成功領(lǐng)導(dǎo)者案例5個(gè)
決定一個(gè)企業(yè)是不是能持續(xù)發(fā)展，就看領(lǐng)導(dǎo)者能不能創(chuàng)立一個(gè)制度，留下一個(gè)思想，誰(shuí)有本事創(chuàng)立一種機(jī)制就會(huì)繼往開來，決勝千里。想知道怎樣去做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者嗎?學(xué)習(xí)啦小編為大家整理一些關(guān)于成功領(lǐng)導(dǎo)者案例，讓大家從中學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者!
成功領(lǐng)導(dǎo)者案例1：
李萍春風(fēng)得意，她剛被提升為主管地區(qū)部的副總經(jīng)理，這得力于她在公司里任客戶服務(wù)部門經(jīng)理時(shí)的工作表現(xiàn)。李萍心里仔細(xì)回顧了自己在那里干了些什么才獲得如此成就。以下是她可以回憶起來的:她曾頒布這樣一個(gè)政策:
對(duì)客戶的服務(wù)比提供一般性方便應(yīng)該更優(yōu)先考慮，我們必須體現(xiàn)出工作效率，而又不使客戶感到不便。因此，李萍為自己的職工們作過一份備忘錄:在與公司的客戶們打交道中，應(yīng)該遵循以下程序:1)向客戶作自我介紹，并說明自己的職責(zé)。2)仔細(xì)聽取客戶的要求，收集有關(guān)信息。3)如果你當(dāng)即有了解決辦法，就立刻告訴客戶;如果沒有，就對(duì)客戶說，三天之內(nèi)你會(huì)搞出一個(gè)解決問題的辦法。4)如有必要的話，收集有關(guān)信息，提供一份準(zhǔn)確的答復(fù)。5)三天之內(nèi)給客戶回電，并告訴他你的答復(fù)。即使你沒有弄到必需的信息，三天之內(nèi)也一定要回電。6)假如客戶對(duì)你的答復(fù)不甚滿意，你也可以把客戶交給我來處理。(注意:無論你干什么，也別與客戶爭(zhēng)執(zhí)起來)7)與客戶接洽之后，在你的每日記錄中寫下自己是如何處理的。(注意:由于這個(gè)程序比以前更耗時(shí)，我設(shè)下了一個(gè)新目標(biāo)，每星期接待350位客戶，而不是以前的400位客戶。另一個(gè)目標(biāo)是，每接待500位客戶，來向我投訴的客戶不得超過1人。)
每到周末，李萍查看每個(gè)職員的每日記錄:(1)確認(rèn)一下在三天之內(nèi)是否給客戶回了電話;(2)了解一下接待客戶的目標(biāo)是否完成。她還保留了自己的一份宗卷，記下職工們上交的客戶要求，以及她和其他辦公室人員收到的客戶對(duì)服務(wù)有何意見。
成功領(lǐng)導(dǎo)者案例2：
在成功扮演“救火隊(duì)長(zhǎng)”——柳傳志，將聯(lián)想集團(tuán)從“懸崖邊上”拉了回來，并將聯(lián)想集團(tuán)帶到了一個(gè)新的高峰之后，柳傳志再次卸任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席一職，聯(lián)想集團(tuán)真正進(jìn)入“后柳傳志時(shí)代”。
作為中國(guó)IT界乃至中國(guó)企業(yè)界的教父級(jí)人物，柳傳志以20萬元起家，歷經(jīng)波折，將聯(lián)想集團(tuán)打造成全球第二大PC廠商。更為讓人稱道的是，在改革開放后第一代創(chuàng)業(yè)者中，眾多一度聲名顯赫的企業(yè)家，到如今都已雨打浮萍風(fēng)吹去，柳傳志卻能憑借自己的勇氣和智慧，屹立潮頭，老而彌堅(jiān)。其探索出的“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”的管理理念，被很多企業(yè)家擁為圭臬。
從聯(lián)想集團(tuán)卸任后，67歲的柳傳志并沒有退休，而是要下一盤更大的棋局，那就是將聯(lián)想控股打造成一家基業(yè)長(zhǎng)青的偉大公司。
輝煌業(yè)績(jī)帶領(lǐng)聯(lián)想集團(tuán)闖“三關(guān)”
在聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展過程中，有三大關(guān)口都曾經(jīng)將聯(lián)想集團(tuán)逼入絕境，但在柳傳志的帶領(lǐng)和全體聯(lián)想集團(tuán)人員的努力下，都化險(xiǎn)為夷，并在每經(jīng)歷一次磨難后，聯(lián)想集團(tuán)變得更為強(qiáng)大。
第一關(guān)是上世紀(jì)90年代初，中國(guó)PC行業(yè)對(duì)外開放，IBM、康柏等PC巨頭長(zhǎng)驅(qū)直入，當(dāng)時(shí)中國(guó)的企業(yè)毫無還手之力，用柳傳志的話說，“聯(lián)想和IBM、康柏相比，就像舢板之于巨輪”。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，柳傳志大膽啟用年僅29歲的楊元慶出任聯(lián)想微機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理。楊元慶一戰(zhàn)成名，將聯(lián)想的市場(chǎng)份額從不到2%，發(fā)展到占中國(guó)市場(chǎng)的27%，穩(wěn)居中國(guó)乃至亞太區(qū)的第一位。“柳楊配”初步成型。
第二關(guān)是直面DELL的直銷模式挑戰(zhàn)。DELL以直銷模式起家，所向披靡。從上世紀(jì)90年代后期，DELL開始大力拓展中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想市場(chǎng)份額受到?jīng)_擊開始下跌。幾乎所有的人都認(rèn)為聯(lián)想遇到了克星。鈕偉彤——實(shí)戰(zhàn)派公文寫作專家 1. 專業(yè)背景：首都師范大學(xué)漢語(yǔ)言文字學(xué)碩士
2. 工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學(xué)經(jīng)歷。曾在北京高等秘書學(xué)院、中國(guó)民航管理干部學(xué)院擔(dān)任高級(jí)講師。并連續(xù)多年獲得兩家學(xué)院優(yōu)秀講師稱號(hào)。廣受企業(yè)及學(xué)員歡迎。然而，“柳楊配”見招拆招，在中國(guó)市場(chǎng)和DELL展開了持續(xù)三年的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終戰(zhàn)勝戴爾。
聯(lián)想所遭遇的第三次挑戰(zhàn)，則是并購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)。聯(lián)想請(qǐng)來國(guó)際CEO，楊元慶擔(dān)任董事長(zhǎng)。然而，企業(yè)文化的不同讓兩者的磨合成為一道繞不過去的門檻，加上遇到百年一遇的金融危機(jī)，導(dǎo)致聯(lián)想集團(tuán)巨虧，“到了懸崖邊上”。聯(lián)想并購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)也因此受到了眾多業(yè)內(nèi)人士的詬病。在此危急時(shí)刻，65歲的柳傳志2009年復(fù)出救火，將聯(lián)想拉出低谷，并迎來高速發(fā)展期。
27年前，柳傳志以20萬元起家，1989年成立聯(lián)想集團(tuán)。如今，聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)成為全球第二大PC企業(yè)。
作為一個(gè)理想主義者，柳傳志的目標(biāo)，是將聯(lián)想打造成一家基業(yè)長(zhǎng)青的百年老店。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)交接班就成為關(guān)鍵所在。柳傳志此次功成身退，將聯(lián)想集團(tuán)的權(quán)杖交給楊元慶，被視為真正實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想集團(tuán)掌門人的新老接班。
一直以來，柳傳志都把培養(yǎng)接班人作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命。早在上世紀(jì)90年代，柳傳志就為聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)了楊元慶和郭為兩個(gè)接班人。為了防止“一山難容二虎”，柳傳志苦心安排，將聯(lián)想集團(tuán)一分為二，楊元慶負(fù)責(zé)PC業(yè)務(wù)(即后來的聯(lián)想集團(tuán))，郭為負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)(即后來的神州數(shù)碼)，為兩位帥才分別找到了自己的歸屬。很多人私下議論：一山不容二虎，柳傳志精明且大膽的用人之道，非大智難為。聯(lián)想控股成立后，柳傳志物色出聯(lián)想投資總裁朱立南、融科智地總裁陳國(guó)棟、弘毅投資總裁趙令歡等年輕人，來各負(fù)責(zé)一塊相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)。前不久，有著聯(lián)想少帥之稱的陳紹鵬，又被柳傳志安排到聯(lián)想控股負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，龐大的聯(lián)想系初步成型。
成功領(lǐng)導(dǎo)者案例3：
看過一本書，整篇都是介紹我們的敬愛的革命先驅(qū)，偉大的共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)者毛澤東，具體的書名我已記不清。但印象最深的是開篇就介紹毛紹毛澤東同志的故居還有其周圍的環(huán)境，然后突然峰回路轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入風(fēng)水問題，說毛澤東同志的故居還有祖墳的風(fēng)水是如何的好好云云。我很奇怪出書者是懷著怎么樣的心態(tài)來寫我們偉大領(lǐng)袖毛澤東的，他是覺得主要是澤東同志的風(fēng)水好才決定他的成功之路，還是更重要的在于他通過本身的努力奮斗還有他的堅(jiān)強(qiáng)意志才使得自己走上光明的偉大新中國(guó)的開創(chuàng)之路?我真的是懷疑出書者的心態(tài)，開篇就說風(fēng)水，實(shí)在是會(huì)讓人覺得在出書者的眼里風(fēng)水的重要性了，即命運(yùn)之說的重要。我敢肯定的說，若這個(gè)作者寫蔣介石的話，他也一定會(huì)說蔣介石的命運(yùn)是如何如何的好，然后突然來個(gè)大曲折，說什么介石同志的祖墳附近有一棵蒼勁之松在壓著他的氣勢(shì)如此之類的云云。成功的，他就說那人命運(yùn)是如何的好，而若失敗的，他就說你命運(yùn)不好了，什么話都由得他說了去，而在觀眾看來，他說的似乎也確實(shí)挺對(duì)的。但若你退回一步去想的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他其實(shí)完全是在馬后炮，完全是在結(jié)果出來后，他在羅羅嗦嗦說原因。我并不是說他這樣說有什么不好，而是我覺得他應(yīng)該更看重一個(gè)人的奮斗歷程。外因雖然重要，但內(nèi)因才是更重要的，如果沒有毛澤東同志的堅(jiān)苦卓絕的奮發(fā)圖強(qiáng)，僅是他的風(fēng)水好(我這邊說風(fēng)水，是因?yàn)楦嗳嗽敢獍衙\(yùn)看作是一種結(jié)果)，他能成功嗎?他能還會(huì)是毛澤東嗎?而若毛澤東沒有成功的話，你作者還會(huì)說他的風(fēng)水是怎么怎么的好嗎?你作者還不是看到毛澤東是偉大的人物，你才這樣做的么?請(qǐng)你不要欺騙自己的內(nèi)心，其實(shí)你心里也知道的，對(duì)嗎?
曾經(jīng)在某本雜志上看到，有位外國(guó)人很聰明。他開的公司是專門幫助別人預(yù)測(cè)彩票的。公司剛開的時(shí)候，生意還紅火，畢竟很多人都?jí)粝肽軌蛴谐蝗漳軌虿势敝歇?jiǎng)成為百萬富翁，有這樣的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)為他們服務(wù)，他們會(huì)覺得自己成功的概率在增加，于是那位外國(guó)仁兄的生意自然興隆?？墒?，過了一段時(shí)間之后，生意突然冷淡了起來，因?yàn)楹芏嗳送ㄟ^這位仁兄的預(yù)測(cè)并沒能讓他們中獎(jiǎng)，這些顧客有了種受騙的感覺，于是不再光顧。看到經(jīng)營(yíng)如此慘淡，這位聰明的外國(guó)仁兄想了想問題所在，遂作了個(gè)決定，公司針對(duì)的顧客群主要就是那些通過公司預(yù)測(cè)而中獎(jiǎng)的那些人，因?yàn)樗?，他隨便的一個(gè)預(yù)測(cè)，要么是正確，要么是錯(cuò)誤，機(jī)率都是均等半半的，所以他只要這樣有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)，他的公司這樣能夠經(jīng)營(yíng)下去，而且還有那些慕名而來的顧客。后來，自然不想而知，聰明的外國(guó)仁兄，他的公司順利經(jīng)營(yíng)下去，而且錢越賺越多。
我不知道你看了以上的故事會(huì)作何而想?而我怎么老覺得我們中國(guó)的算命先生比那位外國(guó)仁兄更是聰明，不僅是因?yàn)槲覀冎袊?guó)的算命行業(yè)有著悠久的歷史，更是因?yàn)楝F(xiàn)在素質(zhì)如此之高的社會(huì)，算命行業(yè)還依然如此風(fēng)行，可見得我們中國(guó)算命先生的厲害了。但我還是想問問的是，諸位觀眾是否是否有覺得那位外國(guó)仁兄的思想和我們中國(guó)算命先生在某些方面有著極其相似之處?在我覺得，他們都是非常相似的，要么是正確，要么是錯(cuò)誤，機(jī)會(huì)均衡，且等得結(jié)果出來之后便來個(gè)馬后炮將軍，這一招果然厲害，難怪會(huì)有如此多人相信命運(yùn)之說了。
而至于緣分之說，我想應(yīng)該可以不必多提，你若用相對(duì)論的觀點(diǎn)來看的話，你就會(huì)覺得命運(yùn)與緣分之說幾乎是可以等同的。在你結(jié)交朋友或在愛情方面成功的時(shí)候，你說你們很有緣分，倘若失敗則常嘆一聲：“我們有緣無分”，完全也是一種等結(jié)果出來，你再說原因，也還不是馬后炮將軍么?簡(jiǎn)直是必死無疑。
我不管是命運(yùn)還是緣分再或者其他，我都會(huì)更多地認(rèn)為你是在馬后炮。環(huán)境雖然重要，但努力向上，堅(jiān)持不懈才是更為重要!我相信，只要你堅(jiān)持不懈地努力著，只要你思想健康，身體健康(其實(shí)，有時(shí)健康也只是一種模糊概念，不必太為區(qū)分)，我相信你的明天一定會(huì)更加美好!請(qǐng)相信自己，請(qǐng)相信天道酬勤，請(qǐng)相信我們尊敬的魯迅先生的一句名言：希望是本無所謂有無所謂無的，這正如地上的路，走的人多了也便成了路。
成功領(lǐng)導(dǎo)者案例4：
凱申計(jì)算機(jī)公司和上海張江高科技園區(qū)的許多高科技公司一樣，以超常規(guī)的速度發(fā)展，但也面臨著來自北京中關(guān)村高科技園區(qū)、廣東深圳地區(qū)等大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。凱申公司剛開張時(shí)，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而公司財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了困境，局面開始有了大改變。原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事：長(zhǎng)雖然留任，但公司聘任了一位新的總經(jīng)理李偉良。李偉良來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與凱申公司過去的風(fēng)格相差甚遠(yuǎn)。公司管理人員對(duì)他的態(tài)度是：看看這家伙能呆多久?看來沖突、矛盾是不可避免的了。
第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任總經(jīng)理首次召開高層管理會(huì)議時(shí)，會(huì)議定于上午8點(diǎn)半開始，可有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的李偉良眼睛蹬著那個(gè)遲到的人對(duì)大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰(shuí)做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。你們應(yīng)該忘掉過去的那一套，從今以后，就是我和你們一起干了。”到下午5點(diǎn)，10名高層管理人員只有2名辭職。
此后1個(gè)月里，公司發(fā)生了”一些重大變化。李偉良頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序做了較大的改變。一開始，他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理張忠，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。在這些面臨著挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，凱申公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。
李偉艮還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度并做修改，隨后將全體高層管理人員的工資削減15%，這引起公司一些高層管理人員向他提出辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)計(jì)算機(jī)對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿總經(jīng)理做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我《艮喜歡總經(jīng)理，不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，李偉良是第一個(gè)感謝和表?yè)P(yáng)我們干得棒的人。”
事態(tài)發(fā)展的另一方面是，采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“李偉良要求我把今年原料成本削減15%，他還以年終獎(jiǎng)引誘我，說假如我能做到的話就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但干這個(gè)活簡(jiǎn)直就不可能，從現(xiàn)在起，我另找出路。”
但李偉良對(duì)銷售部的態(tài)度卻令人不解。蔣華是負(fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前，他每天都到總經(jīng)理的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。李偉良采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。過了不多久，蔣華開始更多地跑基層而不是總經(jīng)理的辦公室了。
隨著時(shí)間的流逝，凱申公司在李偉良的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)?。公司管理人員普遍承認(rèn)李偉良對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊。李偉良也漸漸地放松了控制，開始讓設(shè)計(jì)和研究部門更放手地去干事。然而，對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)部門，他仍然勒緊韁繩。凱申公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于李偉良去留的流言蜚語(yǔ)了;人們對(duì)他形成了這樣的評(píng)價(jià)：李偉良不是那種對(duì)這里情況很了解的人，但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。
成功領(lǐng)導(dǎo)者案例5：
2007年度美國(guó)最熱的系列劇《飛黃騰達(dá)》被稱為“辦公室一族必備的生存技巧教材”，我曾屢屢向其偷師。
故事的第一主人公是位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競(jìng)賽，并在競(jìng)爭(zhēng)過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競(jìng)賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰(shuí)是這一輪的淘汰者。
比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。
美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80元美金不翼而飛卻不能說明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
在過失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。
她們一起坐在了大班桌前。換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬;多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng)，說她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無視自己的意見;而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。
大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士。但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。但她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)。”
比賽過程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤。毫不推諉，絕無爭(zhēng)辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過程中，你沒有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭(zhēng)辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了。”
我和克麗絲汀一起呆住了。
不反擊就等于放棄，這是我從未考慮過的角度。原來，人固然應(yīng)該看清楚自己的對(duì)錯(cuò)得失，但，更應(yīng)該懂得保護(hù)自己，堅(jiān)守陣地。否則，就只有輸!
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