語(yǔ)水平，幫助他們糾正錯(cuò)誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語(yǔ)教育、英語(yǔ)應(yīng)用能力教育和人格教育的觀念，幫助家長(zhǎng)為孩子做好正確的人生抉擇!

　　2.在充分了解孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的前提下，和不同階段的老師進(jìn)行協(xié)商后，為孩子選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)階段。

　　3.在家長(zhǎng)決定購(gòu)買意向后，督促家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀《入學(xué)協(xié)議》，幫助家長(zhǎng)完成繳費(fèi)的全部手續(xù)。

　　4.時(shí)將手中的客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護(hù)工作。

　　5.及時(shí)提醒已經(jīng)付費(fèi)的家長(zhǎng)，按照預(yù)定的日期，準(zhǔn)時(shí)送孩子參加英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)。

　　6.以及其他一些必要的銷售管理工作

　　課程顧問崗位職責(zé)(五)

　　1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解;

　　2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;

　　3.組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等;

　　4.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù);

　　5.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo);

　　6.定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作;

　　7.通過線上線下渠道,收集市場(chǎng)信息,為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù);

　　8.執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù),定期回顧、分析執(zhí)行效果,開拓新的線上線下合作機(jī)會(huì)。