小區(qū)物業(yè)主任工作職責
小區(qū)物業(yè)主任需要服務意識強，具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感，對物業(yè)管理有獨到的見解;了解物業(yè)服務的運作和管理流程，熟悉相關體系法規(guī)及考核標準。以下是小編精心收集整理的小區(qū)物業(yè)主任工作職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
小區(qū)物業(yè)主任工作職責1
1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;
3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行;
4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;
5、協(xié)調物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關單位的關系;
6、不斷優(yōu)化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保安部、保潔部履行崗位職責，定期開展績效考核;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關系，處理一切突發(fā)事件
小區(qū)物業(yè)主任工作職責2
1、 按照集團及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。
2、組織開展分公司及項目安全教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生。
3、 執(zhí)行安全管理體系及實施安全技術措施。
4、 落實分公司及項目各項安全職責。
5、 安全事故調查分析、處理及制定預防措施， 協(xié)調處理有關安全管理工作方面重大的投訴。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責3
1、 負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;
2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;
3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;
4、 根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進落實及實施;
5、 定期對所管轄項目質檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責4
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領導下開展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監(jiān)督實施;
2.負責業(yè)主/用戶需求服務質量的有效監(jiān)控;
3.對管理處有效開展社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負責;
4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調查與分析;
6.負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問題;
7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，并實施;
8.負責本部門人員班次安排及考核;
9.負責制定和編排公共區(qū)域清潔工作計劃和人力安排計劃;
10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應，采取有效應急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時報告上級領導;
小區(qū)物業(yè)主任工作職責5
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;
2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表:
4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監(jiān)理及考評工作;
5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調、解決及處理
6、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好各項費用的繳納工作，及催繳工作;
7 、做好下級員工的培訓工作，協(xié)同做好業(yè)主/租戶消防培訓工作，定期安排特殊情況下的逃生演習。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責6
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
小區(qū)物業(yè)主任工作職責7
客服服務工作管理(報修處理、咨詢投訴處理、樓層巡查、管理費催收及繳費等管理);
服務品質管理，執(zhí)行區(qū)域客戶服務品質標準，監(jiān)控客戶服務過程;
風險管理，識別和預防潛在風險，負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風險升級;
處理二級投訴，參與、協(xié)助處理重大危機公關;
整理客戶提出的意見和建議，及時分析、發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進意見;
負責重點客戶維護、復雜投訴處理，處理措施的總結與分享;對客戶滿意度負責;
策劃、組織開展客戶關懷活動;
搜集部門培訓資料，實施部門培訓;
完成上級領導交辦的其他工作。