網(wǎng)上消費者的心理特征
你知道什么是消費者心理嗎?消費者心理是指消費者在購買和消費商品過程中的心理活動，是研究消費者購買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你詳細(xì)介紹消費者心理的相關(guān)法律知識。
網(wǎng)上消費者的心理特征
消費者永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)注的熱點，把握網(wǎng)上消費者的特征，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的決策和實施都是十分重要的。企業(yè)要想吸引顧客，保持持續(xù)的競爭力，就必須了解網(wǎng)上消費者的心理特征和行為特征，以便及時制定相應(yīng)的對策。
網(wǎng)上消費者的心理特征主要有以下幾點：
第一、消費心理個性化。隨著21世紀(jì)的到來，世界變成了一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交織的社會，消費品市場變得越來越豐富，整個市場營銷又回到了個性化的基礎(chǔ)之上。消費者能夠以個人的心理愿望為基礎(chǔ)在全球范圍挑選和購買商品或服務(wù)。消費者不僅能選擇，而且渴望選擇，并開始制定自己的消費準(zhǔn)則。心理認(rèn)同感是消費者做出購買決策的前提，因此，個性化消費必將成為消費的主流。
第二、消費的主動性增強。有人稱網(wǎng)絡(luò)時代的消費者是“一個堅持己見積極為自己的主張辯護(hù)的時代”。他們不習(xí)慣被動接受，而習(xí)慣于主動選擇。這種消費主動性的增強一方面來源于以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展，另一方面來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。網(wǎng)絡(luò)時代信息技術(shù)的發(fā)展使消費者能夠更方便地進(jìn)行信息的收集、分析并進(jìn)行雙向溝通，從而在商品選擇上擁有更大的主動性。
第三、追求購買的方便和購物樂趣。目前，人們對消費過程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢：一方面，人們的生活節(jié)奏加快，消費者會對購物的方便性有越來越高的要求，他們追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省，希望購物能用較少的時間獲得更高的價值，希望少一點麻煩多一些選擇，特別是對需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費者，這一點尤為突出;另一方面，由于勞動生產(chǎn)率的提高，人們可供自由支配的時間增加，購物已經(jīng)成為某些消費者的生活樂趣，這可以使他們保持與社會的聯(lián)系，贏得尊重，減少內(nèi)心孤獨感。對這些人而言，購物是一種精神享受。今后，這兩種消費心理都會在較長的時間內(nèi)并存。
第四、價格仍是影響消費心理的重要因素。從消費者的角度來說，價格不是決定消費者購買的唯一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一在于網(wǎng)上銷售的商品價格普遍低廉。
第五、消費心理穩(wěn)定性減少，轉(zhuǎn)換速度加快?，F(xiàn)代社會發(fā)展和變化速度極快，新生事物不斷涌現(xiàn)，消費心理受這種趨勢帶動，穩(wěn)定性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會同步，在消費行為上則表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期不斷縮短，消費品更新速度加快，品種花色層出不窮。產(chǎn)品生命周期的縮短反過來又會促使消費者的心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快，消費者求新求變的需求欲望進(jìn)一步加強。
人的意識始終指導(dǎo)著行為的趨向，為此網(wǎng)絡(luò)消費者會呈現(xiàn)出如下行為特征：
第一、消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程。
對于消費者來說，所謂選擇商品是在商業(yè)機(jī)構(gòu)提供的商品范圍內(nèi)進(jìn)行有限挑選。生產(chǎn)者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)自己的消費需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡(luò)支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。消費者能夠直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，從而使生產(chǎn)者更容易掌握市場對產(chǎn)品的實際需求，減少了市場的不確定性。
第二、理性的消費行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為消費者挑選商品提供了前所未有的廣闊選擇空間，在這個空間里，消費者可以不必面對嘈雜的環(huán)境及各種影響和誘惑，理性地規(guī)范自己的消費行為。理性的消費行為主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(1)大范圍地比較。
在傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，雖然大多數(shù)消費者都會“貨比三家”，精心挑選，但是畢竟信息來源有限，再加上地理環(huán)境等條件的限制，能夠讓消費者選擇的品種實在是少之又少。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)和電子商貿(mào)系統(tǒng)強大的信息處理能力，為消費者在挑選時提供了空前規(guī)模的選擇余地，從而使上述情況得到較大改觀。因此，網(wǎng)站常常會設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)推薦欄目，并出現(xiàn)了一些比較網(wǎng)站、分析模型與評定軟件以引導(dǎo)消費者的行為。因而，網(wǎng)上消費者可以充分地利用各種分析工具，更理智地進(jìn)行購買。
(2)理智的價格選擇。
對消費者來說，他們不再會被那些先是高價、然后再優(yōu)惠打折的價格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向。他們會借助自己的計算機(jī)充分地利用各種定量化的分析模型進(jìn)行分析，迅速算出商品的成本價，然后再進(jìn)行橫向比較，做出非常理智的購買決策。
(3)主動表達(dá)對產(chǎn)品或服務(wù)的欲望。
無論是對產(chǎn)品或服務(wù)需求的表達(dá)，還是在信息的收集或是售后的反饋上，網(wǎng)上消費者的主動性都大大增強。網(wǎng)上消費者不再被動地接受廠家或商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而是根據(jù)自己的需要主動上網(wǎng)查詢合適的產(chǎn)品。
人很多的行為都是通過意識傾向表現(xiàn)出來的，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺上企業(yè)應(yīng)該注重分析消費者的心理特征以此掌握他們未來的行為趨向和潛在購買需求，為企業(yè)做出營銷計劃和措略提供依據(jù)。
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商品的使用價值
基本含義
能滿足人們某種需要的商品的效用。如糧食能充饑，衣服能御寒。商品的基本屬性之一。是交換價值的物質(zhì)承擔(dān)者，形成社會財富的物質(zhì)內(nèi)容。空氣、草原等自然物，以及不是為了交換的勞動產(chǎn)品，沒有價值，但有使用價值。
商品的使用價值是指能夠滿足人們某種需要的屬性。 使用價值是一切商品都具有的共同屬性之一。任何物品要想成為商品都必須具有可供人類使用的價值;反之，毫無使用價值的物品是不會成為商品的。使用價值是物的自然屬性。
馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，使用價值是由具體勞動創(chuàng)造的，并且具有質(zhì)的不可比較性。比如我們不能說橡膠和香蕉哪一個使用價值更多。使用價值是交換價值的物質(zhì)基礎(chǔ)，和價值一起，構(gòu)成了商品二重性。
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