路由模式-PPPoEWAN口獲取不到IP地址的解決方法
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耿銘1067由 分享
設置好路由器WAN口PPPoE撥號后，一直處于正在連接，但就是無法連接成功。學習啦小編為大家整理了路由模式-PPPoEWAN口獲取不到IP地址的解決方法，供大家參考閱讀!
路由模式-PPPoEWAN口獲取不到IP地址的解決方法
寬帶線路(網線或Modem出來的線路)需連接在Mini路由器的網線接口(部分路由器為LAN/WAN接口)。
在路由器的管理界面點擊 運行狀態(tài) >> WAN口狀態(tài)，如果WAN口沒有獲取到IP地址，頁面會有 撥號失敗 的原因提示，請點擊 查看幫助，根據幫助內容提示的解決方法排障。如下圖所示：
撥號失敗提示如顯示賬號密碼驗證失敗，請確認寬帶賬號密碼(注意區(qū)分字母大小寫)，重新按照設置向導設置。
注：部分Mini路由器無此提示，可不排查該步驟。
運營商僅允許特定的MAC地址獲取IP地址，需要將該MAC地址克隆到路由器WAN口。
選擇 網絡參數 >> MAC地址克隆，在MAC地址一欄中填寫您查看到的MAC地址，點擊 保存 并 重啟路由器。如下圖所示：
觀察路由器重啟后WAN口是否可以成功獲取到IP地址。
入戶網線由于老化、質量太差或線路太長，導致線路衰減過大，從而起拔號不成功。嘗試更換網線，重啟Mini路由器后進行測試。
如果按上述排查方法操作后，問題仍然無法解決，請登錄路由器管理界面選擇 系統(tǒng)工具 >> 系統(tǒng)日志，點擊 保存所有日志，將日志保存到電腦桌面，如下圖：
電腦單獨連接寬帶上網，將系統(tǒng)日志發(fā)送到fae@mercurycom.com.cn尋求支持。