質(zhì)量成本管理論文范文
質(zhì)量成本管理論文范文
質(zhì)量成本是指工程中為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用,質(zhì)量成本是企業(yè)成本管理中的重要組成部分,它始終貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營之中,現(xiàn)已成為企業(yè)降低成本的關(guān)鍵所在。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于質(zhì)量成本管理論文范文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
質(zhì)量成本管理論文范文篇1
淺析質(zhì)量成本管理的作用
概述:
本文從質(zhì)量成本的概念出發(fā),簡要論述了質(zhì)量管理成本的意義和作用。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量成本、質(zhì)量成本管理
1質(zhì)量成本的概念
當(dāng)代質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和目標(biāo),根據(jù)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),歸結(jié)為16個(gè)字,即“預(yù)防為主,系統(tǒng)管理,實(shí)行法制,一次成功”,它覆蓋了全過程、全系統(tǒng)、全方位、全員的質(zhì)量管理。質(zhì)量成本是質(zhì)量體系要素的一個(gè)重要組成部分。
2質(zhì)量成本與財(cái)務(wù)成本的關(guān)系
1、 會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)是質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的重要來源
由于質(zhì)量成本是反映成本費(fèi)用中與質(zhì)量有關(guān)的那一部分成本費(fèi)用,所以它的數(shù)據(jù)來源于會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù),并與會(huì)計(jì)科目有對應(yīng)關(guān)系。
2、建立質(zhì)量成本可使財(cái)務(wù)成本核算比較完整、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)狀
由于財(cái)務(wù)成本反映的是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種耗費(fèi),計(jì)算的是合格品的成本,一些費(fèi)用并沒有形成產(chǎn)品的價(jià)值,而是純粹的損耗,但在財(cái)務(wù)成本核算中將其列入成本,使之得到補(bǔ)償,所以從質(zhì)量工作的角度來看,它不能適應(yīng)質(zhì)量管理的要求。它有三個(gè)不夠合理之處:(1)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞在產(chǎn)品成本中得不到完整、準(zhǔn)確的反映;(2)廢品損失實(shí)際上處于失控狀態(tài),不管報(bào)廢多少,都是實(shí)報(bào)實(shí)銷;(3)合理的預(yù)防性開支沒有經(jīng)費(fèi)來源。財(cái)務(wù)成本管理只是要求降低成本,卻沒有考慮到質(zhì)量管理的需要。
3質(zhì)量成本管理
質(zhì)量對企業(yè)、個(gè)人和社會(huì)都有重要意義,但加強(qiáng)質(zhì)量管理必須要花費(fèi)一定的代價(jià),必須與質(zhì)量成本管理相結(jié)合。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理與成本會(huì)計(jì)結(jié)合的產(chǎn)物,就是對產(chǎn)品壽命周期所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、計(jì)算、分析和考核的一系列科學(xué)管理活動(dòng)。實(shí)施全面質(zhì)量管理,需要制訂質(zhì)量計(jì)劃,對質(zhì)量成本進(jìn)行計(jì)量,并報(bào)告計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果,以利于改進(jìn)。這些活動(dòng)涉及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié),而其信息支持,主要來自會(huì)計(jì)部門。因此,質(zhì)量成本管理是實(shí)施質(zhì)量管理與成本會(huì)計(jì)相結(jié)合的必然結(jié)果。質(zhì)量成本管理是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、降低成本、提高效益的有效手段,同時(shí)是衡量質(zhì)量體系有效性的重要工具。
4質(zhì)量成本管理的意義
第一,加強(qiáng)質(zhì)量成本管理,對建立企業(yè)內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
質(zhì)量成本管理是全面質(zhì)量管理的重要組成部分,是編制質(zhì)量計(jì)劃、確定質(zhì)量方針,進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。而進(jìn)行質(zhì)量成本預(yù)測、計(jì)劃、核算及控制、分析,需要將質(zhì)量成本指標(biāo)層層分解,并落實(shí)到企業(yè)各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié),要求各部門各環(huán)節(jié)對質(zhì)量成本指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,從而促使經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的建立和完善。質(zhì)量成本管理在于強(qiáng)化企業(yè)各部門的質(zhì)量責(zé)任,考核企業(yè)全面質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量成本管理的重點(diǎn),在于核算差異,明確質(zhì)量主管部門的責(zé)任,揭示矛盾,及時(shí)采取措施,防范于未然,從而有助于改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第二,加強(qiáng)質(zhì)量成本管理有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果在使用價(jià)值上的重要體現(xiàn),又是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的條件。若企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不好,用戶不愿意購買,使用價(jià)值不能被社會(huì)所承認(rèn),則不能獲得經(jīng)濟(jì)效益;如果產(chǎn)品質(zhì)量過好,具有剩余的質(zhì)量,這必然也要耗費(fèi)過高的質(zhì)量成本,則同樣不能獲得經(jīng)濟(jì)效益,這表現(xiàn)為過剩的質(zhì)量損失??梢?,質(zhì)量水平與經(jīng)濟(jì)效益之間有一個(gè)最優(yōu)結(jié)合的問題,即存在“最佳質(zhì)量成本決策”問題,當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量確定在這一點(diǎn)時(shí),產(chǎn)品的質(zhì)量總成本最低,因而企業(yè)的效益也會(huì)達(dá)到最大化。同時(shí),由于加強(qiáng)質(zhì)量成本管理,可以減少廢品、次品率,提高企業(yè)生產(chǎn)率,優(yōu)化資源配置,又可以通過提供人們所要求的質(zhì)量產(chǎn)品,從而在一定程度上有利于社會(huì)效率的提高,有利于整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展和人們生活的逐步改善。
第三,開放式經(jīng)濟(jì)的形成對加強(qiáng)質(zhì)量成本管理提出了要求。
我國企業(yè)面臨與資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)的外國企業(yè)的競爭,市場份額的多少成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值并不斷發(fā)展的重要因素。而市場份額又受相互競爭的產(chǎn)品成本及質(zhì)量影響,這就要求企業(yè)開展質(zhì)量成本管理。
5質(zhì)量成本管理的作用
第一,質(zhì)量成本是產(chǎn)品成本的一部分,加強(qiáng)質(zhì)量成本的管理有利于加強(qiáng)對產(chǎn)品成本的控制,提供降低成本、提高企業(yè)利潤的一個(gè)途徑。
從價(jià)值補(bǔ)償方面考慮,產(chǎn)品成本是生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度,是補(bǔ)償?shù)某叨龋呛馁M(fèi)和補(bǔ)償?shù)慕y(tǒng)一,是制定產(chǎn)品價(jià)格的最低經(jīng)濟(jì)界限。而產(chǎn)品質(zhì)量成本中屬于成本開支范圍的顯性成本,需要從價(jià)值上得到補(bǔ)償。至于屬于產(chǎn)品質(zhì)量成本而實(shí)際并未支付但應(yīng)計(jì)算的降級折價(jià)損失、質(zhì)量事故的停產(chǎn)損失等隱含成本,則不需要從價(jià)值上得到補(bǔ)償,并不包含在產(chǎn)品成本之中。所以,明確質(zhì)量成本的內(nèi)容及分類,可以提高定價(jià)政策的可靠性,也為企業(yè)長期戰(zhàn)略決策提供依據(jù),有利于為戰(zhàn)略決策提供必要的信息,因?yàn)槌杀?效益原則是對一項(xiàng)新的計(jì)劃或投資項(xiàng)目進(jìn)行取舍的重要原則。
第二,推行質(zhì)量成本管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
開展質(zhì)量成本管理,主要是對內(nèi)部和外部損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和控制,找出降低成本的方法,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高。以生產(chǎn)成本而言,它是反映企業(yè)經(jīng)營情況的一個(gè)綜合指標(biāo),而質(zhì)量成本有其獨(dú)有的特點(diǎn)。它是機(jī)會(huì)成本,是通過質(zhì)量改進(jìn)的辦法來減少損失,幾乎不需要添置設(shè)備、增加人員、進(jìn)行復(fù)雜的技術(shù)改造,其投入少,而得到的收益大都轉(zhuǎn)化為純利潤。所以質(zhì)量成本占總成本的比例越小,企業(yè)得到的凈收益越多。
第三,推行質(zhì)量成本管理為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
質(zhì)量決策是企業(yè)經(jīng)營決策的一個(gè)重要部分,但一般說來,多為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視。在推行質(zhì)量成本管理過程中,由于質(zhì)量成本是從經(jīng)營角度用貨幣語言來描述和反映情況,說明質(zhì)量對成本、利潤的影響,從而把經(jīng)營工作和質(zhì)量問題聯(lián)系起來了。這就能為領(lǐng)導(dǎo)提供改進(jìn)和提高質(zhì)量的直觀的信息,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量決策提供了依據(jù)。有很多企業(yè)在年度質(zhì)量總結(jié)中,經(jīng)常有:廢品損失減半、廢品率減半或不良品率減半等等,這就是企業(yè)針對實(shí)際情況,經(jīng)過測算提出的質(zhì)量決策。
第四,推行質(zhì)量成本管理可以擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)范圍,提高企業(yè)管理水平。
質(zhì)量成本基本是產(chǎn)品成本的一部分。它是把與質(zhì)量有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化,擴(kuò)大了質(zhì)量成本分析和管理的范圍,把質(zhì)量管理與成本管理有機(jī)結(jié)合起來,使企業(yè)管理工作開展得更有成效。質(zhì)量成本是一種變動(dòng)成本,它隨著質(zhì)量合格水平的變動(dòng)而變動(dòng),可以從分析其變化趨勢中探求最佳的制造質(zhì)量水平。同時(shí),它又是一種機(jī)會(huì)成本,不拘泥于已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而是著重于分析和預(yù)測可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。很多企業(yè)失利的主要原因就是沒有充分估計(jì)到一些不確定的機(jī)會(huì)成本,光計(jì)劃、無預(yù)測、主觀性強(qiáng),一遇到意外難以應(yīng)付。所以推行質(zhì)量成本管理有利于搞好計(jì)劃與預(yù)測工作,能夠提高企業(yè)管理水平。
第五,開展質(zhì)量成本管理可提高財(cái)務(wù)管理的中心地位。
過去的財(cái)務(wù)管理只是財(cái)務(wù)人員從資金及效益的角度分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的好壞,而與生產(chǎn)情況聯(lián)系不大,與質(zhì)量情況似乎沒有聯(lián)系。而質(zhì)量成本管理讓財(cái)務(wù)管理可以用財(cái)務(wù)的語言指出生產(chǎn)經(jīng)營中及質(zhì)量上存在的問題,從財(cái)務(wù)的角度指出下一步生產(chǎn)中應(yīng)著重解決的問題。
綜上所述,質(zhì)量成本管理是財(cái)務(wù)管理的補(bǔ)充,它使財(cái)務(wù)管理與質(zhì)量管理有機(jī)地結(jié)合起來,最終找到一個(gè)高質(zhì)量、低成本、高效益的最佳結(jié)合點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理論文范文篇2
淺談電力施工企業(yè)質(zhì)量成本管理
摘要: 在現(xiàn)有企業(yè)特點(diǎn)、電力市場大環(huán)境以及未來發(fā)展趨勢預(yù)測的基礎(chǔ)上建立和運(yùn)行電力施工企業(yè)質(zhì)量成本管理體系,通過綜合考慮電力施工企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量成本,進(jìn)而為制定質(zhì)量管理決策、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量提供參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞: 電力施工企業(yè);成本管理;質(zhì)量成本
0 引言
隨著我國企業(yè)國際化進(jìn)程的加快,電力企業(yè)在實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的過程中,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、成本,以及利益最大化的各項(xiàng)要求,在一定程度上迫使企業(yè)對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量成本管理。
山西大同煤礦集團(tuán)塔山2×660MW坑口電廠一期新建工程自開工以來,工程施工過程嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》、《質(zhì)量程序文件》、《塔山一期新建2×660MW工程質(zhì)量計(jì)劃》、制度、規(guī)程、規(guī)范。在施工過程中,分別從工序質(zhì)量到分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量等對施工項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)控制,同時(shí)對投入使用的原材料進(jìn)行質(zhì)量控制,如圖2所示,直到對整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收的全過程的系統(tǒng)控制。
施工過程中,對工程質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)控制,通常情況下要恪守“以工序質(zhì)量控制為核心,設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn),嚴(yán)格質(zhì)量檢查,加強(qiáng)成品保護(hù)”的原則對工程質(zhì)量進(jìn)行過程控制。盡管采取了諸多控制措施,但是由于內(nèi)部、外部等各種原因,在施工階段和試運(yùn)階段仍然存在工程返工和施工質(zhì)量存在缺陷等質(zhì)量問題,進(jìn)而在一定程度上造成經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)在統(tǒng)計(jì)損失的過程中,沒有將質(zhì)量問題納入統(tǒng)計(jì)范圍,提供給企業(yè)高層管理者的質(zhì)量成本報(bào)告沒有說服力,導(dǎo)致在施工過程中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題,使得管理者難以了解其對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成的影響,進(jìn)而難以為下一項(xiàng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量決策提供參考依據(jù)。
質(zhì)量成本是客觀存在的,并且與工程質(zhì)量不合格有著密切聯(lián)系。實(shí)踐證明一個(gè)企業(yè)通常情況下難以保證產(chǎn)品全部合格,而且保證產(chǎn)品全部合格也難以做到,同時(shí)也不經(jīng)濟(jì)。只要工程存在質(zhì)量問題,并在為避免或減少質(zhì)量問題而作出努力,就會(huì)付出相應(yīng)的成本。因此,企業(yè)進(jìn)行成本管理,在一定程度上是為了尋找提高質(zhì)量的機(jī)會(huì),進(jìn)而改進(jìn)質(zhì)量檢查的效果,其最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1 質(zhì)量成本的概念
質(zhì)量成本的概念是由美國質(zhì)量管理專家A.V.Feigenbaum在20世紀(jì)50年代初最早提出,其第一次考慮質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不合所造成損失兩者之間的關(guān)系,并形成質(zhì)量成本報(bào)告,該報(bào)告將成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。
通常情況下,預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本組成質(zhì)量成本,總質(zhì)量成本=質(zhì)量保證費(fèi)用+質(zhì)量損失成本。
2 建立質(zhì)量成本管理體系
2.1 健全組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)
企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí),質(zhì)量成本管理是一個(gè)子系統(tǒng),包括:設(shè)置質(zhì)量成本科目,以及核算、分析、報(bào)告、預(yù)測和計(jì)劃質(zhì)量成本等活動(dòng),組織是這些活動(dòng)正常運(yùn)作的保證。在質(zhì)量成本管理活動(dòng)中,質(zhì)量管理部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門是推進(jìn)者、支持者、落實(shí)者。其中,質(zhì)量成本管理活動(dòng)的主要推進(jìn)者是質(zhì)量管理部門,必須明確在這一項(xiàng)工作中應(yīng)具有的各項(xiàng)職責(zé);財(cái)務(wù)部門是質(zhì)量成本管理活動(dòng)的支持者,有了財(cái)務(wù)支持,質(zhì)量成本管理才能發(fā)揮其效果成為企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營發(fā)展的有效工具;在落實(shí)質(zhì)量成本管理職責(zé)、明確質(zhì)量成本責(zé)任和實(shí)施質(zhì)量成本考核中,人事部門發(fā)揮著重要作用。
2.2 建立質(zhì)量成本管理制度
企業(yè)在對質(zhì)量成本進(jìn)行管理的過程中,質(zhì)量損失成本源問題在一定程度上影響和制約著企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的展開。所以,建立完善質(zhì)量成本管理制度,明確企業(yè)的質(zhì)量損失成本源及其歸集工作程序。幫助責(zé)任部門預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生或在問題發(fā)生時(shí)能盡快解決問題、減輕損失。所以必須建立《質(zhì)量成本管理手冊》和《質(zhì)量成本管理程序文件》等指導(dǎo)性文件對質(zhì)量管理成本活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。
3 質(zhì)量成本過程控制
受生產(chǎn)周期的影響和制約,通常情況下,收集電力工程項(xiàng)目的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)要花費(fèi)較長的時(shí)間。直到工程項(xiàng)目結(jié)束才能得到完整的質(zhì)量成本數(shù)據(jù),因此,分期收集和分期分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)顯得格外重要。在工程開工前期,分部分項(xiàng)工程質(zhì)量成本值及其總值共同構(gòu)成質(zhì)量成本的計(jì)劃值,同時(shí)將分項(xiàng)工程質(zhì)量成本作為控制目標(biāo),在周期內(nèi)與其他成本值同時(shí)進(jìn)行跟蹤和控制。
4 歸集質(zhì)量成本源
4.1 質(zhì)量成本與質(zhì)量成本源的關(guān)系
在質(zhì)量成本源上產(chǎn)生質(zhì)量成本,對企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作進(jìn)行分析,進(jìn)行成本源歸集,對于分析質(zhì)量成本和進(jìn)行質(zhì)量成本核算是必要的。
4.2 質(zhì)量成本源的歸集
有效地找出導(dǎo)致質(zhì)量問題發(fā)生的原因是歸集質(zhì)量成本源的目的,進(jìn)而幫助有關(guān)責(zé)任部門預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生和避免再次發(fā)生。為了便于企業(yè)對質(zhì)量成本源的歸集和分析應(yīng)建立《質(zhì)量成本源歸集明細(xì)表》。舉例說明:見表1。
4.3 建立質(zhì)量損失成本源分析體系
建立和完善質(zhì)量損失成本源分析體系,一方面對質(zhì)量成本進(jìn)行管理,另一方面明確質(zhì)量損失成本源,進(jìn)而找出引發(fā)質(zhì)量問題的原因,在一定程度上幫助有關(guān)部門預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生,或者采取措施對出現(xiàn)的問題進(jìn)行消除和規(guī)避。
通過建立質(zhì)量損失成本源分析表對質(zhì)量損失成本源進(jìn)行分析,羅列分部分項(xiàng)工程質(zhì)量問題及其原因,同時(shí)根據(jù)原因找出質(zhì)量損失成本源。
4.4 建立質(zhì)量損失成本分析工作程序
進(jìn)行質(zhì)量損失成本分析是為了支持質(zhì)量改進(jìn)決策,使質(zhì)量損失成本分析工作規(guī)范化、程序化、易于操作,更好的為決策工作服務(wù)。質(zhì)量損失成本分析工作程序大致歸納如下幾點(diǎn):
?、倜鞔_工作目標(biāo)。②匯總和整理數(shù)據(jù)。③進(jìn)行質(zhì)量損失成本分析。
5 質(zhì)量成本預(yù)測
在質(zhì)量成本管理活動(dòng)中,預(yù)測工作是質(zhì)量成本管理方案決策和實(shí)施的基礎(chǔ)。質(zhì)量成本是由內(nèi)部返工損失、外部停工損失、內(nèi)部返修損失、外部返修損失、內(nèi)部停工損失、外部返工損失、加固成本、質(zhì)量罰金、質(zhì)量事故分析處理費(fèi)用、保修費(fèi)用、材料降級使用、索賠費(fèi)用等費(fèi)用構(gòu)成,而其中損失成本的預(yù)測是質(zhì)量成本預(yù)測的關(guān)鍵。在成本預(yù)測過程中要注意以下幾點(diǎn):①當(dāng)企業(yè)制定的工程質(zhì)量目標(biāo)追求優(yōu)良工程時(shí),他的外部損失成本肯定為零,而相應(yīng)的內(nèi)部損失或預(yù)防成本、鑒定成本則會(huì)提高;因而在質(zhì)量成本預(yù)測中企業(yè)的質(zhì)目標(biāo)是決定總質(zhì)量成本的決定因素。②按照分部分項(xiàng)工程,在其相應(yīng)的工期上分別進(jìn)行預(yù)測。這樣既減小了預(yù)測難度又便于控制工作開展以及后期數(shù)據(jù)的整理與分析。③成本預(yù)測要建立在對歷史數(shù)據(jù)的研究上。④通過預(yù)算計(jì)算可以比較不同的施工方法的優(yōu)劣,并可以確定通過努力可以達(dá)到的質(zhì)量成本目標(biāo)。
6 結(jié)束語
企業(yè)開展質(zhì)量成本管理就是為了揭示企業(yè)中的質(zhì)量問題及其關(guān)鍵的影響因素,尋找質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì),檢查質(zhì)量改進(jìn)的效果,有助于提高企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益。
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