物業(yè)主任助理的職責(zé)
物業(yè)主任助理需要接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任助理的職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)主任助理的職責(zé)1
1.迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);
2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢(xún)，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請(qǐng)及投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn);
3.收集投訴信息，將資料整理上報(bào)相關(guān)主管主任;
4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶(hù)相關(guān)工作;
5.認(rèn)真做好交接班工作;
6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;
物業(yè)主任助理的職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)為來(lái)訪(fǎng)人士提供咨詢(xún)及引導(dǎo)，并做好來(lái)訪(fǎng)登記工作。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，詳細(xì)記錄各客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函、投訴等。
3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料的錄入及受理客戶(hù)的報(bào)修下單及統(tǒng)計(jì)工作。
4、負(fù)責(zé)樣板房的管理和售場(chǎng)管理的相關(guān)工作。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)主任助理的職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;
2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查等;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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負(fù)責(zé)業(yè)主的檔案資料收集、記錄及管理。
負(fù)責(zé)日常巡視工作，填報(bào)相關(guān)工作表格，對(duì)異常情況及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
負(fù)責(zé)各類(lèi)文案工作，做好合同管理，建立臺(tái)賬
物業(yè)主任助理的職責(zé)5
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)、工程部方面各項(xiàng)工作;懂工程部操作流程，懂工程部線(xiàn)路圖紙等，懂高低壓電工操作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
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1、協(xié)助處理租戶(hù)的疑難問(wèn)題;
2、定時(shí)樓層巡檢，并做好相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)的入駐及裝修相關(guān)手續(xù);
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)投訴及建議工作，及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng);
5、催繳物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
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1、 處理來(lái)函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。
2、 編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
3、 歸類(lèi)保存部門(mén)應(yīng)急鑰匙及門(mén)禁卡并將列表提供設(shè)備服務(wù)部各班組。
4、 協(xié)助編制部門(mén)獎(jiǎng)懲表格。協(xié)助做好設(shè)備服務(wù)部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、 保證設(shè)備服務(wù)部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話(huà)。
6、 負(fù)責(zé)員工考勤審核工作。
7、 協(xié)助設(shè)備服務(wù)部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、 完成部門(mén)安排的其他工作任務(wù).
9、 制作各項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)提供可靠的部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。
10、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
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