物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

　　在生活中，業(yè)主最物業(yè)管理的滿意度，決定了物業(yè)管理的發(fā)展，同時也是促進(jìn)小區(qū)發(fā)展的因素之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)滿意度的調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)滿意度調(diào)查問卷一

　　Q1：C1、您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q2：C2、您對物業(yè)服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q3：您是對哪些服務(wù)人員的禮貌禮節(jié)不滿意?

　　 經(jīng)理/主管

　　 客服人員

　　 安防人員

　　 工程人員

　　 清潔人員

　　 綠化人員

　　 其他

　　Q4：C3、您對物業(yè)服務(wù)中心受理客戶報事工作的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q5：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 相應(yīng)速度慢

　　 對客戶報事缺乏跟進(jìn)

　　 處理問題不專業(yè)

　　 其他

　　Q6：C4、您對物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通工作的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q7：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 信息通知不及時/不到位

　　 缺乏主動與業(yè)戶溝通

　　 對公共秩序的宣傳力度不夠

　　 其他

　　Q8：C5、您對小區(qū)卡口管理的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q9：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 外來人員隨意進(jìn)出

　　 外來車輛隨意進(jìn)出

　　 其他

　　Q10：C6、您對小區(qū)在車輛停放管理所采取措施的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q11：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 停車位不足

　　 車輛亂停亂放

　　 小區(qū)交通標(biāo)示欠缺/不明顯

　　 其他

　　Q12：C7、您對小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q13：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 樓層衛(wèi)生差

　　 電梯衛(wèi)生差

　　 園區(qū)衛(wèi)生差

　　 垃圾清理不及時

　　 消殺效果不好

　　 其他

　　Q14：C8、您對小區(qū)公共綠化的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q15：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 綠化枯死/裸露

　　 綠化修剪不及時

　　 綠化病蟲害多

　　 綠化帶衛(wèi)生差

　　 其他

　　Q16：不考慮市政道路及設(shè)施，市政供電、供水、供氣及供暖，電信網(wǎng)絡(luò)等依照法規(guī)應(yīng)由市政公共事業(yè)部門維護(hù)管理的事務(wù)。

　　Q17：C9、您對小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)管理的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q18：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 電梯問題多

　　 門禁經(jīng)常壞

　　 公共照明經(jīng)常壞

　　 公共設(shè)施配置不足

　　 市政設(shè)施經(jīng)常故障

　　 其他

　　Q19：除了房屋質(zhì)量問題的維修之外，請問您是否曾經(jīng)要求物業(yè)服務(wù)中心未您提供簡單的上門維修服務(wù)?

　　 有

　　 沒有

　　 記不清

　　Q20：C10、您對上門維修服務(wù)的評價

　　 5分 非常滿意

　　 4分 滿意

　　 3分 一般

　　 2分 不滿意

　　 1分 非常不滿意

　　Q21：您主要是對哪些方面不滿意?

　　 維修人員的技術(shù)

　　 維修的速度

　　 其他

　　Q22：D1、請問您覺得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中有哪些工作相對以前有所改進(jìn)的?

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　　Q23：D2、請問您覺得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中有哪些工作需要改進(jìn)的?

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　　Q24：受訪業(yè)主信息

　　Q25：小區(qū)名稱

　　 葉上海

　　 葉語

　　 葉之林

　　 茉莉公館

　　 五月花

　　 西子灣

　　 十二橡樹

　　 林語溪

　　 梧桐語

　　 香檳國際(南通)

　　 西塘越(嘉善)

　　 香檳花苑(上海)

　　Q26：受訪者姓名(可不填寫)

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　　Q27：門牌號碼(格式：XXXX棟/區(qū) XXXX單元 XXXX門號)

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　　Q28：聯(lián)系電話(手機(jī)或固話，固話無需填寫區(qū)號)

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