溝通的過程中主動傾聽的技巧
主動傾聽時，聽者要通過語言或情緒的反饋，向說者積極主動的表明自己聽見并且明白對方的意思。只有這樣才能擁有良好的溝通。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些溝通的過程中主動傾聽的技巧，希望對大家有所幫助。
溝通的過程中主動傾聽的技巧一、使用目光交流
眼睛是心靈的窗口，雙方交談時要注意保持目光交流。通常情況下，用柔和的目光不時地注視對方的眼睛，表明自己對所講的內(nèi)容感興趣，同時，也傳達(dá)了友好的感情和積極鼓勵的信息。在談到高興的話題時，聽話者看著對方會使對方有愉悅之感;在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時，雙方應(yīng)避免目光接觸，這時候，節(jié)制目光的直接注視是禮貌并能理解對方情緒的表現(xiàn)，否則，可能會引起對方憤懣。當(dāng)雙方距離越近時，越要避免目光接觸。另外，斜視和心不在焉的呆滯或東張西望會使說話者產(chǎn)生不良印象。
溝通的過程中主動傾聽的技巧二、使用身態(tài)語言表示
用點頭、微笑和皺眉等身態(tài)語言表示自己的興趣。參與的姿態(tài)要放松，手臂不要交叉，不要僵硬不動，要隨說話人的語言作出反應(yīng)。坐著的時候要面向說話人，身體略向前傾，可以隨著說話人的姿勢不斷調(diào)整自己的姿勢。
溝通的過程中主動傾聽的技巧三、使用有聲語言回應(yīng)
必要時，邊聽邊用“嗯、哼、啊、我明白了、我知道、沒錯、對”等詞語來肯定和贊揚(yáng)說話者，表示你的興趣和鼓勵對方繼續(xù)說下去。
溝通的過程中主動傾聽的技巧四、記筆記
在條件允許的情況下，特別是重要性的交談或會議上，做筆記是表明自己在積極傾聽的重要動作。記筆記有很多好處：
1.能聽清楚并記錄下所說的全部內(nèi)容
2.能理清說話者的主要觀點
3.能注意到信息的重點，并會留下書面材料，反復(fù)琢磨，深入理解。
在主動傾聽時，還要注意不要隨便插嘴和打斷對方講話：不要搶著幫別人說話。隨意打斷對方的講話，會被視為不禮貌，引起他人反感。除了雙方關(guān)系十分密切、十分隨意的場合可以隨便插話外，一般情況下，需要確認(rèn)接受的信息是否準(zhǔn)確或表達(dá)自己的意見時，在合適的時機(jī)，可以禮貌的請求插話，如“對不起，打擾一下”，對方允許后，可以插話。
總之，主動傾聽時為了自己避免信息的誤解，同時讓對方知道自己是在傾聽。在對方說話的時候有相應(yīng)的動作，能讓對方完全覺得你在認(rèn)真傾聽，表明你對對方的尊重。傾聽是有效溝通的潤滑劑和刺激劑。
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