蘋果零售店有哪些銷售秘訣

　　蘋果零售店平均每平方英尺(約合0.09平方米)每年創(chuàng)收5600美元，每周吸引2萬客流，使之成為全球盈利能力最強(qiáng)的零售店。那么蘋果零售店有哪些銷售秘訣呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　蘋果零售店的銷售十個(gè)秘訣：

　　蘋果零售店的銷售秘訣1、所有筆記本電腦的屏幕必須在開門前以相同角度打開

　　這一方面是出于美觀考慮，但主要目的還是為了吸引用戶親手觸摸筆記本。這個(gè)角度可以吸引用戶調(diào)節(jié)屏幕，適應(yīng)自己的高度。蘋果員工使用一款iPhone應(yīng)用來統(tǒng)一所有屏幕的打開角度相同。

　　蘋果零售店的銷售秘訣2、顧客可以無限時(shí)把玩設(shè)備

　　蘋果會專門囑咐員工，不要給顧客施壓，迫使他們離開，目的是培養(yǎng)客戶的“擁有體驗(yàn)”。

　　蘋果零售店的銷售秘訣3、電腦和iPad都必須安裝最新、最流行的應(yīng)用

　　蘋果零售店的電腦都會配備一系列熱門應(yīng)用，與之相比，百思買的電腦屏幕都處于關(guān)閉狀態(tài)。除此之外，蘋果零售店內(nèi)的所有設(shè)備都可以接入高速互聯(lián)網(wǎng)。

　　蘋果零售店的銷售秘訣4、每個(gè)應(yīng)聘者都要回答管理者的三個(gè)問題

　　其中一個(gè)問題是，“他們能否與喬布斯旗鼓相當(dāng)?”這個(gè)問題是為了考查應(yīng)聘者能否自信地表達(dá)自己的想法。管理者還會問，“他們是否展示出了勇氣?”以及“他們能否提供利茲-卡爾頓酒店那種水平的客戶服務(wù)?”員工是蘋果零售店的靈魂。

　　蘋果零售店的銷售秘訣5、如果無法修復(fù)技術(shù)問題，維修人員必須說“根據(jù)目前的情形來看”，而不能說“不幸的是” 除此之外，蘋果還要求員工在談到“功能”時(shí)，要使用“好處”來代替。蘋果針對零售店的員工用語制定了嚴(yán)格的規(guī)定。

　　蘋果零售店的銷售秘訣6、提供一對一培訓(xùn)的員工在未獲用戶許可前不得觸碰用戶的設(shè)備

　　這一規(guī)定的目的是讓用戶自己找到解決方案。

　　蘋果零售店的銷售秘訣7、超過保修期后，維修人員仍然有權(quán)為用戶延長保修服務(wù)，最高不超過45天

　　為了提升用戶忠誠度，蘋果在這方面顯得很大度。如果超過45天，則需要獲得管理人員的簽字。

　　蘋果零售店的銷售秘訣8、員工不拿傭金，也沒有銷售指標(biāo)

　　蘋果零售店員工的職責(zé)不是推銷產(chǎn)品，而是幫助顧客解決問題。

　　蘋果零售店的銷售秘訣9、如果客戶念錯(cuò)了產(chǎn)品名稱，銷售人員禁止糾正

　　為了營造積極的氛圍，銷售人員不能給顧客造成趾高氣昂的印象，所以，必須將錯(cuò)就錯(cuò)。

　　蘋果零售店的銷售秘訣10、員工必須在顧客進(jìn)店后立刻迎接

　　不僅要?dú)g迎，還要熱烈歡迎。如果需要排隊(duì)，熱烈的歡迎就會讓顧客感覺自己受到了尊重，隊(duì)伍也就不會感覺那么長了。

　　零售店常用的促銷秘訣：

　　一、特價(jià)

　　特價(jià)或折扣，就是通過直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實(shí)性的心理。而且，這種特價(jià)促銷通常是有時(shí)段性的，一般會注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當(dāng)然，這里不包括五折清倉之類的特殊價(jià)格促銷。

　　二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)

　　優(yōu)惠券是廠家和零售商對消費(fèi)者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)，給消費(fèi)者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費(fèi)券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價(jià)格內(nèi)的商品，而不能用于特價(jià)銷售品種。在使用該種券時(shí)，價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換，使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。

　　三、贈品

　　贈品是指顧客在購買某個(gè)商品時(shí)，可獲得額外的贈送，這種贈送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺得超值，劃算。

　　四、“回扣”促銷

　　給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購買商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費(fèi)者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通?；乜鄣臉?biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如，常見的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費(fèi)者購買了有回扣標(biāo)志的商品后，需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點(diǎn)兌獎?，F(xiàn)在是電子時(shí)代，很多廠家開發(fā)了電子促銷方式，需要消費(fèi)者登錄主頁或者網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品編號或者指定的數(shù)字，參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。

　　五、抽獎促銷

　　消費(fèi)者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格，并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎，獎品的價(jià)值都很誘人，許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無風(fēng)險(xiǎn)的有獎購買活動。獎品的設(shè)置要對消費(fèi)者有足夠的吸引力，分級獎項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎率的計(jì)算要不能少于一定比率，否則會讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。目前，中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機(jī)關(guān)來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場，并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎的結(jié)果。