節(jié)日如何做好老客戶維護

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導(dǎo)。客戶有的時候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么節(jié)日如何做好老客戶維護?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　節(jié)日做好老客戶維護的五個方法：

　　節(jié)日做好老客戶維護的方法一、老客戶的電話拜訪

　　作為社會屬性的人都是有感情需求的，情感需求包括兩個方面，一是對親情、友情的需要，另一個就是歸屬感的需要，也是人們希望自己歸屬某一個組織，而銷售人員節(jié)假日問候可以滿足分銷商第二種需求。這里要注意的是，節(jié)假日的電話問候主要以真心祝福為主，要與分銷商在私人感情上達到共鳴，弱化“工作氛圍”，強化“感情”印象，以“噓寒問暖”“使勁關(guān)懷”為主要內(nèi)容，切記不要太肉麻，給人一種虛情假意之感。

　　節(jié)日做好老客戶維護的方法二、做好在節(jié)假日對重點老客戶的拜訪

　　其實，有時候拜訪分銷商要像走親戚一樣勤，再親的親戚三年不走動，感情也會淡化很多。拉近與老客戶的感情最有效方式就是常走走，尤其在節(jié)假日。一方面可以建立彼此良好的私人感情，另一方面也可以使老客戶感到受尊敬，對后續(xù)的產(chǎn)品銷售更有干勁。很多時候，一個產(chǎn)品在終端銷售好與否，除了產(chǎn)品本身的利潤空間大小，就是業(yè)務(wù)員在老客戶心目中的地位大小，營銷工作最高境界就是“攻心洗腦”，攻心就是讓你的老客戶“愛”上你，“洗腦”就是讓老客戶滿腦子都是你的產(chǎn)品信息，當(dāng)然做到這一點很難，但我們必須有信心去做。

　　節(jié)日做好老客戶維護的方法三、短信問候

　　現(xiàn)在大多數(shù)分銷商對千篇一律的道賀短信肯定產(chǎn)生了審美疲勞，因為很多廠家營銷人員都是應(yīng)付差事，這一點分銷商看得很清楚，他也沒有絲毫的感動。所以短信祝福一定要根據(jù)對方的具體情況編寫，要祝賀其內(nèi)心在下一階段非常想實現(xiàn)的事情，外加一兩句樸實無華的賀詞即可。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電分銷商普遍文化水平低，對當(dāng)下激烈的市場競爭絞盡腦汁，我一般除了簡單的安撫，就是使勁地給他們打氣，相信未來一定會好，外加當(dāng)?shù)靥厣淖８?。記得有一?a href='http://regraff.com/jierizhishi/chuxi/' target='_blank'>除夕之夜，我給一個老分銷商發(fā)了一個祝福短信，第二天早上天剛亮，我還未起床，那個老分銷商打電話過來感激地一遍又一遍向我道謝，并解釋說他不會發(fā)短信，在那一年的合作中，他處處對我很關(guān)照。

　　節(jié)日做好老客戶維護的方法四、重點客戶送禮

　　對重點老客戶在節(jié)假日要親歷親為，要講究送“禮“。眼下營銷不管怎么做，都嚴重同質(zhì)化了。你想到的別人已經(jīng)做了，我們要做的就是花最少的代價讓老客戶感覺那是我們真心為他挑選的，并花了很多金錢以外的成本，是我們對他真情的付出。

　　節(jié)日做好老客戶維護的方法五、幫助做好工作

　　在重大節(jié)假日幫助分銷商做好助銷工作，幫助他們多銷售產(chǎn)品就是最好的拜訪，尤其在五一、國慶等重大節(jié)日。每逢重大節(jié)假日，都是分銷商終端促銷的火拼期，這個時候分銷商就顯得有些力不從心了，他多么希望有人能真心幫他一把。戰(zhàn)場上的友情是最牢靠的兄弟情，而此時的促銷不亞于一場戰(zhàn)役，正可謂是一個與分銷商肩并肩戰(zhàn)斗的最好機會。

　　節(jié)日的促銷銷售技巧：

　　一、有獎競賽

　　廠家通過精心設(shè)計一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問答知識，讓消費者在促銷現(xiàn)場競答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個通常跟廠家的路演活動結(jié)合在一起，競賽的獎品一般為實物，但也有以免費旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種，企業(yè)有時通過電視臺舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競賽，也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動，其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，促進銷售。

　　二、憑證促銷優(yōu)惠

　　這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù)，然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠，比如：憑印花商品或者海報剪角可以優(yōu)惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。

　　三、游戲促銷

　　廠家或者賣場會設(shè)計某個主題或者某個形式的游戲，鼓勵顧客參與，比如：寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等，讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜，優(yōu)勝者有獎勵，參與者有紀念品，這種方式互動性非常好，尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。

　　四、廠商周

　　這種方式是指某個廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計成聯(lián)合性的促銷，用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來，目的就是向顧客綜合展示實力，使顧客對企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象，廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢，效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強烈得多，但成本也相對較高。

　　五、主題周

　　通常是由賣場組織的，以某個主題為核心，組織多種商品，多個廠家，開展多個活動的大型特色促銷，比如：臺灣食品節(jié)，法國紅酒節(jié)等等，旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個概念等，參與活動的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好，一般還會結(jié)合媒體的力量來推動，力度很大，效果很好。