婦產(chǎn)科護(hù)患溝通技巧
常言道：“良好的開(kāi)端是成功的一半”。在與患者交談時(shí)，能否選擇恰當(dāng)?shù)脑?huà)題，是交談的技巧之一。婦產(chǎn)科護(hù)患溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了婦產(chǎn)科護(hù)患溝通技巧，供你閱讀參考。
婦產(chǎn)科護(hù)患溝通技巧：開(kāi)場(chǎng)白溝通
1問(wèn)候式。
在晨間護(hù)理時(shí)，可向患者問(wèn)好、詢(xún)問(wèn)患者的睡眠飲食情況，如“昨晚睡得好嗎?…今天早上吃飯了嗎?”話(huà)雖不多，卻與患者形成情感交流，縮短了彼此之間的距離，讓患者感到溫暖和關(guān)懷。
2關(guān)心式。
對(duì)患者進(jìn)行一些必要的囑咐，如“今天天氣不好，要加件衣服，不要桌涼了。”“您想起床活動(dòng)嗎?讓我扶您在室內(nèi)走走。”也可告知患者好的檢驗(yàn)結(jié)果、很快可以出院等信息，使患者感到身心愉快，感受到護(hù)士對(duì)自己的關(guān)心。
3介紹式。
對(duì)新入院患者進(jìn)行入院介紹時(shí)，首先應(yīng)向患者簡(jiǎn)單介紹一下自己及主治醫(yī)生的情況，然后根據(jù)患者的具體狀況，如是否住過(guò)院、病情、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭情況等詢(xún)問(wèn)患者是否有需要幫助解決的問(wèn)題，再有選擇性地介紹一些病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、探視及陪護(hù)制度等，使患者在愉悅的心境中接受護(hù)士的介紹。
4贊美式。
贊美是很好的開(kāi)場(chǎng)技巧之一，如“您看上去比前兩天好多了。“您今天氣色真不錯(cuò)。”對(duì)兒童可多用夸贊式，如“我看你非常聰明，也非常勇敢。”等。
5言他式。
如“這花真漂亮，是您女兒剛送來(lái)的吧?”“您在看什么書(shū)”
這些開(kāi)場(chǎng)白可以使患者感到護(hù)理人員的關(guān)愛(ài)，消除患者的緊張戒備心理，使交談自然而然地轉(zhuǎn)入主題。
婦產(chǎn)科護(hù)患溝通技巧：語(yǔ)言性溝通
1.運(yùn)用得體的稱(chēng)呼語(yǔ)
稱(chēng)呼語(yǔ)是護(hù)患溝通的起點(diǎn)。稱(chēng)呼得體，會(huì)給病人以良好的第一印象，為以后的交往打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。護(hù)士稱(chēng)呼病人的原則是;
①要根據(jù)病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異。
?、诒苊庵焙羝涿?，尤其是初次見(jiàn)面呼名喚姓不禮貌。
?、鄄豢捎么蔡?hào)取代稱(chēng)謂。
?、芘c病人談及其配偶或家屬時(shí)，適當(dāng)用敬稱(chēng)如"您夫人"、"您母親"，以示尊重。
2.巧避諱語(yǔ)
對(duì)不便直說(shuō)的話(huà)題或內(nèi)容用委婉方式表達(dá)，如耳聾或腿跛，可代之以"重聽(tīng)"，"腿腳不方便";患者死亡，用病故、逝世、以示對(duì)死者的尊重。
3.善用職業(yè)性口語(yǔ)
職業(yè)性口語(yǔ)包括;
?、俣Y貌性語(yǔ)言。在護(hù)患溝通中要時(shí)時(shí)處處注意尊重病人的人格，不傷害病人的自尊心,回答病人詢(xún)問(wèn)時(shí)語(yǔ)言要同情、關(guān)切、熱誠(chéng)、有禮，避免冷漠粗俗。
?、诒Ｗo(hù)性語(yǔ)言。防止因語(yǔ)言不當(dāng)引起不良的心理刺激，對(duì)不良預(yù)后不直接向病人透露，對(duì)病人的隱私要注意語(yǔ)言的保密性。
③治療性語(yǔ)言。如用開(kāi)導(dǎo)性語(yǔ)言解除病人的顧慮;某些診斷、檢查的異常結(jié)果，以及對(duì)不治之癥者的治療，均應(yīng)用保護(hù)性語(yǔ)言。
4.注意口語(yǔ)的科學(xué)性通俗化
科學(xué)性表現(xiàn)在不說(shuō)空話(huà)、假話(huà)，不模棱兩可，不裝腔作勢(shì)，能言準(zhǔn)意達(dá)，自然坦誠(chéng)地與病人交談。同時(shí)注意不生搬醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，要通俗易懂。
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