公務(wù)員面試人際關(guān)系答題有什么技巧
面試題在公務(wù)員人力資源管理中的應(yīng)用非常廣泛，考生要去掌握公務(wù)員面試人際關(guān)系題才能在考試中取得好成績，以下是小編精心整理的公務(wù)員面試人際關(guān)系題的答題技巧，希望能幫到大家!
公務(wù)員面試人際關(guān)系題的答題技巧
一、概述
在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功。卡內(nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。
對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。
公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：
1. 與本單位的關(guān)系
人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束;人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展;人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。
2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。
3. 與同事的關(guān)系
公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。
4. 與群眾的關(guān)系
這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。
二、核心內(nèi)容
1. 人際交往的主動性與合作性。
2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。
3. 人際間的適應(yīng)性。
4. 人際間溝通的有效性。
5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
三、擊破點
從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦。
根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：
1. 與本單位關(guān)系類問題
這類題目一般不多，而且往往與求職動機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦?
這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對待。適應(yīng)單位，尊重單位。認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作。無法適應(yīng)，立刻走人。
2. 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題
這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你有一個好的計劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項很緊急的任務(wù)，還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務(wù)，你該怎么辦?各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會怎么做?領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處?
本類題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補(bǔ)臺而不拆臺。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。
3. 與同事關(guān)系類問題
這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦?同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個同事一起做一項工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?
本類題目的主要套路為：自我檢討，主動溝通，互相尊重。對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。對待名利，競爭中保持平常心，取長補(bǔ)短。對待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復(fù)。
4. 與群眾關(guān)系類問題
這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：圍繞著投訴和上訪類的問題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。
主要答題套路為：態(tài)度熱情，接待有度。穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽。仔細(xì)記錄，迅速判斷。解決問題，匯報解釋。妥善安置，及時總結(jié)。
四、處理人際關(guān)系的原則
對領(lǐng)導(dǎo)：(1)尊重(2)服從(3)虛心請教(4)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(5)正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。
對同事：(1)尊重(2)虛心學(xué)習(xí)(3)與同事多交流、多溝通(4)不斤斤計較、不爭名奪利(5)堅定地配合同事的工作
(1)當(dāng)個人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，遵守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)――這時我工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問題。
(2)如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因為依法治國是我國的基本原則。
(3)事業(yè)有成一帆風(fēng)順是許多人美好的想法，其實很難做到，要接受這樣一個現(xiàn)實，人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，成功的背后會有許許多多的艱辛、痛苦!在人生的一段時期遇到挫折是很正常的，只有經(jīng)驗知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個成功者。要敢于面對，哪里跌倒哪里爬起來!
(4)交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。
(5)作為一個公務(wù)員，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。
(6)日常生活中，由于每個人的觀點和立場不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。
(7)我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。
(8)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑它的肚量和心胸。作為下級，也不要因為過去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會而心存芥蒂影響情緒、影響工作。
(9)因工作而產(chǎn)生的誤會，只要不涉及個人品質(zhì)問題，雙方都是會理解的。
(10)首先，要明白的一點是，在工作中，由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同、價值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作產(chǎn)生誤會甚至發(fā)生矛盾，這時正常的，哲學(xué)原理說，矛盾無處不在，無時不有。
(11)******同志在參加國家大型集會活動時，總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，一個國家、一個民族需要團(tuán)結(jié)，一個單位、一個團(tuán)體同樣離不開團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。
(12)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應(yīng)該學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
(13)立足本職工作，做好每件事情，要堅信是金子總會發(fā)光的。
(14)在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是真誠、寬容，設(shè)身處地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使××真的犯了錯誤，也不能嫌棄他。應(yīng)誠懇地幫助他改正錯誤。俗話說：難中好試人，難中好救人，患難之中見真情。我應(yīng)該把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間有一的一次考驗。
(15)人在社會上立足，不要以成敗論英雄，雖然我通過競爭上崗有幸取勝，但并不能說明我的文化修養(yǎng)、知識水平、實戰(zhàn)經(jīng)驗、思想境界都一定比別人高。
(16)我相信事實勝于雄辯，實際工作業(yè)績和同事的口碑才是我對領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報。
(17)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解，用實際行動爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。
(18)增進(jìn)友誼，共同提高，不論是在工作中還是在生活中，都要和同事建立起合作伙伴的關(guān)系，不管他的能力是比我強(qiáng)還是比我差，我都同樣尊重，同樣友好。多溝通、多了解，相互促進(jìn)、共同提高。
(19)努力學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作，找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意的向他人學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，力爭以后做的更好。
(20)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同事也應(yīng)該能夠容納別人的缺點，作為公務(wù)員隊伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的，君子坦蕩蕩，小人常戚戚，宰相肚里能撐船。
(21)做事穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心，作人謙虛、低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，考慮問題更周到，從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。
五、試題舉例及分析
1)普通型
1. 如果你這次被錄取為公務(wù)員，你會怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系?
【答題要點】(1)處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。
(2)進(jìn)入單位后，我將積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。
(3)具體來說，對于領(lǐng)導(dǎo)，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，五是正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。
(4)對于同事，一是尊重，二是虛心學(xué)習(xí)，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。
(5)作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力。
2. 下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦?
【答題要點】(1)熱情接待。(2)認(rèn)真記錄下下級單位要辦的事項和具體情況。(3)打電話給熟悉該項工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項工作屬于同事具體負(fù)責(zé)，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時間，并向來人說明情況，請其耐心等候。然后，為下級單位來人找一些報刊雜志，幫其度過等待的時間。(5)如果該項工作我有權(quán)進(jìn)行辦理，，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動地幫助下級單位來人辦好事情。
2)挫折型
1. 你撰寫一方案，領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你，你怎么辦?
【答題要點】(1)冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為，一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是看我們怎么樣正確地認(rèn)識它、對待它。(2)反思。當(dāng)冷靜下來后，我會認(rèn)真分析原因，進(jìn)行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學(xué)習(xí)，向老同志請教，進(jìn)一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領(lǐng)導(dǎo)采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞?，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、匯報工作情況，并承認(rèn)自己的錯誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
2. 小魏的一個同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?
【答題要點】(1)老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認(rèn)真加以改正。(4)最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機(jī)知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠(yuǎn)你，你該怎么做?
【答題要點】(1)處理好與同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。我會保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。對于領(lǐng)導(dǎo)的器重，不聲張，不炫耀。(3)對于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學(xué)習(xí)，不予同事斤斤計較，爭名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通，爭取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動，讓他們?nèi)娴牧私馕摇?6)作為一名公務(wù)員，不能因為領(lǐng)導(dǎo)器重我就驕傲自滿，也不能因為同事疏遠(yuǎn)我就感到沮喪，我會一如既往地做好本職工作。
4. 小王和李科長是牌友，小王工作一直不太踏實，但李科長常常在張局長面前說小王的好話，張局長也常常表揚小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長從不在張局長面前說你的好話，張局長也對你不太重視，你如何處理和這三人的關(guān)系?
【答題要點】(1)對于一名公務(wù)員來說，處理好人際關(guān)系是非常重要的，在人際關(guān)系方面遇到不順也是不可避免的，應(yīng)妥善處理。(2)對于張局長，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間、場合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績。(3)對于李科長，不會因為他常常在張局長面前說小王的好話就有情緒，會服從工作安排。分析李科長不在張局長面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當(dāng)?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對于小王，不會存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。
3)兩難型
1. 怎么處理情與法的關(guān)系?
【答題要點】(1)情與法兩者都重要，爭取做到情與法兩不誤，兩促進(jìn)。(2)怎么樣做到兩不誤、兩促進(jìn)。(3)當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時，堅持法大于情。
2. 你的親友要你為當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?
【答題要點】：(1)作為一名公務(wù)員，遇到親友為當(dāng)事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進(jìn)。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會按照有關(guān)政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅持要我違背政策為當(dāng)事者說情，我會堅持政策大于親情。(4)在平時的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。
4)綜合型
例：兩個上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?
【答題要點】(1)如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。(2)堅持三個原則：中立原則;堅持端正工作態(tài)度的原則;堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則;(3)在工作中應(yīng)樹立一個觀點：團(tuán)結(jié)就是力量。(4)表態(tài)：不因為領(lǐng)導(dǎo)有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅持凡是有利于團(tuán)結(jié)的話就多說，凡是有利于團(tuán)結(jié)的事就多做;凡是不利于團(tuán)結(jié)的話就堅持不說，凡是不利于團(tuán)結(jié)的事就堅持不做。
公務(wù)員面試人際題作答自省的方法
首先，要有自省的意識。
在人際關(guān)系處理類題目中，題目中出現(xiàn)的問題大多是因為“我”在某些地方做的不到位造成的，所以解決問題時必須要有自省的意識。比如這樣一道題：你和小張共同完成一項工作，但是由于小張負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分有一個地方存在問題，導(dǎo)致了單位工作的重大損失，領(lǐng)導(dǎo)在工作總結(jié)會議上狠狠地批評了你，請問你怎么辦?很多考生看到題會這樣想：這領(lǐng)導(dǎo)真變態(tài)，明明不是我的錯，為什么要批評我，心里就特別委屈和憤憤不平。其實，這個時候如果我們仔細(xì)看題就會發(fā)現(xiàn)，題目中你是和小張共同完成這項工作的，你們兩個都要對對方的工作進(jìn)行把關(guān)審核，保證工作能夠高效高質(zhì)完成。小張數(shù)據(jù)統(tǒng)計出了問題，那么你作為他的搭檔，也負(fù)有不可推卸的責(zé)任，所以，領(lǐng)導(dǎo)批評你是理所應(yīng)當(dāng)，因為造成這樣的后果確實是因為你沒有做好最后的把關(guān)。想到這里，這道題目就迎刃而解了。
其次，要有自省的方法和技巧。
考生一旦具有了自省的意識，就有可能會在答題時盲目使用這一原則。只要是人際關(guān)系處理類題目，首先第一步必為反省一下看是不是自身的問題，看起來答得很不錯，但是仔細(xì)聽就會發(fā)現(xiàn)其實并未反省出實際內(nèi)容。比如這樣一道題：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常因為一些小事情批評你，這次，領(lǐng)導(dǎo)又因為一件跟你沒有任何關(guān)系的事情批評了你，請問你怎么辦?考生拿到題，一張口就是在這種情況下我會反省一下，看是不是我的工作方法有問題，或者是不是我的工作態(tài)度有問題，或者是不是我的工作能力不夠才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)批評我的;如果是工作方法有問題，我以后一定改進(jìn)，如果是態(tài)度有問題，我以后一定注意態(tài)度，如果是能力不夠，我以后一定通過向領(lǐng)導(dǎo)、老同事學(xué)習(xí)請教……一大堆自省的內(nèi)容就出來了。既然是自省，那在這個題目中你到底錯在哪里了?考生必會啞口無言，說不出來自己到底錯在哪兒。其實，人際題目中問題的產(chǎn)生大多是因為自己有些地方?jīng)]有做到位產(chǎn)生的，但也不排除例外，就是這件事情的產(chǎn)生真的跟自己沒有任何的關(guān)系。而這道題目就是如此，所以這個時候就不需要你去反省。不要被自省原則捆住手腳，這樣的自省叫盲目自省，是為了自省而自省，其實考生并未對這道題目的具體情況進(jìn)行具體分析，這種自省是毫無針對性的。而其實這道題真正需要自省的地方在于，為什么領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常因為一些小事批評你，你以后怎么做才能避免領(lǐng)導(dǎo)的批評。
考生在遇到人際關(guān)系處理類題目時，一方面要有自省意識，另一方面要有自省的方法和技巧，學(xué)會具體問題具體分析，真正找到自己在這個事情中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，只有這樣，考生才能答出特色，才能真正地圍繞題目設(shè)置答案，才能真正贏得考官的青睞。
公務(wù)員面試考場的易犯錯誤
國家公務(wù)員面試錯誤一：亂用稱呼
很多考生一進(jìn)入考場就緊張，當(dāng)場就蒙圈，但是又要開口打招呼，就“你”、“您”亂用一氣，自己都不記得自己說的什么。在日常的生活當(dāng)中，我們習(xí)慣說一些“你”、“你們”、“咱們”等類似的詞語，但是在面試中這是很忌諱的，因為你面對的是嚴(yán)肅而尊敬的考官。如果我們總是以這樣一種隨意的口吻來答題，就好像在教育考官，聽起來非常不尊重對方，更不用說一會兒“你”，一會兒“您”，更是暴露了你的緊張?？忌詴霈F(xiàn)這種情況，主要原因不是在于考生不知道尊稱考官為“您”，而在于踏進(jìn)考場太緊張，大腦思維混亂，不受控制。因此，建議考生在面試前要進(jìn)行脫敏訓(xùn)練，參加面試培訓(xùn)班或者自己私下找一些朋友，把他們作為考官，提前練習(xí)。
國家公務(wù)員面試錯誤二：口頭禪嚴(yán)重
我們正常的說話往往會伴隨一些口頭禪，嚴(yán)重的人是意識不到自己的這個“小習(xí)慣”的。但是這個“小習(xí)慣”到了面試考場上就成了“大毛病”。如在回答問題時，考生經(jīng)常會不自覺地說嗯、啊、這個、那個等等，還有些考生說話太急就會出現(xiàn)“這個是那個什么”等口語化的詞句，以及“……的話”等等口語化短語，更有甚者，還有考生會伴隨著揚眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子、搓手等小動作。與亂用稱呼不同的是，口頭禪一般不是臨時緊張引起的，而是一個人多年來“沉淀”的結(jié)果。習(xí)慣很難改，但是為了面試晉級，不得不改。這就需考生要有意識地專門訓(xùn)練。建議考生可以嘗試回答問題時使用邏輯詞，如 “首先、其次”或“第一、第二”等，嘗試用邏輯詞連接語句，而不是口頭禪。
國家公務(wù)員面試錯誤三：聲音如蚊蠅
考生在公務(wù)員面試回答問題時聲音要洪亮，說話語音語調(diào)要適中。但在面試考場中，總有“聲音細(xì)如蚊蠅”的考生的身影。在公務(wù)員面試中，這種溫柔，是萬萬要不得的?？脊僭诼牽忌痤}的時候本來就要全神貫注聽考生的答題要點，因為考生的聲音細(xì)小，精力全都集中在聽清楚考生的話語了，自然就不會把精力集中在答題要點上。試想，你的成績還會高么?除了天生聲音就小的同學(xué)，大部分人在面試時聲音小是因為害怕和不自信。天生聲音小的同學(xué)要在考前訓(xùn)練自己的聲音變大，說話聲音要洪亮，這樣可以讓考官聽得清楚。而由于不自信害怕造成的小聲音的同學(xué)，也要訓(xùn)練自己的聲音洪亮度，其實，聲音洪亮，反而能促使你更加自信從容，而自信從容又反過來改善了你的小聲音，這是一個相輔相成的訓(xùn)練過程。當(dāng)然，聲音洪亮也要把握度，不要刻意喊出來，那樣會讓考官覺得你很不自然。教大家一個小技巧，在回答時要注意語音語調(diào)的抑揚頓挫，該重讀的時候重讀，讀輕讀的時候輕讀，這樣考官聽起來會非常舒服，也容易抓住重點。
國家公務(wù)員面試錯誤四：不看考官
在面試考場上，考生與考官的交流，除了語言交流外，還要有眼神的交流。開始時，主考官讀引導(dǎo)語，就一定要和主考官有眼神交流。另外，考生在答題過程中，并非每個考官都在看你，所以這時哪個考官看你，你就和他有個眼神交流，不要表現(xiàn)出考官剛一看你，你立馬回避。正確的做法就是大大方方的看著考官，表現(xiàn)出我在給你說話。但是有部分考生喜歡看天花板、自己的腳、墻角等，面試全程與考官無眼神交流，這是不對的。眼神的交流非常重要，能給人一種交流感。這種交流感，會給人一種如沐春風(fēng)的感覺，能提高考生在考官心中的印象，而且說話看著對方也是一種基本禮貌。當(dāng)然，在看考官的時候不能面無表情，誰都希望看到一張有親和力，陽光的臉龐，如果表現(xiàn)放松面帶自然微笑會成為加分項。
國家公務(wù)員面試錯誤五：衣著標(biāo)新立異
有考生說面試考場幾乎所有考生都西裝筆領(lǐng)，估計考官也會審美疲勞，自己就想標(biāo)新立異，以個性取勝，在衣著上來個創(chuàng)新。面試通知單里也確實沒有要求考生必須穿正裝，這里提醒兩點：一是如果衣著個性那就請記住你一定要具備hold住這身標(biāo)新立異著裝的能力;二是如果衣著隨意那請你一定要保證考官不會覺得你不夠重視這次面試。如果能做到這兩點那可以衣著隨意，如果不行那就趕緊買套西裝和買雙皮鞋，黑色的。
國家公務(wù)員面試錯誤六：情緒失控
在公務(wù)員面試中，除了結(jié)構(gòu)化面試還有一種無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試。無領(lǐng)導(dǎo)的測查方式是讓考生自行就某個問題集體討論，在這個過程中考官會悄悄觀察每位考生的表現(xiàn)。由于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)置本身就是選擇那些具有爭議性的或者不好統(tǒng)一的題目，因此在具體的討論過程中會出現(xiàn)意見不一致的現(xiàn)象，是完全在意料之中的。但是有的考生會控制不住自己的情緒，與意見向左的考生當(dāng)場爭吵，一場辯論就演變成了“吵架”。正是因為意見不統(tǒng)一，所以題目才會具有討論價值，試想一下，如果一場討論在最初的5分鐘就已經(jīng)迅速得出一致的意見，那么整場討論還有進(jìn)行下去的必要嗎?再說，面對這種不一致，才是體現(xiàn)我們邏輯思維和論辯能力的最佳機(jī)會。因此，面對不同意見，千萬不要陷入意氣之爭，情緒失控是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的大忌，公務(wù)員面試不是吵架，但凡出現(xiàn)這樣的考生，考官會立馬把你排除在錄取人員名單之外。
國家公務(wù)員面試錯誤七：隨意打斷他人發(fā)言
同樣是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，很多考生會犯一個低級錯誤，那就是隨意打斷他人發(fā)言。總覺得考試的過程中一定要多發(fā)言，說得越多，分?jǐn)?shù)越高。在這樣一種錯誤認(rèn)識的引導(dǎo)下，考生的全場表現(xiàn)就陷入一種非理性的爭搶之中。甚至，會有一些考生采用打斷他人發(fā)言的方式來爭搶發(fā)言的機(jī)會。殊不知，這種做法不僅不能獲得考官的好感，還會造成扣分?？忌跔幦“l(fā)言權(quán)的時候一定要注意技巧，不能隨意打斷他人講話，可以在他人說話間隙或是停頓的時候及時介入，以此來獲得發(fā)言機(jī)會。
國家公務(wù)員面試錯誤八：喋喋不休
公務(wù)員面試是有時間限制的，考生要在規(guī)定的時間內(nèi)表達(dá)自己的想法。這就要求考生回答要精準(zhǔn)表達(dá)，不廢話、不拖沓。然而，很多考生在實踐考試中總是不自覺地、或者有意識的想把一個問題表達(dá)圓滿，最終導(dǎo)致內(nèi)容過分追求全面而失了觀點，內(nèi)容太過豐富而耽誤了時間，極易給考官造成啰嗦重復(fù)，沒有邏輯，沒有立場，條理不清的印象，最終的結(jié)局自然是不盡人意。考生之所以會這樣很大程度上因為平時的面試備考訓(xùn)練不足，答題思路缺乏條理性、深刻性，自然就抓不住重點，亂說一氣。建議考生在面試備考中要側(cè)重對于問題分析的深刻性，也就是說立足觀點，適當(dāng)分析論證，自然可以把一個問題講清楚，說明白，也自能投考官所好。
國家公務(wù)員面試錯誤九：說假話
國家公務(wù)員面試中有時會涉及考生自身的自我介紹，而對于廣大考生，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，很多時候不得不聊起學(xué)習(xí)成績這個話題。但是對于大學(xué)時光未必十分專注于學(xué)習(xí)的考生而言，為了能夠給考官留下一個美好的印象，會在面試中大談特談自己的成績?nèi)绾蝺?yōu)秀，用了很多虛詞，且在整個成績介紹過程中總是顯得言辭閃爍。以為如此便可以糊弄住考官，讓考官對其自身有較高評價，殊不知很多考官都經(jīng)歷過不止一次兩次的考官經(jīng)歷，如此表現(xiàn)肯定不能得到考官認(rèn)可，反而增加了其對考生不良的印象，最后也自然會被貼上不誠信的標(biāo)簽，結(jié)果便可想而知。因此在實踐面試中廣大考生切不可自作聰明，用假話、偽造的經(jīng)歷來糊弄考官。
國家公務(wù)員面試錯誤十：真話全講
考試固然要誠信，但并不代表我們要主動暴露自己的弱點，尤其在面試過程中，如果主動交代自己的劣勢，自然是給自己下了套，最終裹足不前。因此，在面試中不具優(yōu)勢的內(nèi)容不講、不具競爭力的經(jīng)歷不說、禁止的內(nèi)容不談(名字、年齡、學(xué)校、專業(yè)、具體家庭情況等)、敏感的話題不涉及等。學(xué)會適當(dāng)避重就輕，減少失誤，方能出奇制勝，取得成功。
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