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各個部門之間如何溝通

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  如何平衡好和部門之間的關(guān)系,在人力配置、制度落實(shí)、績效福利等等專業(yè)工作中,我們應(yīng)該如何與各個部門溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了各個部門之間的溝通方法,供你閱讀參考。

  各個部門之間的溝通方法:增加溝通途徑。

  我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是生產(chǎn)會、專題會。而大家參與這些會議,一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)出來??梢钥紤]采取報紙、看板、茶話會、內(nèi)部聯(lián)誼會、培訓(xùn)會等多種方式,通過不斷變換討論主題和環(huán)境,增進(jìn)溝通,使部門之間能夠增進(jìn)了解,也使得各種問題能夠充分暴露出來。

  各個部門之間的溝通方法:關(guān)于問題的解決。

  對于各部門提出的問題,要提出相應(yīng)的解決方案。有些系統(tǒng)性的問題,不是靠解決一個或兩個問題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的,必須通盤考慮,避免做無用功,或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預(yù)測。

  各個部門之間的溝通方法:關(guān)于統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

  或許現(xiàn)有各部門存在的一些報表,有的已經(jīng)過時,且報表之間是否存在關(guān)聯(lián)性,是否存在無用功還值得進(jìn)一步審核。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有:

  A、格式不嚴(yán)謹(jǐn)。

  有些重要報表僅有相關(guān)信息,沒有人員審核、簽批,上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。

  B、統(tǒng)計(jì)信息不全或是信息過量。

  統(tǒng)計(jì)信息不全面往往不能滿足管理者的實(shí)際要求。而需要數(shù)據(jù)的時候再重新收集,不但容易重復(fù)工作,重復(fù)統(tǒng)計(jì),而且往往不夠細(xì)致。

  C、重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

  很多數(shù)據(jù)用不同的方式,由不同的人進(jìn)行統(tǒng)計(jì),目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督,但有的工作完全是可以合在一起的。有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式,避免多人重復(fù)性勞動,對于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù),盡量采用網(wǎng)絡(luò)化傳輸,只要安全因素考慮周全,這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。

  D、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠細(xì)。

  很多時候,為了便于尋找規(guī)律,制定科學(xué)的管理方法,要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)細(xì)化。

  E、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),但沒有真正利用。

  有的部門統(tǒng)計(jì)工作做的很到位,但僅僅是一種記錄而已,沒有進(jìn)行科學(xué)的分析和利用。就像學(xué)生讀書一樣,如果是為了考試而去死記硬背,而不是真正變?yōu)樽约旱臇|西,消化吸收,是沒有用處的。

  F、統(tǒng)計(jì)方法不夠科學(xué)。

  這一問題如果不解決,不但造成人力物力浪費(fèi)巨大,而且沒有任何指導(dǎo)意義,甚至有時會掩蓋很多問題。

  因此,每個崗位都必須對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問題引起足夠重視,并且要有專業(yè)人員進(jìn)行審核其科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)的最終目的是為生產(chǎn)經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)性資料,是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。

  各個部門之間的溝通方法:及時完善崗位職責(zé)和管理制度。

  制定崗位職責(zé)和管理制度的目的是規(guī)范工作流程,提高工作效率。發(fā)生人員變動時,能夠通過規(guī)范的流程避免帶來不必要的損失,使日常工作能夠有條不紊的進(jìn)行。而現(xiàn)有的崗位職責(zé)和管理制度中,有的已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)行要求,或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍,這種過時的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設(shè)。作為管理者來說,最重要的日常工作之一應(yīng)該是經(jīng)常審視身邊的各類文件,找出其中的不足,發(fā)揚(yáng)民主集中的原則,及時進(jìn)行完善。使得內(nèi)部流程更加科學(xué)規(guī)范。無論是生產(chǎn)還是管理,如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒有做好,上層的裝飾即使華麗無比,想必也無法經(jīng)得起時間的考驗(yàn)。一個企業(yè)的文化建設(shè),必須是建立在科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)之上的,否則只能是空談。

  以ISO9001:2000為例,很多時候?yàn)榱送ㄟ^審核而臨時造文件。雖然有時不可避免,但針對某些部門和崗位來說,這種做法是不可取的。因?yàn)镮SO9001本來就是審查公司是否有著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系,通過造文件的方法雖然能過得了一時,但對管理水平的提高來說是不利的。其實(shí),對于需要改進(jìn)的地方,不少人也有去改的想法,之所以沒有去做,主觀原因比較多,比如擔(dān)心一個程序或文件的變更會引起其他部門或人員工作的調(diào)整,從而帶來很多不必要的麻煩,“多一事不如少一事”的思想還存在。因此,我們的日常管理工作中還應(yīng)要有一項(xiàng),那便是鼓勵大家相互“挑毛病”,對于新思想、新思路要大力提倡和表彰。

  各個部門之間的溝通方法:確立部門之間接口工作的有效銜接。

  企業(yè)管理的縱向指揮相對容易,橫向協(xié)調(diào)卻相對困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),企業(yè)的內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾,主要原因是部門責(zé)權(quán)不清,碰到交叉的工作,相互都不主動配合,甚至還處處設(shè)障,相互推委責(zé)任。其次,不恰當(dāng)?shù)募钫咭矔虿还虿荒芷胶夤娎娑l(fā)爭端和分歧。

  在企業(yè)中,接口工作可能會有很多,特別是一些隱性的接口工作,很多都是要靠大家自覺去做的。但這種自覺是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的,與人的主觀能動性有著很大的關(guān)系。因此,作為管理者,要積極地深入實(shí)際情況,找出部門內(nèi)部崗位之間和部門之間的接口工作,明確定義這些接口該如何處理,并將處理的過程納入日常工作,進(jìn)行審核和監(jiān)督。

  .通過開展各類活動,推動管理水平的提升。

  可以通過階段性的“管理成果討論會”、“接口問題解決周”、“我身邊的小問題”等類似的活動,營造一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。對于此類的活動,要有明確的獎勵措施,這種獎勵不一定是金錢,也不一定很多。管理學(xué)中提到的“胡蘿卜+大棒”的概念,其中的胡蘿卜,作用是非同小可的。

  總之,部門之間的配合默契與否,關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作,應(yīng)成為每一個管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié),重視實(shí)踐,勇于創(chuàng)新,管理科學(xué)應(yīng)成為我們?nèi)粘9ぷ鞯闹黝}。

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