如何更好的與領(lǐng)導(dǎo)溝通
作為下屬如果能與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，保持良好的關(guān)系，這將直接影響到以后的成功和發(fā)展。與領(lǐng)導(dǎo)相處，無論是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況，還是提建議、商討問題，都要注意方式方法。掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本技巧，有利于和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。要想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，就要要避免與領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)，否則只會(huì)增加矛盾，從而不利于工作的順利進(jìn)行。下面是小編為大家收集關(guān)于如何更好的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，歡迎借鑒參考。
一、與上司溝通的誤區(qū)
1、與上級(jí)走的太近
如果過多的介入了老板的私生活說明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對(duì)你也沒有好處。上下級(jí)之間的確可能建立友誼，但是友誼過頭，過多的參與老板的秘密，卻是不可取的。你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級(jí)的工作關(guān)系。
另外，過多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿暎@樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤呢?總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬不可亂闖。
2、顯得比上級(jí)高明
被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級(jí)被你超過，這對(duì)你來說不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對(duì)尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。大多數(shù)的人對(duì)于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過并不太介意，但是卻沒有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過。因?yàn)橹橇κ侨烁聍攘χ?，冒犯了它無異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來就知道不過偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽(yáng)更亮。
3、不虛心接受批評(píng)
能虛心接受批評(píng)的人會(huì)受到上級(jí)和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細(xì)一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì)由于粗心大意而出錯(cuò)，給上級(jí)和前輩帶來很多麻煩，因而被上級(jí)警告或批評(píng)。無論是誰，若不是自己的過錯(cuò)卻因之受到警告或批評(píng)，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評(píng)時(shí)，誰都會(huì)感到自尊心受到了傷害?？墒?，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對(duì)你以后的人際關(guān)系有很大的影響。
對(duì)上級(jí)和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級(jí)和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，說聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對(duì)不起”，這樣上級(jí)和前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級(jí)和前輩的喜愛。能虛心接受批評(píng)的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。道理很容易明白，但是要做起來就不那么容易了。
二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
1、尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)需要絕對(duì)的權(quán)威，做下屬第一點(diǎn)要做的就是尊重領(lǐng)導(dǎo)，感覺領(lǐng)導(dǎo)能力不夠，非議領(lǐng)導(dǎo)的行為，甚至蔑視領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)的大忌--即使你的領(lǐng)導(dǎo)真的能力不足。不要圖一時(shí)口快，或者意氣用事讓你的前途從此蒙上陰影。態(tài)度決定一切，忠誠(chéng)高于一切是領(lǐng)導(dǎo)信奉的，下屬的信奉則是：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是正確的，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是權(quán)威的。
2、注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)
與領(lǐng)導(dǎo)談問題要注意場(chǎng)合、時(shí)機(jī)的選擇，辦公室當(dāng)然是談工作的最佳地點(diǎn)。通常早晨剛上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最繁忙;而臨近下班又是領(lǐng)導(dǎo)疲憊的時(shí)候，因此不要選擇這些時(shí)間去與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最好在上午十點(diǎn)左右。此時(shí)他可能已處理完清晨的事務(wù)，這時(shí)提出問題和建議，會(huì)較容易引起他的重視。但要注意，無論什么時(shí)間，如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)心情不好的話，做好不要去打擾他，否則將會(huì)使溝通失敗。
3、時(shí)刻注意形象
相信第一天上班的人對(duì)自己的形象特別在意，上班久了，熟了就無所謂了。就向結(jié)婚前后的女人一樣，婚前注重打扮，魅力動(dòng)人，婚后再也不打扮了，灰頭土臉，黃臉婆一個(gè)，那么老公包二奶就有情可原了(哈哈)。首輪印象固然重要，持續(xù)的保持良好的印象更加重要。有些朋友會(huì)說：別人都不注意，我們公司就是這樣的。其實(shí)，如果別人都在意形象，或者公司有嚴(yán)格的要求，做是一種本分。如果公司沒有要求，你注意了，不是更加突出嗎?良好、清新、成熟、穩(wěn)重的形象是職業(yè)白領(lǐng)的基本要求，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)忽視的。
4、提建議要慎重
向上司提建議有很大的學(xué)問，一定要選擇時(shí)機(jī)，切忌在他心情很壞的時(shí)候或用不妥的方法提出。大多數(shù)上司雖然談不上日理萬機(jī)，但也非常忙碌，有時(shí)還有許多煩惱纏繞著他。當(dāng)他心情好的時(shí)候，有些建議盡管不太中聽，他還是能接受的;如果他工作沒做好或者家中有什么不快的事，他正憋著一肚子火無處發(fā)泄，你這時(shí)提建議，特別是刺耳的良言，那就正好撞在槍口上了。即使你的建議好得讓他不能不采納，但他也不會(huì)記著你的功，反而會(huì)因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)戳著他的痛處而記恨你，甚至找機(jī)會(huì)給你點(diǎn)顏色看看。如果建議對(duì)公司有益，最好在開會(huì)時(shí)提出，但切忌批評(píng)上司。你想提出與上司不同的意見，可以在私下里單獨(dú)向上司提。因?yàn)閯e人聽不到，加上你的態(tài)度謙虛誠(chéng)懇，上司肯定會(huì)慎重考慮。
5、敬重仰慕，不卑不亢
與領(lǐng)導(dǎo)溝通要把握尺度，在態(tài)度上做到不卑不亢。無原則拉關(guān)系、套近乎甚至“低三下四”是絕不可取的。你也許擔(dān)心自己會(huì)因與領(lǐng)導(dǎo)不合而被解雇，更希望能獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，而每年都有升職加薪的機(jī)會(huì)，你會(huì)把這份工作當(dāng)做事業(yè)成功的墊腳石。
因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承，一味的附和領(lǐng)導(dǎo)，甚至喪失自我，這樣的人也不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。你應(yīng)當(dāng)有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在必要場(chǎng)合，無需害怕表達(dá)自己不同的意見，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般也會(huì)慎重考慮的。因此，在確認(rèn)自己工作正確的前提下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取不卑不亢的態(tài)度。
6、了解內(nèi)心，適度贊美
下屬只有了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性心理，才能與他進(jìn)行良好的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)人，他有自己的性格、愛好和作風(fēng)習(xí)慣。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有清楚的了解，這不是為了庸俗的“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以便更好的處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。
人性中有一種最深切的秉性，就是希望得到他人的贊美，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。即使是自己不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，也要給予適度的贊美。下屬應(yīng)該明白，上級(jí)之所以把他安排在這個(gè)崗位上，一定有其原因。領(lǐng)導(dǎo)所做的每一件事情，都有他的理由。對(duì)于自己看不慣的地方，不要過多的批評(píng)、指責(zé)和抱怨，更不要當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)論，而應(yīng)該給予充分的諒解，必要時(shí)給予領(lǐng)導(dǎo)適度的贊美。
7、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖
一切工作都是從接受上級(jí)指示和命令開始的。上司要委派工作時(shí)，我們應(yīng)立即停下自己手中的工作，準(zhǔn)備記錄。在上司布置任務(wù)時(shí)，切勿打斷上司的話，應(yīng)該邊聽邊總結(jié)要點(diǎn)，要充分理解指示的內(nèi)容，明確完成工作的期限和主次順序。
如果上司做出的決策確實(shí)與你的思路大相徑庭，那也不妨首先執(zhí)行這個(gè)決策，然后私下里找上司交流一下，提出你的看法，通過交流弄清上司做出此等決策的意圖。這樣，你才能知道在實(shí)際工作中，通過何種途徑更好地完成任務(wù)。
不過無條件執(zhí)行并不表示不能沒有個(gè)人看法，但是上司出于對(duì)全局的考慮所做的決策一定有他的道理，千萬不要干出徹底否定上司決策的事兒。對(duì)上司的決策應(yīng)在實(shí)行的過程中思考其目的，把握好加入個(gè)人意見的分寸，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的工作效果。
8、坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)。對(duì)工作中遇到的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能感覺到你可以信賴，他才能以真心交流的態(tài)度與你相處。
如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)，即使你對(duì)工作非常認(rèn)真，對(duì)工作中存在的問題提出意見是合理的，也未必能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。因?yàn)槿耸怯袕?qiáng)烈感情色彩的動(dòng)物，在感情與理性中間，人們往往側(cè)重感情，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。
在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，還應(yīng)具有積極主動(dòng)的態(tài)度。一般下屬往往畏懼領(lǐng)導(dǎo)，或迫于周圍人際環(huán)境的壓力，不敢主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，自己的設(shè)想和建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的了解和采納，也就無法施展自己的才華。因此，作為下屬應(yīng)當(dāng)主動(dòng)積極的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣才可以讓你的才華有展示的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，下屬一旦在工作中出現(xiàn)失誤，也要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，同時(shí)及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助。
9、匯報(bào)工作的方法
在完成任務(wù)之后，你應(yīng)如何匯報(bào)工作?在做匯報(bào)準(zhǔn)備時(shí)，要把匯報(bào)的內(nèi)容整理記錄好，對(duì)比較復(fù)雜的東西寫成正式報(bào)告材料;匯報(bào)時(shí)，首先匯報(bào)結(jié)論，然后介紹經(jīng)過及補(bǔ)充說明。但匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)都是事實(shí)，不要隨意加上自己的臆測(cè)。
寫出高質(zhì)量的工作報(bào)告應(yīng)該是一個(gè)合格職員所具備的能力。工作報(bào)告要求既從宏觀上把握，又能突出要點(diǎn)，層次清晰、論證明確、條理清楚、主次分明，文筆要求樸實(shí)、貼切。工作報(bào)告是上司對(duì)你進(jìn)行考察的主要依據(jù)，所以一份高質(zhì)量的工作報(bào)告對(duì)你至關(guān)重要。
如果你是新上任的部門主管，更要謹(jǐn)記及時(shí)寫工作計(jì)劃并交給上司檢查，計(jì)劃以務(wù)實(shí)、可行為原則。每期工作結(jié)束時(shí)附以翔實(shí)的工作報(bào)告，會(huì)給你的上司留下能干的印象。
越是職位高的人，需要處理的事就越多，有時(shí)候不可能把每件事都管過來。上司把某項(xiàng)工作交給你，是對(duì)你的信任，是對(duì)你工作能力的肯定。如果遇到雞毛蒜皮的事也去向上司請(qǐng)示匯報(bào)，上司就會(huì)懷疑你的能力了。
區(qū)區(qū)小事可以在自己的權(quán)限之內(nèi)，憑自己的判斷，把事情處理得好。對(duì)于權(quán)限之外的事，則不要自作主張，應(yīng)該即刻向上級(jí)請(qǐng)示，否則，就有可能被上司認(rèn)為是越職。
10、工作上獨(dú)擋一面
在工作上能夠獨(dú)擋一面，上司才能相信你的能力。
單位里有那么多的工作瑣事，上司不可能事事過問。他只在宏觀上把握全局，而具體的每一部分工作都由下屬分工負(fù)責(zé)。這種工作的獨(dú)立性使得你必須有獨(dú)擋一面的能力才行，這是你在單位立足和升遷的必備素質(zhì)。如果你能在如財(cái)務(wù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)方面有一技之長(zhǎng)，上司覺得這方面離開你不行，這樣在上司心目中才會(huì)有你的位置。如果你沒有這種能力，不僅不能讓上司省心，還會(huì)成為上司的包袱。當(dāng)你真的成了包袱的時(shí)候，會(huì)有什么結(jié)果呢?上司不把你甩掉才怪呢!
那么怎樣才能使自己獨(dú)擋一面呢?
首先，有自己獨(dú)特的眼光。上司在作決策時(shí)，肯定需要下屬出一些新招和“點(diǎn)子”。這些“點(diǎn)子”即使不一定被采用，也能給上司思考問題和做出正確決策提供一個(gè)新的思路。
其次，做同事所不能做。當(dāng)有些事情上司和同事都感到棘手時(shí)，假如你能從容鎮(zhèn)定地把問題解決，上司一定會(huì)對(duì)你刮目相看，所謂“危難時(shí)刻方顯英雄本色”嘛。
11、虛心接受批評(píng)
在受到上司批評(píng)時(shí)，應(yīng)把握以下幾條原則：
(1)不要把批評(píng)看得太重
一兩次受到批評(píng)并不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。如果受到一兩次批評(píng)你就一蹶不振，打不起精神，這樣會(huì)讓上司看不起你，今后他也就不會(huì)再信任和提拔你了。
(2)對(duì)批評(píng)不要不服氣和牢騷滿腹
批評(píng)有批評(píng)的道理，即使錯(cuò)誤的批評(píng)也有其可接受的地方。聰明的下屬應(yīng)該學(xué)會(huì)“利用”批評(píng)。上司對(duì)你錯(cuò)誤的批評(píng)，只要你處理得當(dāng)，有時(shí)會(huì)變成有利因素。但是，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)將會(huì)讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。
(3)認(rèn)真對(duì)待批評(píng)
上司一般不會(huì)把批評(píng)、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂趣。既然批評(píng)，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評(píng)時(shí)一般是比較謹(jǐn)慎的。而一旦批評(píng)了別人，就有一個(gè)權(quán)威問題和尊嚴(yán)問題。如果你把批評(píng)當(dāng)耳旁風(fēng)，我行我素，其效果也許比當(dāng)面頂撞更糟。因?yàn)?，你的眼里沒有上司，讓上司面子盡失。
(4)受到批評(píng)不要過多解釋
受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，反復(fù)糾纏、爭(zhēng)辯是沒有必要的。那么，確有冤情，確有誤解怎么辦?可找一兩次機(jī)會(huì)表白，但應(yīng)點(diǎn)到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也用不著糾纏不休。這種斤斤計(jì)較型的部下，是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評(píng)，當(dāng)然可以“寸土必爭(zhēng)”，“寸理不讓”?？墒?，一個(gè)把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢?
(5)切勿當(dāng)面頂撞
當(dāng)然，公開場(chǎng)合受到不公正的批評(píng)、不應(yīng)該的指責(zé)，會(huì)給自己難堪。你可以一方面私下耐心作些解釋，另一方面，用行動(dòng)證明自己，當(dāng)面頂撞是最不明智的做法。既然你都覺得自己下不了臺(tái)，那反過來想想，如果你當(dāng)面頂撞了上司，上司同樣下不了臺(tái)。如果你能在上司發(fā)其威風(fēng)時(shí)給足他面子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會(huì)反思，你表現(xiàn)一定會(huì)給他留下深刻而難于磨滅的印象，他的心里一定會(huì)有歉疚之情。
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