銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)有哪些

銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)有哪些

　　推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，去了解客戶(hù)的真正需求。那么銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)有哪些?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)一、信守約定的時(shí)間

　　當(dāng)客戶(hù)表示“就從你這兒買(mǎi)吧”的時(shí)候，是對(duì)你極大的信任。但極大的信任是多次微小信任積累的結(jié)果。你必須時(shí)時(shí)注意每個(gè)細(xì)節(jié)，信守時(shí)間就是其中重要一項(xiàng)。

　　“可以，我今天就給你發(fā)出。”一旦答應(yīng)，即使是口頭諾言也一定要照辦不誤。并且要牢記：一切行動(dòng)，在時(shí)間上都要留有余地，以求有突發(fā)情況時(shí)的正點(diǎn)率。

　　銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)二、舉止得當(dāng)

　　塑造良好的交際形象，要講究禮貌與禮節(jié)，切實(shí)注意舉止行為。銷(xiāo)售員到客戶(hù)辦公室或家訪(fǎng)，進(jìn)門(mén)時(shí)要按門(mén)鈴或輕聲敲門(mén)。按鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)，如非事先約定，應(yīng)向客戶(hù)表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。進(jìn)入客戶(hù)辦公室或家中，應(yīng)主動(dòng)向在場(chǎng)的人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在客戶(hù)家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀(guān)住房，即使熟悉的客戶(hù)，也不要隨意翻動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草、陳設(shè)及其他物品。

　　以上雖是一些細(xì)節(jié)，但客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員的印象正是由許多細(xì)小的環(huán)節(jié)互相聯(lián)系、組合在一起形成的。銷(xiāo)售員如果希望自己給客戶(hù)留下美好的形象，就應(yīng)該經(jīng)常注意這些細(xì)節(jié)，盡量避免舉止失當(dāng)，做到文雅得體。

　　銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)客戶(hù)的細(xì)節(jié)三、正確地使用名片

　　銷(xiāo)售員在和客戶(hù)面談時(shí)，送給客戶(hù)一張名片，不僅是很好的自我介紹，而且還與客戶(hù)建立了聯(lián)系，既方便，又體面。

　　名片除在面談時(shí)使用外，還有其他一些妙用。例如，去拜訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)方不在，可將名片留下，對(duì)方回來(lái)看到名片，就知道有人來(lái)過(guò)了;還可以在名片上留言，向客戶(hù)致意或預(yù)約拜訪(fǎng)的時(shí)間;把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代替正規(guī)請(qǐng)?zhí)?，又比口頭或電話(huà)邀請(qǐng)顯得正式;向客戶(hù)贈(zèng)送一份禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之辭，無(wú)形中關(guān)系又深了一層;熟悉的客戶(hù)家中發(fā)生了大事，不便于當(dāng)面致意，可寄名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。