課程顧問崗位職責標準模板
對企業(yè)員工來說，明確了應該干什么、應該怎么干、應該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關的事情，員工就有了明確的目標和義務。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
課程顧問崗位職責(一)
1.接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業(yè)測評和咨詢，并達成課程銷售;
2.保持與已簽約家長的良好關系，完成學員推薦和續(xù)費;
3.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為總部市場部提供參考;
4.做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。
課程顧問崗位職責(二)
1. 接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術);
2. 為會員提供專業(yè)的課程指導和服務;
3. 參與和支持相關中心市場推廣活動;
4. 銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標;
5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。
課程顧問崗位職責(三)
1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶，維護老客戶;
2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦;
7、根據(jù)公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;
課程顧問崗位職責(四)
1、3-15歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄;
2、協(xié)助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規(guī)劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態(tài);
3、組織市場部與各課題學校的活動課，開展部門內(nèi)的各種培訓、講座和會議等;
4、熟悉英語教學各項業(yè)務流程，熟悉樹童課程、教材及講解;
5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。
課程顧問崗位職責(五)
1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶，維護老客戶;
2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦;
7、根據(jù)公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;