營業(yè)員要注意哪些心理

　　行業(yè)內(nèi)有句名言：商場如戰(zhàn)場!現(xiàn)代商戰(zhàn)，有時(shí)更像一場你來我往相互較勁的心理戰(zhàn)，采用不同的心理戰(zhàn)法，就會(huì)產(chǎn)生不同的爭戰(zhàn)結(jié)果。那么營業(yè)員要注意哪些心理呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　營業(yè)員要注意的三大心理：

　　營業(yè)員要注意的心理一、自卑心理要不得。

　　這里指的自卑心理是指感到己方處于弱勢(shì)的心理。很多營業(yè)學(xué)員，或許剛參加工作，又或許剛進(jìn)入銷售行業(yè)，感到自己的經(jīng)驗(yàn)，處事能力，又或是專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能都比不上別人，于是就產(chǎn)生了我不夠?qū)I(yè)，別人比我強(qiáng)的心理障礙，從而在顧客面前畏畏縮縮，遇到顧客的一些正常的提問，又或者是一些看似是刁難的話題時(shí)就顯得不知所措。還有一種情況就是，在很多顧客談及我們商場產(chǎn)品價(jià)格比別人貴了很多的情況下，沒有了解市場價(jià)格行情，就開始懷疑公司定下來的產(chǎn)品價(jià)格合不合理，從而在與顧客談及價(jià)格的時(shí)候顯得底氣不足，不敢在顧客逼人的氣勢(shì)下討價(jià)還價(jià)，為公司爭取更多的利益，有的甚至是價(jià)格已經(jīng)打了很低了，但因不能理直氣壯地面對(duì)客人，而被其質(zhì)疑：給我的最終價(jià)格是不是還存在著很大的空間?最后的結(jié)果是客人因不能馬上作出決定而度致訂單落空。

　　營業(yè)員要注意的心理二、其次是急功近利要不得

　　有些顧客在購買的時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品，傭金，運(yùn)輸與安裝方面提出了很多不合理的要求，但是由于我們的很多營業(yè)員為了完成業(yè)績而急于開單，于是便輕易地答應(yīng)了下來。殊不知，如此一來就給公司的物流，倉庫，工廠與售后方面帶來了很多的困難與不便。還有一些營業(yè)員甚至是為了更快地開單而不惜與公司其他姐妹們當(dāng)著客人的面前相互吵架，相互詆毀，直至把客人嚇跑之后還是余氣未消。

　　營業(yè)員要注意的心理三、切忌枯燥無味的背誦式物品推銷

　　有的營業(yè)員自從學(xué)習(xí)了一些專業(yè)的家具術(shù)語與家具銷售知識(shí)后，為了套用這些東西，在客人面前像背詩歌一樣背給客人聽，結(jié)果讓客人聽得糊里糊涂，昏昏欲睡，不要說讓人購買你的家具了，別人恨不得多長雙翅膀，能及時(shí)逃離這個(gè)可怕的地獄。

　　營業(yè)員提高銷售的方法：

　　一、堅(jiān)持不懈

　　被顧客拒絕一次，10個(gè)推銷員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對(duì)手。

　　二、做正確的事

　　推銷員推銷商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份，她想買的是年輕和美麗;申請(qǐng)信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

　　三、優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法

　　每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣，想要成為超級(jí)推銷員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國一位超級(jí)推銷員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得推銷成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)推銷的新刊書籍。而我卻認(rèn)為推銷工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的。”

　　四、正面思考模式

　　失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒用……請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺(tái)灣武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

　　五、良好的個(gè)人形象

　　你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。