給客戶發(fā)郵件有什么技巧

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么給客戶發(fā)郵件有什么技巧?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　給客戶發(fā)郵件的技巧一、選擇與素質(zhì)高的人進(jìn)行郵件溝通

　　與低素質(zhì)、低水平的人溝通時(shí)就會(huì)產(chǎn)生代溝，您的理念與對(duì)方的理念不同時(shí)，很難產(chǎn)生共鳴，雙方的立場不同導(dǎo)致的結(jié)果不同，您在郵件中講的事情已經(jīng)很清晰了對(duì)方還是不能理解或者理解錯(cuò)誤。與這樣的人溝通最簡單有效的辦法就是面對(duì)面講話或電話溝通。少用文字性的材料。

　　給客戶發(fā)郵件的技巧二、寫郵件時(shí)注意格式和內(nèi)容

　　郵件正文開始要寫稱呼，這表示對(duì)人的尊稱。如果既不寫姓名又不寫稱謂，表示您在藐視對(duì)方。這是寫郵件的大忌。很多朋友在郵件中與客戶溝通，只一次就永遠(yuǎn)的沒有回音了，就是沒有稱謂。

　　郵件要注意條理性。給對(duì)方寫郵件時(shí)盡量用1、2、3、4等一條一條列清楚，每一條講什么內(nèi)容，采用遞進(jìn)式展開，對(duì)方會(huì)覺得與您這樣一樣有內(nèi)涵的人溝通是一件快樂的事。

　　對(duì)于郵件用語，要禮貌地用詞，哪怕對(duì)方是您的下屬，也盡可能地用“您”，而少用“你”，郵件中更不可以有輕浮的詞語和粗口的內(nèi)容。需要對(duì)方配合時(shí)，要用“請(qǐng)”。人本身無貴賤之分，如果從郵件中體現(xiàn)貴賤，那只能說明您自以為高貴，而不把別人放在眼里，或者只是例行公事。這樣的郵件往往起到的是反作用。

　　給對(duì)方問題或提議、要求時(shí)，一定要告訴對(duì)方慶什么進(jìn)修給予回復(fù)。當(dāng)別人給自己的郵件中也有這樣的提示時(shí)，自己應(yīng)該每過一段時(shí)間就向?qū)Ψ?a href='http://regraff.com/fwn/report/' target='_blank'>報(bào)告一次事態(tài)的進(jìn)展情況。如果對(duì)方對(duì)自己的要求既沒有提前告訴對(duì)方能否做，有什么困難，到期了對(duì)方不催促時(shí)還不報(bào)告對(duì)方，這是相當(dāng)無禮的舉動(dòng)。給對(duì)方一種不可信或不重合作的感覺。為了避免這種事情發(fā)生，自己最好隨身帶一小本記事本，把對(duì)方給自己的要求排成時(shí)間表，定期查看，總結(jié)與分析結(jié)果。及時(shí)匯總處理。

　　郵件的結(jié)尾盡量給對(duì)方一些祝?；蚨Y貌詞語。這些事情可能需要花您一分鐘的時(shí)間，但帶來的效果卻不是一分錢的結(jié)果。

　　給客戶發(fā)郵件的技巧三、處理附件

　　某些電子郵件在打開附件時(shí)需要花很長時(shí)間，這給郵件使用者帶來時(shí)間的浪費(fèi)。為了避免這樣的事情影響他人工作，建議在發(fā)送附件時(shí)，如果能直接復(fù)制后粘貼到郵件中的，如Word的DOC、DOCX類文檔，EXCEL的XLS、XLSX類文檔，可以直接選中內(nèi)容，復(fù)制和粘貼入郵件。但對(duì)于內(nèi)容較多的附件，不建議使用此方法。

　　同時(shí)發(fā)送多個(gè)附件時(shí)，建議先將附件的名稱做相應(yīng)的修改或調(diào)整，以便對(duì)方歸類存檔，之后將其進(jìn)行壓縮，這樣可以減少發(fā)送和接收的時(shí)間。

　　給客戶發(fā)郵件的技巧四、適時(shí)的郵件備份與分類

　　現(xiàn)在的所有郵件都有備份與分類功能，對(duì)其進(jìn)行分類備份是為了數(shù)據(jù)的安全性，也便于郵件的查詢與后期歸類處理。