圖書行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道
圖書行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人傾向于通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道購物。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于圖書行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，歡迎閱讀!
圖書行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道
從總體上來說，在圖書行業(yè)目前網(wǎng)絡(luò)銷售渠道主要有三種模式：B2C、B2B和C2C。B2C 是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道將圖書及服務(wù)提供給消費(fèi)者的一種商務(wù)活動(dòng)。B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的銷售模式，通過Internet 談判、定貨、付款以及索賠處理、商品發(fā)送和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。從交易規(guī)模上來講，現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道主要以B2C模式為主，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。
1.網(wǎng)絡(luò)改變了圖書銷售渠道的格局
傳統(tǒng)的圖書銷售渠道以實(shí)體店為主，出版社發(fā)貨給批發(fā)商、批發(fā)商發(fā)貨給零售商、最終到消費(fèi)者手上時(shí)，可能經(jīng)過了多級(jí)渠道商，每級(jí)渠道商要經(jīng)過一定的利潤分成，到消費(fèi)者手上的圖書價(jià)格往往很高，尤其是國營的新華書店，基本上是按照定價(jià)出手圖書，很少有打折現(xiàn)象。在傳統(tǒng)的圖書銷售渠道建設(shè)和維護(hù)時(shí)，一般建立的是長渠道、寬渠道，渠道足夠?qū)?，鋪貨面足夠廣才可能帶動(dòng)圖書的銷量，所以渠道的維護(hù)費(fèi)用也較高。
而網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建立改變了圖書銷售渠道的格局。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道一般是出版社通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商直接銷售圖書，減少了很多中間環(huán)節(jié)，這種情況下可以做到讓利給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購書可以得到很多折扣優(yōu)惠。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是一種短渠道、寬渠道，渠道覆蓋面更廣，渠道的維護(hù)更方便、費(fèi)用低。
2.網(wǎng)絡(luò)銷售是歷史發(fā)展的必然趨勢
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，中國網(wǎng)民的數(shù)量和上網(wǎng)時(shí)間在不斷的增長，人們的消費(fèi)習(xí)慣在慢慢發(fā)生改變，越來越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。消費(fèi)者的滿意程度等于消費(fèi)者的感知價(jià)值減去消費(fèi)者付出的成本，這種成本包括金錢、精力、時(shí)間等。而網(wǎng)絡(luò)購買圖書容易降低消費(fèi)者付出的精力和時(shí)間成本，從而提高其滿意度。消費(fèi)者在購買圖書時(shí)，更關(guān)注其內(nèi)容和價(jià)格，并不像網(wǎng)購服裝那樣還在乎色差、衣料質(zhì)量等，而消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買圖書，圖書內(nèi)容與實(shí)體店購書并無差異卻得到更多的折扣優(yōu)惠，而且通過網(wǎng)絡(luò)購書可以得到送貨上門的便捷服務(wù)，自然而然越來越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購圖書。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售渠道與傳統(tǒng)銷售渠道的沖突
隨著網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的不斷發(fā)展壯大，低折扣的優(yōu)勢越來越明顯，對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售帶來了不小的沖擊，實(shí)體店的銷售業(yè)績受到大幅度減少，不少民營書店甚至倒閉。在這種情況下，傳統(tǒng)銷售渠道的中間商和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商之間的矛盾日益激烈。不少傳統(tǒng)銷售渠道的中間商反對(duì)出版社向網(wǎng)絡(luò)渠道商低折扣大批量發(fā)貨，只希望網(wǎng)絡(luò)渠道商面對(duì)終端消費(fèi)者售書，而傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)仍能掌握在傳統(tǒng)渠道商手上。出版社在管理渠道沖突上需要花費(fèi)很大的精力。
圖書網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的優(yōu)勢
1.拓寬了銷售渠道的范圍。
傳統(tǒng)的銷售渠道以實(shí)體店為主，受營業(yè)地點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間等諸多因素的限制。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的興起，網(wǎng)上零售、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上配送等銷售方式的出現(xiàn)，銷售渠道的范圍呈多元化趨勢發(fā)展，營銷渠道由寬變窄、由實(shí)變虛、由單向變互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道能更大范圍的覆蓋銷售群體。
2.降低成本的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商不需要實(shí)體的店面，在店面管理成本上優(yōu)于傳統(tǒng)經(jīng)銷商，在營業(yè)人員的管理費(fèi)用上節(jié)約開支。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商是通過虛擬商店進(jìn)行產(chǎn)品展示的，而無須將實(shí)體商品陳列出來，以供顧客選擇，這樣一來，店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾咏?jīng)營成本，因而在售價(jià)上，能增強(qiáng)虛擬商店對(duì)一般商店的競爭力。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷費(fèi)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店的營銷費(fèi)用開支。有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時(shí)，只花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10。該項(xiàng)研究還表明，一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1/10;又一項(xiàng)研究認(rèn)為，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。
3.銷售無限延伸
一是網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)信息容量不受限制，在網(wǎng)上，公司介紹、產(chǎn)品資訊、圖片、產(chǎn)品性能、包裝等等任何想要提供給客戶的資料皆可輸入，使顧客對(duì)自己需要的產(chǎn)品有更多的了解。二是銷售時(shí)間不受限制，通過網(wǎng)絡(luò)購書，網(wǎng)店可以隨時(shí)提供服務(wù)，24小時(shí)不間斷營業(yè); 三是銷售地點(diǎn)也不受限制，互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸到更廣闊的區(qū)域，而不受現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的地方保護(hù)和企業(yè)實(shí)力的制約。無論是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還是繁華的都市，消費(fèi)者只要擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)，即可隨時(shí)到任何虛擬商店中邀游，并可以在遇到自己需要的商品時(shí)隨心所欲進(jìn)行了解和咨詢。
圖書網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的優(yōu)勢
1.拓寬了銷售渠道的范圍。
傳統(tǒng)的銷售渠道以實(shí)體店為主，受營業(yè)地點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間等諸多因素的限制。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的興起，網(wǎng)上零售、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上配送等銷售方式的出現(xiàn)，銷售渠道的范圍呈多元化趨勢發(fā)展，營銷渠道由寬變窄、由實(shí)變虛、由單向變互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道能更大范圍的覆蓋銷售群體。
2.降低成本的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商不需要實(shí)體的店面，在店面管理成本上優(yōu)于傳統(tǒng)經(jīng)銷商，在營業(yè)人員的管理費(fèi)用上節(jié)約開支。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商是通過虛擬商店進(jìn)行產(chǎn)品展示的，而無須將實(shí)體商品陳列出來，以供顧客選擇，這樣一來，店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾咏?jīng)營成本，因而在售價(jià)上，能增強(qiáng)虛擬商店對(duì)一般商店的競爭力。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷費(fèi)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店的營銷費(fèi)用開支。有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時(shí)，只花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10。該項(xiàng)研究還表明，一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1/10;又一項(xiàng)研究認(rèn)為，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。
3.銷售無限延伸
一是網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)信息容量不受限制，在網(wǎng)上，公司介紹、產(chǎn)品資訊、圖片、產(chǎn)品性能、包裝等等任何想要提供給客戶的資料皆可輸入，使顧客對(duì)自己需要的產(chǎn)品有更多的了解。二是銷售時(shí)間不受限制，通過網(wǎng)絡(luò)購書，網(wǎng)店可以隨時(shí)提供服務(wù)，24小時(shí)不間斷營業(yè); 三是銷售地點(diǎn)也不受限制，互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸到更廣闊的區(qū)域，而不受現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的地方保護(hù)和企業(yè)實(shí)力的制約。無論是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還是繁華的都市，消費(fèi)者只要擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)，即可隨時(shí)到任何虛擬商店中邀游，并可以在遇到自己需要的商品時(shí)隨心所欲進(jìn)行了解和咨詢。