企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)例分析(2)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)例分析
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)例分析三：
吉人樂(lè)妝：發(fā)掘家居行業(yè)的“快樂(lè)”藍(lán)海
獨(dú)特的商業(yè)模式，就是最有價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力
價(jià)值，曾經(jīng)更多地被賦予有形資產(chǎn)，可能是一條生產(chǎn)線(xiàn)，一座倉(cāng)庫(kù)，或者是一棟辦公大樓……然而今天的商業(yè)世界，規(guī)則已經(jīng)改變，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這些有形資產(chǎn)。
蘋(píng)果的成功，讓大家發(fā)現(xiàn)，極致的“用戶(hù)體驗(yàn)”居然價(jià)值上千億美元;小米的橫空出世，憑借獨(dú)特的商業(yè)模式和玩法，成就核心競(jìng)爭(zhēng)力;海底撈的火爆，讓“變態(tài)服務(wù)”和“快樂(lè)”都成其獨(dú)門(mén)利器!
仔細(xì)分析這些案例，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們都遵循著一條“情感帶動(dòng)，引領(lǐng)需求”的法則。產(chǎn)品傳遞給用戶(hù)的，是產(chǎn)品攜帶的附加意義，是思想的傳達(dá)，情感的流露，是產(chǎn)品帶給用戶(hù)那種超出他期望值的愉悅。
“吉人樂(lè)妝”，同樣是這樣一家以創(chuàng)新商業(yè)模式引領(lǐng)消費(fèi)需求的企業(yè)，它以“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”和“創(chuàng)客模式”為兩翼，開(kāi)創(chuàng)“家居化妝品”這個(gè)全新消費(fèi)品類(lèi)。
從情感的觸點(diǎn)來(lái)說(shuō)，“吉人樂(lè)妝”的品牌調(diào)性正是新興的消費(fèi)人群85后、90后年輕一族所期待的，他們喜歡有個(gè)性的東西，新奇、有趣、有想象空間成了他們判斷產(chǎn)品是否有價(jià)值的重要依據(jù)。
市場(chǎng)的變化總是風(fēng)起云涌，有人認(rèn)為創(chuàng)新需要顛覆，有人認(rèn)為創(chuàng)新來(lái)源于傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)，升級(jí)產(chǎn)品的功能又將開(kāi)辟產(chǎn)品的藍(lán)海市場(chǎng)。
未來(lái)企業(yè)的對(duì)手將不僅僅是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還有可能來(lái)自于跨界的顛覆。不管如何，吉人樂(lè)妝創(chuàng)始人王同筱認(rèn)為：“消費(fèi)者成為未來(lái)商業(yè)的中心已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，不管是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求還是創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，也不管是物質(zhì)上面的還是精神層面的，能夠觸動(dòng)消費(fèi)者心理的品牌必將成功。”
生產(chǎn)快樂(lè)的“創(chuàng)客”團(tuán)隊(duì)
明星企業(yè)的背后，一定有一位功力深厚的高人。如果用金庸的武俠世界來(lái)比喻商業(yè)世界，吉人樂(lè)妝創(chuàng)始人王同筱就屬于黃老邪這樣的“鬼才”，跳出三界外，不在五行中。
王同筱在涂料行業(yè)擁有16年的工作經(jīng)驗(yàn)，被評(píng)為中國(guó)涂料工業(yè)百年“突出貢獻(xiàn)人物”，以鮮明的個(gè)性、可圈可點(diǎn)的作為獲得業(yè)內(nèi)頗高的聲譽(yù)，他服務(wù)的品牌無(wú)一不在其任期內(nèi)成為行業(yè)黑馬，天馬行空而又能落地執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)手法一直為同行所欽佩。
王同筱麾下，擁有一支前所未見(jiàn)的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，其管理制度和組織文化高度濃縮為一部《快樂(lè)基本法》，“快樂(lè)大本營(yíng)”是辦公中心;市場(chǎng)、電商、品牌、營(yíng)銷(xiāo)四大中心分別命名為東邪、西毒、南帝、北丐;管理中心化身中神通!好一個(gè)自成一統(tǒng)的小江湖!團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都是吉人樂(lè)妝的創(chuàng)業(yè)合伙人，他們不僅用無(wú)窮的創(chuàng)新點(diǎn)子快樂(lè)自己，更要愉悅客戶(hù)，愉悅用戶(hù)。
如何用這個(gè)充滿(mǎn)熱情和快樂(lè)的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)燃客戶(hù)，并最終感染消費(fèi)者?
在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇上，王同筱嚴(yán)格遵守天地人的理念——認(rèn)可吉人樂(lè)妝;跟得上時(shí)代步伐、愿意同吉人樂(lè)妝一起玩嗨新模式、共同愉悅用戶(hù)成為合作的首要條件。
當(dāng)然，如果只是單方面的要求，經(jīng)銷(xiāo)商肯定不買(mǎi)賬，為此，總部也為經(jīng)銷(xiāo)商提供了更有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)和如何有效開(kāi)展快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)。王同筱認(rèn)為，吉人樂(lè)妝會(huì)提供一套大眾化標(biāo)準(zhǔn)借以參考，但合作伙伴不必拘泥于此，應(yīng)該根據(jù)本地的實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新快樂(lè)體驗(yàn)。
吉人樂(lè)妝也會(huì)為那些有創(chuàng)新的組織和個(gè)人提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)化是一半，關(guān)鍵還是要靠另一半的創(chuàng)新來(lái)迎合趨勢(shì)、適應(yīng)未來(lái)。對(duì)于那些能力強(qiáng)的合作伙伴，可能會(huì)成為吉人樂(lè)妝的股東，分紅持股，打造事業(yè)合伙人。
想人所不敢想，做人所不敢做
吉人樂(lè)妝不僅擁有完備的、新型的經(jīng)銷(xiāo)商管理方案，更有令用戶(hù)咋舌的體驗(yàn)環(huán)境。因?yàn)樵谕跬憧磥?lái)，要想在大眾市場(chǎng)樹(shù)立差異化、個(gè)性化形象，變態(tài)式服務(wù)是關(guān)鍵，和用戶(hù)走得最近，所以要服務(wù)得最好。
就像三只松鼠稱(chēng)消費(fèi)者為主人一樣，吉人樂(lè)妝將經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)為“爺”，注重經(jīng)銷(xiāo)商被稱(chēng)為老大的感受或者被尊重的感覺(jué)，突出服務(wù)的“變態(tài)”。吉人樂(lè)妝的店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)分別叫作大小S、美人顧問(wèn)，施工師傅叫美容師，增加與消費(fèi)者的親切感，將墻面人格化。
家居行業(yè)的產(chǎn)品目前大部分還停留在環(huán)保、健康、耐用的基本物質(zhì)滿(mǎn)足層面，王同筱卻認(rèn)為這些功能是基本的保障，一個(gè)企業(yè)必須盡到的義務(wù)，并且在這個(gè)同質(zhì)化的紅海里不能給消費(fèi)者帶來(lái)真正的樂(lè)趣，因此，要想在紅海里開(kāi)創(chuàng)一片藍(lán)海，增加精神層面的價(jià)值成了企業(yè)未來(lái)的重中之重。
試想一下，墻面上粉飾著你愛(ài)的顏色、喜歡的東西是否會(huì)給你的生活帶來(lái)更多歡樂(lè)的色彩;根據(jù)屬相、血型、星座、風(fēng)水等的私人定制墻面圖案是否會(huì)給家人帶來(lái)更多的情趣和歡樂(lè);刷上萌寵，給小孩子創(chuàng)造漂亮的房間是否會(huì)促進(jìn)親子互動(dòng)、開(kāi)動(dòng)腦筋，帶來(lái)更多的想象力呢?
吉人樂(lè)妝的產(chǎn)品稀奇古怪，有噴上去還能撕下來(lái)的彩膜、根據(jù)溫度改變顏色的溫變膜、松軟可愛(ài)的彩棉墻體衣，以及各類(lèi)墻妝乳和潤(rùn)木水等。產(chǎn)品種類(lèi)眾多，符合用戶(hù)多樣性需求的表達(dá)，產(chǎn)品創(chuàng)造的畫(huà)面會(huì)帶來(lái)更多新的想象空間。
帶動(dòng)這種消費(fèi)是需要強(qiáng)大的精神支持的，那就是的吉人樂(lè)妝的一套快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)方案：每一個(gè)員工都成為美妝的一部分，他們接受快樂(lè)模式的培訓(xùn)，將快樂(lè)傳遞給顧客。在創(chuàng)客機(jī)制里，整個(gè)鏈條上的人員，分別通過(guò)創(chuàng)客、眾籌、期權(quán)、股權(quán)等快樂(lè)管理體系，讓優(yōu)秀者各得其所，進(jìn)而將快樂(lè)精神傳遞給更多的人。
未來(lái)的商業(yè)模式是產(chǎn)品與用戶(hù)之間會(huì)產(chǎn)生快樂(lè)情緒的連接，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不再是僅僅參考產(chǎn)品的基本屬性，未來(lái)的商品會(huì)跟用戶(hù)產(chǎn)品場(chǎng)景連接，為用戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)的精神屬性。
正如美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)栐谝淮窝葜v中所說(shuō)，未來(lái)世界將屬于具有高感性能力的另一族群——有創(chuàng)造力、有同理心、能觀察趨勢(shì)、能為事物賦予意義的人。
王同筱和他吉人樂(lè)妝，就是這樣一群正在改變世界的人。
吉人樂(lè)妝點(diǎn)評(píng)1：
需求掘金時(shí)代來(lái)臨
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志社副總編/羅文杲
商界傳奇，無(wú)不是“思路決定出路”。近年，“跨界”則成為思路創(chuàng)新的主流方向之一。
從蘋(píng)果重新定義手機(jī)，開(kāi)創(chuàng)智能硬件時(shí)代; 到王老吉重新定義涼茶，催生百億飲料大單品;再到海底撈重新定義餐飲，服務(wù)變態(tài)到讓同行都看不懂——這些企業(yè)之所以能在原本異常“膠著”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得巨大的成功，就是因?yàn)樗鼈兓貧w原點(diǎn)，換了一種操作思路，發(fā)現(xiàn)了需求的新大陸!
吉人樂(lè)妝，這個(gè)賦予傳統(tǒng)涂料“快時(shí)尚”定位，用賣(mài)化妝品的方式去賣(mài)家居化妝品的新品牌，將同樣改寫(xiě)人們對(duì)漆乃至對(duì)家居的認(rèn)識(shí)，成為下一個(gè)受市場(chǎng)和媒體追捧的商界傳奇。
用戶(hù)需求是成就顛覆者的“天時(shí)”，吉人樂(lè)妝的顛覆性創(chuàng)新，早了會(huì)成為先烈，晚了會(huì)淪為跟隨者。只有在這個(gè)新需求成熟的時(shí)候，吉人樂(lè)妝應(yīng)運(yùn)而生，才有機(jī)會(huì)成功。
這個(gè)新需求包括全新的客群(80后90后)，全新的應(yīng)用場(chǎng)景(不局限于家裝墻面)，全新的訴求點(diǎn)(從滿(mǎn)足功能性需求到滿(mǎn)足時(shí)尚，成就快樂(lè));而唯有吉人樂(lè)妝最早洞察到了這些需求的變化，率先研發(fā)出了能夠滿(mǎn)足這些新需求的跨界產(chǎn)品。
正如創(chuàng)始人王同筱所言， “誰(shuí)挖掘了這個(gè)需求，誰(shuí)就能成為下一個(gè)潮流的引領(lǐng)者。”2016年，吉人樂(lè)妝即將走向全國(guó)市場(chǎng)的復(fù)制，數(shù)以百計(jì)的首輪事業(yè)合伙人正在接洽落地中，共同享有基于O2O下的快樂(lè)交互營(yíng)銷(xiāo)，探求家居市場(chǎng)的巨大價(jià)值。
吉人樂(lè)妝點(diǎn)評(píng)2：
“高人、怪人、奇人”王同筱和他的吉人
尚域咨詢(xún)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)/郭成林
享譽(yù)中國(guó)涂料行業(yè)的“涂料王子”王同筱，2015年又干了一件驚天動(dòng)地的大事，他以用戶(hù)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)出了一套足以顛覆家居行業(yè)的新模式，這一模式也被業(yè)界稱(chēng)為“2015年最具共享價(jià)值商業(yè)模式”。
王同筱其實(shí)沒(méi)有心思去顛覆行業(yè)，他顛覆的是他自己。時(shí)勢(shì)造英雄，路數(shù)各不同。
首先，王同筱重新定義了家裝行業(yè)，那就是不再是簡(jiǎn)單的販賣(mài)產(chǎn)品，而是販賣(mài)快樂(lè)的生活態(tài)度。“樂(lè)妝”二字，不但重新定義了家裝產(chǎn)品，更是融入了快樂(lè)情感。
其次，王同筱重新定義了企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，提出“創(chuàng)客平臺(tái)和事業(yè)合伙人”新模式，經(jīng)銷(xiāo)商也被王總重新定義了，雖然這些經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)變化和幸福來(lái)得有些突然，但都非常興奮能和王總結(jié)成“同志關(guān)系”。
再次，也是最最重要的一環(huán)，顧客認(rèn)可王同筱的“樂(lè)妝”嗎?其實(shí)，誰(shuí)也不用替王同筱操這個(gè)心。他考慮這個(gè)樂(lè)妝商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)就是顧客體驗(yàn)。王同筱說(shuō)，吉人不會(huì)拼命去賣(mài)笑取悅顧客，而是讓顧客因?yàn)楹图藰?lè)妝發(fā)生關(guān)系而獲得發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè)。比如，一個(gè)顧客在吉人樂(lè)妝店，笑的聲音大小和打折優(yōu)惠程度成正比，越開(kāi)心笑的聲音越大，給的優(yōu)惠力度越大。估計(jì)這種非人類(lèi)的點(diǎn)子，只有他王同筱能想出來(lái)，的確有點(diǎn)“變態(tài)”!不過(guò)，諸君想想，是不是很好玩啊，你是不是情不自禁地會(huì)心一笑啊，對(duì)，你就中招了!
鬼才王同筱的確是一個(gè)高人，也是一個(gè)怪人和奇人，總是能想出別人想不到的東西，總是能締造奇跡!相信，吉人樂(lè)妝在這個(gè)不按常理出牌的家伙手里，一定會(huì)大放異彩，給中國(guó)家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型打造出一個(gè)成功的樣板。
其實(shí)，轉(zhuǎn)型不難，關(guān)鍵看氣質(zhì)。
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