領(lǐng)導(dǎo)力提升案例分析2017最新(2)
領(lǐng)導(dǎo)力提升案例分析2017最新
因此，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且指整個組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。結(jié)果是，如今的課程有大量的經(jīng)理人參與，包含許多以行動為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。這類戰(zhàn)略干預(yù)的模式來自于福特(Ford)、飛利浦(Philips)這樣的企業(yè)所設(shè)計和實施的具體提議。它們反過來塑造了領(lǐng)導(dǎo)力教育的新目標(biāo)：
●創(chuàng)建對話、共同遠(yuǎn)景和共享的承諾，以促進(jìn)有效的組織變革
●以底線業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo)
●傳授能立即加以應(yīng)用的相關(guān)知識
●培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人
●在整個企業(yè)組織傳播領(lǐng)導(dǎo)力
●提供自我發(fā)展所需的機(jī)制和機(jī)會
下面幾個段落探討企業(yè)為實現(xiàn)上述結(jié)果所嘗試運用的方法：
澳洲國家銀行：發(fā)展個人才能
正如90年代的許多企業(yè)那樣，澳洲國家銀行經(jīng)歷了重大的變革。這使得該銀行意識到其領(lǐng)導(dǎo)能力不足。銀行行政總監(jiān)Donald Argus與人力資源部門共同決定，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展應(yīng)該得到高度重視。1994年，制定教育課程的行動開始。
學(xué)習(xí)應(yīng)該圍繞六大模塊建立：三項自學(xué)練習(xí)系列、一天的介紹性研討會、六天的脫產(chǎn)工作討論會、著眼于理解銀行面臨的競爭問題的團(tuán)隊學(xué)習(xí)項目、總結(jié)性研討會、以校友網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)理人反饋形式開展的幾項跟進(jìn)活動。
課程開始前三四周，學(xué)員接到將在自己身上實施的任務(wù)。作為背景材料，他們得到課程的概述、領(lǐng)導(dǎo)力方面的讀物和錄像以及銀行的全球戰(zhàn)略安排。研習(xí)過這些材料后，要請他們回答一系列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的書面問題，并指出材料中的觀點跟現(xiàn)實工作環(huán)境的不符之處。
這種預(yù)習(xí)有幾個目的。首先，設(shè)計者希望挑戰(zhàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)環(huán)境概念。其次，他們希望學(xué)員開始對先前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的概念提出挑戰(zhàn)。
工作討論會本身是圍繞四個學(xué)習(xí)目標(biāo)建立的，它們是：銀行面臨的戰(zhàn)略問題、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系、團(tuán)隊工作。其中，學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊工作最受重視。學(xué)員們把課堂講座與體驗練習(xí)相結(jié)合，并且運用學(xué)習(xí)刊物創(chuàng)建論壇，有組織地討論工作中學(xué)到的知識。
工作討論會結(jié)束后，在世界各地舉辦一天的總結(jié)性研討會。在各個地點之間舉行兩小時的電視會議，讓學(xué)員能夠彼此溝通，行政總裁在場提供支持。研討會有兩個目的。其一，讓團(tuán)隊有機(jī)會跨國界合作，思考并分享他們的經(jīng)驗。其二，它提供了一個論壇，讓大家在正式項目結(jié)束時確定未來的行動。
澳洲國家銀行是精心設(shè)計個人發(fā)展規(guī)劃的范例。在跟課程的領(lǐng)導(dǎo)力模型相關(guān)的能力方面，學(xué)員得到結(jié)構(gòu)明晰的全方位反饋，強(qiáng)化了課程內(nèi)容。預(yù)習(xí)和思考練習(xí)鼓勵個人更深入地思考自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色。學(xué)習(xí)經(jīng)歷分布于若干階段，而不是集中于一次工作討論會。這就讓學(xué)員有更多的時間在工作中思考并結(jié)合所學(xué)的各種知識。
聯(lián)邦快遞：普及遠(yuǎn)景和價值
很少有企業(yè)如聯(lián)邦快遞那樣，對培養(yǎng)一線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力有如此細(xì)致的興趣。在此過程中發(fā)揮核心作用的是該公司成立于15年前的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院。學(xué)院的使命是通過課程學(xué)習(xí)，檢核并應(yīng)用成功領(lǐng)導(dǎo)的原則和實踐，在聯(lián)邦快遞中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。這對普及聯(lián)邦快遞的企業(yè)理念和經(jīng)營方式也是非常重要的。
所普及的內(nèi)容多數(shù)集中在公司跟員工有關(guān)的價值觀。學(xué)院的執(zhí)行董事Steve Nielsen解釋道：“你來參加課程，實質(zhì)上是在體驗聯(lián)邦快遞的員工價值觀。我們的目標(biāo)是向經(jīng)理人灌輸企業(yè)25年來所一直堅持、實踐、分享并培養(yǎng)起來的理念和信仰。”
領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的課程為公司的5,500名一線經(jīng)理、1,000名高級經(jīng)理及300名執(zhí)行董事所設(shè)計，重點放在三門必修課程。它們都針對員工升遷到新領(lǐng)導(dǎo)崗位的需要。由公司經(jīng)理擔(dān)當(dāng)教員，并且圍繞學(xué)員交流設(shè)計課堂活動，課程內(nèi)容考慮到如何在日常管理活動過程中運用公司價值觀。
其中一項流行練習(xí)是模擬在聯(lián)邦快遞田納西州轉(zhuǎn)運中心孟菲斯市發(fā)生地震后的救援行動。學(xué)員得到一份被困在大樓里的人員名單，得知了工作業(yè)績、種族、性別、年齡、個人生活方式等方面的詳情，學(xué)員必須決定以什么順序救出被困者，因為更多的損壞和余震將不允許對排名靠后的人員施救。學(xué)員先是個人，然后小組作此排名。
完成時，兩個“記者”到達(dá)現(xiàn)場，他們實際上是被稱作“督導(dǎo)”的教員。然后，督導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者訪談，詢問他們做出的選擇以及他們?nèi)绾翁幚砦C(jī)。這個練習(xí)涉及多樣性、緊急反應(yīng)以及壓力如何改變領(lǐng)導(dǎo)處理個人和組織關(guān)系的方式。人們不能忽略公司的文化和特定組織體系來理解聯(lián)邦快遞領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的作用。例如，指引其文化的信念是：一線員工必須充分了解自己的工作。因此，在重新設(shè)計工作流程時，必須要有他們的參與。同樣，公司流程的變動一般事先都要跟員工討論，以便了解他們的觀點。許多高層經(jīng)理本身就是角色模范，文化本身就支持了課堂中所教的領(lǐng)導(dǎo)和人際原則。
安永：加快戰(zhàn)略變革
安永公司的“領(lǐng)導(dǎo)力2000”顯示了企業(yè)如何利用發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力來加強(qiáng)并加快其戰(zhàn)略變革的步伐。“領(lǐng)導(dǎo)力2000”旨在推進(jìn)其“遠(yuǎn)景2000”戰(zhàn)略，它不僅提高公司的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且讓整個公司的合伙人和職員更好地理解遠(yuǎn)景的指導(dǎo)。這種集體知識反過來提高了個人在安永的19個國家級業(yè)務(wù)單位中努力實施遠(yuǎn)景的力度和一貫性。
“領(lǐng)導(dǎo)力2000”包含三個互相銜接的階段，有來自19個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊參與。第一階段的任務(wù)是收集并評估數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是在每一個領(lǐng)域和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊為現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)動力建立借鑒基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)長處、弱點和問題。
第二階段包含以公司的歷程和重點為中心的討論、領(lǐng)導(dǎo)力個案分析、領(lǐng)導(dǎo)力專家講解的錄像、旨在指導(dǎo)關(guān)鍵戰(zhàn)略問題團(tuán)隊溝通的“突破”課程。
最后的第三階段將提供持續(xù)的強(qiáng)化，旨在保持一開始所激發(fā)出來的動力?？傊?，課程既有理論部分，又富含實踐。在敬業(yè)的培訓(xùn)師的幫助之下，能確保合理地貫徹訓(xùn)練內(nèi)容。
跟進(jìn)課程的目的是成為定期的活動，重新召集地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)討論他們在實施公司遠(yuǎn)景所作的努力以及在此過程中所取得的進(jìn)步。這些活動采取短期工作討論會或回顧的形式，對地區(qū)動態(tài)和現(xiàn)存問題提出見解。
此外，還開發(fā)了全方位評估工具，就地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的成效及發(fā)展需要提出反饋。這種評估系統(tǒng)在創(chuàng)始活動后六至八周內(nèi)實施于兩個地區(qū)，然后漸漸在自愿的基礎(chǔ)上推廣到其它地區(qū)。
迄今為止，“領(lǐng)導(dǎo)力2000”已經(jīng)取得了巨大成功。學(xué)員相信，該課程提高了他們的領(lǐng)導(dǎo)力、他們對企業(yè)遠(yuǎn)景的理解以及有效實施的能力。許多人報告說，課程改變了地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與合作伙伴、經(jīng)理及職員互動的方式，并大大改善了溝通和承諾程度。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的確是一個沒有終點的過程，必須吸納組織各級人員的參與，就如上述三個案例顯示的那樣。這個開始過程不能一蹴而就。事實上，企業(yè)需要軍事頭腦，讓領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展成為經(jīng)理人日常生活不可分割，對組織未來成功是至關(guān)重要的一部分。因此，它被看作是長期投資，需要對人們的職業(yè)生涯作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎勵，并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會。同時，企業(yè)必須順應(yīng)的事實是：領(lǐng)導(dǎo)力需要隨時事的轉(zhuǎn)化而改變。企業(yè)必須隨時準(zhǔn)備好，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點。
如何提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力
什么叫企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是“叫得響、撐得起、頂?shù)米?rdquo;的企業(yè)“領(lǐng)袖”和“精英”。
任何領(lǐng)導(dǎo)者都需要領(lǐng)導(dǎo)力。不具備或不善于運用領(lǐng)導(dǎo)力，就不是一個名符其實的領(lǐng)導(dǎo)者。
卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這些特質(zhì)：富有遠(yuǎn)見卓識能力、統(tǒng)籌決策能力、組織指揮能力、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊凝聚能力、有效授權(quán)能力、學(xué)習(xí)能力、激勵能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、控制能力、知人善任能力;勇于身先士卒、承擔(dān)責(zé)任、言行一致、公正無私、高效運作、自我提升。
那么，如何提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力?
一、領(lǐng)導(dǎo)力的特定定義
領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，它是指領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)力又是一種創(chuàng)造力，一種創(chuàng)新力。
領(lǐng)導(dǎo)力是靠領(lǐng)導(dǎo)者來實現(xiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)有他的特定含義。“領(lǐng)”與“導(dǎo)”又有著不同的含義，“領(lǐng)”是帶領(lǐng)、率領(lǐng)、引領(lǐng)之領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)的是在前面以身作則，一呼百應(yīng)，主要體現(xiàn)在決策上。領(lǐng)導(dǎo)者必須是先知者，是先行者。“導(dǎo)”是引導(dǎo)、教導(dǎo)、疏導(dǎo)、輔導(dǎo)之導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)和促使所屬成員有能力并有意愿與領(lǐng)導(dǎo)者一道前行，去實現(xiàn)組織的共同愿景，它主要體現(xiàn)在認(rèn)同上。領(lǐng)與導(dǎo)不可分開，領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力也不能分開。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮運用
?、孱I(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者必須有共同的價值觀
共同的價值觀是密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的精神紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者必須將自己的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策原由、工作要求、業(yè)績目標(biāo)等清晰而準(zhǔn)確的與被領(lǐng)導(dǎo)者交流和溝通，使其理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖;只有被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)悟和接受領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，才能竭盡全力支持領(lǐng)導(dǎo)者，并按領(lǐng)導(dǎo)者要求的認(rèn)真履行職責(zé)，才能確保任務(wù)完成的效率和效果。領(lǐng)導(dǎo)者這時扮演的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該是教練、伙伴。上下齊心，其利斷金。
?、骖I(lǐng)導(dǎo)者必須將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)實踐完美結(jié)合
領(lǐng)導(dǎo)者如果只是發(fā)號施令，高高在上，不起帶頭表率作用，勢必引起被領(lǐng)導(dǎo)者的反感和對指令的蔑視。領(lǐng)導(dǎo)的威信來自被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者知識、能力、態(tài)度的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者沒有相互的融通，沒有去承擔(dān)組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、矛盾處理、監(jiān)督檢查，就不可能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)的實踐力。
㈢領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的辯證關(guān)系
組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者有一定的權(quán)力，但并不意味著領(lǐng)導(dǎo)力就是權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)力要依托權(quán)力，但并不是僅靠權(quán)力。有權(quán)力不一定有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力還應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)的決斷力、凝聚力、影響力、組織力、指揮力、協(xié)調(diào)力、溝通力、激勵力、應(yīng)變力、控制力等等;只有將權(quán)力轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力才是組織的驅(qū)動力和保障力。
?、桀I(lǐng)導(dǎo)者必須把握領(lǐng)導(dǎo)力與管理的互補(bǔ)作用
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)在力，是領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力;管理是外在力，是領(lǐng)導(dǎo)的工作手段。
管理是必須按照組織的規(guī)章、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但在實踐中往往許多事情僅靠管理是不能解決問題的，領(lǐng)導(dǎo)力的作用就凸顯出來了。命令、制度、規(guī)則、控制不是領(lǐng)導(dǎo)者的唯一管理手段，領(lǐng)導(dǎo)者的知人善任、身先士卒、勇于擔(dān)責(zé)、言行一致、公正無私、公仆之心等運用，更能起到激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的工作士氣、工作熱情，更能使被領(lǐng)導(dǎo)者以拼搏、高效、高質(zhì)狀態(tài)投入工作當(dāng)中，并以感恩之心提升自身的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力。
三、提升領(lǐng)導(dǎo)與管理相融性和互補(bǔ)性
?、孱I(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是市場動態(tài)、環(huán)境變化、發(fā)展機(jī)遇、變革趨勢等，而管理關(guān)心的重點是業(yè)務(wù)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人事管理等;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是隊伍，而管理關(guān)注的是工作;領(lǐng)導(dǎo)重視的是決策和方向，而管理重視的是決策的實施和執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注效果和結(jié)果，而管理關(guān)注工作的效率;領(lǐng)導(dǎo)離不開變化和變革，在從事變革、確定變革中把握方向，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，而管理則追求秩序，按照既定的方向、規(guī)劃、程序組織實施;領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于激勵，通過激勵來調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，而管理側(cè)重于約束，追求有序、規(guī)范;領(lǐng)導(dǎo)主要靠軟權(quán)力，靠影響力，靠間接的、內(nèi)隱的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)去支持和領(lǐng)導(dǎo)追隨者，影響追隨者，而管理主要靠硬權(quán)力，如控制、約束、命令、規(guī)范等剛性手段要求被領(lǐng)導(dǎo)者去干。
?、骖I(lǐng)導(dǎo)與管理特性
領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個性，如個性化價值，個性化潛能，個別化溝通，個別化交流，個別化關(guān)心，個別化激勵等，而管理剛強(qiáng)調(diào)共性，如對員工使用統(tǒng)一規(guī)章、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一要求，一視同仁。
?、珙I(lǐng)導(dǎo)與管理相融
構(gòu)建強(qiáng)有力和實效性的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者必須既重視協(xié)調(diào)溝通、重視人力資源、重視價值、重視謀劃，組織往往有活力，有激情，善變革;又要注重制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化管理，強(qiáng)化責(zé)任，組織才能有條不紊，可持續(xù)發(fā)展，活力四射，融合融通。
四、打造領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素
?、孱I(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是績效伙伴
領(lǐng)導(dǎo)者的績效與被領(lǐng)導(dǎo)者的績效息息相關(guān)，密不可分，領(lǐng)導(dǎo)者要使團(tuán)隊績效最大化，就必須讓團(tuán)隊中每位成員都能發(fā)揮能力和價值，以開發(fā)潛能、激發(fā)創(chuàng)造力取代單向指示或命令的管理手段，領(lǐng)導(dǎo)者是績效的教導(dǎo)者與促動者。
㈡領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)者的良師益友
領(lǐng)導(dǎo)者除扮演教練角色外，也應(yīng)該是被領(lǐng)導(dǎo)者的益友，認(rèn)真傾聽被領(lǐng)導(dǎo)者的聲音，了解被他們的困惑、疑慮，幫助分析、解決思想、工作、生活中的問題，引導(dǎo)他們善于思考、發(fā)揮智慧、消除顧慮、放下包袱、健康成長。
㈢領(lǐng)導(dǎo)者要積極提升個人威望
首先，做表帥給人以敬佩感。決策做出以后，領(lǐng)導(dǎo)者要以其言正身，說的做的都要為部屬作表帥，時刻注意自我形象的塑造和威信。
其次，長才干給人以信賴感。領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者中的影響力，與自身的學(xué)識才干成正比。領(lǐng)導(dǎo)者要求知若渴，不斷提高文化素質(zhì)、知識水平。
最后，嚴(yán)律己給人以舒暢感。領(lǐng)導(dǎo)者要摒棄唯我高明，獨斷專行，文過飾非，妨賢忌能的工作作風(fēng)，充分發(fā)揚集體智慧，要求下級做到的自己首先做到，要敢于推功攬過。在榮譽面前要做到不伸手，在失誤面前要主動承擔(dān)責(zé)任。
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