有關(guān)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略論文
有關(guān)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略論文
對于企業(yè)社會責任戰(zhàn)略理論的發(fā)展，企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理的理論和實踐略顯滯后。下面是學習啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略論文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略論文篇一
《 企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略選擇 》
[摘要] 隨著世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)社會責任活動逐漸進入中國，實踐表明企業(yè)社會責任成為企業(yè)在日趨激烈的競爭中提升自身持久競爭力，保證企業(yè)持續(xù)成長的有效手段和資本。文章闡述了企業(yè)社會責任的起源和定義以及在中國的發(fā)展趨勢，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)社會觀探討了在新的競爭環(huán)境中企業(yè)必將把履行社會責任作為一種企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，從戰(zhàn)略的視角看企業(yè)履行社會責任對增強企業(yè)競爭力的影響，以及如何促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責任 競爭力 企業(yè)戰(zhàn)略 藍海
一、企業(yè)社會責任的起源及定義
企業(yè)社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)這個概念起源于歐洲，在1924年由美國學者奧利佛・謝爾頓首先提出。自20世紀80年代以來，跨國公司因日益受到“賺取工人血汗錢”的指責，CSR問題開始在各國被提起，到20世紀90年代中期逐步形成了CSR運動，跨國公司紛紛開始要求其供應(yīng)商接受有關(guān)勞工標準和CSR的審查。
目前國際上沒有普遍認同的企業(yè)社會責任的定義。世界銀行把企業(yè)社會責任定義為：企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀守法以及尊重人，社區(qū)和環(huán)境相關(guān)的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻與可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。通過對企業(yè)社會責任的分析，本文認為，所謂企業(yè)社會責任，就是企業(yè)在遵守相應(yīng)的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上從企業(yè)和公眾的長遠利益出發(fā)，改善和增進利益相關(guān)者(股東、員工、消費者、供應(yīng)商、當?shù)厣鐓^(qū)、政府等)的利益、尊重和保護自然環(huán)境、促進社會可持續(xù)發(fā)展的約束和承諾。
二、企業(yè)履行社會責任是企業(yè)必然的戰(zhàn)略選擇
在經(jīng)濟全球化浪潮的影響下，企業(yè)社會責任在全球迅速影響開來，對我國也不例外。2006年1月1日修訂后的公司法特別強調(diào)公司要承擔社會責任。一方面來自各種國際組織、供應(yīng)商、消費者、員工等的需求表明企業(yè)必須履行社會責任;另一方面，為了增強企業(yè)自身競爭力，以保持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)履行社會責任，并把社會責任融入企業(yè)的整體戰(zhàn)略中。同時以改善我國企業(yè)勞工和安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，節(jié)約資源，促進我國企業(yè)對外貿(mào)易，增強國家競爭力，保障社會的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。
企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來認識企業(yè)社會責任問題，將履行社會責任視為產(chǎn)品、價格、人力資源等一樣的新型戰(zhàn)略。企業(yè)將履行社會責任的經(jīng)營理念貫穿在企業(yè)采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及市場服務(wù)等價值鏈的各個環(huán)節(jié)，塑造良好的企業(yè)文化和品牌形象，更加有效地整合各種資源，創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)外部環(huán)境，從而打造企業(yè)的社會責任競爭力，獲取競爭優(yōu)勢，謀求長遠、持續(xù)的戰(zhàn)略利益，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：
1.通過履行社會責任提高企業(yè)內(nèi)在競爭力
(1)防止貿(mào)易摩擦，突破貿(mào)易壁壘，提高國際競爭力
2001年中國加入WTO后，與各國的貿(mào)易并沒有如原先期望的那樣暢通無阻。很多進口國家利用社會責任標準設(shè)置了新的貿(mào)易壁壘和市場障礙。比如維護勞動者權(quán)益方面的壁壘SA8000(Social Accountability 8000)社會責任標準。據(jù)美國相關(guān)商會組織調(diào)查，目前有50%以上的跨國公司和外資企業(yè)表示，隨著SA8000實施，將重新與我國企業(yè)簽定采購合同，這意味著我國出口到歐美國家的服裝、玩具、鞋類、家具、運動器材及日用五金等產(chǎn)品都已經(jīng)或必將遭遇SA8000標準審核。企業(yè)履行環(huán)保、勞工標準等方面的社會責任，不僅能讓我們成功進入國際市場，在國際市場上占有一席之地，巧妙突破種種貿(mào)易壁壘和市場壁壘，而且能快速提升企業(yè)品牌形象，給顧客差異化的感受，有利于進入和拓寬國際市場。
(2)提高員工的凝聚力和積極性，提高效率，爭奪優(yōu)秀的人才
知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭，人才所帶來的資源是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)持久生存的核心競爭力。首先企業(yè)通過履行社會責任一方面給員工提供安全的工作環(huán)境、合理的薪酬制度、培訓和發(fā)展的機會，以人為本的管理讓員工感受到尊重和信任，形成良好的企業(yè)文化;另一方面企業(yè)社會活動帶來的良好的社會形象，能提升員工的自豪感。以此增強員工的歸屬感和滿意感，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。隨著企業(yè)形象和影響力提升，企業(yè)更能吸引招聘人才，激勵和保留優(yōu)秀的人才。
(3)促進企業(yè)創(chuàng)新
企業(yè)在履行對環(huán)境的責任時，要求企業(yè)盡可能的杜絕廢棄物和浪費，使用可再生能源，迫于短期內(nèi)企業(yè)成本上升的壓力，企業(yè)會重新設(shè)計工藝，通過技術(shù)改造減少原材料和能源的消耗，實行無害排放。這將有利于提高研究開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。員工的創(chuàng)新意識也會提升，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)對外部的利益相關(guān)者主動承擔了一定的義務(wù)后，就會擁有良好的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過共享技術(shù)信息，進行合作開發(fā)等手段縮短創(chuàng)新時間、分擔技術(shù)創(chuàng)新風險，獲得更多的創(chuàng)新資源。
(4)有效降低營運成本
首先一方面能通過提高能源和原材料的使用率，出售回收物品等來提高企業(yè)效率;另一方面通過降低廢品率、防止污染排放等來降低成本。例如北京松下彩色顯像管有限公司采取了在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓節(jié)水、開發(fā)廢水再制純水工程等措施后年節(jié)約用水成本達550萬元。其次良好企業(yè)形象有利于吸引員工，減少招聘和培訓費用，減少人才流失帶來的損失，同時員工積極性的提高會使管理效率大大提升。再次企業(yè)良好的聲譽可以降低企業(yè)的營銷成本，減少廣告費用的支出，特別是由于免費宣傳的增加。同時貼上“社會責任”標簽的差異化產(chǎn)品能獲得溢價銷售的利潤。
(5)幫助吸收資金
由于投資者日益強調(diào)社會責任，CSR企業(yè)更容易吸引投資，而且他們在融資過程中和銀行、保險業(yè)及政府的交易成本也相對低。麥肯錫咨詢公司(Mckinsey & Company) 2000的普查發(fā)現(xiàn)在發(fā)達國家絕大多數(shù)機構(gòu)投資把20%的資金投在了CSR企業(yè)。
2.通過履行社會責任提升企業(yè)形象，提高顧客忠誠度，提高市場份額
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)通過為顧客提供高質(zhì)量，公平價格、安全的產(chǎn)品和服務(wù)以及保護消費者的各種權(quán)益、保護環(huán)境活動、積極捐助社會公益等一系列社會責任活動來提高企業(yè)的知名度和美譽度，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和品牌，影響消費者對其產(chǎn)品的評價，形成品牌效應(yīng)。同時使顧客對企業(yè)更加忠誠、積極推薦新的顧客、并樂于傳播對企業(yè)有利的信息提高，使企業(yè)獲得更大的市場份額，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，使企業(yè)比競爭者更具競爭力。
3.通過履行社會責任改善監(jiān)管環(huán)境得到政府、政策支持
企業(yè)遵守法律法規(guī)，照章納稅以履行對政府的責任。這將有利于降低政府的監(jiān)管力度，獲得更多的自由，并建立牢固的相互關(guān)系。而且當企業(yè)在履行社會責任時有一定的政策優(yōu)惠和補貼。同時，企業(yè)履行社會責任降低公關(guān)危機發(fā)生，有利于創(chuàng)造一個和諧的外部社會環(huán)境，增強企業(yè)競爭力。
4.通過履行社會責任引導企業(yè)從紅海競爭走向藍海
在目前過度擁擠的市場中，硬碰硬的競爭只能令企業(yè)陷入血腥的紅海，與對手爭搶日益縮減的利潤額。企業(yè)可以通過履行社會責任來形成值得信賴的企業(yè)形象，對外形成巨大的吸引力，形成競爭對手沒有的差異優(yōu)勢。以及其蘊涵感情和責任的產(chǎn)品和服務(wù)也會給愛屋及烏的消費者以好感，企業(yè)不用過多的附加成本就能創(chuàng)造出顧客愿意支付高價購買的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來規(guī)避競爭者，開拓屬于自己的藍海。
三、結(jié)束語
在經(jīng)濟全球化的今天，中國企業(yè)必須跟上國際社會發(fā)展的節(jié)奏，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)和社會是不可分割的兩部分。企業(yè)完全追求利益最大化是不現(xiàn)實的，企業(yè)應(yīng)該在利益和社會責任之間找到平衡點，和利益相關(guān)者建立合作、和諧、共贏的發(fā)展關(guān)系，才能保證企業(yè)和社會共同穩(wěn)定發(fā)展。我國企業(yè)應(yīng)結(jié)合國情，把企業(yè)社會責任融入戰(zhàn)略中，在國際市場競爭中樹立良好形象，提升企業(yè)的競爭力。
參考文獻:
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有關(guān)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略論文篇二
《 戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會責任 》
[摘要]隨著中國企業(yè)日益融入全球價值鏈以及國內(nèi)競爭全球化，將社會責任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，提升企業(yè)國際競爭力已經(jīng)迫在眉睫。企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略是協(xié)同演化的，需要權(quán)變地應(yīng)對時空差異，實現(xiàn)公司治理與管理的上下協(xié)同。本文提出了融合社會責任的企業(yè)戰(zhàn)略管理框架：戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制循環(huán)往復+實現(xiàn)從理念構(gòu)建、形成體系到融入實踐的螺旋式上升，推動著社會責任嵌入式企業(yè)戰(zhàn)略的拓展。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責任：戰(zhàn)略管理;協(xié)同演化
[中圖分類號]F27
[文獻標識碼]A
[文章編號]1672-2426(2009)07-0049-04
中國經(jīng)歷30多年的經(jīng)濟高速增長后。不得不面對經(jīng)濟發(fā)展帶來的負面影響。在微觀層面，企業(yè)短期行為帶來的諸如環(huán)境惡化、欺詐顧客、貧富差距加大、社會矛盾尖銳等問題嚴重制約著中國經(jīng)濟和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，社會各界開始意識到企業(yè)必須承擔起相應(yīng)的社會責任。從全球范圍看，自20世紀90年代以來，企業(yè)社會責任運動愈演愈烈，在政府、媒體和社會活動人士的壓力下，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為各國企業(yè)領(lǐng)導者義不容辭的責任。隨著中國企業(yè)日益融入全球價值鏈以及國內(nèi)競爭全球化，將社會責任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系、提升企業(yè)國際競爭力已經(jīng)迫在眉睫。盡管全球范圍內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責任的研究可謂汗牛充棟，但是真正將企業(yè)社會責任從管理的邊緣引入戰(zhàn)略管理主流的當屬戰(zhàn)略管理頂級專家邁克爾・波特教授。在題為《戰(zhàn)略與社會：競爭優(yōu)勢與企業(yè)社會責任的關(guān)系》一文中，波特用他犀利的戰(zhàn)略思維重新詮釋了企業(yè)社會責任，使之與企業(yè)競爭優(yōu)勢緊緊地捆綁在一起，從而徹底打破了社會責任與股東利益之間的藩籬，扭轉(zhuǎn)了主流商業(yè)社會對企業(yè)社會責任的看法。盡管如此，波特依據(jù)的仍舊是價值鏈模型和國家競爭優(yōu)勢的鉆石模型等靜態(tài)觀點，尚未充分考慮環(huán)境的動態(tài)性與差異性。目前國內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略觀點還處于起步階段，因此探究戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會責任，構(gòu)建融入社會責任的中國企業(yè)戰(zhàn)略管理框架具有重要意義。
一、企業(yè)社會責任及其實施中的問題
企業(yè)社會責任(CSR)在我國起步較晚，目前尚未建立完備的概念體系，整個社會對企業(yè)社會責任的認識較為籠統(tǒng)，企業(yè)社會責任意識還沒有被社會成員普遍接受和認同。企業(yè)社會責任概念上的不統(tǒng)一和語義上的歧義，對企業(yè)社會責任理論與實踐的進一步發(fā)展形成了嚴重障礙。本文采用了目前影響較大、較為專業(yè)的定義，即：企業(yè)社會責任是指企業(yè)為實現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律法規(guī)、社會規(guī)范和商業(yè)道德，有效管理企業(yè)運營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的行為。針對中國特定的情境因素展開本土化研究，探索和揭示中國背景下的CSR維度，可以發(fā)現(xiàn)：中國企業(yè)社會責任有9個維度，其中有3個維度(即就業(yè)、商業(yè)道德及社會穩(wěn)定與進步)在西方文獻中沒有被提及，同時還發(fā)現(xiàn)有2個維度(即股東權(quán)益和平等)在西方得到普遍認同的CSR維度沒有在中國得到體現(xiàn)。由于社會各界的壓力以及企業(yè)自身認識的不斷提升，企業(yè)社會責任管理逐步在中國興起。“中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)”所進行的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營著普遍認同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強烈的社會責任感”，高度認同履行經(jīng)濟、法律、倫理、公益四個方面社會責任的重要意義。同時，在實施過程中仍然存在著一些問題，相當多的企業(yè)經(jīng)營者比較關(guān)注履行社會責任的成本;企業(yè)履行法律責任和倫理責任方面存在欠缺的現(xiàn)象較為突出?？傮w來看，實施中的問題主要包括以下三個方面：
1、經(jīng)濟績效的不確定性。企業(yè)經(jīng)營者在認同社會責任的同時，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會責任的成本，可能會權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會貢獻之間的關(guān)系。目前，在企業(yè)履行社會責任的經(jīng)濟績效方面、國內(nèi)外進行了大量研究，但是結(jié)論并不一致。多數(shù)研究認為社會參與和經(jīng)濟績效是正相關(guān)的關(guān)系，例如國外一項研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的社會績效與過去以及將來的經(jīng)濟績效之間是正相關(guān)的關(guān)系。中國有研究者以我國上海證券交易所2003年521家上市公司為樣本，研究了企業(yè)社會責任活動與企業(yè)價值的相關(guān)性問題。結(jié)果表明，從當期看，承擔社會責任越多的企業(yè)，企業(yè)價值越低;但從長期看，根據(jù)關(guān)鍵利益相關(guān)者理論與社會資本理論，承擔社會責任并不會降低企業(yè)價值。同時，該研究也表明資產(chǎn)規(guī)模、負債比率、重污染行業(yè)因素與企業(yè)承擔社會責任活動顯著正相關(guān);財務(wù)狀況或其他狀況異常的ST類公司、前一年的盈利能力與企業(yè)承擔社會責任活動顯著負相關(guān)。由此，沒有足夠的證據(jù)表明，一個公司的社會責任行動明顯降低了其長期經(jīng)濟績效。如果政治和社會壓力迫使企業(yè)承擔社會責任，就意味著管理者在實施計劃、組織、領(lǐng)導和控制時必須考慮社會目標。
2、利益相關(guān)者的泛化。企業(yè)領(lǐng)導者需要明確，在追求社會目標方面需要考慮哪些人的利益，即對哪些“利益相關(guān)者”負責。但是目前“利益相關(guān)者”外延不斷擴大，其范圍的模糊造成企業(yè)社會責任的泛化。“利益相關(guān)者”理論雖然在一定程度上反映出了企業(yè)與社會的關(guān)系，但是，隨著外延的過分擴張，一方面使得“利益相關(guān)者”的概念本身走向“模糊”和“空泛”;另一方面，將廣義的利益相關(guān)者“等量齊觀”地對待，使得企業(yè)也無法平衡眾多利益相關(guān)者的利益，結(jié)果讓企業(yè)領(lǐng)導者對所有利益相關(guān)者負責等于讓他們對誰都不負責任。如果只是泛泛地考慮社會責任，而不從切合企業(yè)戰(zhàn)略的角度來思考該問題，就會導致企業(yè)內(nèi)部的各項社會責任行動好似一盤散沙，既不能帶來任何積極的社會影響，也不能提高企業(yè)的長期競爭力，造成了企業(yè)資源和能力的極大浪費。由于利益相關(guān)者的泛化，無法實現(xiàn)目標集聚，目前許多國有企業(yè)、上市公司、虧損企業(yè)以及處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營者對履行企業(yè)社會責任可能帶來的企業(yè)成本增加顧慮較多。更有甚者，把企業(yè)履行社會責任等同于“企業(yè)辦社會”。所謂“企業(yè)辦社會”是指在計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)大包大攬，承擔了本應(yīng)由社會承擔的很多福利功能，而企業(yè)社會責任則是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)有目的、有計劃、有選擇地主動承擔起一定的社會責任，實現(xiàn)企業(yè)利益和社會發(fā)展的雙贏，兩者不可相提并論。
3、社會責任管理不力。當前，企業(yè)需要不斷地承擔社會責任已是一個不爭的事實。在這種情形下，企業(yè)社會責任的研究爭論焦點已經(jīng)發(fā)生了變化：不再是討論企業(yè)是否應(yīng)該對社會責任作出充分承諾，而是討論企業(yè)如何履行社會責任承諾、如何實施社會責任、如何將社會責任要求與組織實踐結(jié)合起來的問題。在中共“十七大”以后我國政府提出全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會之后，企業(yè)社會責任的概念在我國得到了很大普及，引起了政府、企業(yè)與社會的極大關(guān)注。
但是，在企業(yè)社會責任的深度研究和實踐運用方面，與國際社會和我國企業(yè)的實際需求仍存在著較大的差距。尤其在實踐中，企業(yè)管理者對社會責任概念的理解有限，從企業(yè)與社會關(guān)系的角度對企業(yè)社會責任進行理解的比較缺乏。盡管有些文獻提出構(gòu)建基于社會責任的企業(yè)競爭力，但是多數(shù)文獻還未將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會責任系統(tǒng)地聯(lián)系起來進行深入分析。僅僅討論社會責任的外在壓力而不闡釋社會責任如何上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次，是無法推動企業(yè)去制定和執(zhí)行社會責任戰(zhàn)略的。
二、企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略的協(xié)同演化
戰(zhàn)略管理理論認為，企業(yè)對外應(yīng)關(guān)注競爭環(huán)境，對內(nèi)應(yīng)聚焦資源、能力與核心競爭力，進行內(nèi)外整合，從而指導戰(zhàn)略制定和實施。企業(yè)的外部環(huán)境既包括市場環(huán)境，又包括非市場環(huán)境，是經(jīng)濟與社會的復合體。有鑒于此，學者Schwartz和Carroll嘗試將經(jīng)濟責任、公共責任和社會響應(yīng)融合在一起進行研究。國內(nèi)有學者基于管理觀點動態(tài)地和整合地審視了企業(yè)社會責任問題，對社會責任如何融入到管理實踐中進行探討，構(gòu)建了企業(yè)的社會責任體系與其戰(zhàn)略適應(yīng)模式的共同演化模型，并從戰(zhàn)略價值創(chuàng)造、戰(zhàn)略類型選擇、戰(zhàn)略導向轉(zhuǎn)變以及戰(zhàn)略過程等多個方面提出了企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略管理對策及相關(guān)建議。因此，立足于動態(tài)的、過程的、演進的視角，強調(diào)通過戰(zhàn)略調(diào)整或戰(zhàn)略變革實現(xiàn)與外部環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)，能夠更好地把握和預測戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。這種動態(tài)適應(yīng)要求社會責任立足于中國國情，立足于企業(yè)發(fā)展的規(guī)模性、周期性特征，實行權(quán)變制衡。在企業(yè)內(nèi)部，要協(xié)調(diào)公司治理與公司管理的關(guān)系，在戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施中形成社會責任的統(tǒng)一體。
1、權(quán)變：時空差異的應(yīng)對?，F(xiàn)代戰(zhàn)略理論一方面要追求在既定狀態(tài)下戰(zhàn)略的相對穩(wěn)定性，同時穿插著偶爾向新戰(zhàn)略的顯著飛躍。隨著時間的推移，企業(yè)的發(fā)展會形成序列，進而確定出階段、時期和生命周期，衍生出時空差異。企業(yè)生命周期大致可以劃分為導人期、成長期、成熟期和衰退期。根據(jù)生命周期可以區(qū)分企業(yè)社會責任的不同反應(yīng)形態(tài)和責任類型(見圖1)。從履行社會責任的類型看，以成熟期為中心，越是向中心靠攏，越是需要在履行經(jīng)濟和法律責任的基礎(chǔ)上擔負起倫理責任和公益責任;越是向兩側(cè)延伸，越是收縮至承擔經(jīng)濟和法律責任。企業(yè)對于社會責任的反應(yīng)隨著時間的發(fā)展而不斷演進，依次采用防御型、反應(yīng)型、常規(guī)型。隨著認識的深化，企業(yè)可能采用預應(yīng)型的戰(zhàn)略舉措。同時，隨著企業(yè)發(fā)展的停滯以及面臨諸多困難，可能重新采用反應(yīng)型和防御型的策略，以應(yīng)對日益增加的社會責任成本。
與生命周期相伴隨，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營領(lǐng)域、地域分布也可能發(fā)生變化，這會對社會責任的履行產(chǎn)生相應(yīng)的影響。隨著企業(yè)規(guī)模擴大，企業(yè)有實力、有預期地將資源投入到更廣泛的社會活動中去。同時，隨著經(jīng)營領(lǐng)域的拓展以及業(yè)務(wù)地域的開拓，由于各個國家、區(qū)域的經(jīng)濟及文化上的差異，這些企業(yè)承擔的社會責任也應(yīng)有所不同。目前世界上有越來越多的產(chǎn)品變成“中國制造”，企業(yè)需要考慮其在全球供應(yīng)鏈上應(yīng)負的社會責任。
2、協(xié)同：公司治理與管理的互動。企業(yè)社會責任的承擔是一個多樣化的活動或過程，它是環(huán)境背景壓力的“外在性”需要和企業(yè)戰(zhàn)略等社會行為過程中的“內(nèi)生性”需要的綜合結(jié)果。“外在性”壓力要求企業(yè)妥善處理利益相關(guān)者訴求，這與公司治理的核心要求不謀而合，是從更深層次對公司治理提出的要求。由此，公司治理由傳統(tǒng)的股東至上的“單邊治理”模式逐步演化為全球利益相關(guān)者的“共同治理”模式。在“共同治理”導向下，公司治理必須建立企業(yè)履責的基本架構(gòu)并建立嚴格的內(nèi)部控制體系。國內(nèi)學者將公司治理、組織能力和社會責任融合在一起，構(gòu)建了三者的整合模型和演化過程，對其協(xié)同演化的“最佳實踐”作了相關(guān)拓展。只有將公司治理和公司管理密切結(jié)合，從高層管理到中層、基層形成良性的適應(yīng)文化，才能保證社會責任得到系統(tǒng)思考與系統(tǒng)執(zhí)行。公司治理與管理的互動，以追求社會責任的經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值為核心，實現(xiàn)價值創(chuàng)造、價值分配、價值保護的系統(tǒng)運作。在戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制過程中，發(fā)揮治理與管理的協(xié)同作用，實現(xiàn)戰(zhàn)略導向由單一滿足股東轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)利益相關(guān)者，實現(xiàn)戰(zhàn)略類型由低成本領(lǐng)先轉(zhuǎn)向差異化，最終實現(xiàn)社會責任管理由局部思考到系統(tǒng)思考。
三、社會責任嵌入的戰(zhàn)略管理
要讓企業(yè)社會責任既有利于社會和諧發(fā)展，又能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展服務(wù)，就要實現(xiàn)企業(yè)社會責任實踐與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合。盡管履行反應(yīng)型社會責任能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢通常很難持久。只有通過戰(zhàn)略性地承擔社會責任，企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響，同時收獲最豐厚的商業(yè)利益。這可以從分析、設(shè)計、執(zhí)行和控制等方面構(gòu)建企業(yè)社會責任和企業(yè)戰(zhàn)略目標管理融合框架，實現(xiàn)企業(yè)社會責任管理從局部視角到系統(tǒng)視角的轉(zhuǎn)變。從動態(tài)觀點看，嵌入了企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略管理包括三個方面，即戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制(見圖2)，周而復始，不斷提升。
1、戰(zhàn)略形成。企業(yè)社會責任不要淪為浮夸的說教，就必須將其和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，使企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)企業(yè)社會責任的思想。企業(yè)通過進行環(huán)境掃描、分析與規(guī)劃、主題選擇等一系列過程。逐步形成了融合社會責任的戰(zhàn)略決策。在環(huán)境掃描時，企業(yè)需要采用經(jīng)濟分析、情景規(guī)劃技術(shù)以及情報系統(tǒng)等系統(tǒng)性方法，預測和評估那些看來突如其來卻又早有預兆的社會問題、法規(guī)變化的戰(zhàn)略性影響。透過了解各種利益相關(guān)者所關(guān)心的問題，提早做好應(yīng)對沖擊和施加影響的準備。在分析與規(guī)劃階段，企業(yè)將自身的目標、能力和特征進行綜合分析，確保其選擇能突出企業(yè)特色，為培育企業(yè)核心競爭力奠定基礎(chǔ)。只有將社會責任問題納入長期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)才能將其對戰(zhàn)略目標的影響提升到戰(zhàn)略層次，從企業(yè)的資源分配和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)對社會責任進行統(tǒng)一設(shè)計。在主題選擇上。要突出特色，實行差異化策略。企業(yè)由成本領(lǐng)先型轉(zhuǎn)向差異化，使承擔社會責任有助于樹立企業(yè)獨特的形象、品牌等競爭優(yōu)勢。為企業(yè)帶來聲譽等價值增值，以致這些增值大于其成本，則企業(yè)才能使社會責任成為戰(zhàn)略管理的內(nèi)容?？傊?，在戰(zhàn)略形成階段，要促成企業(yè)領(lǐng)導層的認知與支持。重新詮釋企業(yè)理念。
2、戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略實施的主旨在于落實戰(zhàn)略決策，這需要領(lǐng)導、組織與創(chuàng)新，其中的關(guān)鍵在于實現(xiàn)公司治理與管理的上下協(xié)同，并與社會責任互動。這是因為，如果缺少匹配的治理結(jié)構(gòu)機制，企業(yè)的價值分配難以平衡，其激勵和監(jiān)控功能也將弱化，導致代理人積極性降低進而降低組織管理的效率。也無法將社會責任轉(zhuǎn)弊為利;沒有組織管理能力作為企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，治理結(jié)構(gòu)機制就成了空殼，而社會 責任的承擔更是“奢談”;倘若社會責任意識過低，其組織管理能力和公司治理也會受到社會的廣泛質(zhì)疑，嚴重時就會形成企業(yè)危機。實施社會責任的戰(zhàn)略管理，實現(xiàn)從應(yīng)急措施到系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，就要建立相應(yīng)的支撐機制、組織機構(gòu)和管理制度。目前，國外公司承擔社會責任主要存在兩種模式。第一種模式是董事會決策模式：在董事會層面設(shè)專門委員會負責CSR事項。第二種模式是董事會承擔、經(jīng)理決策模式：在董事會的職能中明確董事會要承擔企業(yè)社會責任，在操作上，董事會把企業(yè)社會責任授權(quán)給CEO負責。在管理組織中，隨著企業(yè)生命周期的演進，可以考慮設(shè)立專門負責社會責任的社會責任部。
3、戰(zhàn)略控制。為了保證戰(zhàn)略實施不偏離既定方向，保證戰(zhàn)略決策的實現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導者要進行有效的戰(zhàn)略控制，詳細評估和反饋社會責任成效，有效應(yīng)對社會挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的績效評價標準已經(jīng)難以全面評價涵蓋社會責任的企業(yè)戰(zhàn)略績效。要在充分考慮企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略指引下，遵循評價體系的內(nèi)部邏輯關(guān)系，并從共生性、戰(zhàn)略相關(guān)性和均衡性原則出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)共生競合戰(zhàn)略績效評價體系，具體包括3個方面：即財務(wù)績效(戰(zhàn)略結(jié)果)、經(jīng)營績效(經(jīng)營管理戰(zhàn)略)和社會績效(社會責任戰(zhàn)略)。這三方面構(gòu)成了企業(yè)共生戰(zhàn)略績效體系的一個“績效鏈”，并形成一個循環(huán)閉合系統(tǒng)，即由經(jīng)營績效驅(qū)動財務(wù)績效，進一步驅(qū)動社會績效。社會績效再驅(qū)動經(jīng)營績效，完成一次循環(huán)。
總體來看，戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制循環(huán)往復，實現(xiàn)從理念構(gòu)建、形成體系到融入實踐的螺旋式上升，推動著社會責任嵌入式企業(yè)戰(zhàn)略的拓展。與發(fā)達國家相比，我國企業(yè)社會責任管理仍處于初級階段，在概念體系以及運作中仍存在很多問題，主要表現(xiàn)為經(jīng)營績效不確定引致的擔憂、利益相關(guān)者泛化產(chǎn)生的聚焦性差、企業(yè)社會責任管理不力影響戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，等等。應(yīng)當看到，企業(yè)社會責任體系演化與企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)模式的演化是協(xié)同發(fā)展的，是相互制約相互促進的。社會責任的定義應(yīng)該是全面的，但是履行應(yīng)該是分層次的。企業(yè)需區(qū)別對待不同情況，妥善處理時空差異。在公司治理與管理上要實現(xiàn)上下協(xié)同，從高層管理到中層、基層形成良性的適應(yīng)文化，才能保證社會責任得到系統(tǒng)思考與系統(tǒng)執(zhí)行。將社會責任納入戰(zhàn)略管理框架是大勢所趨。
實現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展需要不斷更新理念、拓展思維。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開對社會目標的關(guān)注。盡管目前對于社會責任的認知和行動仍然有限，但是有理由相信，履行社會責任對于企業(yè)的成功是十分有益的。立足于中國環(huán)境和戰(zhàn)略視角，構(gòu)建基于社會責任的企業(yè)競爭優(yōu)勢，樹立起負責任的中國企業(yè)形象，必將有利于社會和諧與人類進步。
有關(guān)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略論文篇三
《 戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會責任管理 》
[摘要] 隨著歐美國家企業(yè)社會責任運動的高漲，在經(jīng)濟全球化浪潮之下，中國企業(yè)必須理性看待企業(yè)承擔的社會責任，把社會責任管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理體系，積極探討和研究企業(yè)社會責任管理的對策，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境適時調(diào)整其社會責任戰(zhàn)略，變被動為主動，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略 企業(yè)社會責任 管理
跨國公司社會責任運動興起于20世紀80年代，近幾年，在歐美國家的呼聲更加高漲。歐美國家的消費者越來越重視自己所使用的產(chǎn)品的來源和生產(chǎn)銷售過程，更加關(guān)注這些產(chǎn)品背后的東西，要求跨國公司采取對社會負責的行動。著名經(jīng)濟學家保羅・薩繆爾森說:“現(xiàn)在的大型公司都會承擔社會責任，而且肯定要盡力去做。”也就是說公司必須對社會責任與公司利潤同樣關(guān)注。在全球經(jīng)濟一體化的新形勢下，中國企業(yè)已經(jīng)成為歐美公司供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，中國要想真正與國際經(jīng)濟相融合，成為真正意義上的“世界工廠”，探討和研究企業(yè)社會責任管理，推動中國企業(yè)更好地履行社會責任，無疑是十分必要的。
一、企業(yè)社會責任的涵義
“企業(yè)社會責任”一詞，最早來源于美國。20世紀30年代，哈佛大學法學院多德教授針對美國在蕭條時期的種種社會問題指出：“公司對雇員、消費者和公眾負有社會責任，盡管這些社會責任未必是企業(yè)的法定義務(wù)，但應(yīng)當成為企業(yè)管理人員遵守的職業(yè)道德。”20世紀80年代，企業(yè)社會責任運動在歐美發(fā)達國家興起，并逐漸波及全球。它使得消費者不僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，還關(guān)心環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等方面的問題。
關(guān)于企業(yè)社會責任目前國際上尚無統(tǒng)一的定義，普遍認同的企業(yè)社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等。依據(jù)此定義，企業(yè)應(yīng)當承擔的社會責任，概括起來主要有以下六種情況：一是對投資者的社會責任。這種責任就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費者的社會責任。就是要對消費者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對消費者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔義務(wù)。四是對債權(quán)人的社會責任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時足額地還本付息。五是對政府的社會責任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔政府規(guī)定的其他責任義務(wù)，并接受政府的依法干預和監(jiān)督，不得偷逃稅款、避稅漏稅。六是對社會的責任。主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔的責任與義務(wù)。企業(yè)的社會責任實際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔責任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個利益相關(guān)者的愿望和要求。
從本質(zhì)上來看，企業(yè)承擔社會責任是經(jīng)濟全球化背景下對企業(yè)經(jīng)濟行為的道德約束，既反映企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又是用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責任超越了過去企業(yè)只對股東利益負責的范疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、客戶、社區(qū)、公眾、政府等利益相關(guān)者的社會責任。
二、企業(yè)應(yīng)當把社會責任納入戰(zhàn)略管理體系
面對企業(yè)社會責任運動帶來的全球經(jīng)濟變革，我國企業(yè)必須站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認真對待和把握這一變化，把社會責任納入企業(yè)戰(zhàn)略管理體系之中，變被動為主動。企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)，而且還要考慮產(chǎn)品廢棄后對環(huán)境造成的影響，考慮產(chǎn)品的安全，包括生產(chǎn)的安全、材料的安全、產(chǎn)品運輸?shù)陌踩?，產(chǎn)品怎樣安全地進入到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中去。
把社會責任納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理，也就是企業(yè)要將承擔社會責任作為愿景提出，并融入企業(yè)的經(jīng)營理念中，將誠信經(jīng)營、節(jié)約能源、愛護環(huán)境、善待員工、熱心社會公益事業(yè)等貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，塑造具有高度親和力與感召力的企業(yè)文化和品牌形象，更加有效地整合社會資源，創(chuàng)造有利于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，打造企業(yè)的社會責任競爭力，從而獲取競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。一項調(diào)查結(jié)果表明，88%的被調(diào)查者更樂于在具有社會責任感的公司中購買產(chǎn)品。另一項研究也發(fā)現(xiàn)，通過履行社會責任可以提高公司的聲譽，吸引更多的求職者。實踐已經(jīng)證明，企業(yè)承擔社會責任與企業(yè)的經(jīng)濟績效呈正相關(guān);企業(yè)進行良好的社會責任管理，不僅可以獲得良好的社會效益，也可以獲得長遠的商業(yè)利益。如沃爾瑪堅持用社會責任標準審核其供應(yīng)商，做到了全球零售業(yè)的第一位。
有人認為，企業(yè)提供社會責任是有成本的，企業(yè)承擔了社會責任就會增加經(jīng)營成本，因此會降低在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。事實上并非如此。一個有遠見卓識的企業(yè)家不僅追求企業(yè)的短期利潤，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)長期的獲利能力，自覺承擔社會責任有助于增強企業(yè)長遠的發(fā)展能力。一個企業(yè)將部分財富回饋社會，自覺地承擔起相應(yīng)的社會責任，很容易在公眾中獲得
良好的信譽，這不僅有助于樹立良好的企業(yè)形象，也使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費者具有更大的吸引力，因而在市場競爭中更易獲得有利地位，增強企業(yè)持續(xù)的獲利能力，同時有助于激勵企業(yè)員工的工作熱情，降低內(nèi)部管理成本。
根據(jù)企業(yè)社會責任的內(nèi)容，可用一個三角模型圖對企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任進行分解，以便于管理者進行戰(zhàn)略管理決策，如圖所示。
在上圖中，最下面的一層是法規(guī)層，是企業(yè)應(yīng)承擔的最基本的法律責任，必須嚴格按照法律法規(guī)行事，具有強制性。中間層是標準層，企業(yè)的行為主要受社會風俗習慣、行業(yè)標準的影響和約束，法律法規(guī)的強制性有所減弱。最上面一層劃分為兩個為區(qū)，即戰(zhàn)略區(qū)和道義區(qū)。戰(zhàn)略區(qū)是企業(yè)管理者基于戰(zhàn)略考慮而采取的行動，是對消費者、競爭者、員工、法律等內(nèi)外部壓力所做的積極反映。道義區(qū)是管理者基于自身的價值斷而做出的行動，這些行為由管理者的道義責任決定。
三、企業(yè)社會責任管理的戰(zhàn)略思考與對策
在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)應(yīng)該認識到其經(jīng)營活動對所處的外部環(huán)境乃至整個社會將產(chǎn)生很大的影響，而社會發(fā)展同樣也會影響企業(yè)追求成功的能力。因此，企業(yè)應(yīng)實施社會責任的戰(zhàn)略管理，積極應(yīng)對其經(jīng)營活動在經(jīng)濟、社會、環(huán)境和人權(quán)等方面造成的影響，使其為企業(yè)的社會聲譽、業(yè)務(wù)運作和競爭優(yōu)勢的建立創(chuàng)造有利條件，同時也要為社會與環(huán)境的和諧發(fā)展做出貢獻。實施社會責任的戰(zhàn)略管理，可以從以下幾方面展開：
1.政府應(yīng)積極推進企業(yè)承擔社會責任
(1)政府應(yīng)加強企業(yè)社會責任法制化建設(shè)，從公司法總則中突出強調(diào)企業(yè)必須承擔的基本社會責任，使企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。(2)建立企業(yè)社會責任評價體系，與國際責任標準銜接。幫助企業(yè)建立社會責任的管理體系，使企業(yè)社會責任管理制度化、規(guī)范化。(3)加大對企業(yè)社會責任的宣傳，讓全社會都來關(guān)注企業(yè)社會責任，參與推動企業(yè)社會責任運動，營造推進企業(yè)社會責任的社會氛圍。(4)地方政府要加強對企業(yè)社會責任的監(jiān)督，定期評估，對認真履行企業(yè)社會責任的企業(yè)進行公開表彰，對嚴重違反勞動法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護法的企業(yè)進行批評或懲罰，引導企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會責任的方向發(fā)展。
2.企業(yè)應(yīng)提出明確的社會責任愿景
提出明確的、有強烈社會責任感的戰(zhàn)略愿景，是企業(yè)進行社會責任管理的前提條件。戰(zhàn)略愿景集中反映了企業(yè)的任務(wù)與目標，表明了企業(yè)對社會及生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和行為準則?，F(xiàn)實生活中，許多企業(yè)都把眼光放在獲取利潤上面，利潤最大化并不是現(xiàn)代企業(yè)的終極目標，為社會創(chuàng)造財富才是現(xiàn)代企業(yè)的最高使命。因此，面對企業(yè)社會責任運動的高漲，企業(yè)需要重新修訂戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，要充分考慮到企業(yè)利益相關(guān)者特別是員工、消費者、公眾及政府的需求，站在有利于人類生存與和諧社會構(gòu)建的高度，開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，確定企業(yè)發(fā)展的終極目標。
日本公司積極地將環(huán)保內(nèi)容包括在企業(yè)任務(wù)描述之中。保護綠色地球基金會秘書長KouichiYanagida說道:“幾乎所有的日本公司都精明而敏銳地樹立了綠色(環(huán)保)思想。”綠色信息的重要性，不僅在于它有助于銷售產(chǎn)品，還在于它可以吸引新的雇員。日本人在設(shè)計產(chǎn)品時還注意到使零部件易拆卸，易回收再生。環(huán)境災(zāi)害對社會的影響日益嚴重，那些不能認識到環(huán)境問題重要性的公司將承擔嚴重的后果?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當從保護環(huán)境的角度出發(fā)來制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略。環(huán)保戰(zhàn)略的內(nèi)容包括開發(fā)或獲得綠色業(yè)務(wù)，撤銷或調(diào)整破壞環(huán)境的業(yè)務(wù)，通過減少廢料和能耗而努力降低生產(chǎn)成本。
3.在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立責任管理的專門機構(gòu)
進行有效的企業(yè)社會責任管理，需要有與之相匹配的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。企業(yè)在實施責任管理之前，應(yīng)對已有的組織結(jié)構(gòu)進行必要的、適當?shù)恼{(diào)整，組建一個或多個專門機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)企業(yè)與社會、環(huán)境的關(guān)系;處理企業(yè)與供應(yīng)商、消費者的關(guān)系;進行針對節(jié)能和環(huán)保以及有效保障產(chǎn)品和生產(chǎn)安全的技術(shù)和產(chǎn)品的革新等等，以保障企業(yè)責任戰(zhàn)略管理的成功。如有的公司將環(huán)境事務(wù)的責任承擔者從公司職員一方轉(zhuǎn)移至環(huán)保機構(gòu)一方，并規(guī)定環(huán)保機構(gòu)直接向首席執(zhí)行官匯報。
4.建立有效的責任評價機制
組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整規(guī)定了企業(yè)及員工的行為，但要想企業(yè)及其員工真正按照責任管理的要求去執(zhí)行，還需要一套有效的評價機制來引導和約束。企業(yè)社會責任管理，要求企業(yè)不能以眼前的經(jīng)濟作為評判標準，而必須考慮到企業(yè)的長遠發(fā)展和對社會的影響。如有的公司將環(huán)境因素包括在業(yè)績評價系統(tǒng)之中，并將環(huán)保工作與加薪、獎金發(fā)放和提升等直接掛鉤。
5.引導企業(yè)及其員工的行為
企業(yè)實施社會責任的戰(zhàn)略管理，確定企業(yè)愿景，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，制定評價機制，所有這些最終要落實到企業(yè)及其員工的行為上來。首先，要加強企業(yè)社會責任意識。企業(yè)承擔社會責任是社會發(fā)展的必然趨勢。一個企業(yè)在獲得利潤的同時，應(yīng)當回報社會(包括利益相關(guān)者各方)。企業(yè)在進行日常的業(yè)務(wù)活動中，要堅持以人為本，改善員工待遇，將社會責任標準中的合理要求融入企業(yè)的管理體系和企業(yè)文化之中，并把社會責任管理貫徹到企業(yè)管理的各個層面。其次，要塑造企業(yè)誠信的管理哲學。企業(yè)誠信是企業(yè)價值和企業(yè)競爭力的重要標志，要在企業(yè)中大力宣傳，倡導誠信觀念，加強誠信教育，普及誠信知識，使社會各行各業(yè)充分認識到誠信的價值，認識到誠信對企業(yè)和社會發(fā)展的意義，把誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。要誠實經(jīng)營，反對欺詐，嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣商品，不得欺騙消費者，更不能危害消費者的身體健康和生命安全。再次，勇于承擔保護環(huán)境的責任。環(huán)境事務(wù)不再僅僅是由公司內(nèi)少數(shù)人履行的一項職能，它要求企業(yè)內(nèi)所有雇員和管理者都樹立保護環(huán)境的意識，以重視環(huán)境的態(tài)度進行管理。貫徹科學的發(fā)展觀，不以犧牲環(huán)境為代價獲取眼前利益，減少污染，降低能耗，提高資源的利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)長久的和諧共生。最后，以慈善事業(yè)回報社會?，F(xiàn)在不少企業(yè)家在經(jīng)過一定的財富積累之后，已經(jīng)有了回報社會的想法，有的已經(jīng)做出了實際行動。
四、結(jié)束語
經(jīng)濟全球化迫使中國企業(yè)迎接社會責任的挑戰(zhàn)。放眼世界，擁有百年歷史并至今活力已然的優(yōu)秀企業(yè)，無不將社會責任與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展并重，并貫穿于企業(yè)行為的每個方面。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也是資源的浪費者、環(huán)境的損害者。企業(yè)的總體水平?jīng)Q定國家的經(jīng)濟水平;企業(yè)的總體效率決定國家的競爭力。面對新的形勢，企業(yè)應(yīng)以科學的發(fā)展觀為指導，在積極追求贏利目標的基礎(chǔ)上,也同時追求社會責任目標，惟有如此,中國企業(yè)才能真正成為現(xiàn)代企業(yè),才能不斷提升自己的核心競爭能力，才能成長為全球性的公司,為構(gòu)建和諧社會做出更大貢獻。
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