如何獲得客戶的贊賞

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那么如何獲得客戶的贊賞呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　獲得客戶的贊賞的五個方法：

　　獲得客戶的贊賞的方法一、表示贊賞

　　讓你的客戶覺得得到了贊賞?，F(xiàn)在競爭非常激烈，如果顧客沒有感覺受到贊賞和重視，他們很容易會選擇別的服務提供商。你可以為客戶準備生日卡或者圣誕卡，給他們帶來驚喜，邀請他們參加特別活動，為他們提供意料之外的價值。要多說謝謝。

　　獲得客戶的贊賞的方法二、讓他們感到驚喜

　　客戶購買服務或產(chǎn)品后，可以打電話詢問其服務或產(chǎn)品體驗情況。想象一下，如果你的醫(yī)生在約診之后打電話詢問情況，這是不是上乘的客戶服務呢!

　　獲得客戶的贊賞的方法三、把服務變成令人難忘的體驗

　　想象怎樣才能把客戶企業(yè)互動轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N特別的體驗。你可以為顧客提供新鮮水果或者剛出爐的松餅(想象一下你的企業(yè)里飄著烘焙食品的誘人香味)?；蛘咴谘泪t(yī)診所里安排按摩理療師為客戶服務，在客戶補牙時能為其進行腳底按摩。

　　獲得客戶的贊賞的方法四、要誠實

　　把誠實作為企業(yè)的最高價值觀。如果你覺得某種產(chǎn)品或服務不適合某位顧客，請告知顧客，不要為了銷售而銷售。顧客會對你的誠實留有印象，把你介紹給他們的朋友和家人，因為他們信任你。

　　獲得客戶的贊賞的方法五、保持聯(lián)系

　　人是很容易忘事的，請經(jīng)常與客戶和潛在客戶聯(lián)系，讓他們記得你?？梢酝ㄟ^電子郵件、電話、會面、郵件、宣傳資料等等方式，讓他們記住你。下次需要服務或產(chǎn)品時，他們就會想起你，而不是你的競爭對手。

　　獲得客戶信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。