管理學(xué)重要知識點

　　管理素質(zhì)是當代大學(xué)生必備素質(zhì)，管理學(xué)是大學(xué)生管理知識的主要來源。那么你對管理學(xué)知識點了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于管理學(xué)重要知識點的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　管理學(xué)知識點一：作為決策者的管理者

　　1、決策假設(shè)的前提，結(jié)合實際論述理性和有限理性的決策觀點

　　決策假設(shè)前提包含三個觀點：理性、有限理性和直覺。

　　1)理性假設(shè)：理性決策是管理者在具體的約束下做出的一致的、價值最大的選擇。

　　2)有限理性假設(shè)：有限理性決策是把問題的本質(zhì)特性抽象為簡單的模型，而不是直接處理全部復(fù)雜的決策行為。在組織的信息處理限制和約束下，管理者努力在簡單的模型參數(shù)下采取理性行為。其結(jié)果是一個滿意的決策，而不是最大化的決策。

　　3)直覺決策假設(shè)：直覺決策是一種潛意識的決策過程，它是基于決策者的經(jīng)驗，以及積累的判斷，包括基于經(jīng)驗的決策、影響發(fā)動的決策、基于認知的決策、潛意識的心理過程和基于價值觀或道德的決策。

　　2、決策制定的過程

　　決策制定過程包括八個步驟：

　　1) 識別決策問題。決策制定開始于一個存在的問題，或者說開始于現(xiàn)狀和希望的差異。

　　2) 確定決策標準。管理者必須決定什么與制定決策有關(guān)。

　　3) 為決策標準分配權(quán)重。管理者必須為每一項標準分配權(quán)重，以便正確地規(guī)定優(yōu)先次序。

　　4) 擬定方案。這一步要求決策制定者列出可供選擇的決策方案。這些方案要能夠解決決策所面對的問題，無需進一步對所列方案進行分析，只需列出即可。

　　5) 分析方案。一旦確定了備擇方案，決策制定者必須認真分析每種方案，與決策標準進行比較，得出每種方案的優(yōu)缺點。

　　6) 選擇方案。根據(jù)分析的各種方案的優(yōu)缺點，選擇在上一步中得分最高的方案。

　　7) 實施方案。將選定的方案付諸實施。

　　8) 評估結(jié)果?？纯磫栴}是否得到解決，實施結(jié)果是否達到預(yù)期要求。

　　3、決策風(fēng)格

　　決策風(fēng)格的一種觀點假定人們決策方法上的差異表現(xiàn)為兩個不同的維度。一個是人的思維方式，分為理性和直覺;另一個維度是個人的模糊承受力，模糊承受力分為高和低。思維方式和模糊承受力的四種組合方式對應(yīng)四種決策風(fēng)格：命令型、分析性、概念型和行為型。

　　1) 命令型風(fēng)格：具有命令型風(fēng)格的人往往具有較低的模糊承受力，他們在思考問題的方式上是理性的，并且講究效率和邏輯性。命令型的決策制定較快，關(guān)注短期的結(jié)果，在制定決策方面的效率和速度通常是由于只考慮少量的信息和評估少量的方案。

　　2) 分析型風(fēng)格：具有分析型風(fēng)格的決策者比具有命令型風(fēng)格的人具有更大的模糊承受力，在制定決策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。這類決策者以謹慎為特征，具有適應(yīng)和符合某些特殊情況的能力。

　　3) 概念型風(fēng)格：這類人趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇，他們關(guān)注決策的長期結(jié)果，以及非常愿意尋求解決問題的創(chuàng)新性方案。

　　4) 行為型風(fēng)格：這類人和其他人相處的很好，他們關(guān)注下級的成就和愿意接受來自下級的建議，他們通常通過會議的方式進行溝通，更容易為他人所接受。

　　4、如何制定合理的決策

　　1)合理決策對應(yīng)制定決策中的有限理性觀。由于管理者不可能分析所有的決策方案的所有信息，因此他們只是制定滿意的決策，即所謂的合理決策。

　　2)在制定決策的過程中，還要考慮以下因素的影響：

　?、?問題和決策類型的影響：問題可以分為結(jié)構(gòu)良好的問題和結(jié)構(gòu)不良的問題，對應(yīng)程序化決策和非程序化決策。對于結(jié)構(gòu)良好的問題，制定合理的決策只要依照程序化的方式即可。所謂程序化決策是指可以復(fù)制的，相對簡單的，管理者在處理此類問題時只要按照系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策行事即可。結(jié)構(gòu)不良的問題是新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的和信息模糊不全的問題。非程序化決策是唯一的和不可重復(fù)的，它要求管理者根據(jù)問題制定解決方案。這種決策通常缺乏可靠的數(shù)據(jù)和資料，需要依賴決策者的知識、經(jīng)驗、洞察力等，根據(jù)“滿意”原則而不是“最優(yōu)化”原則采用非程序化方法，制定解決方案。實際上，完全程序化決策和完全非程序化決策都是極端情況，決策問題是主要程序化和主要非程序化。

　?、?管理者制定決策時可能面對的條件：決策制定時面臨的條件有三種：確定性、風(fēng)險性和不確定性。在確定性條件下，管理者對每一種方案的結(jié)果都是已知的，因此可以制定出精確的“最優(yōu)化”的合理決策。在風(fēng)險性的條件下，管理者可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)給不同的方案分配概率，估計出每一種備選方案的可能結(jié)果，這時，合理的決策就是管理者根據(jù)其風(fēng)險偏好和對備選方案的估計選擇其“滿意的”合理決策。在不確定性條件下，管理者不能肯定每個備選方案的結(jié)果，并且每個方案的發(fā)生概率也是難以做出合理估計，這時管理者只能根據(jù)非常有限的信息及其心理定位來選擇合理的方案(包括最大化最大可能的收益、最大化最小可能收益以及最小化最大遺憾)，從而制定出其認為“合理的”決策。

　　3)總之，合理決策不僅受管理者所處環(huán)境因素的影響，還受管理者個人主觀偏好的影響。