咨詢顧問崗位職責具體說明

　　公司有很多的職務，相對應的工作是不一樣的，所以需要用各種不同的崗位職責來規(guī)定各種職責的內容。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　咨詢顧問崗位職責(一)

　　1、與客戶交流，對技術及業(yè)務方案進行展示和講解;

　　2、對客戶需求和市場形勢的分析，討論并按照客戶的實際情況給出相應的售前方案的撰寫和整理;

　　3、配合銷售部門完成與客戶的業(yè)務對接，協(xié)助銷售進行打單，并對方案進行宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;

　　4、負責撰寫客戶交流后的需求分析書，依據(jù)客戶需求提供合理的方案。

　　咨詢顧問崗位職責(二)

　　1、根據(jù)公司提供的資源，通過電話為有意愿去美國留學的客戶提供專業(yè)、周到的咨詢服務;

　　2、邀約并接待來訪客戶，負責對客戶進行留學問題咨詢解答和專業(yè)指導;

　　3、能夠站在客戶角度為其量身制定合理完善個性化的留學培訓方案;

　　4、保留客戶信息及時回訪追蹤，積極主動促進簽約;

　　5、受理留學咨詢過程中各類問題，并協(xié)調各部門積極處理保持與簽約客戶的聯(lián)系，維護客戶關系。

　　6、完成每月銷售任務并負責公司的其它日常工作。

　　咨詢顧問崗位職責(三)

　　1、負責課程或留學業(yè)務的推廣及客戶的開發(fā)與維護，挖掘家長實際需求;

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務;

　　3、根據(jù)客戶意向國家和學習能力評估，為客戶提供專業(yè)的學習建議和學習規(guī)劃或留學申請規(guī)劃;

　　4、做好咨詢登記表的記錄，進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;

　　5、負責意向客戶與授課老師/客戶經(jīng)理/助教之間的溝通與交接。

　　咨詢顧問崗位職責(四)

　　1、協(xié)助顧問專家參與項目的調研，并負責報告撰寫;

　　2、協(xié)助完成各類基礎數(shù)據(jù)、信息咨詢的收集及二次整理;

　　3、能夠獨立完成所分配模塊內容的研究和報告撰寫工作;

　　4、負責項目執(zhí)行過程中的各類工作以及報告的撰寫，確保工作的按時按量完成。

　　咨詢顧問崗位職責(五)

　　1. 擇由制定了清晰的工作標準和服務流程作為顧問接待客戶的指引。顧問需要以客戶需求為出發(fā)點，利用自己的專業(yè)知識、影響力、解決問題的能力等，為客戶提供留學咨詢，與客戶建立信任關系，并簽訂留學服務合同，從而完成相應的業(yè)績要求。

　　2. 基于‘看得見的留學定制服務’的理念，擇由構建了完整的客戶服務系統(tǒng)。依托于這套系統(tǒng)，顧問需要全面了解客戶的學術、活動、家庭等背景，充分調運內外資源，為客戶提供個性化的留學規(guī)劃和背景提升方案，并將規(guī)劃和方案形成清晰的報告和指引，從而增加客戶申請國外院校的競爭力和提升學生的個人能力。

　　3. 分工合作，在各個模塊都給客戶良好的服務體驗和質量，是擇由設計服務流程時秉持的理念。顧問需要與文案通力合作，共同跟蹤和管理留學申請服務流程，解決過程中的發(fā)生的各類問題，保證客戶獲取優(yōu)質的服務體驗和理想的留學申請結果。

　　4. 口碑營銷是擇由市場推廣的重要手段之一。顧問需要與簽約或者離境客戶保持固定頻率的溝通，關心客戶，幫助客戶解決問題，與客戶保持良好和長久的合作關系，從而提升客戶滿意度和產生口碑傳播。

　　5. 市場行為必須基于對客戶的了解，并且以客戶的需求為出發(fā)點。顧問因此需要反饋客戶的需求和市場動向，參與公司安排的各項市場推廣活動，為公司各種營銷方式提供留學專業(yè)信息支持。

　　6. 持續(xù)學習和提升能力能夠讓員工和企業(yè)都更具備競爭力。顧問有義務自我學習和提升，參與各項業(yè)務培訓，提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)，分享自身經(jīng)驗和知識，為構建學習、分享的企業(yè)文化做出努力。

　　7. 尊重規(guī)則是西方教育重視的理念。作為留學從業(yè)人員，顧問必須認可和遵守公司各項規(guī)則和制度，或者對規(guī)則提出建設性修改意見，幫助公司和個人一起成長。