運營戰(zhàn)略特點和制定難點
運營戰(zhàn)略特點和制定難點
運營戰(zhàn)略是運營管理中最重要的一部分，下面跟著學習啦小編一起來探討運營戰(zhàn)略的特點和制定難點。
運營戰(zhàn)略的特點和制定難點
特點
1、它是從屬于經(jīng)營戰(zhàn)略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產(chǎn)品選擇到生產(chǎn)組織都是它研究的具體對象。
2、它與營銷戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等緊密相關。即一方面運營戰(zhàn)略不能脫離財務與營銷戰(zhàn)略等自我發(fā)展、自我實現(xiàn)，在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實現(xiàn)營銷與財務戰(zhàn)略的必要保證。
3、運營戰(zhàn)略考慮的面比較寬，時間跨度比較長。
制定難點
1、時間跨度長，未知因素較多，不易決策。
2、涉及面廣，不易把握。
3、在目前的職能管理組織結構模式下，部門之間的協(xié)調比較困難。
運營戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢要素
為了保持競爭力，不同國家的企業(yè)有不同的競爭優(yōu)勢要素。運營戰(zhàn)略成功的關鍵是明確競爭的重點優(yōu)勢要素。了解每個競爭重點優(yōu)勢要素的選擇后果，做出必要的權衡。競爭力是指企業(yè)在經(jīng)營話動中超過其競爭對手的能力，是一個企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè)(或競爭對手)更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務的能力。競爭力是決定一個企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要因素，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的保證條件。
斯金納等人最初定義的“四種基本競爭優(yōu)勢要素”為：成本、質量、快速交貨和柔性?，F(xiàn)在又出現(xiàn)了第五種競爭優(yōu)勢要素——服務，這是20世紀90年代企業(yè)為獲取差異化競爭優(yōu)勢而首選的競爭優(yōu)勢要素。
1、成本——低成本。價格是顧客必須對產(chǎn)品或服務支付的金額。顯然，在質量、功能相同的條件下，顧客將選擇價格較低的產(chǎn)品或服務。價格競爭的實質是成本競爭，生產(chǎn)運營成本越低，企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。
2、產(chǎn)品質量和可靠性——提供優(yōu)質產(chǎn)品。質量分為兩類：產(chǎn)品(服務)質量和過程質量。產(chǎn)品質量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等，質量的好壞反映產(chǎn)品滿足顧客需要的程度。
質量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面：一是保持產(chǎn)品的高質量水平;二是提供更好的產(chǎn)品或服務。過程質量的目標是生產(chǎn)沒有缺陷的產(chǎn)品，可以預防性的解決產(chǎn)品的質量問題。
3、時間——快速交貨、交貨可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對交付產(chǎn)品或提供服務在時間上的要求，包括快速或按時的交貨能力。在同一質量水平下，企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是時間性。據(jù)國外資料分析表明：高質量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的是準時或快速交貨的競爭能力。
4、柔性。從戰(zhàn)略的觀點看待企業(yè)的競爭力，柔性是由與企業(yè)運營過程設計直接相關的兩個方面構成的。
一是企業(yè)為客戶提供多種產(chǎn)品和服務的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務的能力，以滿足獨特的需求，這常被稱為“大規(guī)模定制”。
二是企業(yè)快速轉換工藝生產(chǎn)新產(chǎn)品的能力或者快速轉換服務流程提供服務的能力。
5、服務。在當今的企業(yè)環(huán)境中，為獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)開始為客戶提供“增值”服務。這不論是對提供產(chǎn)品還是提供服務的企業(yè)都是重要的。原因很簡單，正如范德墨菲說：“市場力來源于服務，因為服務可以增加客戶的價值。”
6、下一個競爭優(yōu)勢要素——環(huán)?！，F(xiàn)在，又出現(xiàn)了兩種可能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的趨勢：環(huán)保工藝和環(huán)保產(chǎn)品的運用。消費者對環(huán)境越來越敏感，更傾向于購買對環(huán)境無害的產(chǎn)品。越來越多的企業(yè)意識到綠色制造對提高自身利益的競爭機制的深遠意義。
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