企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任探究論文
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任探究論文
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和人類(lèi)生存環(huán)境的惡化,企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)被要求承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐一再證明,只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任探究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任探究全文如下：
【摘 要】在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中所面臨的問(wèn)題不斷的出現(xiàn)。作為一家企業(yè)，其在社會(huì)中地位的提高不僅需要經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展，而其在發(fā)展的過(guò)程中所面臨的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售戰(zhàn)略也是一個(gè)重要的內(nèi)容。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中是否具備一定的社會(huì)責(zé)任感，使其能否得到長(zhǎng)久發(fā)展的重要部分。本文所要探討的主旨就是對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì)責(zé)任感進(jìn)行分析與探討。
【關(guān)鍵詞】企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);社會(huì)責(zé)任
1.引言
近些年來(lái)食品安全的問(wèn)題不斷的出現(xiàn)著，從企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì)責(zé)任感來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題的出現(xiàn)的根本原因就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的缺失所引起的。從一件件案例中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任感所導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的不良，給企業(yè)所帶來(lái)的影響是無(wú)法預(yù)計(jì)的。社會(huì)責(zé)任感對(duì)于一個(gè)企業(yè)在為了市場(chǎng)中的發(fā)展來(lái)說(shuō)，其不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)良好的營(yíng)銷(xiāo)前景，同時(shí)也會(huì)將企業(yè)原有的良好形象徹底打垮。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題顯得尤為的重要。
2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，所需要對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境所要承擔(dān)的責(zé)任[1]。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，其所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)社會(huì)的利益與發(fā)展和保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境這三個(gè)方面。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到了人們生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)之中，每一家企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都具有自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，但是在這個(gè)過(guò)程中每一家企業(yè)所具備的社會(huì)責(zé)任卻是相同的。所以，一家企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不僅要主要在發(fā)展中所需要的盈利目的，更重要的是要注重在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所需要具備的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)只有在為消費(fèi)者客戶(hù)提供了最大價(jià)值的基礎(chǔ)上，才可以更好的形成企業(yè)與客戶(hù)以及市場(chǎng)伙伴各方在利益上的共享。只有消費(fèi)者客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到了有效的提高，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的道路才會(huì)更加的寬闊。
3.企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在發(fā)展的道路上對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)市一種必然也是必須的，因此企業(yè)在發(fā)展中所必須要具備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，在對(duì)社會(huì)責(zé)任上的承擔(dān)不僅要考慮到企業(yè)在自身經(jīng)濟(jì)目標(biāo)發(fā)展中的盈利目的，同時(shí)還需要考慮到企業(yè)同樣是社會(huì)中的一個(gè)主體，而這個(gè)社會(huì)主體就需要對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣才可以獲得企業(yè)所需要實(shí)現(xiàn)的雙贏的目的，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展道路上所想要的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任
企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的和出發(fā)點(diǎn)就是為了創(chuàng)造消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者，不論對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者才是企業(yè)未來(lái)生存的基礎(chǔ)與前提，而企業(yè)要想生存就需要在滿(mǎn)足消費(fèi)者的前提下來(lái)實(shí)現(xiàn)自己所需要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)于社會(huì)中的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，大家都是消費(fèi)者，為了更好的維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者所需要提供的社會(huì)責(zé)任中提出了多項(xiàng)規(guī)則，總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)需要為消費(fèi)者提供安全放心質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品;真誠(chéng)的為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù);倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)觀念和消費(fèi)文化;對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益要尊重。
3.2 對(duì)政府的責(zé)任
股東的支持是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與存活的保障，企業(yè)所從事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是為了讓股東的資產(chǎn)得到增值與保值。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中對(duì)股東所需要承擔(dān)的社會(huì)主要是在保護(hù)好股東合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)進(jìn)行合理的分配，同時(shí)還需要尊重企業(yè)股東對(duì)企業(yè)發(fā)展中的知情權(quán)，隨時(shí)接受股東的監(jiān)督。
3.3 對(duì)股東的責(zé)任
企業(yè)中各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展都是根據(jù)政府所提出的各項(xiàng)政策法規(guī)所開(kāi)展的，企業(yè)要想贏得市場(chǎng)，得到發(fā)展，做好與政府之間關(guān)系的處理是非常重要的。其中，企業(yè)在處理和政府之間的關(guān)系時(shí)必須要做到，企業(yè)所開(kāi)展的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要遵從政府所頒布的相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)還要積極的配合與接受政府部門(mén)的監(jiān)督與檢查，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中依法向政府納稅，對(duì)政府所提出的號(hào)召積極的相應(yīng)，承擔(dān)自己力所能及的社會(huì)責(zé)任，積極的參加政府所提倡的公益活動(dòng)，最大化的擴(kuò)大自己在社會(huì)中的責(zé)任和需要承擔(dān)的意識(shí)。
4.企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中履行社會(huì)責(zé)任的意義
4.1 有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
自上世紀(jì)的九十年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)在不斷的加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)在給人們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化小政治、經(jīng)濟(jì)局面失衡的情況也發(fā)生著。人們所需要的一個(gè)生活環(huán)境是富足而又健康的，而企業(yè)所給社會(huì)提供的價(jià)值之中不僅要滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，同時(shí)還需要滿(mǎn)足后人與價(jià)值上的創(chuàng)造。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中主動(dòng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，尤其是慈善方面的活動(dòng)，對(duì)企業(yè)在社會(huì)中良好形象的樹(shù)立是非常重要的[2]。在今年5月份與雅安的地震中，各家企業(yè)為了幫助地震災(zāi)區(qū)的人們，紛紛參與到抗震救災(zāi)的活動(dòng)之中，為災(zāi)區(qū)人們捐錢(qián)捐物，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在形象上得到了良好的樹(shù)立，在社會(huì)責(zé)任也進(jìn)行了履行，消費(fèi)者看到這些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心就會(huì)更加的喜歡這些企業(yè)，進(jìn)而對(duì)他們生產(chǎn)出的產(chǎn)品也更加的喜愛(ài)。企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的承擔(dān)不僅使企業(yè)的形象得到了良好的提高，而這種良性的發(fā)展，也是企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量，對(duì)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展道路中的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。
4.2 有利于獲得政府的支持
在社會(huì)發(fā)展的歷程中，人們一直以來(lái)對(duì)政府的期望值都比較高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)通貨膨脹等方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決大家都是依靠政府來(lái)解決的。通常情況下，政府不會(huì)立即的對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決，因?yàn)檫@些局面的發(fā)展通常是由企業(yè)引起的，那么在這些問(wèn)題的解決上有了企業(yè)的參與，問(wèn)題的解決也就非常迅速。雖然，在某種程度上政府會(huì)因?yàn)橐恍┱咝苑矫娴膯?wèn)題在對(duì)問(wèn)題的解決上會(huì)在政策上對(duì)企業(yè)有一定的傾斜，而盡可能的給予企業(yè)在發(fā)展中一定政策性的支持，但是不論是在國(guó)際市場(chǎng)中還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，政府的干預(yù)與支持都企業(yè)的發(fā)展都是有利而無(wú)害的。
4.3 有利于企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上的培育
未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)是一種必然，而企業(yè)要想贏得市場(chǎng)，不斷的發(fā)展與壯大就需要進(jìn)行國(guó)際上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在國(guó)際市場(chǎng)中，企業(yè)在形象和品牌上的影響力對(duì)其國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓是非常重要的，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上所承擔(dān)的責(zé)任越多，其在走向國(guó)際化市場(chǎng)上的呼聲也就越高，相對(duì)而言企業(yè)要想更好的參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)之中，更好的贏得國(guó)際市場(chǎng)并得到有效的發(fā)展，其在社會(huì)責(zé)任上的承擔(dān)是必須的。
4.4 有利于生態(tài)環(huán)境的改善
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，其和環(huán)境之間的關(guān)系是一種互動(dòng)式的，環(huán)境問(wèn)題也是企業(yè)在發(fā)展中所不能也無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題。生態(tài)環(huán)境建設(shè)所涉及到的不僅僅是企業(yè)在倫理道德上所需要遵循的責(zé)任，同時(shí)也是整個(gè)社會(huì)在提高自身企業(yè)與盈利價(jià)值上所必須要遵循的一種生態(tài)效益上的原則。一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)是不會(huì)為了自身企業(yè)在短期經(jīng)濟(jì)利益上需求，而去破壞環(huán)境，更多的是積極的解決企業(yè)在發(fā)展中所出現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題，以此達(dá)到企業(yè)在發(fā)展中與生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益上的有機(jī)統(tǒng)一，贏得更好的發(fā)展前景。
5.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)只有在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任上達(dá)到了一個(gè)統(tǒng)一的局面，這才是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程中的最新成果，同時(shí)也是企業(yè)和社會(huì)在未來(lái)發(fā)展中所達(dá)到的一種和諧局面。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是其良性發(fā)展的一種必然，企業(yè)在未來(lái)社會(huì)的發(fā)展道路中，只有具備了高度的社會(huì)責(zé)任，才可以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)激烈的環(huán)境下得到長(zhǎng)久的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，才能使企業(yè)的未來(lái)有一個(gè)更好的發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳斌.營(yíng)銷(xiāo)觀念視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探究[J].市場(chǎng)周刊(理論研究)，2010，(08)：68-69.
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作者簡(jiǎn)介：李瑋(1981-)，男，山東萊蕪人，煙臺(tái)南山學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院商務(wù)系助教。
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