物業(yè)滿意度調(diào)查問卷的相關(guān)題目(2)
11.您對園區(qū)入室服務(wù)維修是否滿意? * (必填, 單選)
很滿意，給物業(yè)點個贊
基本滿意，繼續(xù)加油哦
一般，可以做得更好
不滿意，期待物業(yè)有變化
請問您對物業(yè)服務(wù)還有哪些意見或建議?
物業(yè)滿意度調(diào)查問卷三
Q1：您的房號
____________
Q2：您對于物業(yè)服務(wù)總體滿意程度如何?
A、非常滿意(5分)
B、比較滿意(4分)
C、一般(3分)
D、比較不滿意(2分)
E、非常不滿意(1分)
Q3：和去年相比，總體上您覺得貝蒙物業(yè)的表現(xiàn)是?
A、變好了
B、變差了
C、差不多
Q4：您對物業(yè)客戶服務(wù)的滿意度是?(包含客服人員儀容儀表、熱情服務(wù)態(tài)度、服務(wù)耐心、專業(yè)能力、回復(fù)及時性)(5-1分)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q5：您對物業(yè)秩序安全的滿意度是?(包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全感、協(xié)管人員(保安)禮儀禮節(jié)、進(jìn)出物品管理、車輛進(jìn)出、停放秩序管理、日常巡查工作
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q6：您對保潔服務(wù)的滿意度是?(包含清潔人員禮節(jié)禮貌、單元樓道內(nèi)保潔衛(wèi)生狀況、室外公共區(qū)域保潔衛(wèi)生狀況、電梯清潔情況、生活垃圾及時清理情況)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q7：您對維修服務(wù)的滿意度是?(包含上門服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修人員服務(wù)及時性及維修效果、各項公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及功能完好)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q8：您對綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度是?(包含綠化整體觀感、死亡植物及時補(bǔ)栽更換、綠化植物生長狀態(tài)、綠化病蟲害防治)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q9：您對小區(qū)的公共服務(wù)的滿意度是?(包含小區(qū)管理服務(wù)信息及時發(fā)布、對停水、電等公共事務(wù)的及時告之、安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q10：您對物業(yè)管理服務(wù)費的滿意度是?(包含物業(yè)服務(wù)繳費信息提示的及時性、物業(yè)服務(wù)費繳費方便性、繳費后依據(jù)出具情況)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q11：您對社區(qū)文化服務(wù)的滿意度是?(社區(qū)整體文化氛圍、社區(qū)文化活動頻次、社區(qū)文化活動的內(nèi)容及效果)
A、5分
B、4分
C、3分
D、2分
E、1分
Q12：您對貝蒙物業(yè)服務(wù)的其他意見和建議：
____________
Q13：您的入住時間是多長?
A、3個月以內(nèi)
B、4-12個月
C、1-2年
Q14：您的興趣愛好是?
音樂(歌唱、樂器等)
文學(xué)(包含征文、閱讀等)
健身(僅含室內(nèi)健身)
球類運動(足籃羽網(wǎng)球等)
棋類休閑(象棋、圍棋、五子棋等)
旅游(含郊外踏青等)
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