淺談蘋果公司市場營銷論文
企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭日益激烈,競爭的手段也越來越多。但企業(yè)之間的競爭已不僅是產(chǎn)品或者服務(wù)本身的競爭,更多的是市場營銷的競爭,而市場營銷中對品牌戰(zhàn)略的應(yīng)用越來越多。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談蘋果公司市場營銷論文，供大家參考。
淺談蘋果公司市場營銷論文篇一
《 蘋果公司營銷策略分析 》
[摘要]蘋果公司取得巨大成功的背后，有著幾大重要發(fā)展戰(zhàn)略：有計劃的廢止制度、病毒營銷、饑餓營銷，注重用戶體驗和跨業(yè)合作。其在這些方面為業(yè)界營銷樹立了典范。
[關(guān)鍵詞]蘋果公司：營銷策略
2010年5月9日，在由英國WPP集團(全球第二大廣告傳播集團)發(fā)布的“全球最具價值品牌百強排行榜中，蘋果公司雄踞排行榜冠軍，結(jié)束了谷歌公司之前連續(xù)四連冠的歷史。
2011年在利潤增長指標(biāo)上，蘋果公司以高達146%年利潤增長率，在世界前十大企業(yè)中排名第一。同年10月6日，蘋果公司創(chuàng)辦人、董事長兼前行政總裁喬布斯病逝，全球哀悼，世界各國的蘋果愛好者紛紛至蘋果旗艦店獻花。
在蘋果公司巨大的品牌價值和市場價值的背后，究竟是怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略在推動?又是什么因素讓蘋果創(chuàng)始人在消費者心中有如此非凡的地位。筆者看來，蘋果公司的營銷策略功不可沒。
一、營銷策略――品牌營銷吊足“胃口”
蘋果的成功與它極具特色的文化品牌營銷策略是密不可分的?？芍^是其營銷策略中的殺手锏。其拿手好戲就是“有計劃的廢止制度”、“病毒營銷”和“饑餓營銷”。
(一)有計劃的廢止制度
“有計劃的廢止制度”是工業(yè)設(shè)計的原則之一，指通過人為的方式，有意讓產(chǎn)品在短時間內(nèi)過時、失效，從而促使消費者不斷淘汰舊產(chǎn)品，購買新產(chǎn)品。早在上世紀(jì)九十年代，美國通用汽車公司總裁斯隆和設(shè)計師亨利，便將此制度發(fā)揮得淋漓盡致。
而當(dāng)今的蘋果公司，無疑將“有計劃的廢止制度”推向了一個新高峰。蘋果公司對其產(chǎn)品一兩年一小改，三四年一大改，大大加速了產(chǎn)品更新?lián)Q代。為了追逐科技潮流，不少消費者不得不購買時下蘋果最“高端”的新產(chǎn)品，而被迫淘汰手頭運轉(zhuǎn)正常卻已“過時”的舊產(chǎn)品。一方面是新科技的誘惑，另一方面是對原有資源的大量浪費，此制度可謂讓消費者又愛又恨，卻大大提升了蘋果產(chǎn)品的市場銷售額。
(二)病毒營銷
“病毒營銷”，是指通過口碑將品牌信息如病毒一般在人群中迅速傳播、復(fù)制，從而達到難以比擬的輻射宣傳效果。而蘋果所針對的客戶群，大多有一定的教育背景、經(jīng)濟實力，注重生活品位，更重要的是，其在網(wǎng)絡(luò)上的影響力不容小覷。一旦一個蘋果用戶發(fā)布關(guān)于新產(chǎn)品的一條微博，一篇博文，或許就會影響輿論導(dǎo)向，為蘋果贏得更多潛在的客戶。
(三)饑餓營銷
“饑餓營銷”顧名思義。即是提升消費者對新產(chǎn)品的饑餓感和渴求度，從而造成供不應(yīng)求的效果，保證商品的高售價和高利潤。具體操作方式如有意下調(diào)產(chǎn)量，保持神秘感等。
以2007年第一代i批hone的面世為例，蘋果公司對新推的產(chǎn)品制定了30個月的保密期，即使在最后產(chǎn)品發(fā)布會上，蘋果也并沒有大肆宣揚其高于業(yè)界的技術(shù)水平和新功能，而是將各種亮點都透露一部分，吊足媒體胃口。等到正式發(fā)售那天，專賣店門口徹夜排隊的瘋狂場面既在意料之外，又在情理之中。
二、用戶體驗――培養(yǎng)忠實客戶群
(一)產(chǎn)品零售的人性化
蘋果公司對用戶體驗的高重視，是其營銷的一大特色。
以各零售店(Apple Store)為例，其打造的“數(shù)字生活中樞”用戶體驗場，與傳統(tǒng)數(shù)碼產(chǎn)品商場不盡相同。其店內(nèi)大多沒有夸張的燈光、噪雜的音樂和滔滔不絕的推銷員。所有產(chǎn)品均直接擺設(shè)在桌面，顧客可自行擺弄。店內(nèi)一對一的零售店會籍方式，包括新產(chǎn)品使用的培訓(xùn)等，顯得更為人性化，提升了客戶對產(chǎn)品的好感。
(二)開放的應(yīng)用程序平臺
蘋果公司創(chuàng)立了一個開放的應(yīng)用程序平臺，任何人都可以自行開發(fā)的新的程序并向蘋果遞交上傳申請。其他用戶也可以隨時通過Apple Store下載所需的應(yīng)用軟件。而這一切都只能在蘋果用戶中進行，不對其他公司的數(shù)碼產(chǎn)品開發(fā)，一定程度上提升了消費者對產(chǎn)品的忠實度。
三、跨業(yè)合作――張弛有度合作共贏
(一)獨家運營
按照蘋果最初在美國的運作模式，蘋果只與一家手機運營商簽署合作協(xié)議，并持續(xù)參與運營商服務(wù)費分成。通過這種方式，蘋果的收入便不再局限于最初一次性銷售手機的收入了。不過，隨著國際市場的進一步拓展，此現(xiàn)象已在悄然發(fā)生變化。
(二)時尚外套
蘋果公司除有意識地促進了自身與移動信號運營商的合作外，還意外地促進了時尚產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。時尚品牌公司從蘋果產(chǎn)品的流行中發(fā)現(xiàn)了商機，大批企業(yè)參與到iPad保護套的生產(chǎn)中來。
不僅是一些中小型飾品生產(chǎn)企業(yè)，LV、Gucci、Tumi箱包公司以及美國麗資克萊本公司旗下的Jack Spade和Kate Spade等知名時尚品牌公司也力求在iPad保護套生產(chǎn)中分得一杯羹。
有記者不禁感慨：“我還記得當(dāng)喬布斯聽說這款iPad保護套賣得比iPad本身還貴時，臉上的那種驚訝表情。”
四、潛在問題――鞏固地位任重道遠
蘋果公司的營銷策略同樣存在一些問題。
在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的今天，蘋果公司的做法似乎顯得異類。其所有產(chǎn)品的系列化和標(biāo)準(zhǔn)化都是建立的蘋果內(nèi)部的開發(fā)環(huán)境中的，一旦離開了這個環(huán)境，產(chǎn)品便無法運作。而無論從歷史還是行業(yè)橫向角度分析，一個品牌真的想打開市場，謀求長遠的生存之道，只有兩條路可以走：一是走全球標(biāo)準(zhǔn)化道路，即調(diào)整自身以適應(yīng)現(xiàn)成的國際生產(chǎn)成規(guī)：二是讓自身成為全球標(biāo)準(zhǔn)的制定者，真正鞏固全球地位。而蘋果公司在這方面還任重道遠。
此外，產(chǎn)品定價的高端性是否會影響今后市場的拓展：創(chuàng)始人喬布斯的離開后，新任CEO庫克能否再續(xù)蘋果昔日的輝煌，還有待觀察。
綜上所述，蘋果公司通過有計劃的廢止制度、病毒營銷、饑餓營銷，刺激了市場需求：關(guān)注消費者體驗細節(jié)，最大限度滿足顧客情感訴求，維系了產(chǎn)品的最佳品牌形象：跨業(yè)合作，與獨家移動信號運營商簽約分紅，發(fā)展衍生產(chǎn)品，擴大了利潤來源。這些都為業(yè)界提供了良好的借鑒。而其個性的開發(fā)模式、產(chǎn)品賣價、新執(zhí)行長的運作風(fēng)格，對今后發(fā)展的影響，也將為業(yè)界提供新的參考。
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淺談蘋果公司市場營銷論文篇二
《 “蘋果”公司的營銷策略分析 》
摘要：縱觀全球高科技電子產(chǎn)品行業(yè)，蘋果公司不僅在現(xiàn)有智能手機、數(shù)字音樂播放器等領(lǐng)域取得了領(lǐng)導(dǎo)地位，而且通過產(chǎn)品革命——iPad系列在世界開創(chuàng)了平板電腦潮流。以iPad為視角可知，蘋果公司在生產(chǎn)領(lǐng)域通過產(chǎn)品專利創(chuàng)新實現(xiàn)消費體驗、應(yīng)用創(chuàng)新創(chuàng)造需求;銷售領(lǐng)域通過口碑營銷進行宣傳、實體店打造購買體驗;售后領(lǐng)域通過新型商業(yè)模式維持用戶體驗、數(shù)字中樞形成消費鏈。
關(guān)鍵詞：蘋果公司;iPad;營銷策略;創(chuàng)新
當(dāng)下高科技電子產(chǎn)品行業(yè)，蘋果公司無論是在臺式電腦、PC、數(shù)字音樂播放器、手機還是平板電腦等方面都處于領(lǐng)先地位。2011年“蘋果”年度營業(yè)額1082.5億美元，2012年8月29日，市值5325億美元，超過微軟等四家公司總和，成為市值世界第一的上市公司，全球最有價值的品牌之一。然而，1999年蘋果公司市值僅為92.9億美元。利潤的高速增長離不開營銷策略的支撐。
以消費者為核心的體系正是蘋果公司取得成功的關(guān)鍵：始終以創(chuàng)新為手段，以消費者為核心，從生產(chǎn)、銷售、售后三角度，全方面超前預(yù)估消費需求，引導(dǎo)需求甚至創(chuàng)造需求，縱向上實現(xiàn)對產(chǎn)品端到端的控制;利用各個產(chǎn)品之間的聯(lián)系、建立產(chǎn)品鏈，橫向上實現(xiàn)對消費體驗的控制。
一、生產(chǎn)
1.創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品——專利。由于對上網(wǎng)本“又重又貴”的鍵盤不滿，蘋果公司決定利用多點觸摸界面，將鍵盤的功能納入其中，創(chuàng)造出新產(chǎn)品——iPad。內(nèi)部設(shè)計上，蘋果公司充分利用了多觸點控制技術(shù)、滑動解鎖、重力感應(yīng)器、光感傳感器、三軸陀螺等200多項專利，不僅秉承公司一貫的多功能特色，還利用大屏幕達到最佳視覺效果，實現(xiàn)客戶體驗最大化。外觀設(shè)計上，創(chuàng)新出邊緣底部圓滑薄、可隨意拿起的造型專利。在產(chǎn)品包裝上，改進iPhone專利包裝盒得到一個大尺寸、上蓋堅硬和內(nèi)部光滑的托盤。
雖然iPad的出現(xiàn)給電子產(chǎn)品帶來了一場革新，但消費者提出種種質(zhì)疑：無多任務(wù)和攝像頭，不支持Flash，笨重等。其中致命局限在于iPad將重點從內(nèi)容創(chuàng)造轉(zhuǎn)移至僅僅是吸收和使用內(nèi)容，不利于使用者的創(chuàng)造性工作。在市場對iPad批評的基礎(chǔ)上，iPad2彌補iPad的不足，增加前后置攝像頭、減輕機身、設(shè)計iPad2專用無縫連接、磁鐵感應(yīng)屏幕喚醒保護蓋等特色。另外，針對iPad“內(nèi)容消費設(shè)備”的輿論定位，蘋果公司改編了麥金塔上最有創(chuàng)造性的應(yīng)用Garage Band和iMovie，并開發(fā)適用于iPad的版本。至此，平板電腦已逐漸在電子產(chǎn)品行業(yè)達到高潮，上至三星、聯(lián)想、谷歌等國際大公司，下達各國小企業(yè)都競相推出平板電腦，以期爭奪日益擴大的平板電腦市場。然而到目前為止，蘋果公司仍占有主導(dǎo)地位。
在iPad2取得成功的同時，蘋果公司對其進行持續(xù)更新，2012年推出the new iPad。面對亞馬遜的kindle fire取得的成功，以及Google隨其后推出的Nexus7進一步向低端市場進攻，蘋果公司又發(fā)布iPad mini和iPad4，上市的頭3天就在全球銷量總計超過300萬部。
2.應(yīng)用創(chuàng)造需求——iPad應(yīng)用程序。蘋果公司通過將iPad打造成網(wǎng)絡(luò)時代的工作必需品，由此創(chuàng)造新的需求。IPad的數(shù)據(jù)的及時傳輸和集成功能，首先在教育領(lǐng)域得到利用。雖然多媒體工具實現(xiàn)了知識傳遞的高效化，但是教學(xué)反饋卻相對落后：教師仍得在課后作業(yè)中才能全面了解學(xué)生的吸收效果。對此，蘋果公司發(fā)現(xiàn)了iPad的用武之處，開辟iPad“云課堂”。老師通過“云課堂”即使傳輸課件和接收作業(yè)數(shù)據(jù)，可以迅速掌握學(xué)生對課程的接受情況。“云課堂”不僅比傳統(tǒng)教學(xué)方式更快傳遞知識和接受反饋，而且比需要不斷整體更新的教室多媒體設(shè)備更低廉。蘋果公司分別于2011年12月在上海盧灣第一中心小學(xué)、2012年3月在北京市家胡同小學(xué)免費設(shè)立“云課堂”試點。在武漢華師一附中留學(xué)班里，iPad也已成為同學(xué)們的“作業(yè)本”。另外，iPad的GPS定位、重力感應(yīng)技術(shù)、即時報價照片儲存、瀏覽器、視頻播放等功在建筑、醫(yī)療、銷售、行政執(zhí)法、采礦等領(lǐng)域也獲得了廣泛利用。同時，蘋果公司通過開放應(yīng)用平臺，鼓勵其他公司開發(fā)應(yīng)用增強iPad的工具性。例如網(wǎng)友開發(fā)的“iTweezers”應(yīng)用程序，能讓用戶通過觸摸iPad的屏幕來操縱微觀物體。SSB BartGroup公司開發(fā)的輔助應(yīng)用大量運用了VoiceOver、LED閃光燈、震動等特性幫助聾啞人士向外界傳達信息。一些醫(yī)院也會使用iPad來對病人進行語言矯治。據(jù)美國市場研究公司IDG《2012iPad商用調(diào)查報告》顯示，91%的企業(yè)用戶使用iPad工作：12%的企業(yè)用戶表示iPad已經(jīng)完全取代了筆記本電腦，54%表示已部分取代電腦?？梢?，蘋果公司在創(chuàng)造需求的營銷策略上成果顯著。
二、銷售
1.口碑營銷。蘋果公司對iPad系列產(chǎn)品的廣告宣傳投入少，但仍秉承公司至簡主義的品牌特質(zhì)。2007年發(fā)布iPhone以來，蘋果在iPhone廣告上投入的資金約為6.47億美元。而iPad上市僅兩年，在廣告上的投入也超過了4.57億美元。除視頻廣告外，我們鮮少看到對于iPad的宣傳。蘋果公司主要依靠著媒體輿論和產(chǎn)品在電影、電視中反復(fù)出現(xiàn)、而非價格高昂的廣告，來向消費者推廣自己的產(chǎn)品：一是借助媒體，通過各大媒體關(guān)于iPad的熱議實現(xiàn)宣傳效果;二是植入性廣告，公司利用與好萊塢的密切關(guān)系，經(jīng)常讓產(chǎn)品出現(xiàn)在熒屏和銀幕上。產(chǎn)品頻繁在電視電影亮相、利用公眾人物的帶動效應(yīng)，是蘋果公司的又一項營銷策略。
2.購買體驗——蘋果零售店.蘋果公司重新塑造了商店在品牌定義中的角色，使其成為傳達企業(yè)理念、產(chǎn)品理念最直接、有效的途徑。蘋果零售店的店內(nèi)設(shè)計一如既往秉承公司至簡主義的品牌氣質(zhì)，讓顧客直接面對產(chǎn)品而不被花哨的裝飾分散注意力。同時，與一般放在柜臺里、以產(chǎn)品來劃分售賣電子產(chǎn)品不同，蘋果的零售店以顧客的活動進行分區(qū)，店內(nèi)以“方案解決區(qū)域”為中心設(shè)計，創(chuàng)造可以解決問題的整體方案。每一個產(chǎn)品都是開啟狀態(tài)等待顧客上前自由體驗，產(chǎn)品旁邊放有產(chǎn)品介紹的標(biāo)牌，遇到任何疑問可詢問店內(nèi)的工作人員。這里沒有耀眼的燈光、嘈雜的音樂或推銷產(chǎn)品的銷售員，客戶體驗達到了近乎完美的狀態(tài)。另外，“天才吧”是蘋果零售店的另一創(chuàng)新，顧客可以與維修人員當(dāng)面進行問題檢修，是一個融禮賓服務(wù)臺與吧臺于一體的服務(wù)設(shè)施。
三、售后
1.持續(xù)維護消費體驗——新的商業(yè)營業(yè)模式iTunes和App Store iPad的成功不僅來自完美的硬件，更來自強大的終端管理平臺、新的商業(yè)營業(yè)模式iTunes。蘋果公司推出iTunes商店，以每首9.9美元銷售正版音樂，不僅為飽受盜版打擊、日益消沉的唱片公司帶來希望，更給消費者安全、合法的消費體驗提供保障。此外，App Store也是iTunes的一大亮點。蘋果公司允許在遵守蘋果公司嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、接受蘋果公司測試和批準(zhǔn)、通過iTunes商店出售應(yīng)用的前提下，外部開發(fā)人員為公司產(chǎn)品編寫應(yīng)用程序。這樣，應(yīng)用程序商店在創(chuàng)造了一個新的產(chǎn)業(yè)，反過來又為蘋果產(chǎn)品創(chuàng)造新服務(wù)。與安卓系統(tǒng)的完全開放性相比，蘋果公司的高標(biāo)準(zhǔn)能保證公司足夠是控制力，以保護產(chǎn)品的完整性和用戶體驗的完美性。
2.數(shù)字中樞“云端”iCloud 蘋果公司2011年6月發(fā)布的iCloud云服務(wù)，取代計算機擔(dān)任管理消費者內(nèi)容的中心角色，整合顧客的所有電子資料，實現(xiàn)電子設(shè)備無縫同步。這樣從云端中可以流暢播放用戶的各種私人數(shù)據(jù)。在iCloud以前早已存在類似服務(wù)，其中以谷歌、Cloud Drive、Drop box以及SkyDrive四類品牌發(fā)展領(lǐng)先，根據(jù)五大云儲存數(shù)據(jù)對比分析可知，iCloud不及Google和Cloud Drive空間大，不及Google、Cloud Drive和Drop box的支持設(shè)備廣泛，不及Dropbox、SkyDrive的地域廣，不及Google、Cloud Drive和SkyDrive的售價低，因此，總體競爭力只能稱較強，處于Cloud Drive之下。但iCould有蘋果公司日臻成熟的封閉的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，后發(fā)之勢強勁。從臺式電腦、PC、iPod、iTouch到iPhone、iTunes、iPad，再到今天的iCloud，可明顯看到蘋果公司“一體化”的發(fā)展方向，他們致力于建立一個封閉的生態(tài)系統(tǒng)，制造只有一個蘋果產(chǎn)品的烏托邦。蘋果公司不僅從產(chǎn)、銷、售后三方面從縱向?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品端到端的控制，同時利用各個產(chǎn)品之間的聯(lián)系、橫向保證消費體驗。一旦消費者接觸到蘋果公司的任意產(chǎn)品，就會被優(yōu)越的消費體驗所吸引，進而步步走入他們?yōu)橄M者創(chuàng)造的世界、墜入蘋果公司完美的產(chǎn)品鏈之中。而數(shù)字中樞“云端”iCloud，正是這一計劃的“集大成”步驟。
2011年底喬布斯去世后，不斷有輿論認(rèn)為失去了喬布斯的蘋果公司將不再如以往輝煌。然而事實卻是，2013年蘋果公司第一財季營業(yè)收入545.12億美元，凈利潤130.78億美元，均創(chuàng)下歷史最高記錄。一個公司的成功不可能歸結(jié)于一個人，而是公司的制度和長遠策略。從iPad系列的營銷手段可以看出，蘋果公司在縱向上對產(chǎn)品實現(xiàn)端對端的控制：在生產(chǎn)領(lǐng)域，通過產(chǎn)品專利創(chuàng)新實現(xiàn)其獨特的消費體驗、應(yīng)用創(chuàng)新創(chuàng)造并引領(lǐng)消費需求，從而為后面的活動打下堅實的基礎(chǔ);在銷售領(lǐng)域，通過口碑營銷進行獲得市場關(guān)注，并打造實體店傳達產(chǎn)品理念和企業(yè)理念，并實現(xiàn)消費者的購買體驗;在售后領(lǐng)域，通過新型的商業(yè)模式維持用戶體驗，并利用數(shù)字中樞iCloud在公司產(chǎn)品之中形成產(chǎn)品鏈條、橫向上相互維持客戶忠誠度。
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