關(guān)于銷售員暑假體驗(yàn)報(bào)告

　　銷售是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷售難累，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享關(guān)于銷售員暑假體驗(yàn)報(bào)告，歡迎參閱。

　　關(guān)于銷售員暑假體驗(yàn)報(bào)告篇一

　　(一)、要有良好的服務(wù)態(tài)度

　　良好的服務(wù)態(tài)度，包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。并要誠(chéng)實(shí)守信，實(shí)事求是，客觀公正，具備一絲不茍的責(zé)任感。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。在與客戶的溝通過程中，要抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺得購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。

　　(二)、要具備良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

　　所謂親和力，就是銷售人員和顧客交流溝通的能力。銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。

　　要通過自己層次清醒的說明，抓住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并和同類產(chǎn)品進(jìn)行全面的比較、分析，讓消費(fèi)者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

　　(三)、要微笑面對(duì)每一位顧客

　　微笑對(duì)人會(huì)讓人心情開朗，微笑能融化人心里深處的陰霾。對(duì)人友善，肯定會(huì)獲得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。因?yàn)槲⑿κ撬腥祟惞灿械恼Z言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對(duì)于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

　　(四)、要了解自己所要銷售的產(chǎn)品

　　銷售人員要愛崗敬業(yè)，充分認(rèn)識(shí)本職工作在整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展過程中的地位和作用，在工作中自覺主動(dòng)地履行營(yíng)銷崗位職責(zé)。要充分了解自己所銷售的產(chǎn)品，在顧客進(jìn)行詢問時(shí)，銷售員才能做出相應(yīng)的回答。如果事先不先了解自己的產(chǎn)品，顧客詢問時(shí)，就無法做出回答，或者回答的不清不楚，就好使顧客無法了解到自己需要的信息。 客戶的需求、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否，既體現(xiàn)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶的疑問，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷售單已經(jīng)成功了一半。所以首先必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(fèi)。

　　(五)、要具備良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

　　銷售每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，在工作中會(huì)遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得“顧客就是上帝”，始終微笑待人“伸手不打笑臉”。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。

　　(六)、要具備吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。

　　銷售是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，同時(shí)要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦耐勞的精神。堅(jiān)持不懈，意味著銷售員必須有戰(zhàn)勝各種困難的決心，這對(duì)于一個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生的鍛煉是非常重要的。一個(gè)大學(xué)生，在成為社會(huì)上的原一員之前，這種鍛煉是必不可少的，這種品質(zhì)對(duì)于一個(gè)銷售員來說是極其重要的。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

　　五：總結(jié)

　　在這次暑假的時(shí)間生活中,獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生的經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得應(yīng)該轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

　　關(guān)于銷售員暑假體驗(yàn)報(bào)告篇二

　　今年暑假，我選擇用打工的方式充實(shí)自己的假期生活，所以，從07月15日至08月15日，我在大潤(rùn)發(fā)超市擔(dān)任步步高點(diǎn)讀機(jī)的銷售員。

　　剛開始的時(shí)候，我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的，就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這分看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來的辛苦。

　　首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì)上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時(shí)間基本上是從下午一點(diǎn)到晚上十點(diǎn)。其實(shí)，工作時(shí)間的安排倒是可以接受的，只是工作的時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間的站立和講解，所以剛開始的時(shí)候聲音啞了也很不習(xí)慣，而且也有點(diǎn)吃不消，但是，在一段時(shí)間習(xí)慣之后，還是可以克服的。

　　其次，通過親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如打掃柜臺(tái)，有新的商品，就需要幫忙上貨，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí)，一開始的時(shí)候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。但是，后來我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都是這樣。而且，我后來思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請(qǐng)一些專門負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營(yíng)運(yùn)，也是對(duì)人力資源極大的浪費(fèi)。而且，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣，每個(gè)人都只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上，人具有社會(huì)性，是社會(huì)的產(chǎn)物，而且，社會(huì)是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會(huì)的工作。

　　雖然只是在超市工作，但是我覺得還有很多收獲的。最主要的就是，每天都會(huì)碰到很多很多的人，這就要求自己與形形色色的人溝通。作為一名未來的廣告人，就必須學(xué)會(huì)與人溝通，不管是什么樣的顧客。所以，我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對(duì)自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因?yàn)樵趯W(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多，所以需要靠自己在社會(huì)上不斷積累。像現(xiàn)在這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會(huì)，而是在累積自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我相信，不管是怎樣的工作 ，只要它融入到生活中了，就能從中學(xué)到東西，因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來的。

　　在超市工作了一個(gè)月，那些日子是我的財(cái)富，也許我們以后會(huì)很少甚至不能以這樣的身份出現(xiàn)在社會(huì)這樣的圈子，但是只有你深入其中，你才會(huì)了解那些不為我們所知的辛苦，那些日子，我所學(xué)到的不止是服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，眼勤手快，文明禮儀，動(dòng)手能力，溝通能力，更是一種態(tài)度，那種對(duì)生活的態(tài)度。從最初身為新丁的陌生，茫然再到慢慢你熟悉，也算經(jīng)歷了一場(chǎng)職場(chǎng)路程，了解了一些銷售知識(shí)，并總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

　　一、產(chǎn)品介紹

　　為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)要應(yīng)顧客之所需，站在顧客的角度思考問題，對(duì)于顧客的問題不能亂答一通，讓顧客產(chǎn)生期望再經(jīng)歷失望，反而造成反效果，這就需要技術(shù)人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的，身為銷售員，重要的是熟悉這個(gè)行業(yè)，熟悉產(chǎn)品的各個(gè)功能。

　　二、客戶服務(wù)

　　銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸中，服務(wù)態(tài)度的好壞，能否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己，對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)，畢竟客戶買的不僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量，所以，在跟進(jìn)顧客過程中，應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需要，并積極主動(dòng)地跟進(jìn)。在與客戶的溝通過程中，要不斷從客戶的角度出發(fā)，站在顧客的角度想問題，讓顧客體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺得購(gòu)買你這個(gè)產(chǎn)品是物超所值的。

　　三、堅(jiān)定立場(chǎng)

　　立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象，在銷售過程中，難免有與顧客切磋的時(shí)候，特別市遇到難纏的客戶的時(shí)候，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些顧客就是提難題，但顧客也是站在自己的立場(chǎng)上考慮問題，想為自己謀求利益最大化，這時(shí)候，銷售堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得尤為重要。

　　四、關(guān)系

　　銷售不僅僅是一場(chǎng)買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今的社會(huì)是不純?cè)诘?，畢竟人活在這個(gè)世上，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡一切可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)相信你，從而完成整個(gè)銷售過程。

　　實(shí)踐工作結(jié)束后，我驚喜的發(fā)現(xiàn)自己真的成熟了很多，我不再是像剛來大學(xué)時(shí)不分輕重，做事莽撞，我找到了一條更好的表達(dá)自己意愿和觀點(diǎn)的方式，這種方式能夠?yàn)樗私邮?。通過另一種形式達(dá)到自己的目的，這不失為在做人和處事方面的另一種收獲。就像我對(duì)這次促銷活動(dòng)的主管說的那樣，每一次的社會(huì)實(shí)踐對(duì)我來說都是一次自我提高，所以我很珍惜每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

　　無論是去年的知識(shí)普查，還是平時(shí)的家教以及促銷工作，還是工廠工作，都讓自身能力有了很大的提高，從起初的不諳世事，到后來的努力謹(jǐn)慎，這是我終身受用的，也是學(xué)校生活所不能給的。雖然自身還有很多方面有待提高，但我想社會(huì)會(huì)給我鍛煉的機(jī)會(huì)，我也會(huì)積極的創(chuàng)造每一次鍛煉的機(jī)會(huì)。社會(huì)實(shí)踐給我的往往不僅是專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用，還有很多為人處世方面的收獲。通過一次次的社會(huì)實(shí)踐，我想我不應(yīng)也不會(huì)是那種低能的大學(xué)生。

　　另外，在這次工作中，我的收獲遠(yuǎn)不止自身素質(zhì)和能力的提高，還有一個(gè)重要的收獲就是，我的努力工作得到了步步高公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞，這是我在學(xué)校所得不到的，對(duì)我也是一個(gè)巨大的鼓舞。我至少知道，這競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的社會(huì)中，我可以憑借自己的努力找到一個(gè)屬于自己的位置，我的努力也會(huì)得到一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我不再迷茫和徘徊，而且對(duì)未來充滿了信心和期待。這個(gè)收獲是以前任何實(shí)踐活動(dòng)所沒有過的，所以我也更加珍視每次的社會(huì)實(shí)踐，并在今后的工作中進(jìn)一步明確自己鍛煉的目標(biāo)。當(dāng)然，我還是希望自己在將來的實(shí)踐中多鍛煉自己的專業(yè)素質(zhì)，畢竟，我還是想獲得學(xué)歷和能力的雙豐收，這就需要自己付出別人多一倍的努力和時(shí)間。合理地安排時(shí)間和適當(dāng)?shù)腻憻捵约簩?duì)今后的我來說都很重要，我也相信自己在未來的時(shí)間里能很好的把握的。