業(yè)主對(duì)物業(yè)相關(guān)調(diào)查問卷的試題

　　為了提高小區(qū)物業(yè)的管理質(zhì)量，很多小區(qū)都會(huì)定時(shí)向業(yè)主調(diào)查物業(yè)管理，并且從中做出改正。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的業(yè)主對(duì)物業(yè)的調(diào)查問卷，希望對(duì)你有用!

　　業(yè)主對(duì)物業(yè)調(diào)查問卷一

　　Q1：A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)

　　1、成立

　　2、沒成立

　　3、不清楚

　　Q2：A2您了解物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容嗎?

　　1、了解

　　2、知道一些

　　3、不了解

　　Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費(fèi)用

　　1、1-10元

　　2、10-20元

　　3、20-30元

　　4、30-40元

　　5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個(gè)方面(多選)?

　　 1、保潔

　　 2、安保

　　 3、維修、設(shè)備維護(hù)

　　 4、供暖

　　 5、消防

　　 6、車輛道路

　　 7、綠化

　　 8、公眾代辦性業(yè)務(wù)

　　Q5：B1 您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?

　　1、需要

　　2、不需要

　　3、無所謂

　　Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?

　　1、減少自己的時(shí)間開支

　　2 、管理更系統(tǒng)、有效

　　3、環(huán)境更安全、整潔

　　4、其他

　　Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?

　　1、增加費(fèi)用開支

　　2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔

　　3、物業(yè)管理不太有效

　　4、自己能確保人身財(cái)物安全

　　5、其他

　　Q8：B2您認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?

　　1、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍

　　2、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目

　　3、合理

　　Q9：B3對(duì)于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，您的態(tài)度是?

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q10：B4您對(duì)小區(qū)的安保措施(如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等)

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q11：B5您對(duì)所居住的小區(qū)內(nèi)的設(shè)施的配備以及管理(如停車場(chǎng)、健身器材等)

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q12：B6您對(duì)所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化

　　1、很滿意

　　2、較滿意

　　3、基本滿意

　　4、不滿意

　　Q13：B7您居住的小區(qū)內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)公司的反應(yīng)如何?

　　1、自主組織人員維修，很快解決

　　2、居民反映問題后，才會(huì)組織維修

　　3、就算反映了也很久不能解決

　　Q14：B8您認(rèn)為您所繳納的物業(yè)費(fèi)和您所享受的服務(wù)等價(jià)嗎?

　　1、物超所值

　　2、經(jīng)濟(jì)合理

　　3、物廉價(jià)優(yōu)

　　4、完全不等價(jià)

　　Q15：B9您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何?

　　1、很高

　　2、較高

　　3、一般

　　4、較差

　　5、很差

　　Q16：B10您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進(jìn)行積極地溝通

　　1、從不溝通

　　2、偶爾

　　3、經(jīng)常

　　Q17：B11您認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)(多選)?

　　 1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　 2、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

　　 3、品牌形象

　　 4、豐富的經(jīng)驗(yàn)

　　 5、管理資質(zhì)

　　Q18：B12您所在的小區(qū)維修工作有無回訪，您認(rèn)為回訪有必要性嗎?

　　1、無回訪，不必要

　　2、有回訪，不必要

　　3、無回訪，必要

　　4、有回訪，必要

　　Q19：B13您希望所在小區(qū)增加哪些服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目(多選)?

　　 1、醫(yī)療保健站

　　 2、健身娛樂場(chǎng)所

　　 3、菜市場(chǎng)和超市

　　 4、社區(qū)衛(wèi)生站

　　 5、停車場(chǎng)及更多免費(fèi)停車位

　　 6、法律援助站

　　 7、更多文化宣傳設(shè)施

　　Q20：B14您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些(多選)?

　　 1、服務(wù)范圍種類

　　 2、服務(wù)態(tài)度

　　 3、服務(wù)設(shè)施

　　 4、服務(wù)人員培訓(xùn)

　　 5、專門服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　業(yè)主對(duì)物業(yè)調(diào)查問卷二

　　Q1：1、您的年齡(請(qǐng)按實(shí)際周歲) ?

　　25歲及以下

　　26~35歲

　　36~50歲

　　51歲及以上

　　Q2：2、您入住多長時(shí)間了?

　　1年及以內(nèi)

　　1年以上2年以下

　　2年及以上

　　Q3：3、本小區(qū)物業(yè)管理模式是?

　　外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q4：4、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)?

　　成立

　　沒成立

　　不清楚

　　Q5：5、您的小區(qū)物業(yè)是否會(huì)及時(shí)通知您近期存在停水停電的現(xiàn)象?

　　會(huì)

　　有時(shí)會(huì)

　　經(jīng)常不會(huì)提醒

　　Q6：6、您的小區(qū)是否存在車輛隨處亂停，阻礙居民出行的現(xiàn)象?

　　經(jīng)常出現(xiàn)此類現(xiàn)象

　　很少見過此類現(xiàn)象

　　從未見過此類現(xiàn)象

　　Q7：7、您小區(qū)物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經(jīng)營(如：過道、活動(dòng)室、車庫)?

　　存

　　不存在

　　不清楚

　　Q8：8、您對(duì)小區(qū)安全服務(wù)的評(píng)價(jià)：

　　保安人員精神面貌

　　保安人員服務(wù)態(tài)度

　　小區(qū)消防安全管理

　　小區(qū)治安環(huán)境情況

　　Q9：9、您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)：

　　保潔人員服務(wù)態(tài)度

　　小區(qū)總體清潔質(zhì)量

　　公共區(qū)域蚊蟲消殺

　　Q10：10、您對(duì)小區(qū)環(huán)境綠化的評(píng)價(jià)：

　　綠化人員服務(wù)態(tài)度

　　植物/綠化的長勢(shì)

　　綠化養(yǎng)護(hù)及時(shí)性

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