與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧
作為婦產(chǎn)科醫(yī)生每天要接觸不一樣的病人，那么要怎么與各種類型的病人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧，供你閱讀參考
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與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：老虎型：唯我獨尊
特點：
有自信，夠權(quán)威，決斷力高，喜歡評估，喜歡掌控全局發(fā)號施令。
代表類型：
干部、高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老板，偶見于一些兒科患者家長、婦產(chǎn)科患者家屬。
典型表現(xiàn)：
這類型的患者，我們在臨床上常有見到。很多時，他們一上來就是想要最好的服務(wù)，用最好的藥，用最好的治療(其實這也正常，人性嘛)。在家可能習(xí)慣了說一不二做決定，在公司也是決斷力比較高的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。
但這類型的患者還有一個共性，就是對治療效果期待值很高。在他們眼里，付出多少，就應(yīng)該有多少療效，療效作為「回報」，應(yīng)該是和付出平等的。
相處攻略：
以專業(yè)知識為本，檢查和治療亦應(yīng)考慮患者切身感受。應(yīng)該醫(yī)生來主導(dǎo)治療方案，但同時和患者平等交流，解釋檢查、治療方法，爭取他們的理解。
最重要的是，面對這種患者，尤其應(yīng)該注意自尊自愛，憑足夠?qū)I(yè)的素養(yǎng)作為自己的「底氣」。遇到不可逆轉(zhuǎn)的病情，要向家屬或者患者本人事先說好存在人財兩空的可能，醫(yī)生沒有辦法為任何治療做保證。
與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：貓頭鷹型：思維縝密
特點：
很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理分明，保守、分析力強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，個性拘謹(jǐn)含蓄。
代表類型：
新聞工作者、老師，上了大學(xué)或更高教育的高知識分子。
典型表現(xiàn)：
我姐是一名大學(xué)老師，教育女兒很有一套自己的理念。記得一次，小侄女上呼吸道感染，醫(yī)生開了抗生素。我姐就打電話給我，她聽說過超級細(xì)菌，因為害怕造成耐藥，所以不愿意讓小侄女服用醫(yī)生開具的藥物。
就這樣，我在電話里，跟一位修經(jīng)濟(jì)管理的碩士研究生，花了小半個小時解釋耐藥機(jī)制。不知道她出于什么途徑獲取的信息，最后始終沒有聽醫(yī)生的囑咐讓小侄女服藥。
一周后，小侄女病情加重最終變成肺炎，后面不得不入院治療。
相處攻略：
這類型的患者一般以老師和各種教育程度較高的患者居多。她們思維較為縝密，喜歡用搜索引擎和查閱資料，想弄懂各種病理和藥理的機(jī)制，但是常常一知半解。
對這樣的患者或家屬，靠譜的信息來源以及合適的方法很重要，我一般會推薦他們使用丁香醫(yī)生旗下的各個科普公眾號，通過權(quán)威的專業(yè)素養(yǎng)扭轉(zhuǎn)他們錯誤的觀念。
更重要的一點，是增加他們對醫(yī)生的信任。遵醫(yī)囑是我能做讓他們做的最重要的事情。
與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：變色龍型：搖擺不定
特點：
具有高度的應(yīng)變能力，性格善變，處事極具彈性，較無個性及原則。
代表類型：
全職家庭主婦或退休婦女。
典型表現(xiàn)：
這類型的患者，第一次來住院的時候，通常陪同的家屬一大堆。每次病情、臨床決策談話，如果當(dāng)時只有他本人在，她們聽完之后還要我跟他家屬重新匯報。有時，則需要電話問問自己的子女才做決定，對自己決策沒有信心。
我們在臨床，不乏見到這樣的病人：前一天說服好做 CT，可能第二天不見人影，突然說擔(dān)心輻射、或是擔(dān)心打造影增強(qiáng)劑不舒服，臨時改變主意，猶猶豫豫。
相處攻略：
面對搖擺不定的變色龍型的患者。任何重要談話，最好在有子女或其他親屬陪同情況下進(jìn)行，繁重的臨床工作不允許你在同一件事情上消耗太多時間。
任何一項必做的檢查，著重跟他強(qiáng)調(diào)利弊，同時給他留有充分時間權(quán)衡。注意各種臨床醫(yī)療文書的簽署，避免病人的情緒變化帶來不必要的法律風(fēng)險。
與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：孔雀型：熱情開朗
特點：
熱情洋溢，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，誠懇熱心，個性樂觀，表現(xiàn)欲強(qiáng)。
代表類型：
推銷員、導(dǎo)購員、導(dǎo)游、各類型解說員、自由創(chuàng)業(yè)者。
典型表現(xiàn)：
記得遇到過一位年輕的鼻咽癌女患者。
「醫(yī)生，我可是一位很奇葩的患者」，這是第一次見面的開場白。
她頂著一顆饒有精神的寸頭熱情洋溢跟我匯報病史。如果不是她口齒伶俐、超強(qiáng)的表達(dá)能力，我還真難理清楚她的復(fù)雜病史。
原來她本人是一名媒體工作者，很善于交際，同時性格開朗，生活積極向上。
相處攻略：
如果碰到這類型的患者，你的工作是幸運的。至少在交待病情、語言溝通上，你省下一大筆時間，主要能愉快的交流。
但是也要注意，過于樂觀的人，也容易忽略細(xì)節(jié)，粗枝大葉，我們聽完她口敘病史，一定要結(jié)合詳細(xì)的紙質(zhì)病歷記錄。
與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：考拉型：溫柔接納
特點：
很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突，行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實，溫和善良。
代表類型：
樸實的農(nóng)民、工人，底層階級的人群。
典型表現(xiàn)：
這類型的患者，基本是完全尊聽醫(yī)囑型的。不哭不鬧、不兇不吵。
每一次查房，都是坐在床旁，靜靜地聽著醫(yī)生們交流，查房結(jié)束后，并投以溫和的微笑，并附上一句「謝謝醫(yī)生」!
他們普遍面部表情和藹可親，說話慢條斯理，聲音輕柔。對各種醫(yī)生下的臨床決策，都是完全支持的態(tài)度。
相處攻略：
碰到溫柔接納考拉型的患者，恭喜你，你是最幸福的一位。認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)地管理他們的病情，誠摯地用專業(yè)回報他們的信任即可。
后記：將心比心，待人以誠
在這些介紹結(jié)束以后，我的 HR 朋友跟我玩了一個小游戲：
「來，你比劃一個『人』字給我看看?」她撩著額前的碎發(fā)，帶著淺淺的笑意。
「這樣可以么?」我左右手抽出食指，一撇一捺架起一個「人」字。
「可是這在我眼里它是一個『入』字呀!」坐在我對面的她，再次發(fā)出淺淺的笑意。
「哦，也是?！?/p>
「你第一反應(yīng)，會以自我角度擺出一個『人』字，這是很正常的反應(yīng)，但是沒有考慮坐在對面人的感受。同樣，你和患者交流的時候，做任何治療和檢查應(yīng)該首先站在患者角度考慮，以他最愿意接受的方式告知他們，或許你們交流會更為順利?！?/p>
是的，說是攻略，其實大多是將心比心，待人以誠，不論是做醫(yī)生，還是做人，盡皆如是。