中國在線旅游營銷案例
旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內部條件的變化，對旅游市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略，下面是學習啦小編整理的中國在線旅游營銷案例，希望能對你有所幫助哦。
中國在線旅游營銷案例
1、快速服務。服務業(yè)的快，是一種巨大的優(yōu)勢。快速反應包括平臺改版快、市場推廣快、客服反應快，以5個月為周期，進行平臺迭代建設(PC端網(wǎng)站平臺、移動端App平臺通過網(wǎng)站管理部統(tǒng)一指揮，呼叫中心設施建設)和客服人員培養(yǎng)(售前、中、后組閉環(huán)服務)，達到服務目的。
2、 精準營銷。行業(yè)本質決定利潤空間小，加上資本市場收緊、外部激烈競爭，必須實行精準營銷以提高ROI。經過1年左右的精準推廣(搜索優(yōu)化、搜索營銷、 CPS分銷聯(lián)盟、社會化媒體口碑、流量池建設、地推)，持續(xù)提升轉化率(基于用戶行為的線上個性化推薦、線下CRM和直復營銷)，有限的資源拉升主體酒店 的訂單規(guī)模，提升對它們的議價能力，第2年利用采購優(yōu)勢繼續(xù)精準營銷，同時做大更多酒店的訂單規(guī)模，使整體訂單量增大，全面提升議價能。
3、 品牌溢價。第3年性價比品牌已經出現(xiàn)，選擇轉型業(yè)務專精、實現(xiàn)品牌溢價，或者保持性價比品牌、開展業(yè)務多元化。前者，精品高端業(yè)務為主，用戶量下降，但毛 利大增，短期盈利能力變強，后期可轉型為品牌商，深度整合旅游資源。在品牌溢價期，品牌廣告預算投入逐漸加大，占比接近銷售額的50%。(但溢價難度真的 很大)后者，大眾化路線，用戶規(guī)模更加龐大，毛利降低，通過長尾盈利，短期幾乎無風險、長期增長乏力。性價比品牌期，基本不做品牌廣告，仍然重點投入銷售 渠道和社交口碑。
中國在線旅游產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況
隨著中國近些年經濟的快速增長以濟經濟結構調整戰(zhàn)略的實施，旅游業(yè)逐漸成為中國經濟的重要產業(yè)，根據(jù)正式發(fā)布的旅游業(yè)的十二五規(guī)劃，中國旅游業(yè)總收入到2015年將達2.5萬億元，年均增長率為10%;計劃2015 年旅游業(yè)增加值占GDP比重提高至4.5%。此外移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，進一步催化了在線旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，中國的在線旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速的增長，年增長率將會大大高于總體旅游業(yè)的增長率。根據(jù)白皮書課題組的預計，中國在線旅游業(yè)的市場總額將會在2015年達到3,972億元。并且其在中國旅游產業(yè)中的比重將進一步增大。同時，中國在線旅游用戶的數(shù)量，也會因為旅游業(yè)的發(fā)展而增加，其用戶數(shù)量今后幾年將保持在總體網(wǎng)民數(shù)量的8%左右。而隨著每一個在線旅游用戶消費額的增加，以及日益龐大的用戶數(shù)量，將進一步成為中國在線旅游市場一個重要的支撐。有商機的地方就會有競爭，旅游市場的走熱將使業(yè)態(tài)競爭日趨激烈。未來在線旅游產業(yè)將承現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：
一、創(chuàng)新服務提供創(chuàng)新體驗 朝集成模式和搜索模式發(fā)展
在線旅游服務商，開始與上游聯(lián)手，進行旅游產品的開發(fā)與服務模式的創(chuàng)新消費者逐漸由要素組合需求，朝向旅游產品和旅游服務的需求進行轉移，旅游產品作為 一種服務體驗，促使在線旅游企業(yè)除了不斷往產業(yè)鏈上游延伸，通過合作掌握更多酒店、機票、景區(qū)等資源，聯(lián)合開發(fā)真正符合客戶需求的旅游產品。
休閑渡假、景區(qū)門票是在線旅游行業(yè)近兩年來出現(xiàn)的新領域，進入門檻較低，但是發(fā)展門檻高，需要不斷地對上游產品供應鏈進行介入和集成，優(yōu)化用戶的消費體驗，以及擴大產品和服務在全國的網(wǎng)絡覆蓋，進步提升客戶服務能力。
目前，在線旅游預訂的服務模式進一步豐富，隨著，智能手機的進一步普及，基于LBS 的更深層次的旅游預訂應用必將百花齊放，為消費者提供隨時隨地、個性化的預訂體驗。
缺乏創(chuàng)新動力的在線服務商，未來將面臨上下游的巨大壓力，贏利能力受到巨大挑戰(zhàn)，同質化的代理傭金模式的競爭，成為阻礙在線旅游服務，代理商發(fā)展的重要 障礙。只有進行盈利模式創(chuàng)新，才能在未來的在線旅游市場中獲得成功。目前具有發(fā)展?jié)摿Φ膬煞N盈利模式是：集成模式和搜索模式。
二、便利消費者 一站式服務前景看好
中游與下游取長補短共同探索和創(chuàng)新合作模式!企業(yè)與平臺、門戶、社交媒體的合作日漸豐富，這種與平臺、門戶、社交媒體的合作能夠給企業(yè)帶來更大范圍內的 用戶覆蓋以及用戶的無縫瀏覽和預訂消費?！敢徽臼健乖诰€旅游服務模式的前景看好;各種在線旅游服務的方式，也將使旅行者的在線消費習慣再次發(fā)生改變。
由于可在線購買的旅游相關服務越來越多，一站式的服務平臺將成為未來在線旅游消費的主流。淘寶通過集成淘寶網(wǎng)上包括機票、酒店預訂在內的海量旅游服務產 品，推出了淘寶旅行，標榜可以一站式在線安排好旅行全程所需服務的綜合性平臺，一舉成為當前產品類型最全面的在線出行服務平臺。
對消費者來說，國內的「淘寶旅行」以及新進入中國市場的WV夢幻之旅
旅游營銷公司的一站購式旅游平臺，可以節(jié)省不少麻煩。以往在線旅游服務種類單一，消費者通常需要訪問很多網(wǎng)站，才能做好較為詳盡的旅行日程安排，或者根本無法在網(wǎng)上找到所需的產品。
三、中國在線旅游 五大市場發(fā)展趨勢
(一)產業(yè)鏈的商業(yè)模式的變化趨勢
在線旅游的商業(yè)模式，已開始有所改變，在線旅游網(wǎng)絡媒介業(yè)務范圍，會向上游供應商拓展，或是收購上游產業(yè)鏈中的一些酒店和旅行社，或是與其進行合作，延伸其產品，給予終端用戶一站全程的服務。
(二)行動商務引領在線旅游發(fā)展
行動支付、短信息服務、全球定位系統(tǒng)等移動商務技術的應用，將帶來一場以人為中心的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或 對個人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務企業(yè)聯(lián)系在一起，預訂的結果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子 商務技術的應用將使在線旅游服務功能更加完善，應用更加普及。
(三)并購與集成將進化電子商務平臺
并購與集成將推進在線旅游電子商務平臺的演進，中國國內的旅游電子商務還處于發(fā)展初期，從國外發(fā)展的經驗看，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，規(guī)模擴張與效益最大化的矛盾也會逐漸顯現(xiàn)，這時就會出現(xiàn)行業(yè)內部的并購與集成，產生若干個擁有資金和資源優(yōu)勢的大型企業(yè)。
(四)旅游分銷管道越來越多元
未來幾年內，由于信息技術的支持，為在線旅游企業(yè)更好地集成奠定了良好的基礎。在線旅游行業(yè)內將形成覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游業(yè)通訊交流平臺，使旅游 企業(yè)之間增進交流與合作，為游客創(chuàng)造整體的旅游服務感受;來自眾多旅游企業(yè)的動態(tài)旅游產品信息，將更多地通過大型旅游電子商務平臺、GDS、CRS(Global Distribution System即全球分銷系統(tǒng)，Computer Reservation System，即代理人機票售票系統(tǒng)。CRS主要功能是為代理人提供航班可利用情況查詢、航段銷售、訂座記錄、電子客票預訂，旅游產品等服務) 等系統(tǒng)匯聚、共享、傳播，企業(yè)建網(wǎng)形成「信息孤島」的不成熟模式將得到改觀;旅游分銷渠道將更加多樣化，會有眾多的非旅
游機構或個人成為旅游產品的分銷渠 道，比如說WV夢幻之旅營銷公司
(WORLDVENTURE)將直銷的管道完美的植入自己的銷售系統(tǒng)，使市場快速發(fā)展。
五、消費者經驗發(fā)布受重視
在旅游搜索日益受到用戶青睞、媒體價值被釋放的同時，諸多用戶點評網(wǎng)站、專業(yè)評比網(wǎng)站等更多與旅游直接相關的垂直媒體已然顯現(xiàn)。旅游是一種體驗式的商 品，需要借鑒他人的使用經驗來幫助決策，使得用戶創(chuàng)作的內容，包括使用點評、旅游經驗分享等內容會對其它用戶的選擇產生重要的影響。而未來隨著選擇自由行 的消費者增多，用戶創(chuàng)作內容的影響力將持續(xù)提高