物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷(2)
物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷二
Q1：保安服務(wù)(包括安全防范能力、工作形象、責(zé)任心)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q2：潔潔衛(wèi)生狀況(本小區(qū)范圍之內(nèi))
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q3：消防管理(設(shè)施齊全程度、消防宣傳狀況)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q4：客服服務(wù)(服務(wù)是否到位，溝通是否暢通、是否及時(shí)，溝通方法和平段是否足夠)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q5：維修的及時(shí)性、維修質(zhì)量
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q6：公共綠化情況
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q7：公共設(shè)施狀況(包括給排水、公共場(chǎng)地、娛樂(lè)設(shè)施、欄桿、道路等)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q8：公共設(shè)各運(yùn)行情況(包括水泵、電梯、配電設(shè)各等)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q9：社區(qū)文化(包括創(chuàng)文言傳、社區(qū)宣傳欄)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q10：停車管理(包括車輛進(jìn)出、擺放及停車場(chǎng)管理)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
Q11：對(duì)日盛物業(yè)合理化的建議
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Q12：姓名
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Q13：手機(jī)號(hào)碼
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物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷三
Q1：您所居住小區(qū)的名字是?
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Q2：對(duì)您居住小區(qū)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)，您是否滿意?
滿意
一般
不太滿意
不滿意
Q3：您對(duì)物業(yè)不滿意的主要原因是?
開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題得不到解決
物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度差
物業(yè)公司辦事不靠譜
整體管理混亂
Q4：您現(xiàn)今多長(zhǎng)時(shí)間繳納一次物業(yè)管理費(fèi)用?
一個(gè)月
一個(gè)季度
半年
一年
Q5：您是否曾經(jīng)未按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用?
偶爾有
經(jīng)常
從來(lái)沒(méi)有
Q6：您認(rèn)為有些業(yè)主不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的主要原因是?
對(duì)物業(yè)公司不滿，一種無(wú)聲抗議
業(yè)主本身不負(fù)責(zé)任
業(yè)主忙，可能忘記
業(yè)主不在小區(qū)住，房子空著
Q7：您覺(jué)得小區(qū)現(xiàn)在的物業(yè)費(fèi)用是否合理?
合理，不貴
不太合理，有點(diǎn)貴
不合理，太貴了
Q8：如果讓您對(duì)物業(yè)管理公司的管理及服務(wù)進(jìn)行打分，滿分10分，您選擇
9分以上，優(yōu)秀
7-9分，良好
6-7分，合格
6分以下，不合格
Q9：如果小區(qū)物業(yè)管理水平能顯著提高，為您提供更貼心服務(wù)，但價(jià)格也要相應(yīng)提高，您是否愿意承擔(dān)上漲費(fèi)用?
愿意
不愿意
無(wú)所謂
對(duì)物業(yè)失去信心
Q10：您若愿意支付，覺(jué)得多少漲幅是可以承受的?
15%以內(nèi)
15% - 30%之間
30% - 50% 之間
只要服務(wù)好，價(jià)格問(wèn)題不大
Q11：根據(jù)您小區(qū)的物業(yè)狀況，您認(rèn)為您哪些方面最需要提高?(多選)
管理混亂，急需健全
服務(wù)較差，急需提高
清潔衛(wèi)生差，急需改善
房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時(shí)
收費(fèi)不合理
社區(qū)交通管理不到位
亂搭亂建,改變房地和公共設(shè)施用途
管理人員綜合素質(zhì)需提高
Q12：除了現(xiàn)有的服務(wù)，您還希望物業(yè)公司可以為您提供哪些有償服務(wù)(多選)?
兒童代管
照顧老人
電器維修
提供家政服務(wù)
代訂代購(gòu)服務(wù)(代繳費(fèi)、訂送車票、機(jī)票、鮮花等)
舉辦保健咨詢等健康服務(wù)
其它
Q13：如果您與物業(yè)人員有分歧，您的處理方式是?(多選)
看看再說(shuō)，等別的業(yè)主反映
投訴無(wú)門
找物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)
找業(yè)主委員會(huì)
找社區(qū)居委會(huì)
其它
Q14：如果您需要向物業(yè)公司反映情況，您更愿意選擇用何種方式(多選)
直接向相關(guān)人員反映
電話溝通
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)頁(yè).qq等)
微信
媒體
Q15：對(duì)于物業(yè)管理工作的提高，您是否還有寶貴建議，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)!
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物業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷(2)
