班主任談話藝術(shù)初探
在班主任諸多工作中，最重要的一項工作恐怕要算談話了。班主任的談話涉及的面廣，包括與領(lǐng)導(dǎo)交談，與任課老師談話，與家長談話，與學(xué)生談話等等。若想取得良好的效果，要講究點談話的藝術(shù)。從這個意義上來講，探索班主任談話的藝術(shù)，可以說是班主任的一項基本功，也有利于搞好班主任工作。
本文就班主任與學(xué)生談話這一方面作一些膚淺的探索，以求得班主任工作的專家和同仁們的批評和指點，以期把班主任的談話水平推上一個新的臺階，從而把班主任工作搞得更好。
下面從談話的類型、談話前的準(zhǔn)備、談話的形式與手段以及班主任的素質(zhì)等諸方面作些探索：
一、談話的類型：
(一)朋友型話談：
所謂朋友型談話，顧名思義是指把談話的對象當(dāng)作朋友，談話時雙方處于完全平等的地位，促膝交談。
朋友型談話的核心是講究一個“情”字，班主任對學(xué)生要有真情，以真情換真情。真摯的情感，可以在學(xué)生的心里起廣泛的、長久的影響，甚至能對學(xué)生的世界觀的形成、道德品質(zhì)的形成起十分重要的作用。
朋友型談話當(dāng)然要有一個談話的目的，那就是幫助學(xué)生提高認(rèn)識。談話的形式往往是拉家常式的，十分寬松的，切忌“師道尊嚴(yán)”，一副訓(xùn)斥人的面孔。談話時話題自由，談話的切入口往往可以從生活的瑣事著手，選擇師生共同感興趣的話題談起，千萬別以為這是閑聊，是消磨時間，其實是為了尋找思想上的溝通。一般來講，班主任找學(xué)生談話，從學(xué)生角度而言，哪怕是學(xué)生干部，總有點嚴(yán)肅，有點緊張，若是班上的后進學(xué)生，甚至有點害怕、逆反的心理。若是處于這種心態(tài)，學(xué)生的心靈的大門往往是關(guān)閉的，談話往往是應(yīng)付式的，那么就很難了解學(xué)生的真實思想。采取朋友式談話，可以快速縮短距離，師生間能做到無話不談。一旦形成了這樣的談話氛圍時，學(xué)生感到班主任是他可以信賴的朋友時，他便會敞開心扉，向你傾訴心里話。這時候，班主任就可以因勢利導(dǎo)，談話往往會起到最好的效果。
朋友式談話的關(guān)鍵，是班主任在談話中能體現(xiàn)出對學(xué)生的關(guān)心與幫助，它集中表現(xiàn)在：要尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生感受到尊重。其次，班主任要支持學(xué)生的創(chuàng)造。青少年學(xué)生思維活躍、興趣廣泛，當(dāng)他們向你傾訴自己的愛好時，班主任絕不能無動于衷，不感興趣，而應(yīng)該予以肯定，幫助出主意，以發(fā)展他們的個性。此外，對學(xué)生所面臨的困難，班主任要表示同情、理解并想方設(shè)法給予幫助。
朋友式談話，應(yīng)該是雙方的，班主任也要敞開思想，向?qū)W生“坦白”，把自己的經(jīng)歷、愛好、興趣、憂慮等等，在自由談話中讓學(xué)生了解，這里有兩個作用，一讓學(xué)生感悟到你把他當(dāng)朋友，無話不說；二可以在交談中，現(xiàn)身說話，讓學(xué)生受到潛移默化的教育。
(二)、表揚型談話：
表揚型談話是班主任最常用的手段。這種談話一般比較容易，因為談話對象無抵觸情緒。盡管如此，表揚性談話仍要講究藝術(shù)性。
一要講究針對性。所謂針對性指的是這種談話要因人而異，因時而異。表揚作為一種鼓勵學(xué)生的教育手段，必須從班級實際出發(fā)，從學(xué)生的實際出發(fā)。針對性一定要強。
二是講究及時性。表揚性談話要及時，讓學(xué)生感到你十分關(guān)心他、了解他、支持他。而要做到這一點，關(guān)鍵在于要了解學(xué)生。班主任要經(jīng)常深入班級，與學(xué)生打成一片。還要有一種職業(yè)的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，哪怕是很小的地方。特別要善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的優(yōu)點，及時予以表揚，肯定他們的成績與進步，這往往能起到意想不到的效果。
三要講究平衡性。著名教育家馬卡連柯認(rèn)為，一個班級集體中，沒有完全孤立的個別工作。對于一個學(xué)生的表揚往往會產(chǎn)生對集體的影響。一個學(xué)生的閃光點，若有廣泛的群眾基礎(chǔ)，能為大家接受，就在全班公開表揚，若尚無這種基礎(chǔ)，則可以采取個別談話予以表揚。
表揚性談話要注意談話效果，切忌隨意性。作為一個班級的組織者，班主任的一言一行都會對班級產(chǎn)生影響，表揚什么，會產(chǎn)生一種導(dǎo)向，關(guān)系到班風(fēng)的形成。所以，若是表揚不當(dāng)，效果往往會適得其反，表揚了這一個，卻無形中損壞了另一批人。所以，要講究平衡性。
四要講究虛心。所謂虛心，是指班主任在采用表揚性談話時，要擺正自己的位置，要把自己放在與學(xué)生平等的位置上。表揚時要表示出向這些學(xué)生學(xué)習(xí)的情態(tài)，表示向這些受表揚學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度。所以，進行表揚性談話時，班主任的語言要熱情、態(tài)度要熱忱。
(三)、批評型談話：
批評型談話也是班主任談話的常見形式，它的目的是為了糾偏，指出學(xué)生身上存在的某些缺點錯誤。
由于學(xué)生對自己的行為偏差往往認(rèn)識不足，因而產(chǎn)生抵觸情緒，或詭辯，或掩飾，或沉默，或頂牛，這就增加了談話的難度。所以，批評性談話更要講究談話的藝術(shù)性。
批評性談話的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在以下方面：
要講究嚴(yán)格與寬容結(jié)合的原則。班主任對學(xué)生所犯的錯誤，批評要嚴(yán)，不能姑息，通過嚴(yán)厲的批評使學(xué)生認(rèn)識其錯誤的嚴(yán)重性。同時，處理要寬容，班主任談話中要體現(xiàn)出一個“幫”字，立足于“拉”，對他們所犯的錯誤能予以諒解，能不予處分的盡量不予處分。通過談話，使犯錯誤的學(xué)生感覺到你在關(guān)心他、幫助他。談話中切忌動輒告訴家長，因為學(xué)生對“告狀”最敏感、最反感、最易抵觸。話又說回來，必要的與家長聯(lián)系也是需要的。談話中要忌用挖苦、諷刺的語言，以免刺傷學(xué)生的自尊性，有損學(xué)生的人格。此外，談話中還忌動輒用進行處分來威脅學(xué)生，如果這樣，學(xué)生更易情緒抵觸，造成逆反心態(tài)，使談話收效甚微。
要講究對學(xué)生心理的分析。學(xué)生犯錯誤時，常常會產(chǎn)生自卑感，班主任在談話中，要善于調(diào)節(jié)學(xué)生這種自卑心理。在批評所犯錯誤的嚴(yán)重性之后，應(yīng)該以鼓勵為主，鼓勵他“哪里跌倒哪里爬起來”。因為幾乎所有犯錯誤的學(xué)生也都有改正錯誤的愿望。重視對學(xué)生心理的分析，批評型談話才會有收效。
要講究語言的分寸，語言的幽默。批評時既要嚴(yán)肅，但又忌過于拔高，把小錯誤說成大錯誤。語言的幽默自然不是指輕松、活潑，否則就無嚴(yán)肅性可言。幽默指的是用詼諧、含蓄、發(fā)人深省的語言，既有份量，又易讓受批評的學(xué)生接受。當(dāng)然，這種談話藝術(shù)是有難度的，不是一蹴而就的，需要班主任在長期的工作中不斷研究、不斷總結(jié)、不斷積累。
(四)、說理型談話：
所謂說理型談話是指班主任對全班學(xué)生或部分學(xué)生進行說理。其目的是從理論的高度，提高學(xué)生的認(rèn)識，增強學(xué)生辨別真善美與假惡丑的能力，幫助學(xué)生學(xué)會做人，樹立遠(yuǎn)大理想。所以，說理性談話是對學(xué)生進行思想教育的重要手段，是精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。
班主任進行說理性談話，要處理好以下幾個環(huán)節(jié)。
第一，談話要有計劃、有目的。作為思想教育必須有目的、有計劃。就計劃而言，要有長遠(yuǎn)計劃和階段性計劃。要有談話的系統(tǒng)性。例如，對于起始年級，進行文明行為規(guī)范的養(yǎng)成教育的系統(tǒng)性談話，一個學(xué)期安排幾次系統(tǒng)性談話，圍繞一個主題，有一個系列，那么，這種談話就會產(chǎn)生系列效應(yīng)。
第二，談話要有準(zhǔn)備，要認(rèn)真進行備課，切忌信口開河夸夸其談?；蜥槍W(xué)生的思想的實際，或針對一定的社會現(xiàn)象，或針對班級存在的傾向性問題，或針對社會熱點。為了提高談話的針對性，談話之前有時可以事先告知。談話時采用讓學(xué)生共同參與的辦法，或質(zhì)疑、或爭辯，通過討論來明辨是非，提高學(xué)生的認(rèn)識。
第三，談話講究知識性和哲理性。切忌光用大道理、空道理進行說教，而應(yīng)該像建平中學(xué)馮恩洪校長那樣，寓政治形勢、文理知識于一體，語言豐富多采、視野開闊，讓聽者既能獲得知識，又能有哲理性思考，從而受到教育。這樣的談話，需要教師既要有豐富的知識，又要有理論的修養(yǎng)。班主任教師就必須不斷進修，不斷充電，提高自己的理論水平和認(rèn)識水平。
二、談話前的準(zhǔn)備：
班主任談話前的準(zhǔn)備是多方面的，以下諸方面尤為重要：
(一)確定談話的對象：
確定談話的對象要有計劃，一個優(yōu)秀的班主任，一個學(xué)期要有談話的計劃，既要考慮面上普遍性談話，又要考慮突出重點，抓好兩頭的談話，此外，還要安排突發(fā)事件的應(yīng)急性談話。每次談話前，都要確定談話對象，先找誰，后找誰，怎樣安排有利，作通盤考慮。
(二)研究談話對象的心理狀態(tài)：
談話對象的心態(tài)，直接影響到談話的效果。
一個班級五十名左右的學(xué)生，人人有思想，人人有個性，如不了解他們，談話就很難收到良好的效果。
就表揚性談話來說，談話對象大致有這樣幾種心態(tài)：一種是得意型，你一表揚他，他就得意起來，甚至沾沾自喜，飄飄然。一種是謙虛型，你表揚他，他感到自己做得還不夠，表現(xiàn)得很謙虛。一種是不安型，你一表揚他，他就會感到不好意思，不安起來。凡此種種，不一一列舉，教師談話前要有研究。
就批評型談話來說，談話對象心態(tài)更多：一種是詭辯型，你一批評他，他就會千方百計進行詭辯，不承認(rèn)自己的缺點、錯誤；一種是掩飾型，你一批評他，他就會采用種種手段，進行掩飾，把自己偽裝起來；一種是從眾型，你一批評他，他就會尋找借口說，班上有他這種缺點錯誤的人多著呢；一種是對抗性，你一批評他，他就跳起來，不服氣，同你對著干，公開頂牛。一種是陽奉陰違型，你批評他，他裝得唯唯諾諾，口上承認(rèn)，甚至痛哭、檢討。凡此種種，表現(xiàn)也是多種多樣的。
至于朋友談話，說理型談話，也都需要了解談話對象的心態(tài)，談話才會收到實效，這里就不一一展開了。
(三)選擇好談話的時間：
朋友型談話，由于談話是寬松型的，時間的確定比較自由，事先作為約定就可以了。表揚性談話，時間確定的原則是要及時。
批評型談話，時間的確定，就要講究藝術(shù)性了。大致有以下幾種安排：突發(fā)性事件發(fā)生后的談話，時間要及時，目的是為了制止事態(tài)進一步發(fā)展。但有的時候當(dāng)事人激動，不冷靜時，可先進行冷處理，待當(dāng)事人冷靜一點后，再選擇時間談話。若是上門家訪，同家長一起找學(xué)生談話時，更要講究時間的選擇，特別是差生的家訪。一般來講，批評性談話可常用先緩一緩（突發(fā)性事件除外）等找到他身上閃光點之后再上門家訪談話，以防止對抗情緒產(chǎn)生，收不到良好的談話效果。
(四)選擇談話地點：
朋友型談話要創(chuàng)造一種朋友間友好的氣氛，可以選擇在校園的小花園內(nèi)、操場邊、圖書館等等。
批評型談話，若是不指名的批評，只批評某種現(xiàn)象時，可選擇在教室，指名性批評，最好選擇在辦公室，一對一，給他一點面子，以保護學(xué)生的自尊性。
表揚型談話，可以選擇在班級，全班性表揚；也可以選擇在家訪時，當(dāng)家長面表揚；對于表揚時會產(chǎn)生負(fù)面影響的，一般也以在辦公室里談話為好，以免表揚一個影響一批，產(chǎn)生部分學(xué)生不服的負(fù)面效應(yīng)。
至于說理性談話，大多選擇在教室。有時也可以組織活動，如掃墓活動，在烈士墓前進行談話，目的是創(chuàng)造一種談話氛圍，使談話有更好的效果。
三、談話的形式與手段：
談話的形式是多種多樣的，班主任談話大致有以下幾種：
(一)個別談話。這種談話是班主任與學(xué)生一對一談話。采用這種談話，通常是朋友型談話，似拉家常一般。如不能公開表揚的，也可以采用個別談話。批評型談話，特別是對性格內(nèi)向型學(xué)生進行批評，最好采用個別談話，以保護他們自尊性。
(二)小范圍談話。小范圍談話，指的是班主任同時找?guī)讉€學(xué)生談話。這種談話，談話的對象要有同共點，解決類似的問題。例如，班級發(fā)生吵架，班主任把參與吵架的幾個同學(xué)同時找來，通過談話，了解真相，處理解決。
(三)座談會形式的談話。例如，班主任召集班干部商量班級工作，可采用座談的形式，讓與會的同學(xué)廣泛發(fā)表意見。
(四)全班性談話。指的是班主任對全班學(xué)生進行談話，這種談話主要是針對全班存在的問題，進行面上教育。前面所說的說理性談話，大多采用這種形式。
(五)書面談話。顧名思義，是指采用書面形式與學(xué)生進行談話。暑期、寒假中，學(xué)生不在校時，采用通信的方式。有時候，班主任感到當(dāng)面直說不很方便時，也可以采用書面留條，通信的方式，把話說得委婉些、含蓄些，以引導(dǎo)學(xué)生的思考。
(六)家訪談話。這種談話最適宜起始年級，通過家訪談話，了解學(xué)生的家庭情況、學(xué)生在家的表現(xiàn)等等。家訪談話，最好是學(xué)生、家長、教師共同參加。
(七)電話談話。隨著電訊事業(yè)的迅速發(fā)展，上海絕大多學(xué)生的家庭都裝有電話。所以，通過電話不失為一種快速的現(xiàn)代化的談話手段。用電話與學(xué)生談話，一般是晚上或雙休日。這種談話最好事先考慮好談話要點，語言要簡潔、明了，時間要短，否則增加開支，或者影響他人通話。
四、班主任的素質(zhì)要求：
(一)、班主任要有健全的人格特征：
健全的人格特征，指的是班主任應(yīng)該具有良好的人格品質(zhì)。大量事實證明，這種人格品質(zhì)，或稱之為人格力量，有利于促進學(xué)生的人格健康的發(fā)展，從而調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性與主動性。班主任的人格特征，實際作用就是一種“身教”，一種潛在的教育。當(dāng)一些學(xué)生崇拜某個老師時，那么，這樣的班主任找學(xué)生談話時，學(xué)生就聽得進去。曾有不少家長感嘆，“我們的孩子就是只聽班主任的話”，“班主任的話要勝過我們家長的話”，此話不假?？峙轮饕蚓驮谟谶@些班主任有著一種人格的魅力，憑著這樣的人格魄力，征服了學(xué)生，當(dāng)然他們找學(xué)生談話的效果就好得多。
(二)、班主任要有廣博的知識：
班主任要有廣博的知識，首先在于他所任教學(xué)科的專業(yè)知識。其次，班主任還應(yīng)具有文史地、理化生、哲學(xué)以及其他的學(xué)問。由于知識廣博，談話自然更具有感染力。
(三)、班主任要有一定的理論水平：
由于班主任要對學(xué)生進行說理性教育，包括對學(xué)生進行愛國主義教育、理想教育、集體主義教育、熱愛勞動教育等等，這就要求班主任有較高的理論水平。這樣他們的說理性談話才能讓學(xué)生信服。
(四)、班主任要有教育學(xué)、心理學(xué)的理論基礎(chǔ)：
班主任談話要取得良好的效應(yīng)，要說到學(xué)生的心坎里去，這就要求班主任對教育學(xué)、心理學(xué)的理論相當(dāng)熟悉，并且用這些理論為指導(dǎo)，了解談話對象的心理活動，那么，談話才會有針對性，說到學(xué)生心里去，使學(xué)生聽你的話。
(五)、班主任還應(yīng)有較好的語言表達能力：
班主任的談話藝術(shù)，還表現(xiàn)在他們的語言表達能力上，或借助于手勢，或借助面部表情，或借助于聲音的抑揚頓挫，或借助于風(fēng)趣幽默的語言等等來提高語言感染力。
班主任談話是一種藝術(shù)，它可以比作是演員在臺上表演，只有對此投入，所演的戲才會感人，談話才會產(chǎn)生效果。這種投入集中表現(xiàn)在對學(xué)生的愛，真正做到“學(xué)生在我心中”。只有不斷摸索、研究班主任談話的藝術(shù)，掌握這一藝術(shù)，才可能在班主任舞臺上演出一臺臺感人的“戲”來。
以上贅述，作為一塊“磚”，目的為了引“玉”，請行家們賜教。