物業(yè)管理問(wèn)卷的相關(guān)調(diào)查題目(2)
Q11：物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展過(guò)文娛活動(dòng)
○ 是
○ 否
Q12：在選購(gòu)房屋過(guò)程中，您認(rèn)為物業(yè)管理對(duì)您選擇的影響比重有多大
○ 很大
○ 一般
○ 不是很重要
Q13：您居住的小區(qū)是何種類(lèi)型
○ 高檔商品住宅小區(qū)
○ 普通商品房住宅
○ 經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)
○ 別墅、洋房
○ 公寓
Q14：您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎
○ 需要
○ 不需要
○ 無(wú)所謂
Q15：你們的物業(yè)公司是通過(guò)招標(biāo)的形式選擇的嗎
○ 是
○ 不是
○ 不知道
Q16：您對(duì)您所居住的小區(qū)物業(yè)滿(mǎn)意度如何
○ 非常滿(mǎn)意
○ 滿(mǎn)意
○ 一般
○ 很差，有待提高
Q17：您認(rèn)為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系
○ 管家與主人
○ 合同的甲乙方
○ 管理者與被管理者
Q18：您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面
□ 保潔
□ 保安
□ 維修、設(shè)備維護(hù)
□ 供暖
□ 消防
□ 車(chē)輛道路
□ 綠化
□ 公眾代辦性業(yè)務(wù)
Q19：您享受的物業(yè)服務(wù)有哪些
□ 門(mén)衛(wèi)保安
□ 保安小區(qū)巡邏
□ 門(mén)前綠化
□ 樓道打掃衛(wèi)生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
□ 送信
□ 清理垃圾
□ 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃(定期修剪花草、園藝樹(shù)木等)
□ 免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門(mén)窗、馬桶等)
□ 突發(fā)應(yīng)急事件的解決(消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等)
Q20：如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)作何反應(yīng)?
○ 等別的業(yè)主反映
○ 投訴無(wú)門(mén)
○ 去物業(yè)管理公司投訴
○ 到業(yè)主委員會(huì)投訴
○ 去社區(qū)委員會(huì)投訴
○ 其他
Q21：您認(rèn)為您所在的小區(qū)的管理規(guī)范嗎?
○ 很規(guī)范，我很滿(mǎn)意
○ 不很規(guī)范，有些問(wèn)題不能及時(shí)解決
○ 不規(guī)范，解決問(wèn)題無(wú)據(jù)可依
○ 很不規(guī)范，甚至故意給業(yè)主制造麻煩
Q22：如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，但價(jià)格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費(fèi)用來(lái)享受更好的服務(wù)嗎
○ 愿意
○ 不愿意
○ 無(wú)所謂
○ 對(duì)物業(yè)失去信心
Q23：您對(duì)小區(qū)推行物業(yè)管理有何好的建議和意見(jiàn)?
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物業(yè)管理調(diào)查問(wèn)卷三
Q1：1、您的年齡?
○ A、18周歲以下
○ B、19-30周歲
○ C、31-50周歲
○ D、51周歲以上
Q2：2、您的性別?
○ A、女
○ B、男
Q3：3、您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?
○ A、需要
○ B、不需要
○ C、無(wú)所謂
Q4：4、您居住的小區(qū)是何種類(lèi)型?
○ A、普通住宅小區(qū)
○ B、高檔住宅小區(qū)
○ C、別墅
○ D、其他
Q5：5、您認(rèn)為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系?
○ A、管家與主人
○ B、合同的甲乙方
○ C、管理者與被管理者
Q6：6、您對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚嗎?
○ A、清楚
○ B、一般
○ C、不清楚
Q7：7、您認(rèn)為您所繳納的物業(yè)費(fèi)與您所享受的服務(wù)等價(jià)嗎?
○ A、物超所值
○ B、經(jīng)濟(jì)合理
○ C、物優(yōu)價(jià)廉
○ D、完全不合理
Q8：8、您如何評(píng)價(jià)小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔的工作情況?
○ A、很滿(mǎn)意
○ B、較滿(mǎn)意
○ C、基本滿(mǎn)意
○ D、不滿(mǎn)意，有待提高
Q9：9、您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)?
○ A、差
○ B、比較差
○ C、一般
○ D、較好
○ E、非常好
Q10：10、你認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?
○ A、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍
○ B、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目
○ C、合理正常
Q11：11、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面?(多選)
□ A、保潔
□ B、維修
□ C、投訴
□ D、收費(fèi)
□ E、車(chē)輛管理
Q12：12、您所享受的物業(yè)服務(wù)有哪些?(多選)
□ A.門(mén)衛(wèi)保安，小區(qū)巡邏
□ B.打掃衛(wèi)生，清理垃圾(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)
□ C.門(mén)前綠化(如定期修剪花草、園藝樹(shù)木等)
□ D.免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門(mén)窗、馬桶等)
□ E.突發(fā)應(yīng)急事件的解決(如消防預(yù)防管理、電梯困擾解救等)
Q13：13、您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些?(多選)
□ A、服務(wù)范圍
□ B、服務(wù)態(tài)度
□ C、服務(wù)設(shè)施
□ D、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能
□ E、服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
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