企業(yè)管理學(xué)術(shù)論文(2)
(3)分析造成偏差的原因。對于出現(xiàn)的偏差必須經(jīng)過科學(xué)、客觀的分析。弄清造成偏差的原因，是執(zhí)行中發(fā)生了問題，還是制定計劃時出現(xiàn)了問題。
(4)采取措施。根據(jù)分析出的原因，及時采取措施糾正偏差，或是解決執(zhí)行中的問題，或是修訂不合時宜的計劃。
企業(yè)管理學(xué)術(shù)論文篇二
企業(yè)管理以人為本
0 引言
隨著我國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的課題，以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實踐意義。
一、何謂“以人為本”的管理
以人為本，即以人為“根本”。以人為本的管理是指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的、以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的企業(yè)管理具有下列幾個特點：
1.以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心的指導(dǎo)思想。
2.以人為本的管理活動圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開。
3.以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。
以人為本的管理思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境有交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展;個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo);以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，這也是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。
以人為本，就是要以人的需求為本，認真研究不同的人的不同需求，并采取相應(yīng)的措施去滿足不同的人的不同需求。
二、以人為本管理思想的由來
西方管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了三次大的理論變革。第一次是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創(chuàng)立，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理;第二次變革是行為科學(xué)的產(chǎn)生，它適應(yīng)了社會不斷發(fā)展、人們的物質(zhì)文化生活不斷提高和企業(yè)勞動與勞動構(gòu)成不斷變化的要求，提出了人本管理原理，推動了資本主義經(jīng)濟發(fā)展和社會進步;第三次重大變革是現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，使西方從管理思想到管理實踐都實現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。
西方管理理論普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍。泰羅、法約爾及此前的亞當(dāng)?斯密等人，把人看成是“經(jīng)濟人”，因此主張在管理中實行嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，推行以物質(zhì)刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學(xué)家則認識到人不僅是“經(jīng)濟人”、還是“社會人”、“自我實現(xiàn)人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調(diào)動他們的積極性。到了現(xiàn)代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復(fù)雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應(yīng)民主化、復(fù)雜化的管理環(huán)境。
20世紀(jì)70年代末以來，世界經(jīng)濟、政治、社會發(fā)生了巨大變化，社會主義國家的企業(yè)普遍實行不同程度的改革和開放政策，使得企業(yè)管理理念也在發(fā)生許多變化。與此同時，西方管理理論也有了新發(fā)展，即管理的綜合、軟化和對知識經(jīng)濟管理的探索。20世紀(jì)80年代初，美國學(xué)者通過對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。
我國的企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，形成了與之相對應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理;第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷;第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現(xiàn)了人本性的特點。
三、企業(yè)管理必須樹立以人為本的理念
企業(yè)管理理念是一個企業(yè)進行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念應(yīng)該包括以下幾個方面：
堅持樹立以員工為中心的理念，員工重于產(chǎn)品
以人為本的企業(yè)管理理念認為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的理念，堅持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個層面來認識:
一是從企業(yè)管理具有自然屬性與社會屬性來認識，隨著工業(yè)化社會向信息化社會的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。因此，應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。
二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，人是企業(yè)最大、最有價值的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體，因此，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進人們自覺地發(fā)揮潛能來達到組織目標(biāo)。這樣，人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了，人的價值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開發(fā)和利用。
三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認識。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚人性的價值，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強，肯定會促進企業(yè)的技術(shù)進步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進經(jīng)濟效益的提高。反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。
(二)堅持客戶重于利潤，樹立以客戶為中心的理念
對企業(yè)而言，能否實現(xiàn)利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業(yè)營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足客戶的需求，要圍繞客戶這個中心來展開。以客戶為中心，不僅要了解、滿足和引導(dǎo)客戶的需求，而且要樹立企業(yè)一切經(jīng)營活動都是為了客戶的價值取向，形成以客戶為中心的理念。美國營銷學(xué)者巴巴拉·杰克遜提出的關(guān)系營銷理論認為，企業(yè)要建立、維持和促進與客戶之間的關(guān)系，并形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉(zhuǎn)到與顧客發(fā)展長期伙伴關(guān)系上。關(guān)系營銷學(xué)的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的
長期客戶，成為與本企業(yè)有伙伴關(guān)系的忠實顧客。西方營銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義。
(三)堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念
企業(yè)的社會信譽、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹立良好的企業(yè)信譽和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場環(huán)境。企業(yè)直接處于市場環(huán)境之中，一切經(jīng)濟活動都與之緊密相連，企業(yè)只有通過市場把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營管理面臨的主要問題。
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形
象。這些問題歸結(jié)起來，在于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質(zhì)沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態(tài)、載體、變動等沒有做出研究和回答;二是對顧客的本質(zhì)沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答;三是對企業(yè)的本質(zhì)沒有搞清楚，對企業(yè)的目的、宗旨、使命和社會責(zé)任是什么，企業(yè)怎樣得到社會的認可，企業(yè)的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展地看問題，只看到表象，看不到實質(zhì);只看到局部，看不到整體;重市場效益，輕社會責(zé)任，導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發(fā)展路子越走越窄。
以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽觀和辯證的市場觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。信用是市場經(jīng)濟必備的道德理念，企業(yè)信譽是企業(yè)進入市場、融入社會的通行證。因為信譽使企業(yè)人格化，企業(yè)信譽使商品與貨幣之間的物的交流，變?yōu)槿伺c人之間情感的交流，體現(xiàn)出溫情和價值。這種信譽第一的企業(yè)價值觀一旦形成，在市場競爭中就會變成一種無堅不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業(yè)只有首先取得社會信譽，才能在消費者心中扎根，這個根就是市場之根，因為真正的市場永遠在消費者的心中。市場競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實際上是企業(yè)的信譽、形象和企業(yè)價值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場，但無法鞏固擴大市場。只有樹立信譽重于市場的觀念，把企業(yè)的利益和社會利益、消費者利益有機融合在一起，把企業(yè)融入社會之中，把信譽融入消費者心中，才是現(xiàn)代社會需要的企業(yè)。這種企業(yè)信譽和價值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場占有率，進入未來市場許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽在市場競爭中取勝。
四、構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理有效途徑
探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨特的企業(yè)文化為核心，在增強企業(yè)發(fā)展的原動力上下功夫;在增強企業(yè)核心競爭力上下功夫;在增強企業(yè)凝聚力上下功夫。
(一)吸引人才、留住人才，不斷增強企業(yè)發(fā)展的原動力
在人才的選拔與使用方而，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機制，實行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評價與激勵體系，通過體系的運作，對每位員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻大小進行客觀公正的評價。堅持以人為本就要從我國的具體國情出發(fā)，堅持因地、因企、因人、因時而異，建立起一套動態(tài)的員工激勵與約束機制。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。我公司倡導(dǎo)的“用事業(yè)留人、用環(huán)境留人、用感情留人、用酬薪留人”和“不遺余力地吸引人才、不拘一格地使用人才、不惜代價地留住人才”的用人理念為構(gòu)筑人才高地，發(fā)揮人才優(yōu)勢，構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理收到了顯著效果。
知識經(jīng)濟要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項具體工作之中，切實體現(xiàn)出對員工的尊重，把員工的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人。，還應(yīng)大力提倡員工創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。要適時為優(yōu)秀人才構(gòu)筑施展才華的舞臺，給予他們足夠的施展個人才智的空間與權(quán)力，放手用人，讓精英人才的自我價值在企業(yè)的經(jīng)營管理中得以實現(xiàn)，以此來滿足精英人才的自豪感與成就感。
(二)培育獨特的企業(yè)文化，不斷增強企業(yè)核心競爭力
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。因此，實施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機統(tǒng)一。企業(yè)價值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機地統(tǒng)一起來，才能形成企業(yè)的核心競爭力。沒有企業(yè)價值觀，企業(yè)精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會因此而成為空殼。只有企業(yè)價值觀，沒有企業(yè)精神，做出的價值選擇由于沒有積極進取的精神狀態(tài)而難以達到，形象的塑造難以實施到位。有了正確的價值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應(yīng)有的社會效益與經(jīng)濟效益。這些真正對人有激勵作用的內(nèi)部因素，包括成就、認可、工作本身、責(zé)任、進步和成長等，也就是我們常說的“企業(yè)文化因素”，能夠給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實現(xiàn)尊重人、理解人的價值觀，以團結(jié)奮進的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機結(jié)合，才能激勵員工不斷奮發(fā)進取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動企業(yè)快速發(fā)展。
我公司在企業(yè)文化建設(shè)中，從制定企業(yè)文化戰(zhàn)略入手，用核心文化最大限度地調(diào)動全體員工的積極性，不斷提高企業(yè)核心競爭力;用營銷文化最大限度地滿足客戶的需求，不斷擴大市場份額;用戰(zhàn)略文化推動創(chuàng)新發(fā)展，搶抓機遇，使企業(yè)在做大的同時，向著做強做久不斷邁進。
(三)以情感人、以誠待人，不斷增強企業(yè)凝聚力
人的一切行動內(nèi)在動力源于他的思想意識、情感、價值、自身需求等內(nèi)在因素。其中情感因素最能左右一個人的變化。情感是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。因為人與人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會增強;相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會造成企業(yè)內(nèi)部上下級之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對抗力和負影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實實在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強員工對企業(yè)的信心和凝聚力。
胡錦濤指出，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。新發(fā)展觀明確把以人為本作為發(fā)展的最高價值取向，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進人的全面發(fā)展作為發(fā)展的根本出發(fā)點。實施以人為本的企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。也是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力培育企業(yè)核心競爭力，保持企業(yè)平穩(wěn)、持續(xù)、和諧發(fā)展的必由之路。
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