商務(wù)禮儀應(yīng)遵循的主要規(guī)則

　　商務(wù)禮儀方面有沒(méi)有一些規(guī)則? 商務(wù)禮儀它是強(qiáng)調(diào)規(guī)則的，規(guī)范性應(yīng)該是商務(wù)禮儀最大的一個(gè)特點(diǎn)。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——溝通。

　　第二個(gè)規(guī)則，溝通。溝通的意思就是要求我們把我們對(duì)自己和對(duì)別人的尊重表現(xiàn)出來(lái)。比如你在人際交往中，你和別人打交道你要使用尊稱，使用尊稱就是一種溝通。你對(duì)自己對(duì)別人的尊重你要表現(xiàn)出來(lái)。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——規(guī)范。

　　第三個(gè)規(guī)則，規(guī)范。規(guī)則實(shí)際上就是規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，講不講規(guī)范是你個(gè)人教養(yǎng)問(wèn)題，講不講規(guī)范是你懂不懂規(guī)矩的問(wèn)題。比如舉個(gè)例子，像老百姓講穿衣戴帽各有所好，他是比較隨便的，也實(shí)際上是現(xiàn)在一種時(shí)尚，穿休閑裝，那是非常普及的一種現(xiàn)象了，但是商務(wù)交往中重要場(chǎng)合不行，比如你要不穿西裝，你就拉倒了，穿西裝就要穿皮鞋，必要場(chǎng)合就要打領(lǐng)帶。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——尊重。

　　第一個(gè)規(guī)則是什么呢?尊重，尊重為本。在人際交往中尊重自己，尊重別人是不討論的，這是教養(yǎng)。但是禮儀，他不僅是心里想尊重，還要表現(xiàn)出來(lái)，比如，商務(wù)人員要強(qiáng)調(diào)重視儀表，為什么要重視儀表?重視儀表是個(gè)自尊，那我經(jīng)常告訴男同志，我說(shuō)你重要場(chǎng)合出來(lái)的話，得多照點(diǎn)兒鏡子，有老兄問(wèn)我了，照哪兒，我說(shuō)照鼻子呀，他又問(wèn)我，照鼻子干嗎呀，我說(shuō)照鼻毛呀，因?yàn)槟腥说揭欢挲g鼻毛會(huì)長(zhǎng)得比較快，二十來(lái)歲的人沒(méi)有，四五十歲的長(zhǎng)得比較狠，五六十更狠，壽眉，壽鼻毛，壽眉倒好看，你那鼻毛不好看，有的同志你離遠(yuǎn)看，穿套裝挺精神，走近之后，發(fā)現(xiàn)他一撮鼻毛在鼻孔之外隨風(fēng)飄搖，像小刷子一樣，搞不好上面還掛一鼻子牛兒，所以這東西說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)兒是個(gè)個(gè)人的不檢點(diǎn)問(wèn)題，說(shuō)好看聽(tīng)點(diǎn)兒就是尊重不尊重自己的問(wèn)題，一個(gè)人不尊重自己是不能得到別人尊重的。我也說(shuō)女同志，我說(shuō)你女同志你要穿休閑裝倒無(wú)所謂，有時(shí)候還是正裝歪穿，那是時(shí)尚做法，比如內(nèi)衣外穿，這都有的，但是你白領(lǐng)就不行，你一個(gè)前臺(tái)接待，你一個(gè)服務(wù)人員，你就得注意內(nèi)衣和外衣協(xié)調(diào)性問(wèn)題。有極個(gè)別女同志，比如給人服務(wù)，拿文件找東西，一彎腰，內(nèi)褲高于外褲，那很難看的。說(shuō)實(shí)話，這實(shí)際上是我們很多人沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題，它是個(gè)自尊，所以尊重是非常重要的一個(gè)規(guī)則。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——互動(dòng)。

　　如果講規(guī)范，商務(wù)禮儀還有個(gè)非常重要的規(guī)則，互動(dòng)，就是要看結(jié)果。我跟別人開(kāi)玩笑了，我說(shuō)我這個(gè)主張男人要愛(ài)老婆的，別人就樂(lè)了，說(shuō)你說(shuō)這個(gè)話是什么意思?我說(shuō)我實(shí)際上是講了一個(gè)意思，講了一個(gè)互動(dòng)，男人愛(ài)老婆首先是一種教養(yǎng)，尊重婦女是人類的一種文明的表現(xiàn)，但是說(shuō)個(gè)功利主義的話，他不吃虧呀，那我對(duì)老婆好，她就對(duì)我好，那我要對(duì)她不好，她收拾我太容易了，也不必給我下麻藥，也不必給我一刀，也不必什么離家出走，不理我，臊著我就夠了，每天坐你對(duì)面，該給你做飯做飯，該給你洗襪子還是洗，不理你，含恨不語(yǔ)，令你抑郁而死，那很多人得癌癥都這么得的呀。實(shí)際上我講的是個(gè)互動(dòng)，所謂你敬我一尺，我敬你一丈，當(dāng)你尊重別人時(shí)，你會(huì)得到別人的尊重，當(dāng)你失敬于他人時(shí)，你必遭對(duì)方的回報(bào)，經(jīng)常有人跟我說(shuō)，說(shuō)我們領(lǐng)導(dǎo)或者同事對(duì)我不好，我也問(wèn)他，你對(duì)人家好嗎?你自己把人家放到對(duì)立面去了，人家怎么會(huì)對(duì)你好，實(shí)際上就是互動(dòng)。

　　商務(wù)禮儀基本內(nèi)容有三點(diǎn)：

　　第一個(gè)禮儀叫辦公禮儀，適用于辦公場(chǎng)所。

　　第二個(gè)禮儀叫公關(guān)禮儀，適用于對(duì)外交往。

　　第三個(gè)禮儀叫接待禮儀，實(shí)際上就是在對(duì)外接待中。

　　一個(gè)是辦公，就是例行自己內(nèi)部的交往，一個(gè)是公關(guān)，就是出去，對(duì)外的，還有一個(gè)接待，因?yàn)楣酒髽I(yè)它總有商務(wù)交往，它要接待，所以它這是比較重要的。