工作中如何做到有效溝通有哪些技巧
生活中我們時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行溝通，和家人溝通，和朋友溝通，和同事溝通，和自己溝通。溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，是感覺(jué)的互動(dòng)。那我們?cè)鯓硬拍茏龊霉ぷ髦械挠行贤?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了工作中做到有效溝通的方法，供你閱讀參考。
工作中做到有效溝通的方法1
首先溝通是心質(zhì)的溝通，心質(zhì)也即心態(tài)，好的心態(tài)才能有正面的思維，有了正面的思維才能有正面的表達(dá)，從而達(dá)到正面的溝通。吳維庫(kù)講座中主要講的是“陽(yáng)光心態(tài)”，我認(rèn)為這就是為達(dá)到有效溝通、和諧溝通所需具備的心態(tài)，難怪很多人都說(shuō)“態(tài)度決定一切”。按翟鴻燊教授的說(shuō)法，想做好溝通，就先要“變態(tài)”，即“改變心態(tài)”，改變不良的心態(tài)，改變不好的狀態(tài)。有了好的心態(tài)才能讓我們擁有正面的、正確的思考。擺正心態(tài)、正面思考、正面表達(dá)，這就是有效溝通的前提條件。
但現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際溝通不是很容易的，特別是工作中的溝通。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不會(huì)把自己認(rèn)為有效的方法全盤說(shuō)出來(lái)。這種情況也在其它部門的技術(shù)員、點(diǎn)檢員、綜合員們身上發(fā)生著。再比如，工作中部下認(rèn)為上司說(shuō)得或者做得并不對(duì)，但出于自己職位的考慮，部下可能不會(huì)向上司說(shuō)出來(lái)。或者，員工們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)镜闹贫扔胁粷M，但卻不愿意把自己真實(shí)的想法說(shuō)出來(lái)。這都是無(wú)效溝通的表現(xiàn)，這會(huì)影響工作效率，影響公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
我認(rèn)為，工作中要進(jìn)行有效的溝通，首先需要依賴團(tuán)隊(duì)，要制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)管理。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和成員一起討論目標(biāo)、計(jì)劃、問(wèn)題和解決方案。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這會(huì)使溝通有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。為了完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)制定相應(yīng)的部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，有時(shí)這些內(nèi)部目標(biāo)之間會(huì)產(chǎn)生一些沖突，一但溝通不好就會(huì)影響內(nèi)部目標(biāo)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。即便有這種情況，但只要基于整體目標(biāo)而出發(fā)去溝通，溝通的結(jié)果必然會(huì)得到改善。
其次，做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要充分重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，要多創(chuàng)造溝通的途徑，讓上下級(jí)之間、各員工之間、各部門之間形成一種有效溝通的環(huán)境。公司每周五下午的經(jīng)理接待日，就是為我們創(chuàng)造的一個(gè)上下溝通的渠道。建議在本鋼浦項(xiàng)冷軋專刊上設(shè)立一個(gè)有問(wèn)必答欄目，鼓勵(lì)所有員工提出自己的問(wèn)題或者疑問(wèn)，以此來(lái)增強(qiáng)溝通的渠道。
再次，團(tuán)隊(duì)成員要提高自身溝通的能力和水平。要學(xué)會(huì)溝通前的傾聽(tīng)，要學(xué)會(huì)把注意力放在溝通的結(jié)果上。要把問(wèn)題在基層溝通好，盡量不把溝通不好的問(wèn)題上報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)。部門之間的問(wèn)題也要盡量在部門之間溝通好，不要把問(wèn)題都上報(bào)給主管經(jīng)理。
總之，有效的溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。因此，我們廣大員工，應(yīng)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和本鋼浦項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而共同努力。
工作中做到有效溝通的方法2
一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
常用的溝通技巧
【1】善于進(jìn)行非言語(yǔ)溝通。溝通不僅要會(huì)說(shuō)，而且還要會(huì)做。進(jìn)行一些必要的 言語(yǔ)溝通，比如牽手、撫摸等，會(huì)讓你們體會(huì)到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺(jué)。
【2】 言語(yǔ)溝通要有重點(diǎn)。溝通不怕你說(shuō)，就怕你沒(méi)完沒(méi)了廢話連篇地說(shuō)。特定的情境下，不要太多廢話，必要的時(shí)候要突出重點(diǎn)，忽略其他。
【3】 表達(dá)清晰明確，言辭實(shí)際合理。
【4】承認(rèn)硬幣的兩面性。要知道每件事情都可以從多方面的角度來(lái)看，溝通交流的時(shí)候千萬(wàn)不要“一根筋”，明白“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”才是真正的智者。
【5】 肯定伴侶對(duì)你的關(guān)心。不要吝嗇你的贊譽(yù)，平時(shí)多肯定一下伴侶對(duì)你的關(guān)心，可以讓對(duì)方感覺(jué)很溫馨，很舒適。
【6】別把討論升級(jí)成戰(zhàn)爭(zhēng)。溝通必須，討論可以，但不要過(guò)分爭(zhēng)執(zhí)，讓溝通變成討論中的戰(zhàn)爭(zhēng)。
【7】善于主動(dòng)表達(dá)自己，也善于讓對(duì)方表達(dá)自己真實(shí)想法。兩個(gè)人過(guò)日子，不要藏著掖著的，平常的生活中要善于表達(dá)自己，要讓對(duì)方知道：其實(shí)，我是這么想的……
【8】 有時(shí)候表達(dá)要委婉，又顯體貼、禮貌;伴侶之間的客氣也是必須的。不要認(rèn)為我們是伴侶說(shuō)話就無(wú)所顧忌了，適當(dāng)?shù)匕岩恍┰捳Z(yǔ)委婉化，適時(shí)地用一些文明禮貌用語(yǔ)也是很必須的。
【9】 不要用教訓(xùn)的口吻。伴侶是和你一起過(guò)日子，平起平坐商量生活問(wèn)題的。不要用教訓(xùn)的語(yǔ)氣，不要顯得自己高人一等，居高臨下，這樣的結(jié)果只會(huì)讓對(duì)方開始討厭你。
【10】不要過(guò)多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。人總會(huì)遇到不順心的事，這時(shí)候及時(shí)和伴侶溝通是很重要的。但注意不要過(guò)分嘮叨，甚至“爆”粗口。
【11】幽默可以，但不要把玩笑開過(guò)火，搞過(guò)分的惡作劇。
【12】?jī)A聽(tīng)很重要。
【13】言行要一致，不要過(guò)分食言。伴侶之間更看重承諾，不要把許諾過(guò)的事情拋在腦后，這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不重視他/她。
【14】溝通時(shí)間、地點(diǎn)、氛圍要恰到好處。
【15】不要猛揪對(duì)方小辮子，不要把對(duì)方的問(wèn)題當(dāng)成你攻擊的“法寶”。
【16】不斷的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。伴侶之間是需要相互扶持的，扶持就要不斷的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得一切都有希望，有希望就有快樂(lè)。
【17】出門在外經(jīng)常聯(lián)系。
【18】多換位思考。
【19】有共享，有空間。
【20】不要老試著改變對(duì)方，多一份包容，多一絲容納。
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