關(guān)于售后顧問(wèn)的崗位職責(zé)范本

時(shí)間：2019-12-18 17:32:11 鉻初21247由分享

　　崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)內(nèi)容組成。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　售后顧問(wèn)崗位職責(zé)(一)

　　1.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管;

　　2.負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);

　　3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報(bào)告;

　　4.協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作;

　　售后顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

　　1. 指導(dǎo)合作企業(yè)HR使用獵聘網(wǎng)并給予招聘解決方案建議，提升客戶(hù)招聘效率;

　　2.了解并分析企業(yè)的招聘需求，對(duì)職位進(jìn)行深入理解及定位;

　　3. 通過(guò)各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人，向企業(yè)推薦合適人選;

　　4. 通過(guò)有效溝通，加強(qiáng)企業(yè)與經(jīng)理人的互相了解，指導(dǎo)經(jīng)理人到場(chǎng)面試;

　　5. 與客戶(hù)和經(jīng)理人建立良好關(guān)系，長(zhǎng)期建立人才儲(chǔ)備庫(kù);

　　6. 深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、人員流動(dòng)走向，與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)與分享。

　　售后顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

　　1、與新車(chē)業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，按照服務(wù)流程開(kāi)展接待工作

　　2、讀懂各類(lèi)車(chē)機(jī)報(bào)告，能幫助用戶(hù)進(jìn)行報(bào)告數(shù)據(jù)的分析

　　3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)

　　售后顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

　　1、維護(hù)公司發(fā)放客戶(hù)資源，按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理;

　　2、負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系維護(hù)，掌握客戶(hù)信息變化，動(dòng)態(tài)了解客戶(hù)情況，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)，與客戶(hù)主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴(lài)的合作關(guān)系;

　　3、確保與客戶(hù)溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)。對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)上級(jí);

　　4、解答客戶(hù)提出的一般性咨詢(xún)問(wèn)題，建立客戶(hù)服務(wù)檔案并及時(shí)維護(hù)更新;

　　5、定期開(kāi)展針對(duì)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員和外部客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和客戶(hù)回訪(fǎng)工作;

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售人員定期回訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。