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物業(yè)主任助理的職責

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物業(yè)主任助理需要接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關的跟進工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任助理的職責,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)主任助理的職責1

1.迎送客戶,主動問候,站立式服務;

2.熟悉業(yè)主及租戶資料,熱情,準確的解答業(yè)主咨詢,恰當的處理業(yè)主的申請及投訴,及時將投訴轉達相關部門跟進;

3.收集投訴信息,將資料整理上報相關主管主任;

4.協助辦理業(yè)主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業(yè)服務中心安排的其他工作;

物業(yè)主任助理的職責2

1、負責為來訪人士提供咨詢及引導,并做好來訪登記工作。

2、負責接聽服務熱線電話,詳細記錄各客戶的來電、來函、投訴等。

3、負責系統(tǒng)資料的錄入及受理客戶的報修下單及統(tǒng)計工作。

4、負責樣板房的管理和售場管理的相關工作。

5、完成上級領導或服務中心臨時安排的其它工作。

物業(yè)主任助理的職責3

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進等工作;

3、協助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調查等;

4、負責監(jiān)管物業(yè)服務費的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)主任助理的職責4

負責業(yè)主的檔案資料收集、記錄及管理。

負責日常巡視工作,填報相關工作表格,對異常情況及時協調處理。

負責各類文案工作,做好合同管理,建立臺賬

物業(yè)主任助理的職責5

協助物業(yè)經理完成物業(yè)、工程部方面各項工作;懂工程部操作流程,懂工程部線路圖紙等,懂高低壓電工操作,完成上級領導交辦的其他工作事項

物業(yè)主任助理的職責6

1、協助處理租戶的疑難問題;

2、定時樓層巡檢,并做好相關記錄;

3、負責辦理業(yè)戶的入駐及裝修相關手續(xù);

4、負責處理業(yè)戶投訴及建議工作,及時進行回訪;

5、催繳物業(yè)費等相關費用。

物業(yè)主任助理的職責7

1、 處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。

2、 編制每月辦公用品,做好領用發(fā)放工作。

3、 歸類保存部門應急鑰匙及門禁卡并將列表提供設備服務部各班組。

4、 協助編制部門獎懲表格。協助做好設備服務部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

5、 保證設備服務部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

6、 負責員工考勤審核工作。

7、 協助設備服務部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、 完成部門安排的其他工作任務.

9、 制作各項任務統(tǒng)計表,及時提供可靠的部門運轉數據。

10、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。

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