淺談企業(yè)團隊管理的重要性論文
近些年,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,競爭日益激烈,團隊管理已成為企業(yè)管理中一種重要形式,運用團隊來完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)團隊管理論文,供大家參考。
企業(yè)團隊管理論文篇一:淺析企業(yè)團隊精神的培養(yǎng)
【摘要】隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快,市場經(jīng)濟的不斷成熟,團隊精神已經(jīng)越來越成為企業(yè)團隊建設(shè)和團隊管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面我們就團隊精神培養(yǎng)中的幾個重要方面作深入的分析。
【關(guān)鍵詞】團隊精神;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);溝通;創(chuàng)新
諾基亞在亞洲的投資超過17億美元,建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心,擁有員工超過5,500人,他是移動電話市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商,諾基亞的移動電話增長率持續(xù)高于市場增長率,曾一度有全球三分之一的市場,幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。在市場競爭如此激烈的今天,諾基亞能從1998年至今座在冠軍的寶座上,靠的就是團隊精誠合作的精神。
團隊精神有如此的力量,那么什么是團隊精神,又該如何培養(yǎng)呢,這就是我們要解決的。
一、團隊精神的內(nèi)涵
團隊精神,就是團隊成員在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下相互溝通,交流,協(xié)同一致為了共同的原景而奮斗的精神。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標,而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。它包含了三層含義:首先,要有一個團隊共同認同的目標,有了目標也就為行動確定了方向,使成員的努力有的放矢。其次,團隊成員要良好的溝通,相互的信任,成員之間和諧相處,你中有我,我中有你。最后,團隊成員在工作中能優(yōu)勢互補,協(xié)同合作完成任務(wù)。
二、團隊精神在企業(yè)中的作用
缺乏團隊精神的團隊不過是烏合之眾,和失去思維的人有什么區(qū)別。一個有團隊精神的團隊,每個成員都會產(chǎn)生一種很強的歸屬感和使命感,增強團隊的凝聚力,向心力,激發(fā)團隊成員的主動性,積極性和創(chuàng)造性,有利于成員之間的合作力度加強,增強企業(yè)的核心競爭力,從而促進企業(yè)的和諧快速發(fā)展。
三、怎樣培養(yǎng)團隊精神
現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把團隊建設(shè)作為了企業(yè)建設(shè)的重頭戲,而團隊精神的培養(yǎng)有是這重頭戲的主角。要扮演好這個角色要做到以下幾個方面:
(一)要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者指引團隊前進
1.領(lǐng)導(dǎo)者要有魅力,吸引力和感召力。巨人集團的老總史玉柱在最困難的時候,在企業(yè)即將破產(chǎn)的情況下,很多部下一直追隨他,即使不發(fā)工資也甘心跟著他干,就是因為史玉柱身上有一種吸引力和感召力,能讓員工噴發(fā)出激情。
2.領(lǐng)導(dǎo)者要有凝聚力和協(xié)調(diào)能力。百看不厭的《西游記》中唐僧就是一個凝聚者,他用自己西天取經(jīng)的堅定意志和寬容的胸懷,把實干家沙僧,推進者孫悟空,協(xié)調(diào)者豬八戒這樣的團隊凝聚在一起,形成了一個優(yōu)勢互補的高效團隊。
3. 領(lǐng)導(dǎo)者要德才兼?zhèn)洌朴趦A聽,善于決策。9年前三星集團主席李健熙在汽車投產(chǎn)130億,最后落得血本無歸,你能說是他不善于決策嗎?是因為他不善于傾聽,導(dǎo)致了決策的失誤。善于傾聽和善于決策是密不可分的。
(二)設(shè)定團隊共同的愿景
共同愿景為團隊精神建設(shè)導(dǎo)航,有了共同的愿望和目標,成員心往一處想,勁往一處使,才能同心同德,同甘共苦。
1.設(shè)定的愿景要切實可行,而且團隊成員對此都有強烈的渴望。一個不可能實現(xiàn)不切合實際的目標讓員工能產(chǎn)生激情嗎?馬列主義教導(dǎo)我們一切從實際出發(fā),第五次反圍剿的失敗就是印證,這可是我們用血的代價換來的。
2.愿景必須達成一致共同協(xié)作完成。2004年上半年NBA總決賽,豪華的湖人隊以1:4輸給了平民活塞隊,從實力上看,湖人隊有四位超級巨星:科比,奧尼兒,馬龍,佩頓,還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克.杰克遜,為什么還是失敗了呢?就是因為他們的目標不一致,不是一支有凝聚力的團隊。首先,科比與奧尼兒爭論誰是團隊的領(lǐng)袖,馬龍和佩頓為了爭奪總冠軍戒指而你爭我奪,結(jié)局就可想而知。
(三)全方位的進行溝通和交流
1.進行平等的,雙向式的交流。溝通不要只停留在縱向或者橫向,既要進行橫向溝通,又要進行縱向溝通,還必須保證保證溝通的平等性和雙向性。讓團隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”。
2. 溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每個方面,不僅僅是在內(nèi)部,在外部上也要形成良好的溝通。21世紀是一個信息化的世紀,只要有一個環(huán)節(jié)溝通不暢,就可能造成功虧一簣的殘局。
3.通過溝通一定要讓讓員工達成一致的觀點和行動,形成團隊的共價值觀。這里我說一個大家都聽膩了的例子:2003年那是非典的天下,中國是“實踐”最早,經(jīng)驗最多的,理所應(yīng)當研究成果應(yīng)該豐富,但我國的非典權(quán)威人士鐘南山院士卻遺憾地表示:重要的研究成果基本都是外國首先研究出來的。為什么?因為我們做實驗的拿不到足夠的病毒樣本,而掌握病毒樣本的有沒有科研能力,要害是溝通不暢,行動不一致協(xié)調(diào)不起來,更勿論默契了。
(四)合理有效鼓勵創(chuàng)新的激勵機制
1.合理安排工作崗位,做到“人盡其才,才盡其用”,讓成員們都能產(chǎn)生一種歸屬感。
2.了解分析每個團隊成員的個人特點和實際情況,盡可能去滿足團隊成員的愿望。(下轉(zhuǎn)第53頁)
3.既要要重視物質(zhì)激勵又要重視精神激勵,兩手都要抓,兩手都要硬。
4.激勵的方式要有創(chuàng)新,更要做到激勵那些有創(chuàng)新的隊員。
2001年,有50余年輝煌歷史的美國寶麗來公司破產(chǎn)了,其原因是多方面的,但重要的一條是該公司實行平均主義的分配制度。銷售業(yè)績不同的員工獲得基本相同的收入,于是能人流失,庸人留下。無獨有偶。IBM公司衰落的原因之一也是缺乏有效的激勵機制,郭士納正是在變革了平均主義的分配方式后才使這頭大象翩翩起舞。
(五)引進競爭機制在成長中合理要求
著名的進化論提到:物競天擇,適者生存。在現(xiàn)在這樣競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下,如果沒有競爭企業(yè)的前進就失去了動力,當然作為一個團隊沒有了競爭也就失去了活力。但還應(yīng)當做到:
1.授人于漁,打造學(xué)習(xí)型團隊。引進競爭不是讓成員之間爾虞我詐,而是讓每個成員都感受得到共同學(xué)習(xí)共同進步。
2.關(guān)心每一個成員的成長,和成員一起規(guī)劃他們的職業(yè)生涯,制定他們每個階段切實可行的目標。
3.廣泛開張“比,學(xué),趕,幫,超”活動。
引入競爭機制有眾多的爭議,有人說在團隊內(nèi)有競爭就不和諧了。但我要說之所以引入競爭就是為了讓每個成員更加清楚的認識到自己的優(yōu)勢和劣勢,同時也去發(fā)現(xiàn)其他成員的優(yōu)勢和劣勢,充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性,與其他隊員形成優(yōu)勢互補,使團隊的凝聚力增強,從而避免了“搭便車”和吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。這一點要很好的與激勵機制相結(jié)合的來用。
總之,21世紀的市場競爭是人才的競爭,要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強團隊精神的建設(shè),這樣才能形成強大的凝聚力,進而增強企業(yè)的核心競爭力,讓企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下越走越寬,越做越強。
【參考文獻】
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企業(yè)團隊管理論文篇二:團隊管理中的有效溝通
每個人表達的方式不一樣,有的善談,有的善聽,有的善行。善于交談不等于有效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過解決問題做好企業(yè)和社會中的事。
而就IT項目成員來講,大多數(shù)成員不是很善于言談,因為大多數(shù)人基本上和電腦相處的時間比較多,而與人溝通技巧上相對缺乏。然而項目管理中溝通卻非常重要,既有項目成員之間的溝通,上下級之間的溝通,還有Team之間的溝通,以及和老外的溝通問題。如果溝通不暢,就會導(dǎo)致需求的誤解,目標的偏移,項目的delay或失敗,甚至更嚴重的導(dǎo)致人員的離職,因此在團隊和項目管理中值得我們引起足夠重視。
溝通并不是隨便找人說說話而已,它存在一個基本問題,也就是心態(tài)(mindset)。一個人一旦自私、自我、自大起來,是很難與別人溝通的。以下幾種心態(tài)的人都是很難溝通的:
自私:關(guān)心只在五倫以內(nèi),沒有關(guān)心幫助他人之心自我:別人的問題與我無關(guān),不要多管閑事自大:我的想法就是答案,我的解決方法就是最好的。
溝通其實很簡單,其基本原理就是關(guān)心(concern)。例如,注意他人的狀況與難處;注意他人的需求與不便,注意他人的痛苦與問題,設(shè)身處地的關(guān)心別人。管理者可以經(jīng)常進行走動管理,而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話,通過走動來控制員工的行為,監(jiān)督員工是否按你的方向去做,及時發(fā)現(xiàn)問題和困難,并串聯(lián)所有團隊成員和資源,保證項目進度。關(guān)心還能實現(xiàn)溝通的另外一個重要目的,那就是表達情感,實現(xiàn)團隊的融洽。
在溝通中,還要有主動性(initiative)。如果只是一味等待,那就錯過了最好的時間。溝通是相互的,但只有一方主動,才能更好的解決問題。例如,組長可以在團隊成員提要求之前主動的關(guān)心他的困難并進行支援,團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。余博士說在溝通中還要注意語言的運用,要準確,簡練,找準詞語切入點。要善于運用自己的幽默和才智,巧妙的轉(zhuǎn)化資源優(yōu)勢。如果是國外項目,還應(yīng)注意文化背景和角色背景,盡量不要耍弄專業(yè)術(shù)語,而是使用對方熟悉的語言和詞匯簡明的進行闡述,這樣才能達到溝通的效果。
上級對下級布置任務(wù)應(yīng)當要將清楚,有的時候你以為你講清楚了,其實別人根本沒有聽明白;為了預(yù)防這種情況你就要事后盯牢手下,有沒有按照你的意思去做,采用例如“走動管理”的方法。而下級對上級布置的任務(wù)一定要事前問清楚,事后負責(zé)任。這些都是交代和接受任務(wù)時候要注意的。
溝通的個人障礙:
地位差異。例如,有上往下溝通比較容易,有下往上溝通比較有障礙,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要知道這一點并進行克服。
來源的可信度。溝通中如果經(jīng)常引用不可信的未經(jīng)證實的東西為降低溝通可信度,從而達不到溝通的效果,因此做領(lǐng)導(dǎo)的一定要言出必行。
個人偏見。
過去的經(jīng)驗。有的人特別是領(lǐng)導(dǎo)自恃經(jīng)驗豐富,居高臨下和別人進行溝通,有時候就往往影響溝通效果。其實即使你2004年的經(jīng)驗?zāi)玫?007年也不一定管用,更何況是1999年的呢? 項目管理者聯(lián)盟,項目管理問題。
情緒的干擾。領(lǐng)導(dǎo)者特別要控制自己的情緒和脾氣,就是要有高的情商。否則往往嚴重影響溝通的效果,甚至做出令人懊悔的舉動。
這其中還有一些重要的溝通建議,個人覺得非常有用,摘錄一下:
往下溝通建議:
要了解狀況和瓶頸。對不懂的和不了解的東西一定要做足功課,最好有實際經(jīng)驗,才能對手下講出問題的關(guān)鍵和瓶頸;否則會被手下認為是外行。
提供方法和建議,緊盯過程。對自己熟悉和有經(jīng)驗的領(lǐng)域要給新手提供經(jīng)驗和指導(dǎo),中間要緊盯過程,防止事情出現(xiàn)偏差。
作為領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽,要能夠接納別人的意見,而不是經(jīng)驗主義和個人主義。因為以前的經(jīng)驗不一定在現(xiàn)在適用,而且至少要給手下一次嘗試的機會。
開會溝通要注意效率,不要形式化,開會扯的很遠變成聊天會。與會人員要預(yù)先準備,注意效率,控制時間,控制與會人員的數(shù)量;大領(lǐng)導(dǎo)盡量少發(fā)言,盡量最后發(fā)言,這樣才能讓大家暢所欲言,否則大領(lǐng)導(dǎo)一旦定調(diào),后面就是一言堂。
注意態(tài)度和姿態(tài),注意講話技巧。要關(guān)心體恤手下的難處,而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無助于解決問題。
往上溝通建議:
在和領(lǐng)導(dǎo)溝通前一定要預(yù)先有答案和解決方法,而且一定要有兩個以上的答案,自己已經(jīng)有想法了。盡量不要給領(lǐng)導(dǎo)出問答題,而是出選擇題。
對各個答案和對策一定要有優(yōu)劣對比和可能的后果風(fēng)險評估。
和領(lǐng)導(dǎo)溝通不一定非要在領(lǐng)導(dǎo)辦公室或會議室。只要有機會,任何時間地點都可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
和領(lǐng)導(dǎo)溝通盡量簡化語言和重點。
如何做才能主動讓領(lǐng)導(dǎo)了解你?
1.自動報告你的工作進度和當前狀況。讓上司知道,而不是等他來問你。讓上司知道你現(xiàn)在在干啥,這一點非常重要。
2.對上司的詢問,有問必答,詳細,讓上司放心。
3.充實自己,努力學(xué)習(xí),跟上上司的境界和步伐,學(xué)會上司的語言,才能了解上司,體察上意,知道上司在煩惱什么,替上司分憂,讓上司輕松。
4.不忙的時候主動幫助別人,而不是獨善其身。幫助別人就是幫助自己,而且能學(xué)到更多的東西,何樂不為呢?
5.毫無怨言的接受上司布置給你的任務(wù),讓上司圓滿。有時候上司也有難處,這種任務(wù)你如果能毫無怨言的接下來,事后必有回報。所以無論什么時候,一定要毫無怨言的接受上司布置給你的任務(wù),不要做扶不起的阿斗。
6.對自己的業(yè)務(wù)和工作主動提出改善計劃。
最后一段我想對任何人都非常有用,因為無論你現(xiàn)在處于什么位置,上面總有領(lǐng)導(dǎo)管著你。有的人喜歡抱怨自己如何的人才被埋沒,其實很多時候還是應(yīng)該多從自身找原因。抱怨領(lǐng)導(dǎo)不了解你,領(lǐng)導(dǎo)憑什么要主動來了解你呢?不是領(lǐng)導(dǎo)不了解你的才能,而是你應(yīng)當主動讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的才能,做的讓領(lǐng)導(dǎo)了解和喜歡,如果上面六點你真正做到了,你不讓上司喜歡都難。這就回到了溝通的關(guān)鍵:主動溝通,積極溝通。
企業(yè)團隊管理論文篇三:淺議企業(yè)的團隊管理
一、團隊的概念
團隊的含義是通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的最低層次的組織。在管理科學(xué)和實踐中,人們的看法基本一致,即“團隊”是:一個組織在特定的可操作范圍內(nèi),為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一直努力的由若干成員組成的共同體。作為一個共同體,其成員努力的結(jié)果,能使該組織的目標較好地達到,且可能是績效水平遠大于個體成員績效的總和。實際上,人們的觀點也有一些小的差異,如美國學(xué)者羅賓斯更強調(diào)成員們協(xié)同合作的巨大績效,章儀伍更強調(diào)對每一個成員知識技能的合理利用,賈碩林、顏寒松更強調(diào)“其成員的行為之間相互依存、相互影響”和“追求集體的成功”。由此可見,我們應(yīng)多方位全面理解團隊概念。
二、團隊管理中的矛盾沖突
(一)常見的團隊沖突
常見的團隊沖突以兩種不同的形式存在:一種是顯性的,很可能在爆發(fā)之后能得到妥善的處理而平息,當然也不排除爆發(fā)后導(dǎo)致更糟糕的結(jié)果。但對于經(jīng)理人來說,顯性的沖突總是可以想出辦法來處理的。真正令人頭疼的是第二種:隱性沖突。這類沖突存在于團隊成員們的頭腦之中,盡管他們內(nèi)心很氣憤,但是彼此保持沉默,隱性沖突最直接的后果就是在工作中采取獨立態(tài)度,這樣必然導(dǎo)致團隊的協(xié)同逐漸瓦解。
(二)團隊沖突后的員工反應(yīng)
團隊沖突發(fā)生后,員工們?nèi)绾蚊鎸?、如何繼續(xù)相處,對團隊的良性發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。每一次團隊沖突后,沖突雙方的反應(yīng)都會分為良性和惡性兩大類。有關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)團隊沖突發(fā)生后員工們的反應(yīng)歸結(jié)為六種:
1、良性反應(yīng)
(1)積極展開競爭;(2)友好合作;(3)友善和解。
2、惡性反應(yīng)
(1)惡性競爭;(2)刻意回避;(3)徹底分裂。
了解沖突發(fā)生之后員工可能采取的反應(yīng)是經(jīng)理人有效處理沖突的基礎(chǔ)。
(三)團隊沖突的不良后果
根據(jù)有關(guān)調(diào)研,團隊沖突的不良后果通常會有四種:
1、人心渙散;2、派系斗爭;3、互不理睬;4、爭論不休。
三、如何有效解決團隊沖突
1、競爭的策略是指犧牲他人的利益,以換取自己的利益。通常采用的人都是以權(quán)力為中心,為了實現(xiàn)自己的目的可以動用一切手段,又稱強迫式。
采取競爭策略的時機:當需要快速進行決策時;執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時;進行重要決策時;當有人企圖利用你的非競爭行為時。
2、遷就的策略指一方為了撫慰另一方并維持良好關(guān)系,愿意把對方的利益放在自己利益之上,遵從他人觀點。
采取遷就策略的時機:認為自己不正確時;當事情對別人來說更為重要時;為了將來在重要事情上能建立信用基礎(chǔ);當競爭難以取得成效時;當和諧比分裂更為重要時。
3、回避的策略是指一個人意識到?jīng)_突的存在,希望逃避而采取的既不合作也不維護自身利益,一躲了之的辦法。
采取回避策略的時機:當問題并不重要時;沖突帶來的損失大于解決問題所帶的利益時;希望別人冷靜下來時;為獲取更多的信息時;當別人能有效解決問題時。
4、合作的策略是指主動與對方一起尋求解決問題的方法,是一種互惠互利的策略,是雙贏。
四、如何打造一支高效團隊
1、確立共同目標
確立一個共同目標,并采取有效策略, 融合每個成員的思想,使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標全身心地奮斗。這一目標以實現(xiàn)團隊整體利益為前提,同時包括團隊成員的個人意愿和目標,并具有足夠的重要性和吸引力,能引起團隊成員的激情,這一目標還要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。只有這樣,才能充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)整個團隊效率最大化。
2、完善制度與機制
合理的制度與機制建設(shè)主要包括:團隊紀律;上級對下級的合理授權(quán);團隊的激勵與約束;公平的考核升遷制度。如果說選擇團隊共同目標是建設(shè)高效團隊的核心,那么建立合理的制度和機制是實現(xiàn)團隊共同目標的保證。有嚴明紀律,團隊就能戰(zhàn)無不勝;有合理的上下級授權(quán),就能明確責(zé)任和義務(wù),充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性;有效的激勵約束、公平考核與升遷制度,就能做到人盡其才,既可充分實現(xiàn)職工個人價值和團隊價值,又可杜絕團隊中因責(zé)、權(quán)、利不明導(dǎo)致的摩擦和沖突而損害團隊整體利益。
3、聚集高素質(zhì)人才
建立高效團隊必須重視人才,提倡學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。人才是組織生存之本,是否擁有一批高素質(zhì)人才直接決定著企業(yè)的成敗。一個高績效團隊人員的構(gòu)建必須需要三類人:一是有技術(shù)專長的成員;二是能發(fā)現(xiàn)問題,提出解決問題的方法,并權(quán)衡這些建議,然后做出有效選擇的成員;三是善于聆聽、反饋、解決沖突及擅長處理人際關(guān)系的成員。
4、協(xié)作與溝通
團隊成員間的密切團結(jié)和高效溝通,不僅可以減少成員間的矛盾和沖突,促進成員間相互了解、幫助和交流,使各成員的效能實現(xiàn)最大化,以實現(xiàn)團隊的整體目標,而且可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享、促進知識創(chuàng)新。
就團隊而言,一個成功的團隊必須隨時與不同的團隊,以及團隊內(nèi)不同的階層、部門成員之間進行有效協(xié)作與溝通,這樣才能高效運作。
5、采取有效措施管理團隊
要組織和管理好團隊需要采取如下有效措施:一是實施有效的領(lǐng)導(dǎo);二是設(shè)計合理的組織;三是鼓勵意見溝通和參與管理;四是制訂合理的用人政策。
6、分而治之
分而治之的差異管理,是指將團隊成員分割成眾多的“兩人關(guān)系體”,從而將成員的個人差異局限在兩人之間。顯然,經(jīng)過這種劃分,成員的個人差異效應(yīng)被禁錮在兩人關(guān)系體中,從而使差異引起的沖突和不滿不會在團隊的層面上反映出來。以這種方式管理團隊,必然是領(lǐng)導(dǎo)與成員有單個接觸,而不會出現(xiàn)成員之間廣泛溝通和頻繁交互行為的發(fā)生。
五、結(jié)語
一個企業(yè)的成功不是靠一個人或幾個人來實現(xiàn),必須通過全體員工的努力。個體永遠存在缺陷,而團隊可以發(fā)揮每個人的最佳效能,可以創(chuàng)造完美。一流的團隊之所以會出類拔萃,是因為他們的成員能拋開自我,相互包容,避免沖突,彼此信賴,一切只為共同目標。
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