如何防止銷售業(yè)績下滑

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么如何防止銷售業(yè)績下滑呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法一、化解沖突疏導通暢的銷售渠道

　　銷售渠道即銷售通路，也就是信息流和物流的通道。批發(fā)商、零售商是銷售環(huán)節(jié)中的兩大通路成員。通路成員之間經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因，而導致抵觸情緒高漲、合作關系緊張甚至決裂，也就是發(fā)生了通路沖突。例如，某個二級代理商，會因為我們給其相鄰區(qū)域代理商的廣告支持更大或某種規(guī)格產品的供貨價更低而產生不滿;甲地區(qū)的分銷商不執(zhí)行分銷協(xié)議等預先約定，低價傾銷或竄貨，同樣會引起乙地區(qū)分銷商的不滿、憤怒。為了避免和解決通路沖突，營銷人員應該做到以下幾點：1、對產品進行準確定位，制定適銷對路的渠道推進策略，既要保證產品能順利流通到消費者手中，又要避免渠道的重疊浪費和空白疏漏。如就醫(yī)藥行業(yè)而言，高價位的新特藥，適宜于走醫(yī)院渠道，而低價位的非處方藥則適宜于走OTC藥店渠道;2、調查市場行情，因地制宜地制定并適時調整分銷政策，給各地分銷商營造一個公平的銷售環(huán)境;以合理的報酬、嚴密的制度和創(chuàng)新的產品，創(chuàng)造一種讓銷售商“想竄貨而不敢竄貨、敢竄貨而不能竄貨、能竄貨而不必竄貨”的營銷文化。3、營銷人員應以縱觀全局、權衡利弊、客觀縝密的分析能力，高超的人際關系協(xié)調、溝通和談判能力，努力尋求一種批發(fā)商、零售商和自己能接受的解決方案，謀求通路沖突的化解和營銷合作關系的和諧，減少渠道磨擦內耗，提高渠道運作效率，疏導出一條條通暢的銷售渠道，順利地完成產品的分銷、資金的周轉、信息的交換和服務的傳遞，為業(yè)績的提升打下基礎。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法二、做好宣傳突出獨特的銷售賣點

　　新經濟時代的營銷是信息傳遞速度、廣度、深度的較量，“好酒不怕巷子深”的時代已遠遠過去。我們必須做好廣告宣傳工作，為產品的市場運作搖旗吶喊、奔走呼叫，以提高產品在銷售通路各環(huán)節(jié)中的認知度、美譽度，突出產品的賣點，獲得通路成員眾口一辭的推介。為什么要做廣告宣傳工作呢?道理很簡單，沒做廣告的產品，其賣點再獨特工藝再先進，也很難被消費者即終端用戶所認知和接受，產品最終只能是“養(yǎng)在深閨人不識”;銷售商即使將貨購進到倉庫，結果產品因無人問津而滯銷、積壓，充其量是“倉庫轉移”而已。

　　在廣宣工作開展時，我們應謹記兩點：1、在內容上，應訴求明確，以突出產品的賣點，讓銷售商和消費者知有此物，知其為何物，并知其有何用;否則，人們會“不知所云”;2、在爭奪中央全國性媒體的“標王”、進行高空廣告狂轟猛炸的同時，千萬不要忽略了零售終端的售點廣告，因為終端直面消費者，是銷售最終發(fā)生的地方。一線的賣場廣告可以使消費者對產品的價格、功效、性能、優(yōu)勢、服務承諾等一目了然，潛移默化地起到了一種誘導購買的作用。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法三、廣種薄收爭取可能的銷售機會

　　在銷售商主要是零售商的選擇上，除了“重點捕魚”之外，我們還必須“普遍撒網”，也就是在選擇那些地理位置好、人流量大、吞吐力強的銷售商之外，還要適當補充一些雖然業(yè)績量不大但信譽好、回頭客多的銷售商，以確保產品的鋪貨率、上柜率。

　　鋪貨率、上柜率從某種程度上影響著產品市場占有率。因為不同大小的銷售商，其銷售網絡的覆蓋程度不盡相同，分別有其相對穩(wěn)定的下線客戶資源。多一個銷售商，銷售網絡就多一份補充，市場就少一片空白;產品就多一份銷售機會。

　　當然，我們?yōu)榱舜_保鋪貨率，在選擇銷售商時不能“饑不擇食”，而要千挑萬選擇優(yōu)錄取：首先，進行資格篩選，主要是看其相關證照(稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照等)是否齊全，是否是合法經營單位;其次，向同行間接了解其資金實力、商業(yè)信譽等深層次的信息，努力避免呆賬死賬。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法四、推拉結合同步總分的銷售節(jié)奏

　　在現(xiàn)代流通市場中，零售業(yè)的連鎖經營、批發(fā)業(yè)的代理配送這一經營模式已基本形成。在市場運作過程中，營銷人員通常會為這樣的現(xiàn)象長吁短嘆：貨送到總公司(店)后，卻遲遲配送不到分店，調撥不到分公司，我們一頭為不斷投入的廣告的浪費感到惋惜，另一頭又為售點無貨貽誤銷售時機而感到焦慮。因此，我們必須采取推拉結合的營銷策略，確保總公司(店)、分公司(店)的銷售節(jié)奏同步。1、采取推式策略：到總公司(店)全方位地介紹、宣傳、推廣自己所經銷的產品，首先讓總公司(店)的經營者們知有此物、知其為何物、知其有何用，也就是宣傳產品的賣點、特色，曉之以理;其次，讓經營者知道銷售本產品，一可以彌補其產品結構上的空白，二可以給其帶來豐厚的利潤回報，誘之以利。只要是產品進了總公司(店)的倉庫，也就是有了這條渠道的“源頭活水”，從而可以及時滿足其各分公司(店)送貨要求，確保產品銷售時機不致流失。2、調查表明：總、分公司(店)物流方式大都是“分店計劃造上來，總部貨物配下去”，所以必須到分公司(店)“拉”，讓其向總部造計劃要貨。要做好這一工作，關鍵在于：一、用好宣傳品，做好有形的“硬包裝”，吸引顧客的視線，讓消費者對產品的名稱、規(guī)格、功效、零售價等基本信息有所了解和掌握，使之“想買”;二、無事亦登三寶殿，與分公司(店)的營業(yè)員建立牢固的感情基礎，做好無形的“軟包裝”，贏得營業(yè)員的好感，使之“愿賣”，以售點營業(yè)員在消費者心目中的可信度為產品說話。消費者想買，營業(yè)員愿賣，即使該售點沒有存貨，店主也會主動向總公司(店)上交計劃要求配貨或建議采購。這樣，就避免了“大河有水小河干，總店有貨分店無”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法五、把握動態(tài)確保充足的銷售貨源

　　營銷人員最怕的就是下線客戶要貨，銷售商卻無貨可供，因為缺貨而導致銷售渠道短路。因此，營銷人員必須克服一勞永逸的思想，做到“三勤”：腿勤、口勤、耳勤。腿勤：每天多跑一家銷售商;口勤：每次向銷售商多問一些有關產品的銷售信息，如近期產品銷售走勢如何?庫存還有多少?要求何時送下一批貨等;耳勤：多聽取一些客戶反饋的意見或提出的要求，綜合分析出下一時期的銷售態(tài)勢，及時補貨，保證銷售商的安全庫存，努力避免缺貨、斷貨。如果等到銷售商給我們打電話要貨，那很有可能貽誤大好銷售機會。

　　此外，多跑多問多聽還可以及時掌握銷售商的人事變革、機構調整等大大小小的風吹草動，以便我們及時地開展貨款催收工作，有利于避免因銷售商一夜之間“搬家、關門、倒閉”而導致貨款的流失。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法六、完善服務解決瑣碎的銷售問題

　　營銷學理論告訴我們，我們的銷售業(yè)績80%來自老客戶，也就是回頭客;而發(fā)展一個新客戶所花費的成本，是留住一個老客戶所需成本的2至4倍。

　　要鞏固并鎖定這些給我們帶來80%業(yè)績的老客戶，除了要有適宜的價格、齊全的品種、過硬的質量、規(guī)范的經營之外，還有一點十分關鍵就是我們必須完善售前、售中、售后的一條龍服務，及時地協(xié)助銷售商解決有關產品銷售的一系列的瑣碎的事情，比如滿足銷售商因期效超時、批號換新、包裝破損而提出的退貨、換貨要求;落實禮品配送、終端促銷政策;建立銷售商及消費者檔案，對典型客戶進行送貨上門，免費維修等追蹤服務等等。去年全球的客戶關系管理(CRM)熱已十分明確地告訴我們：在現(xiàn)今的整合營銷時代，完善銷售服務已時不我待。長期電視咨詢、免費上門家訪、專家義務上門診治、定期舉辦專家會診活動、贈送國內外最新治肝動態(tài)方面的書籍是肝藥“速立特”的免費“售后五星級服務”，從中我們更能得知：改進對客戶的服務水平，提高客戶的滿意度、忠誠度，有利于擴展新的業(yè)務，是防止業(yè)績下滑的又一可行方法。

　　防止銷售業(yè)績下滑的方法七、激活潛力創(chuàng)建全新的銷售增長

　　我們經常會聽到營銷人員這樣的反映：“我的市場本就不是很大，再加上一部分客戶終止合作，我的銷售業(yè)績肯定會下滑;請公司考慮降低我的任務量……。”這說明營銷人員有兩項工作沒有做到位：1、老客戶的鞏固工作沒有做好，導致已有業(yè)務往來關系的客戶流失;2、新客戶的開發(fā)工作不力，沒有挖掘市場的潛力，導致市場痿縮。

　　的確，老客戶有時會“依老賣老”，提出各種合作條件，如產品鋪底代銷，貨款送二結一，價格一壓再壓。如果不依，會失去一塊市場，如果依從，又會被他牽著鼻子走，這樣的銷售商，有如“雞脅”，食之無味，棄之可惜。這時，我們必須突破“潛力有限”壁壘，再度開發(fā)潛在的新客戶，尋求新的銷售增長點。1、老市場新做。在老市場中盡可能地開發(fā)可以開發(fā)的潛在客戶，挖掘市場的整體潛力，提升市場的整體銷量;2、老客戶新做。對長期合作已建立比較固定業(yè)務關系的老客戶，通過轉移其購進渠道、增加進貨頻率及數(shù)量等手段來激活老客戶潛力;3、老業(yè)務新做。以增加新品種、擴大代理權限方式來拓寬合作項目，以提高銷售商的積極性和創(chuàng)造性。這樣，就可以實現(xiàn)“在有限的市場內開發(fā)無限的客戶，在有限的客戶里開發(fā)無限的業(yè)務，在有限的業(yè)務里開發(fā)無限的銷售”，確保銷售業(yè)績不會下滑甚至穩(wěn)步增長。