贏得訂單的實(shí)用妙招

　　有很多銷售員經(jīng)常是用盡了渾身解數(shù)，最終發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)自己的話根本不感興趣。不僅如此，客戶還會(huì)因?yàn)槟愕泥┼┎恍荻鵁┰瓴话?。?dāng)你提出下次再見面時(shí)，竟然被客戶直接拒絕了。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的贏得訂單的實(shí)用妙招，就讓小編給您介紹吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得訂單的五個(gè)實(shí)用妙招：

　　贏得訂單的實(shí)用妙招一、為客戶設(shè)置一個(gè)訂購(gòu)時(shí)限，以增加緊迫感

　　有些這樣的客戶，他們對(duì)你的產(chǎn)品非常感興趣，但是他們不急于購(gòu)買。有句話叫，裝在口袋里的錢才叫錢?？蛻艄庥信d趣不行，我們還應(yīng)該想辦法讓他們行動(dòng)起來。給客戶設(shè)置一個(gè)訂購(gòu)時(shí)限，這樣，如果他們想拖延的話，就沒什么借口了。

　　案例：

　　客戶：“你的東西我比較感興趣，但是我最近太忙，等過段時(shí)間再說，好吧!”

　　銷售員：“沒關(guān)系的陳總，您可以多考察一下我們的產(chǎn)品。但是我們這個(gè)月有一個(gè)訂購(gòu)時(shí)限，過了后天，您就不能享受到8折的優(yōu)惠了。”客戶一聽，心里自然就不會(huì)有“以后再買”的想法了。

　　贏得訂單的實(shí)用妙招二、標(biāo)出上漲價(jià)格

　　每一位客戶都想拿到價(jià)格最低的訂單，但是如果銷售員告訴客戶，10天以后公司產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)有不同程度的上調(diào)，如果現(xiàn)在不買的話，以后價(jià)格就會(huì)越來越貴。如此一來，客戶自然愿意在漲價(jià)之前購(gòu)買商品。

　　切記，這一招不能隨便使用。假如10天以后客戶購(gòu)買過的產(chǎn)品沒有漲價(jià)，他們很可能會(huì)憤怒地指責(zé)你是“騙子”而斷絕與你交往。

　　贏得訂單的實(shí)用妙招三、向客戶提供免費(fèi)的禮品

　　有一則廣告是這樣打的：“買房子，送家具。”雖然那則廣告實(shí)際上是非常“坑人”的，但確實(shí)吸引了不少去選房子的客戶。在北京中關(guān)村的大賣場(chǎng)里，經(jīng)常有買一臺(tái)電腦就可以獲贈(zèng)一臺(tái)免費(fèi)的打印機(jī)的活動(dòng)。

　　作為銷售員，向客戶提供免費(fèi)的禮品是一個(gè)非常有效的“搞定”客戶的方法，當(dāng)然，要記著給這個(gè)“贈(zèng)品”設(shè)一個(gè)期限。無限期地贈(zèng)送禮品，會(huì)讓客戶感覺你的產(chǎn)品很廉價(jià)，最終你是得不到訂單的。

　　贏得訂單的實(shí)用妙招四、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由

　　有一位年輕的銷售員去跑業(yè)務(wù)，客戶問他：“我為什么要買你的產(chǎn)品?”

　　銷售員不好意思地說：“因?yàn)槲矣X得您需要我們的產(chǎn)品。”

　　客戶說：“誰說我需要?你怎么知道我需要?我并不需要。”

　　銷售員頓時(shí)冒了汗，他說：“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品非常好，非常適合您。”

　　客戶接著說：“好我就要買嗎?你怎么知道適合我?你了解我嗎?”銷售員無語了。

　　說實(shí)話，這位客戶其實(shí)是在較真兒，但是如果銷售員給不了客戶一個(gè)合理的購(gòu)買理由，那這確實(shí)是銷售員的問題了。銷售員每次出現(xiàn)在客戶面前時(shí)，請(qǐng)給他準(zhǔn)備好2~3個(gè)購(gòu)買的理由。

　　比如：“這款產(chǎn)品是限量版的，您如果現(xiàn)在不買的話，以后就買不到了。對(duì)您來說，這是一種損失。”“購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，可以為您公司每個(gè)月節(jié)約10%的運(yùn)營(yíng)成本。如果您不用我們的產(chǎn)品的話，對(duì)您來說就是一筆很大的損失。”“看您的表情就知道您很喜歡它，既然喜歡就買下來慢慢欣賞好了。”這是為促使他盡快簽單做準(zhǔn)備。

　　贏得訂單的實(shí)用妙招五、讓客戶知道，購(gòu)買你產(chǎn)品的人很多

　　我們中國(guó)人做什么事情都喜歡扎堆兒，看見別人往前沖，也不管前面是不是有危險(xiǎn)，很多人便跟著一起向前沖，這是一種嚴(yán)重的從眾心理。在心理學(xué)上，從眾心理是指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，思維、判斷和行為方式都符合多數(shù)人的一種行為。正因?yàn)閺谋娦睦碓谧鞴?，才使得被從眾的人失去了?dú)立的判斷和獨(dú)立的思考。

　　如果單從會(huì)意上理解的話，從眾就是兩個(gè)人跟著三個(gè)人走。人們都有從眾心理，如果你告訴你的客戶，你的產(chǎn)品有很多人都在購(gòu)買，那么贏得訂單的幾率一下子就會(huì)提升很多。

　　留住客戶的妙招：

　　一：時(shí)刻留意客戶的動(dòng)向

　　我們需要建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)來關(guān)注我們的客戶的動(dòng)向，什么時(shí)候離開的?遇到了什么問題?對(duì)我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什么和導(dǎo)致這種問題發(fā)生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話給客戶征詢他們的意見改善服務(wù)等等客戶最清楚如何改進(jìn)才能令他們滿意。已經(jīng)離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個(gè)獨(dú)特的看待經(jīng)營(yíng)情況的角度。

　　二：樹立切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個(gè)道理-，一個(gè)客戶因?yàn)槟骋粋€(gè)問題離開了不能讓其他的客戶因?yàn)橥瑯拥膯栴}而再次離開，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶離開的時(shí)候。你就應(yīng)該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實(shí)施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個(gè)員工所熟知，也要褒獎(jiǎng)表現(xiàn)出色的員工樹立典范。

　　三：服務(wù)瑕疵，有效更正

　　您是否因?yàn)殛P(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導(dǎo)致客戶惱羞成怒?其實(shí)這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問題就要實(shí)施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯(cuò)誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶著想，迅速處理解決問題，設(shè)法補(bǔ)償，這樣及時(shí)補(bǔ)救策略會(huì)讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經(jīng)濟(jì)損失最小化。

　　四：加強(qiáng)與客戶的有效溝通

　　溝通好了自然客戶想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對(duì)客戶的問題及需求才會(huì)更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

　　五：用文化把客戶留下

　　創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶的心。