物業(yè)公司物業(yè)管理專員職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)公司物業(yè)管理專員需要工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德和操守，并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，下面是小編整合的物業(yè)公司物業(yè)管理專員職責(zé)內(nèi)容，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
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1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理、安保、消防及部分行政工作;
2、對接業(yè)主、租客，落實(shí)實(shí)施相關(guān)需求;
3、協(xié)調(diào)、安排保安、保潔、外包維修事宜;
4、協(xié)調(diào)、完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作;
5、協(xié)調(diào)、安排、對接外部檢查;
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào);
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1、跟進(jìn)商戶進(jìn)場、裝修、營運(yùn)、撤場各類工作，妥善處理客戶投訴，不斷提升服務(wù)水平;
2、根據(jù)營運(yùn)管理規(guī)章制度，進(jìn)行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境;
3、定期對商戶銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)與商戶的合作及溝通，持續(xù)提升商戶經(jīng)營能力;
4、日常商場安全、衛(wèi)生巡檢，處理日常突發(fā)事情，做好現(xiàn)場巡檢交接反饋，對接物業(yè)巡檢工作;
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(1)負(fù)責(zé)制定保安部工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
(2)檢查、監(jiān)督外判保安人員做好安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作;
(3)定期組織對商場進(jìn)行治安巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理;
(4)建立消防安全流程，制定火災(zāi)事故防范預(yù)案及處理預(yù)案，防止火災(zāi)事故發(fā)生;
(5)定期組織開展以防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故為內(nèi)容的安全教育工作;
(6)建立、健全部門安全方面有關(guān)記錄、檔案;
(7)組織協(xié)調(diào)本部門人員工作召開保安工作例會、培訓(xùn)等工作;
(8)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及與有關(guān)政府各部門保持良好關(guān)系;
(9)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。
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所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項(xiàng)目內(nèi)部各部門工作的安排
負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的日常關(guān)系溝通，及時(shí)了解客戶需求
制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度、月度管理及招商計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
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協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視，并做好相關(guān)記錄;
整理收集到用戶、市場等各類信息，形成結(jié)果;
負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查，公共設(shè)備跟進(jìn);
協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時(shí)處理突發(fā)應(yīng)急事宜;
負(fù)責(zé)定期對欠費(fèi)單元按公司規(guī)定進(jìn)行電話、家訪、出文的催收工作;
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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