物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面小編給大家?guī)?lái)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容，希望大家喜歡！
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇1
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)管轄項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定管轄項(xiàng)目的工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算方案，負(fù)責(zé)控制物業(yè)管理成本支出。每月提交有關(guān)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作報(bào)告，做出分析、改善建議;
3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)的落實(shí)情況，并按規(guī)定向上級(jí)反饋;
4、對(duì)所管理項(xiàng)目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，積極與上級(jí)和政府相關(guān)部門處理好關(guān)系，維護(hù)公司社會(huì)品牌形象，為公司經(jīng)營(yíng)提供良好的外部環(huán)境保障;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)招募及規(guī)范內(nèi)部管理，指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量。
6、主持過(guò)大型物業(yè)管理項(xiàng)目整體運(yùn)作，有知名樓宇管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)的前期籌備和后期物業(yè)管理等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。具備獨(dú)立編制大型物業(yè)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理方案的能力;具備搭建新項(xiàng)目物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和物業(yè)管理服務(wù)體系的建設(shè)能力;
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇2
1、負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;熟悉國(guó)家/當(dāng)?shù)氐?a href='http://regraff.com/lore/fagui/' target='_blank'>政策法規(guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門管理;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);
3、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全;
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門日常事務(wù)的管控和部門印章管理;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維?？蚣軈f(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外);
7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場(chǎng)施工管理;
8、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;
9、 負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);
10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇3
1、 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服中心的行政、財(cái)務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃、發(fā)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作;
2、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定，帶領(lǐng)部門員工全面完成事業(yè)部下達(dá)的BSC(經(jīng)營(yíng)及管理)和工作任務(wù);
3、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成部門年度工作計(jì)劃;
4、 組織召開物業(yè)客服中心每周工作例會(huì)，掌握和了解項(xiàng)目的服務(wù)情況，適時(shí)做出正確的判斷和決策，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成;
5、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)等工作;
6、 加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;
7、 及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;
8、 按照年計(jì)劃開展小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng);
9、 負(fù)責(zé)客服中心與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)及政府部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;
10、傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令，認(rèn)真完成公司交辦的其
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇4
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)；
4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況；
8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷、房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的客戶開拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力和組織策劃能力；
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇5
1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成;
2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;
3.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
5.對(duì)項(xiàng)目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì);
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議并實(shí)施;
8.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)水平;
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇6
1.制定商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查，確保商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)達(dá)標(biāo)
2.組織落實(shí)商場(chǎng)安全工作日常巡查、秩序維護(hù)，完成各項(xiàng)活動(dòng)的安保方案制定與執(zhí)行
3.組織落實(shí)各類應(yīng)急演練方案制定及演練工作
4.負(fù)責(zé)物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護(hù)預(yù)算編制與執(zhí)行
5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標(biāo)工作及對(duì)外包公司的管控
6.負(fù)責(zé)物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓(xùn)、考核等管理工作
7.負(fù)責(zé)日常工作中與政府相關(guān)部門對(duì)接工作
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇7
1、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
2、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。
3、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。
4、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查，
5、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，
6、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔
8、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容篇8
崗位職責(zé)：
1、對(duì)項(xiàng)目施工、實(shí)施的達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行檢查、評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行跟蹤;
2、對(duì)可能影響現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素，能及時(shí)進(jìn)行預(yù)防、應(yīng)對(duì)提示
3、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的物業(yè)管理(秩序維護(hù)、工程維保、客戶服務(wù)、環(huán)境維護(hù)等);
4、完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)等;
5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各部門工作安排，有效的管理、引導(dǎo)、監(jiān)督、考核目標(biāo);
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對(duì)外協(xié)調(diào)
具體職責(zé)如下：
一、及時(shí)、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開發(fā)商，利用項(xiàng)目開盤和開發(fā)商舉行促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。
在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動(dòng)的工作方案。作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)對(duì)秩序維護(hù)、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。在看樓購(gòu)房人員較多時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好車輛有序引導(dǎo)、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時(shí)看樓電梯的應(yīng)急維護(hù)預(yù)案和認(rèn)購(gòu)及簽約區(qū)域的重點(diǎn)看護(hù)等等。持續(xù)做好上述工作的目的在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的初步認(rèn)同感，為未來(lái)開展物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ)。
(二)在項(xiàng)目施工階段適時(shí)介入，向開發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書面報(bào)告，以減少開發(fā)商資金浪費(fèi)，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項(xiàng)目的各種物業(yè)資料。項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)對(duì)下列問(wèn)題引起高度重視：
2.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收期間的主要工作：
二、做好大規(guī)模入伙和裝修管理工作，保障小區(qū)免遭二次裝修破壞
三、規(guī)范運(yùn)作，堅(jiān)持四種意識(shí)
作為項(xiàng)目經(jīng)理，要管好項(xiàng)目，還應(yīng)堅(jiān)持牢記四種意識(shí)：
(一)契約意識(shí)。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間，從某個(gè)角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話講，業(yè)主作為合同甲方當(dāng)然有權(quán)按合同約定對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強(qiáng)履約能力、兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時(shí)，任何偷工減料的行為，都應(yīng)視為違約，長(zhǎng)此下去，必將使自身陷于被動(dòng)。
(二)溝通意識(shí)。
(三)預(yù)留一定資金再投入的意識(shí)。
(四)成本控制意識(shí)。成本控制能力應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目經(jīng)理的基本功。
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