淺議消費(fèi)者心理的畢業(yè)論文

淺議消費(fèi)者心理的畢業(yè)論文

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，每一位消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為都存在著多多少少的不同。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的淺議消費(fèi)者心理的畢業(yè)論文，希望大家喜歡!

　　淺議消費(fèi)者心理的畢業(yè)論文篇一

　　《個(gè)人消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下消費(fèi)心理淺析》

　　摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的個(gè)人消費(fèi)者開(kāi)始在電子商務(wù)里扮演重要的角色。本文主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，在當(dāng)前形勢(shì)下，在電子商務(wù)活動(dòng)中扮演的角色和消費(fèi)心理做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年

　　7月19日在京發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬(wàn)人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬(wàn)人。這種快速的增長(zhǎng)給電子商務(wù)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)，而手機(jī)網(wǎng)民的迅猛增長(zhǎng)也讓移動(dòng)商務(wù)這一衍生品變成了電子商務(wù)中一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　電子商務(wù)具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。根據(jù)世界貿(mào)易組織的報(bào)告，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的貿(mào)易金額以每年翻番的速度增長(zhǎng)。因此，眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開(kāi)發(fā)。消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略特別是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，直接影響電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。深入研究電子商務(wù)模式下個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)心理對(duì)進(jìn)一步拓展電子商務(wù)具有重要意義。

　　電子商務(wù)發(fā)展迅猛，除了互聯(lián)網(wǎng)的膨脹式發(fā)展構(gòu)成的平臺(tái)以外，還由以下特性決定：

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)成本低

　　傳統(tǒng)的商業(yè)模式需要店鋪和倉(cāng)庫(kù)的支持。而在電子商務(wù)中，可以忽略店面的因素，從而減少了租金的支出。存貨狀態(tài)、單價(jià)可以在網(wǎng)上查詢(xún)，也可以進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，降低了傳統(tǒng)促銷(xiāo)的人力成本支出。

　　(二)經(jīng)營(yíng)規(guī)模可大可小

　　電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)與全世界聯(lián)系起來(lái)。結(jié)合現(xiàn)代化的物流，企業(yè)規(guī)模的大小已經(jīng)不再是影響與世界市場(chǎng)的對(duì)接的因素，小企業(yè)可以通過(guò)這些便利條件，把產(chǎn)品和服務(wù)推向國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。

　　(三)支付手段高度電子化

　　在電子商務(wù)條件下購(gòu)物，可以通過(guò)電子支付完成交易，通常可以是電子銀行，第三方支付機(jī)構(gòu)，以及儲(chǔ)蓄卡和信用卡等。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)引入CA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時(shí)，也可以保障一定的安全性、可靠性。

　　(四)便于收集和管理客戶信息

　　在電子商務(wù)下，客戶購(gòu)物時(shí)都要使用統(tǒng)一格式的訂單。收到訂單以后，服務(wù)器可以將客戶信息匯總到數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣方便了商家對(duì)訂單和顧客意見(jiàn)進(jìn)行分析。從而尋找新的突破點(diǎn)，引導(dǎo)新產(chǎn)品的出現(xiàn)。

　　(五)特別適合信息商品的銷(xiāo)售

　　對(duì)于電子信息商品而言，如計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、電子圖書(shū)等，憑借電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購(gòu)商品，減少了商品物流所占用的時(shí)間

　　由于具有以上各種鮮明的特性，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的沖擊是非常明顯的。這些從最近發(fā)生的電商大戰(zhàn)中可略見(jiàn)端倪。比如蘇寧電器和國(guó)美電器作為傳統(tǒng)的實(shí)體電器銷(xiāo)售商，由于意識(shí)到了在競(jìng)爭(zhēng)中面臨著京東等新興電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)的沖擊，開(kāi)始努力發(fā)展自己的在線購(gòu)物商店，并參與到了價(jià)格大戰(zhàn)中。這種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方發(fā)生變革的根本原因是消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，面對(duì)更為豐富的商品選擇，消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，這些特點(diǎn)和趨勢(shì)在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為突出。

　　(一)追求文化品位的消費(fèi)心理

　　消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成受制于一定的文化和社會(huì)傳統(tǒng)，具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰·納斯比特夫婦在《2000?年大趨勢(shì)》一書(shū)中認(rèn)為，人們將來(lái)用的是瑞典的伊基(?IKEA)?家具，吃的是美國(guó)的麥當(dāng)勞、漢堡包和日本的壽司，喝的是意大利卡普契諾咖啡，穿的是美國(guó)的貝納通，聽(tīng)的是英國(guó)和美國(guó)的搖滾樂(lè)，開(kāi)的是韓國(guó)的現(xiàn)代牌汽車(chē)。盡管這些描寫(xiě)或許一時(shí)還不能為所有的人理解和接受，但無(wú)疑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文化的全球性和地方性并存，文化的多樣性帶來(lái)消費(fèi)品位的強(qiáng)烈融合，人們的消費(fèi)觀念受到強(qiáng)烈的沖擊，尤其青年人對(duì)以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，而電子商務(wù)恰恰能滿足這一需求。

　　(二)追求個(gè)性化的消費(fèi)心理

　　消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。現(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)?？梢?jiàn)，個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。

　　(三)追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理

　　在社會(huì)分工日益細(xì)分化和專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升，而且對(duì)傳統(tǒng)的單項(xiàng)的“填鴨式”“病毒式”營(yíng)銷(xiāo)感到厭倦和不信任。在對(duì)大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)上表現(xiàn)得尤其突出，消費(fèi)者往往主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和心理滿意度。

　　(四)追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理

　　網(wǎng)上購(gòu)物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng)，統(tǒng)稱(chēng)會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過(guò)程截然不同的購(gòu)買(mǎi)方式會(huì)引起消費(fèi)者的好奇、超脫和個(gè)人情感變化。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。

　　(五)追求方便、快捷的消費(fèi)心理

　　對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物中即時(shí)、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過(guò)程短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。

　　(六)追求躲避干擾的消費(fèi)心理

　　現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足，希望在購(gòu)物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松、自由，最大程度地得到自尊心理的滿足。但店鋪式購(gòu)物中商家提供的銷(xiāo)售服務(wù)卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時(shí)過(guò)于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。

　　(七)追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理

　　即使?fàn)I銷(xiāo)人員傾向于以其他營(yíng)銷(xiāo)差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來(lái)說(shuō)，能使消費(fèi)者更為直接和直觀地了解商品，能夠精心挑選和貨比三家。針對(duì)消費(fèi)者的這種心理，很多網(wǎng)站或者公司相應(yīng)的推出了比價(jià)工具等等，可供消費(fèi)者消費(fèi)者只要進(jìn)入電商網(wǎng)的“特價(jià)熱賣(mài)”專(zhuān)欄，就可以輕松獲得各個(gè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的信息以及價(jià)格，進(jìn)而通過(guò)鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站，完成購(gòu)物活動(dòng)。這種網(wǎng)上購(gòu)物滿足了消費(fèi)者追求物美價(jià)廉的心理。

　　(八)追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理

　　現(xiàn)代社會(huì)新生事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng)，穩(wěn)定性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會(huì)同步，在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及時(shí)了解和購(gòu)買(mǎi)到最新商品，產(chǎn)品生命周期不斷縮短。產(chǎn)品生命周期的不斷縮短反過(guò)來(lái)又會(huì)促使消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。傳統(tǒng)購(gòu)物方式已不能滿足這種心理需求。

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為或購(gòu)買(mǎi)決策不僅會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)文化的影響，而且也會(huì)受其個(gè)人特征的影響，諸如性別、所處年齡階段、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)性以及使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度等方面都會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一定的作用。了解消費(fèi)者的使用心理以后，可以使更多的商家合理的制定出營(yíng)銷(xiāo)，推廣計(jì)劃，進(jìn)而找準(zhǔn)自己商品的定位市場(chǎng)，以立于不敗之地。