物業(yè)小區(qū)主任職責
物業(yè)小區(qū)主任需要服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對物業(yè)管理有獨到的見解;了解物業(yè)服務(wù)的運作和管理流程，熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標準。下面是小編給大家整理的物業(yè)小區(qū)主任職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)小區(qū)主任職責1
1、負責安排客服務(wù)日常管理工作，協(xié)助項目負責人完成各類相關(guān)工作任務(wù);
2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關(guān)系，做好相關(guān)問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;
3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;
4、負責指導(dǎo)客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;
5、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
6、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)主任職責2
1、負責區(qū)域內(nèi)鋪位的尋找;
2、內(nèi)部流程的跟進;
3、與業(yè)主的商務(wù)條款談判、續(xù)租等;
4、其它事務(wù)。
物業(yè)小區(qū)主任職責3
1、全面統(tǒng)籌、負責服務(wù)中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施;
3、負責商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。
5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)小區(qū)主任職責4
1、全面負責客戶服務(wù)部的日常工作事務(wù)，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責，保證物業(yè)正常及良好的運作，以努力提升業(yè)戶的滿意度。
2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度，督導(dǎo)下屬遵照執(zhí)行。
3、編制財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況，視經(jīng)濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等)。
4、執(zhí)行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃，按月
實施，跟進并落實各項計劃有效執(zhí)行。
5、負責處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等，將處理結(jié)果以書面的形
式上報并備案。
6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務(wù)之間的關(guān)系。
7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關(guān)事宜。
8、定期向公司匯報物業(yè)狀況，并提出適當建議。
9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。
10、年終對全體員工進行績效考核，總結(jié)年度工作。
物業(yè)小區(qū)主任職責5
1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導(dǎo)、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。
物業(yè)小區(qū)主任職責6
1、健全、完善項目的組織結(jié)構(gòu)，使之合理化、精簡化和效率化;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，懂得樓宇管理的基本知識;
3、及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取業(yè)戶的意見，完善管理工作;
4、服從經(jīng)理安排，及時報告跟進情況;
5、組織部門會議，對內(nèi)做好培訓(xùn)工作。
6、與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關(guān)系。
物業(yè)小區(qū)主任職責7
1、負責項目客戶服務(wù)工作的規(guī)劃統(tǒng)籌;
2、負責項目年度社區(qū)文化活動計劃的制訂及組織實施;
3、負責開展客戶滿意度調(diào)查工作;
4、負責客戶服務(wù)組重要投訴的跟蹤處理;
5、負責項目統(tǒng)籌規(guī)劃品質(zhì)管理工作，建立健全并有效運行品質(zhì)體系;
6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核、催費等;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)