淺析淘寶營銷策略的論文

淺析淘寶營銷策略的論文

　　隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物得到飛速發(fā)展。這其中發(fā)展最為迅速的是淘寶網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的淺析淘寶營銷策略的論文，希望大家喜歡!

　　淺析淘寶營銷策略的論文篇一

　　《淺析淘寶營銷策略》

　　【摘 要】淘寶網(wǎng)是由C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式構(gòu)成的綜合性零售商，現(xiàn)已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。本文通過從天貓、信用評(píng)價(jià)、網(wǎng)站質(zhì)量、媒介、淘寶客以及淘寶直通車這幾個(gè)主要方面入手分析淘寶現(xiàn)有的營銷策略，為其他的網(wǎng)絡(luò)購物商獲取更大的利潤提供借鑒。

　　【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng);淘寶客;淘寶直通車;媒介策略

　　淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。本文通過對(duì)淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行分析，為其他的網(wǎng)絡(luò)購物商獲取更大的利潤提供借鑒。

　　一、天貓

　　2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。在啟用獨(dú)立域名、淘寶網(wǎng)“一拆三”之后，憑借天貓新LOGO及形象的亮相，淘寶商城終于完成了品牌獨(dú)立的三步走。作為占據(jù)全國B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)超過50%份額的電商平臺(tái)，淘寶商城的獨(dú)立也意味著阿里巴巴集團(tuán)各子公司在整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)圈的定位日漸完善。“三家淘公司(一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城)有各自專注的方向，但具有相同開放和平臺(tái)化基因，又是各自領(lǐng)域的龍頭老大，這種既獨(dú)立又協(xié)同的布局方式將為整個(gè)中國電商市場(chǎng)的格局奠定新的基礎(chǔ)。

　　二、信用評(píng)價(jià)

　　淘寶網(wǎng)非常注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。并且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認(rèn)證資料移交國家有關(guān)部門進(jìn)行核對(duì)認(rèn)證，并進(jìn)行固定電話審核。驗(yàn)證結(jié)果以站內(nèi)信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方互做一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”、“追加”四類，“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”和“追加”不加分，“差評(píng)”扣一分。淘寶的聲譽(yù)系統(tǒng)還分別統(tǒng)計(jì)了用戶作為買家和賣家的好評(píng)率，使消費(fèi)者一目了然，并將用戶的信用度形象劃分了15個(gè)等級(jí)，從最低級(jí)的1顆紅心到最高級(jí)的5顆皇冠。這樣在一定程度上約束了網(wǎng)上交易行為，賣家為了達(dá)到更高的信用級(jí)別，獲得買家的青睞，就會(huì)規(guī)范自己的交易流程，提高貨物質(zhì)量，誠信服務(wù)，以獲得買家好評(píng)，從而形成良性的循環(huán)。當(dāng)然買家的信用度也具有一定的參考價(jià)值，如果買家的信用度越高，就意味著買家網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)越多，做出評(píng)價(jià)的參考價(jià)值就越大;如果買家的好評(píng)率過低，這意味著這是一個(gè)過于挑剔和苛刻的客戶，評(píng)價(jià)的參考價(jià)值就相對(duì)較低。

　　三、網(wǎng)站質(zhì)量

　　淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站質(zhì)量在同類網(wǎng)站中是出類拔萃的，這對(duì)用戶快速熟悉淘寶具有極大的幫助。(1)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)一直堅(jiān)持不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔，讓訪問網(wǎng)站的人一目了然。位于主頁面右上角的導(dǎo)航系統(tǒng)簡單明晰，即使是新手也決不會(huì)感到無所適從。網(wǎng)站上的每一項(xiàng)功能都有豐富而完備的輔助知識(shí)和提示，猶如一個(gè)隨身顧問。網(wǎng)站上的商品分類井井有條，一覽無余，圖字清晰。所提供的搜索功能是國內(nèi)C2C網(wǎng)站中最人性化的，其搜索引擎包括簡單搜索和高級(jí)搜索兩種，使消費(fèi)者可以從各個(gè)角度對(duì)商品及買家等進(jìn)行搜索。(2)客服中心。淘寶網(wǎng)的“客服中心”是其加強(qiáng)與用戶互動(dòng)的有力舉措。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/賣安全四大版塊。淘寶網(wǎng)利用客服中心來對(duì)用戶進(jìn)行培植和引導(dǎo)，贏得了用戶的積極響應(yīng)。(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。它是淘寶與用戶以及用戶與用戶之間進(jìn)行交流的好工具。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居等版塊。

　　四、媒介

　　為了打造淘寶商城獨(dú)立的品牌形象，培養(yǎng)消費(fèi)者使用淘寶商城獨(dú)立域名進(jìn)入網(wǎng)站的習(xí)慣。媒介策劃人員經(jīng)過反復(fù)的磋商、推敲，提出了兩個(gè)部分的媒介策略：“圍城戰(zhàn)役”和“全城熱戀”。“圍城戰(zhàn)役”的目的讓消費(fèi)者知道淘寶商城，通過覆蓋面廣泛的大眾媒體大規(guī)模告知“淘寶商城”的到來。“全城熱戀”的目的是讓消費(fèi)者了解淘寶商城，通過促銷、活動(dòng)增加消費(fèi)者體驗(yàn)、互動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)淘寶商城的產(chǎn)品利益有更清晰和深入的認(rèn)識(shí)。媒體主要選擇電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電影。通過全國性電視和網(wǎng)絡(luò)迅速告知，利用戶外做重點(diǎn)城市的補(bǔ)充，通過手機(jī)增強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)效應(yīng)。媒體形式多樣性的組合，從家中延續(xù)到工作場(chǎng)合、延續(xù)到戶外，隨時(shí)隨地聯(lián)動(dòng)實(shí)施包圍;品牌商家相互聯(lián)盟，打造出淘寶商城獨(dú)有的活動(dòng)：新品獨(dú)家、品牌獨(dú)家、獨(dú)家銷售渠道等。淘寶網(wǎng)利用傳媒在充分搜索、挖掘和細(xì)分客戶信息的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)客戶的潛在需求。把淘寶的商機(jī)信息直接推送給大量潛在意向的客戶，為淘寶網(wǎng)帶來具有明顯消費(fèi)和購買傾向的客戶，制造了文化轟動(dòng)效果，收到了較好的市場(chǎng)宣傳效果。同時(shí)也使淘寶進(jìn)一步拓展了市場(chǎng)，形成了新的盈利增長點(diǎn)。

　　五、淘寶客

　　淘寶客是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體(可以是個(gè)人、網(wǎng)站、團(tuán)體、公司)。淘寶客的推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，對(duì)于擁有獨(dú)立平臺(tái)的專業(yè)淘寶客：他們精通網(wǎng)站技術(shù)，通過搭建專業(yè)的平臺(tái)，如淘寶客返利網(wǎng)站(優(yōu)秀淘寶站內(nèi)APP：開心賺寶、惠集網(wǎng)、返利、QQ等)、獨(dú)立博客、商品導(dǎo)購平臺(tái)、用戶分享網(wǎng)站(美麗說、蘑菇街等)等來吸引客戶，賺取一定的傭金;對(duì)于自由的淘寶客：他們沒有固定的推廣方式，不管技術(shù)還是實(shí)力都不是很雄厚，主要論壇、博客、SNS平臺(tái)，或者微博、郵件、Q群等作為推廣方式。任何買家(包括您自己)經(jīng)過淘寶客的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

　　六、淘寶直通車

　　淘寶直通車是為淘寶賣家量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營銷工具，實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。淘寶直通車推廣，一方面在給寶貝帶來曝光量的同時(shí)，通過一個(gè)點(diǎn)擊帶來的可能是幾個(gè)成交，這種整體連鎖反應(yīng)，可以增加店鋪人氣、降低整體推廣的成本;另一方面還給用戶提供了淘寶首頁熱賣單品活動(dòng)和各個(gè)頻道的熱賣單品活動(dòng)以及不定期的淘寶各類資源整合的直通車用戶專享活動(dòng)。

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